Resultados da pesquisa

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Ouvidoria: Secretaria de Saúde registra 48% das avaliações positivas do GDF

A Secretaria de Saúde (SES-DF) trabalha com o compromisso diário de melhoria nos serviços oferecidos à população do Distrito Federal (DF). De janeiro a julho deste ano, o Governo do Distrito Federal (GDF) recebeu 10,8 mil avaliações positivas na Ouvidoria-Geral. Desses, 5,3 mil foram destinados à rede pública de saúde, o que representa 48,85% de todos os enaltecimentos recebidos, reforçando o reconhecimento do trabalho realizado e a intensa interação da comunidade atendida. O crescimento foi de 14,2% em comparação com os 4,6 mil retornos positivos no mesmo período de 2024. Os dados são do Painel da Ouvidoria. "Os elogios, entendidos como expressões de valorização e reconhecimento pelo serviço prestado e pelas equipes envolvidas no atendimento, refletem diretamente a satisfação da população, assim como o compromisso da SES-DF em oferecer um atendimento de qualidade", destaca Thyerys Araruna Almeida, chefe da Ouvidoria da Saúde. “A ouvidoria aproxima o cidadão da gestão. Tanto as reclamações, quanto os elogios e as denúncias servem como um termômetro de indicação para melhoria do nosso serviço”, aponta Thyerys Araruna Almeida, chefe da Ouvidoria da Saúde | Foto: Sandro Araújo/ Agência Saúde DF Relatos Profissionais das unidades básicas de saúde (UBSs) e dos Projetos de Práticas Integrativas em Saúde (PIS) estão entre os temas do reconhecimento. Um deles, por exemplo, foi para a UBS 18 de Planaltina. “Minha mãe acamada recebeu visita dos agentes de saúde e foi encaminhada para a endocrinologista por ser diabética. Sempre que preciso, o pessoal da enfermagem e os técnicos me recebem com gentileza, boa vontade e profissionalismo. Parabéns e obrigada a todos os profissionais envolvidos no atendimento aos acamados!”, relatou uma das usuárias. Antes internado no Hospital Regional de Samambaia (HRSam), um paciente avaliou positivamente o projeto de PIS. “Parabéns pela atitude de melhorar a saúde e o bem-estar físico dos usuários e servidores, assim como ajudar a encontrar um equilíbrio físico e emocional e um estilo de vida mais saudável", relatou. Um usuário, que estava internado no Hospital Regional de Planaltina (HRP), elogiou o atendimento da equipe de enfermagem. “Me atenderam da melhor forma, com empenho e dedicação”.  “A ouvidoria aproxima o cidadão da gestão. Tanto as reclamações, quanto os elogios, as denúncias servem como um termômetro de indicação para melhoria do nosso serviço, fornecendo insumos para o processo de tomada de decisão do gestor e mapeando onde estão as reclamações e agindo para melhorar o serviço prestado”, acrescenta Thyerys.   A equipe médica e de cirurgia do Hospital Regional do Gama (HRG) também foi enaltecida. “Tenho imensa gratidão pelo excelente atendimento prestado de forma humanizada e empático”, relata um registro realizado na Ouvidoria. Thyerys explica que a equipe se sente reconhecida com as manifestações recebidas via Ouvidoria. “Os elogios são de usuários que procuram a assistência e ficam muito felizes com o atendimento que receberam. Ele passou por todo um ciclo de atendimento, UBS, hospital, maternidade, fez uma cirurgia e volta para demonstrar felicidade e gratidão”, resume. Atendimento Em termos de proporção, a razão entre comentários positivos e reclamações ficou em torno de 1 para 6,7 no período de 2025, apresentando melhora em relação a 2024, quando a proporção era de 1 para quase 8, demonstrando avanço na percepção positiva dos serviços prestados. “A ouvidoria aproxima o cidadão da gestão. Tanto as reclamações, quanto os elogios, as denúncias servem como um termômetro de indicação para melhoria do nosso serviço, fornecendo insumos para o processo de tomada de decisão do gestor e mapeando onde estão as reclamações e agindo para melhorar o serviço prestado”, acrescenta o ouvidor. Um dos canais de acesso ao serviço de Ouvidoria do GDF para o registro e o acompanhamento de sugestões, reclamações, elogios, denúncias e pedidos de informações de caráter geral sobre serviços da administração pública é o Participa-DF Nos sete primeiros meses do ano foram contabilizadas ainda 35,9 mil reclamações, menores que as 36,6 mil registradas em 2024. Quanto às outras tipologias, as solicitações caíram de 4,2 mil para 1,7 mil, e as denúncias aumentaram de 932 para 1,3 mil, indicando um maior reconhecimento da população sobre questões que requerem atenção imediata e transparência. Resolutividade O aumento da resolutividade é a melhora da impressão que o usuário tem em relação à solução apresentada pelo órgão sobre seu manifesto. É possível avaliar quanto à resolutividade as manifestações do tipo reclamação, solicitação ou denúncia. O Hospital da Criança de Brasília (HCB), por exemplo, alcançou 66% de resolutividade em 2025. O Hospital Materno Infantil de Brasília (Hmib) atingiu 51%, melhorando em relação aos 49% do ano anterior. O Hospital Regional do Gama (HRG) avançou de 39% para 42%, e o Hospital Regional de Taguatinga (HRT) subiu de 33% para 39%. Ranking A unidade com maior número de manifestações até o momento tem sido o Complexo Regulador em Saúde (CRDF), com 4,1 mil avaliações, seguida pelo Hospital Regional de Gama (HRG) com 2,9 mil e pelo Hospital Regional de Ceilândia (HRC) com 2,9 mil. Em termos de avaliações positivas, o Hospital Regional de Gama (HRG) lidera com 555 reconhecimentos, seguido pelo Hospital Regional de Taguatinga (HRT) com 460 e pelo Hospital Regional da Asa Norte (Hran) com 425 elogios no primeiro semestre de 2025. Todas essas unidades também apresentaram melhora na resolutividade em relação a 2024, reforçando a qualidade do atendimento. O que é a ouvidoria? A Ouvidoria é um espaço para você se relacionar com o GDF, registrando sua solicitação, reclamação, elogio, denúncia ou pedido de informação que tenha relação com os serviços prestados pelo governo. É dessa forma que vamos garantir que você seja ouvido.  Arte: Agência Saúde/DF Como registrar O serviço para o registro e o acompanhamento de sugestões, reclamações, elogios, denúncias e pedidos de informações de caráter geral sobre serviços da Administração Pública pode ser acessado pelos  seguintes canais  Participa DF, a Ouv-DF (Sistema de Ouvidoria), a Central 162 e  presencial - nos órgãos do GDF.   *Com informações da Secretaria de Saúde (SES-DF)

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UnDF amplia atuação no campo da pesquisa e inovação

A Universidade do Distrito Federal Professor Jorge Amaury Maia Nunes (UnDF) publicou no Diário Oficial do Distrito Federal desta quinta-feira (4), instrução que reconhece a Universidade como Instituição Científica, Tecnológica e de Inovação (ICT), regulamenta as parcerias com fundações de apoio e estabelece diretrizes para a Política de Inovação. Simone Benck, reitora pro tempore da UnDF, explica que a norma visa reconhecer a potencialidade de atuação da Universidade no âmbito do desenvolvimento sócio, econômico e tecnológico distrital. “O reconhecimento como ICT possibilita a UnDF utilizar o Marco Legal de Inovação usufruindo de benefícios como incentivos fiscais, financiamentos específicos para pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I), captação e concessão de recursos para atualização e implantação de laboratórios por meio da celebração de acordos de parceria com entidades públicas e privadas, sempre observando a legislação federal”, ressalta. Com a nova qualificação, a UnDF poderá acessar novas fontes de fomento à pesquisa, ampliar a colaboração entre instituições e atuar com mais autonomia na gestão de projetos de inovação tecnológica | Foto: Divulgação/UnDF Política de Inovação De acordo com a Instrução nº 40, a Política de Inovação da UnDF será coordenada pela  Comissão de Inovação Tecnológica — que será criada no prazo de 180 dias —  tendo como diretrizes o incentivo à inovação no setor público e na educação superior distrital; apoio ao desenvolvimento científico relevante para a realidade do Distrito Federal; gestão da propriedade intelectual no âmbito da Universidade; incentivo à interação, cooperação e transferência de tecnologia com o setor produtivo; e utilização de infraestrutura acadêmica e laboratorial para projetos de PD&I.  Com a nova qualificação, a UnDF poderá acessar novas fontes de fomento à pesquisa, ampliar a colaboração entre instituições e atuar com mais autonomia na gestão de projetos de inovação tecnológica. *Com informações da Universidade do Distrito Federal Professor Jorge Amaury Maia Nunes (UnDF)

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DF amplia acesso a medicamentos e reduz custos por meio de consórcio

Desde o início do ano, a Secretaria de Saúde (SES-DF) economiza 24,5% na compra de cada cápsula de 500 mg de hidroxiureia — medicamento oral utilizado no tratamento de diversos tipos de câncer e doenças do sangue. No caso do frasco de 100 ml da solução de 5 mg por 100 ml de ácido zoledrônico, o custo cai de R$ 318 para R$ 236, representando 25,6% de redução no preço.  Medida que favorece o estoque, a redução no preço de insumos é fruto de parceria do GDF com os governos de Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins e Maranhão | Foto: Jhonatan Cantarelle/Agência Saúde-DF  “Com o consórcio, conseguimos ter preços mais atrativos. Com o mesmo poder aquisitivo, podemos comprar mais e, com isso, beneficiar mais pessoas”  Robinson Capucho Parpinelli,  subsecretário de Atenção Integral à Saúde    Economias semelhantes são alcançadas em outros 77 medicamentos dos 680 tipos rotineiramente adquiridos pela SES-DF, além de fórmulas nutricionais, insumos odontológicos, órteses, próteses e uma série de itens necessários para o funcionamento de unidades de saúde, até seringas. A redução no preço dos insumos é fruto do Consórcio Brasil Central, uma parceria do Governo do Distrito Federal (GDF) com os governos de Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Tocantins e Maranhão. Criada em 2015, a parceria interfederativa tem avançado para resultados práticos, como atas de registro de preços que possibilitam aos participantes fazer compras de maneira coletiva. Como as negociações envolvem um número maior de itens, em vários casos os preços definidos ficam abaixo do acertado nos casos de processos individuais. “A janela de oportunidades é muito grande; quanto maior o volume de compras, mais rápido é o acesso”, afirma o subsecretário de Atenção Integral à Saúde da SES-DF, Robinson Capucho Parpinelli. “Com o consórcio, conseguimos ter preços mais atrativos. Com o mesmo poder aquisitivo, podemos comprar mais e, com isso, beneficiar mais pessoas.”  Ele explica que, além dos encontros estratégicos entre secretários e gestores, equipes técnicas das pastas têm se encontrado para discutir as necessidades do DF e dos estados participantes, além de buscar facilidades, como na área de logística.  Como funciona [LEIA_TAMBEM]No Distrito Federal, a adesão às atas de registro de preço tem sido relevante para os estoques, aponta o subsecretário de Logística em Saúde da SES-DF, Matheus Carvalho. “O consórcio é uma parceria relevante e complementar às práticas de compras da Secretaria de Saúde”, explica. “Atualmente, grande parte dos medicamentos destinados ao atendimento das farmácias do componente especializado apresenta menores valores nas aquisições realizadas via consórcio”. De acordo com o gestor, o esforço para manter o abastecimento é grande. Em média, a cada mês, há o consumo de 729,8 mil fraldas para adultos, 254 mil comprimidos de dipirona e 511,1 mil compressas de gaze estéril. Para isso, a secretaria faz seus próprios pregões, que nem sempre encontram fornecedores no mercado privado. A possibilidade de utilizar as atas de registro de preço do Consórcio Brasil Central já possibilitou garantir estoques de itens que corriam o risco de desabastecimento. Segundo a diretora de Programação de Medicamentos e Insumos para a Saúde da SES-DF, Tatiane Costa, o consórcio tem fortalecido o tratamento adequado de pacientes. É o caso de quem enfrenta a doença de Parkinson e precisa tomar o medicamento amantadina. A manutenção dos estoques nas farmácias do componente especializado, também chamadas de “farmácias de alto custo”, foi garantida dessa forma. “Essas atas se tornam a alternativa para manter a prestação da assistência a quem necessita”, conclui Tatiane. *Com informações da Secretaria de Saúde

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👮🏻‍♀️🚨Segurança Pública do DF é finalista do Prêmio Espírito Público 2025

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Inscrições para a 3ª turma do curso de governança de serviços estão abertas

A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF), em parceria com a Escola de Governo (Egov), está com inscrições abertas para a 3ª turma do curso Governança de Serviços — Construindo Resultados a partir da Ouvidoria, capacitação a distância voltada à melhoria dos serviços públicos por meio da atuação estratégica das ouvidorias.  A capacitação utiliza metodologias inovadoras, como o design thinking e a jornada do ouvidor, além de recursos da caixa de ferramentas da OGDF, desenvolvida em parceria com a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). O objetivo é promover uma abordagem eficaz para identificar problemas, priorizar demandas e implementar soluções que aprimorem os serviços públicos. Um dos destaques é a contribuição de Akio Watanabe, chefe da Divisão de Desenvolvimento de Ambientes Virtuais da Egov, que teve participação fundamental na concepção do curso. “Ao capacitar servidores com metodologias modernas e ferramentas práticas, estamos fortalecendo a atuação das ouvidorias e promovendo melhorias reais nos serviços prestados à população” Daniela Pacheco, ouvidora-geral do DF “A terceira turma do curso representa mais um passo importante na cultura de inovação e colaboração dentro das ouvidorias públicas. Ao capacitar servidores com metodologias modernas e ferramentas práticas, estamos fortalecendo a atuação das ouvidorias e promovendo melhorias reais nos serviços prestados à população”, comenta a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco. Com carga horária de 20 horas, o curso será realizado entre 29 de setembro e 30 de outubro. As inscrições podem ser feitas até 22 de setembro, pelo site da Egov. A formação é destinada a ouvidores, servidores das ouvidorias dos órgãos e entidades da administração pública distrital, integrantes da Rede Sigo-DF, e está aberta também a qualquer pessoa interessada na temática da governança pública. A capacitação é aberta a interessados em governança pública | Foto: Divulgação/Secretaria de Economia O conteúdo está estruturado em um módulo único, com seis aulas que abordam desde os fundamentos da governança até a construção de projetos-piloto e produtos viáveis:  Aula 1 — Introdução à governança de serviços Aula 2 — Coleta de informações Aula 3 — Definição de prioridades Aula 4 — Mergulho na área de negócios e pactuação Aula 5 — Projeto-piloto Aula 6 — Mínimo produto viável. *Com informações da CGDF  

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Áreas do Lago Sul e do Plano Piloto terão o fornecimento de energia suspenso nesta sexta (5) para serviços na rede

Endereços do Lago Sul e do Plano Piloto terão o fornecimento de energia interrompido nesta sexta-feira (5) para execução de serviços de melhoria, modernização e manutenção da rede elétrica. A interrupção ocorre para garantir a segurança dos profissionais e da população. [LEIA_TAMBEM]No Lago Sul, a suspensão será na QI 9, Conjunto 1. Já no Plano Piloto, o fornecimento ficará temporariamente interrompido no Setor de Clubes Sul, Trecho 2, Conjunto 17, na AABB. Nos dois casos, os serviços têm previsão de durar das 10h às 16h. Além dos desligamentos programados, pode acabar a energia em outra região do Distrito Federal. Nesse caso, a população deve registrar a ocorrência pelo telefone 116. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem acessar o atendimento pelo 0800 701 0155, desde que utilizem aparelho adaptado para essa finalidade. *Com informações da Neoenergia

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Caesb recebe nota máxima da Moody’s e se consolida como referência em gestão pública no setor de saneamento

