Antes de existir aplicativo, inteligência artificial ou marketplace, havia uma pergunta simples: por que era tão difícil encontrar uma diarista de forma rápida e segura? Foi tentando responder a essa questão em um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) que Edson Barbosa das Neves começou a desenvolver o que viria a se tornar a Chame a Lu. O nome surgiu de uma ideia da antiga equipe de marketing, como uma forma de homenagear as muitas “Lus” espalhadas pelo Brasil.
Ao conhecer mais de perto a realidade do setor, porém, ele percebeu que a solução poderia ir além de facilitar a contratação de serviços domésticos. “Percebi a vulnerabilidade e a invisibilidade das trabalhadoras domésticas”, conta Edson, fundador e CEO da empresa. A partir daí, a proposta passou a incorporar também a qualificação das profissionais. A Chame a Lu já atendeu mais de 2 mil lares, com média de quatro horas por atendimento e aproximadamente 8 mil horas de serviços contratadas. Mais de 600 diaristas também já foram capacitadas pela empresa.
Da contratação à capacitação
A Chame a Lu funciona como uma plataforma de intermediação de serviços domésticos. Pelo aplicativo, clientes podem contratar atendimentos de acordo com o número de horas ou o tipo de limpeza desejada, enquanto as profissionais cadastradas administram a própria agenda e escolhem os serviços conforme sua disponibilidade.
“A capacitação promovida pela nossa universidade resulta no nosso maior diferencial competitivo: diaristas verdadeiramente profissionais que conhecem a fundo equipamentos, produtos e superfícies”
Edson das Neves, empresário e criador do aplicativo Chame a Lu
Mas uma das frentes que ganhou espaço ao longo do desenvolvimento do negócio foi a chamada Universidade de Diaristas, programa próprio de capacitação que funciona nos formatos presencial e digital. Nos encontros presenciais, são oferecidos conteúdos sobre limpeza básica, pós-obra, vidros, diferentes tipos de superfícies e pisos, além de práticas relacionadas à organização e à hotelaria. Capacitações com duração superior a seis horas dão direito a certificado.
A formação não se limita às técnicas de limpeza. As participantes também recebem orientações sobre educação financeira, comportamento e relacionamento interpessoal, postura profissional, utilização de produtos e equipamentos especializados e formalização como microempreendedora individual (MEI).
As atividades presenciais são conduzidas por duas instrutoras: uma especializada em pós-obra e limpeza geral e outra personal organizer, com experiência em passadoria e hotelaria. No formato digital, a empresa já conta com um curso completo e trabalha na gravação de novas capacitações. “A capacitação promovida pela nossa universidade resulta no nosso maior diferencial competitivo: diaristas verdadeiramente profissionais que conhecem a fundo equipamentos, produtos e superfícies”, afirma Edson.
Um dos momentos que ajudaram a validar a proposta ocorreu durante um evento no Sebrae Lab, relacionado ao programa Centelha, iniciativa da Fundação de Apoio à Pesquisa do Distrito Federal (FAPDF) que incentiva a criação de empreendimentos inovadores e fortalece o ecossistema de ciência, tecnologia e inovação no DF. Na ocasião, a empresa foi entrevistada pela televisão; e, segundo o fundador, a repercussão e a procura espontânea pelo serviço mostraram que havia espaço para ampliar a operação.
Tecnologia para crescer
Com a expansão do negócio, a Chame a Lu passou a investir também no aprimoramento de sua estrutura tecnológica. A startup foi contemplada no Tecnova III, programa voltado ao apoio à inovação em micro e pequenas empresas do DF e elaborado com recursos da FAPDF e da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep).