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18/07/2013 às 22:38
Mais oito atendentes foram treinados; em duas semanas, número recebeu 4,7 mil ligações
BRASÍLIA (18/7/13) – O novo canal de comunicação da Companhia de Desenvolvimento Habitacional (Codhab) com o cidadão, para tirar dúvidas sobre os programas habitacionais, aprimorou suas funções e agora pode atender quarenta pessoas ao mesmo tempo.
“O número 156, opção 5, é a facilitação do acesso a todas as informações sobre habitação e regularização”, ressaltou o secretário de Habitação, Regularização e Desenvolvimento Urbano, Geraldo Magela.
Para atender às demandas diárias, a equipe da Assessoria de Planejamento e Projetos Especiais do órgão treinou oito novos atendentes durante uma semana.
No curso foi abordado técnicas de atendimento e detalhes dos programas habitacionais.
O novo sistema conta com funcionários especializados e, em duas semanas, o número 156 recebeu mais de 4,7 mil ligações.
Segundo levantamento realizado pela central telefônica, o tempo médio de espera é dois minutos e as informações sobre os programas habitacionais -Minha Casa Minha Vida/Morar Bem e Regularizou, é Seu!- são passadas em, no máximo, três minutos.
O horário de funcionamento da central é das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira.
(L.C/J.S)