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) recebeu a classificação AAA.br da Moody’s Local BR, a nota máxima na escala nacional da agência internacional de classificação de risco. O rating reflete o alto grau de confiança na capacidade da empresa em honrar seus compromissos financeiros e reafirma a posição da Caesb como referência em gestão pública no setor de saneamento. Companhia se destaca com base em critérios como governança, solidez, sustentabilidade e capacidade de investimentos | Foto: Divulgação/Caesb [LEIA_TAMBEM]A avaliação da Moody’s considerou aspectos como solidez financeira, governança corporativa, capacidade de investimento, sustentabilidade operacional e alinhamento com boas práticas ambientais e regulatórias. A nota AAA.br indica risco de crédito mínimo em comparação com outros emissores locais, sendo atribuída apenas a organizações com histórico consistente de sustentabilidade financeira. Cobertura ampla O relatório da Moody’s ressalta que a Caesb opera em uma região economicamente sólida e tem maior flexibilidade para investimentos em comparação a outras empresas do setor, já que o Distrito Federal conta com ampla cobertura de água (99%) e esgoto (94%), em linha com as metas do marco legal do saneamento. A agência também destacou como positivo o modelo de prestação direta adotado no DF, sem prazo definido, o que garante maior estabilidade frente ao regime de concessões tradicionais. R$ 3,7 bilhões Montante a ser investido pela Caesb, até 2029, no aprimoramento dos serviços  A conquista é resultado direto das ações da companhia para modernizar sua estrutura, fortalecer a governança, ampliar a eficiência e garantir a sustentabilidade dos serviços prestados à população. A Caesb vem atuando de forma estratégica para atrair investimentos, reduzir perdas no sistema de abastecimento e ampliar o acesso à água e ao esgotamento sanitário no Distrito Federal. Para o presidente da Caesb, Luis Antonio Reis, o reconhecimento atesta a qualidade da gestão e consolida a credibilidade da empresa junto a financiadores e parceiros institucionais. “Essa avaliação representa a confiança no trabalho sério que temos desenvolvido com a orientação do governador Ibaneis Rocha”, afirma. “É um selo de excelência que fortalece nossa capacidade de obter crédito com melhores condições e reforça o compromisso da Caesb com a sustentabilidade e a responsabilidade com os recursos públicos. Até 2029, vamos investir R$ 3,7 bilhões para melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados pela Caesb”. *Com informações da Caesb

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Saúde sexual: UBSs do Distrito Federal fizeram mais de 212 mil testes rápidos neste ano

Nesta quinta-feira (4), celebra-se o Dia Mundial da Saúde Sexual, data que chama a atenção para a importância da prevenção e do cuidado. Em 2025, as unidades básicas de saúde (UBSs) da capital realizaram — de janeiro a agosto — 212.083 testes rápidos para HIV/Aids, sífilis e hepatites B e C. Os testes rápidos são ferramentas essenciais para o diagnóstico e tratamento precoce de infecções sexualmente transmissíveis | Foto: Sandro Araújo/Agência Saúde-DF O número reflete não apenas o avanço na busca pelo diagnóstico precoce, mas também o trabalho contínuo de oferta e incentivo à prevenção feito pela rede pública de saúde. Todas as UBSs oferecem gratuitamente os testes rápidos, que permitem ao paciente iniciar tratamento imediato e interromper a cadeia de transmissão. “A prevenção começa com o teste. Quanto mais cedo a pessoa descobre uma infecção, mais rápido ela inicia o tratamento e segue a vida com saúde. Nosso papel é ampliar o acesso e também oferecer a testagem de forma ativa, não apenas quando o paciente pede. Esse trabalho salva vidas e fortalece toda a comunidade”, destaca a técnica da Gerência de Vigilância de Infecções Sexualmente Transmissíveis (Gevist), Daniela Magalhães. [LEIA_TAMBEM]Prevenção combinada Além dos testes, a Secretaria de Saúde (SES-DF) reforça que a prevenção é combinada: envolve o uso de preservativos, a vacinação contra o HPV e a hepatite B, além do acesso a estratégias como PrEP (profilaxia pré-exposição) e PEP (profilaxia pós-exposição). A PrEP consiste na ingestão de comprimidos antes da relação sexual, permitindo que o organismo esteja preparado para enfrentar um possível contato com o HIV. A pessoa em PrEP realiza acompanhamento regular de saúde, com testagem para o HIV e outras infecções sexualmente transmissíveis (ISTs). O DF é considerado referência nacional na adesão à PrEP. Segundo dados do Ministério da Saúde, em 2023 a capital federal apresentou a menor taxa de descontinuidade do Brasil: 21%, enquanto a média nacional foi de 30%. Já a PEP consiste no uso de medicamentos para reduzir o risco de adquirir infecções após uma exposição de risco. O tratamento deve ser iniciado em situações como violência sexual, relação sexual desprotegida ou acidente ocupacional com instrumentos perfurocortantes ou contato direto com material biológico. Arte: SES-DF Desfazendo mitos Ainda existem tabus que dificultam a prevenção. Muitas pessoas acreditam que apenas quem apresenta sintomas precisa se preocupar, mas grande parte das ISTs é assintomática. Outras crenças equivocadas incluem a ideia de que falar sobre sexo estimula a prática ou de que o HIV/Aids é uma sentença de morte. A realidade é que o tratamento atual permite que pessoas vivendo com HIV/Aids tenham carga viral indetectável e, portanto, intransmissível, garantindo uma vida longa e saudável. Além disso, o sexo oral e até o contato genital sem penetração podem transmitir doenças como clamídia, sífilis, gonorreia e HPV (papilomavírus humano) — reforçando a importância da informação correta. Para Daniela Magalhães, falar sobre saúde sexual é falar de autonomia, proteção e qualidade de vida. “A prevenção é o melhor caminho e pode salvar vidas”, conclui. Saiba aqui qual a sua unidade básica de saúde de referência, caso precise realizar o teste. *Com informações da Secretaria de Saúde (SES-DF)

