Procon-DF divulga ranking anual de atendimentos

 Brasília (8/1/2013) – Está disponível, no site do Procon, o ranking de atendimentos com comparativos referentes aos anos de 2012 e 2013. A empresa de telefonia Oi Móvel S.A lidera a lista, com 9.006 registros.

Entre os principais problemas registrados em 2013 estão aqueles referentes a cobrança indevida ou abusiva, garantia e produtos com vício.

Os assuntos mais demandados em 2013 foram telefonia celular, fixa e bancos comerciais.

O Procon-DF diferencia atendimento e reclamação. Atendimento refere-se a todo tipo de demanda realizada pela entidade, que vai de uma simples consulta a uma orientação, incluindo a reclamação.

(M.D.*)