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Concessionária de energia alerta: pets e eletricidade são combinação perigosa

O Brasil está entre os países com mais animais de estimação no mundo. São mais de 160 milhões de pets convivendo com famílias em todo o país, de acordo com a Agência Senado de Notícias. Diante desse cenário, a Neoenergia Brasília chama atenção para um ponto muitas vezes negligenciado: a segurança elétrica nos lares que têm cães e gatos. Max, o mascote da campanha da concessionária, já virou personagem conhecido na mídia e ajuda a conscientizar sobre os riscos da proximidade de pets com redes de energia elétrica | Foto: Divulgação/Neoenergia “Muitas situações perigosas podem ser evitadas com atitudes básicas, mas essenciais, especialmente em ambientes com pets” Antonio Ribeiro, gerente de Desempenho do Negócio da Neoenergia  Curiosos por instinto, os pets podem morder fios, se enroscar em extensões ou brincar perto de equipamentos ligados, situações que oferecem riscos graves, como choques, queimaduras e curtos-circuitos. Para evitar acidentes, a distribuidora reforça orientações simples e eficazes que ajudam a proteger toda a família – incluindo os animais. “A segurança começa dentro de casa”, alerta o gerente de Desempenho do Negócio da Neoenergia Brasília, Antonio Ribeiro. “Muitas situações perigosas podem ser evitadas com atitudes básicas, mas essenciais, especialmente em ambientes com pets. Nosso papel é conscientizar a população e incentivar a prevenção.” [LEIA_TAMBEM]Entre as principais recomendações, estão manter fios organizados e fora do alcance, usar canaletas ou protetores, desconectar aparelhos da tomada quando não estiverem em uso e fazer vistorias periódicas para identificar possíveis danos na fiação. Outro cuidado importante é investir em tomadas com trava de segurança, principalmente em residências com filhotes. Em caso de acidentes com eletricidade, a orientação é desligar o disjuntor imediatamente e acionar o socorro. Nunca toque na pessoa ou animal enquanto estiverem em contato com a fonte elétrica.  Vira-lata caramelo  Como parte da campanha de conscientização, a Neoenergia apresenta o mascote Max, um vira-lata caramelo que, ao lado de um eletricista da empresa, ensina de forma leve e educativa como evitar acidentes com energia. A ação, batizada de “Amigo de Verdade”, já está sendo veiculada em escolas, rádios, redes sociais e outros canais de comunicação. Com linguagem acessível e foco nas famílias, a campanha amplia o alcance da cultura de segurança elétrica, reforçando o compromisso da distribuidora com os mais de 3 milhões de moradores do Distrito Federal. *Com informações da Neoenergia  

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