Saiba onde encontrar os totens de autoatendimento para recarga do Cartão Mobilidade
Os passageiros do Sistema de Transporte Público Coletivo do Distrito Federal (STPC-DF) podem contar com uma alternativa rápida, autônoma e sem filas para recarregar o Cartão Mobilidade ou emitir bilhetes avulsos: os totens de autoatendimento. Na Rodoviária do Plano Piloto, principal ponto de integração, estão em operação oito máquinas, sendo seis delas preparadas para receber pagamentos em dinheiro, cartão de débito e Pix. Os equipamentos começaram a ser instalados em dezembro de 2025 e integram a estratégia de modernização do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA). Nos totens, os usuários conseguem recarregar créditos do Cartão Mobilidade e emitir bilhetes com QR Code para acesso aos ônibus. As máquinas de autoatendimento estão disponíveis em estações do BRT (BRT Park Way, BRT Gama e BRT Santa Maria), estações rodoviárias (M Norte, QNR, São Sebastião, P Sul, Planaltina, Brazlândia, Setor O, Riacho Fundo, Riacho Fundo II, Sobradinho, Sol Nascente, Taguatinga Sul, Itapoã e Recanto das Emas) e em estabelecimentos parceiros (CNC Recepção Torre B, Sede BRB Serviços, Big Box Águas Claras, Ultrabox Paranoá Park e Ultrabox Planaltina). A Rodoviária do Plano Piloto tem oito máquinas de recarga do cartão | Foto: Divulgação Opções de recarga Os totens de autoatendimento fazem parte da rede física e digital de atendimento aos usuários do transporte público coletivo do DF. Ao todo, o Distrito Federal soma 509 pontos de atendimento distribuídos nas 37 regiões administrativas, garantindo o acesso ao crédito para os passageiros. Além dos novos totens, a recarga física do Cartão Mobilidade pode ser realizada nos postos fixos do BRB Mobilidade, bilheterias das estações do metrô, lojas de conveniência do BRB, atendimento volante dos operadores nos terminais e comércios credenciados. Para quem busca comodidade digital, a recarga pode ser feita diretamente pelo aplicativo BRB Mobilidade por Pix ou boleto bancário (com valor mínimo de R$ 5). Com o Cartão Mobilidade recarregado, o passageiro garante o benefício da integração tarifária, que permite realizar até três embarques no intervalo de três horas pagando a tarifa única de R$ 5,50.
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Entenda como funciona a gratuidade no transporte público aos domingos e feriados
Desde março do ano passado, o programa Vai de Graça estabelece gratuidade no sistema de transporte público coletivo do Distrito Federal aos domingos e feriados. A regra é válida para viagens em todos os modais que cobrem o território da capital federal: ônibus, BRT, micro-ônibus, Zebrinha e metrô. A medida abrange todas as linhas urbanas e rurais, em todas as regiões administrativas, sem restrições de itinerários nem limite de usos. O acesso livre se aplica a todos os passageiros, sem exigência de cadastro específico prévio. O embarque ocorre pela porta dianteira dos veículos, e os passageiros devem passar pela catraca normalmente. Quem tem Cartão Mobilidade, vale-transporte ou cartões de débito e crédito deve aproximar o dispositivo do validador. Essa etapa serve exclusivamente para liberar a entrada nos veículos e contabilizar os acessos do dia, sem gerar nenhuma cobrança ou desconto de valores. Para quem não tem nenhum tipo de cartão, a entrada também é garantida; nesses casos, a liberação da catraca é feita pelo cobrador, por meio da botoeira. A quantidade de viagens por passageiro é livre, e a troca entre diferentes meios de transporte ocorre sem a necessidade de procedimentos de integração tarifária, já que os acessos estão totalmente liberados nos dias de vigência do programa. A medida abrange todas as linhas urbanas e rurais, em todas as regiões administrativas, sem restrições de itinerários nem limite de usos | Foto: Joel Rodrigues/Agência Brasília Direito de ir e vir Desde a implantação do Vai de Graça, em março de 2025, o sistema registrou 49.617.239 acessos nos validadores. Como um mesmo indivíduo pode embarcar diversas vezes ao longo do dia, o volume de validações não equivale necessariamente ao número exato de passageiros atendidos. A isenção de tarifa resultou em um crescimento superior a 70% no uso do sistema de transporte coletivo aos domingos e feriados. Ao remover o custo das passagens, a medida facilitou a locomoção da população — em especial a de menor renda — durante os dias de folga, o que impulsionou o fluxo nas viagens. Em caso de dúvidas, reclamações ou problemas durante o uso do transporte, o passageiro deve acionar a Ouvidoria do Distrito Federal. O registro da manifestação pode ser feito pelo site do Participa DF ou pelo telefone 162. Para o atendimento, é indispensável informar a linha, o local e o horário exato da ocorrência.
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Saiba onde encontrar pontos de recarga do Cartão Mobilidade
Os usuários do transporte público coletivo do DF podem encontrar pontos de recarga do Cartão Mobilidade em todas as 35 regiões administrativas da capital federal. Ao todo, são 511 pontos de atendimento onde os passageiros conseguem colocar créditos nos cartões de acesso aos ônibus e metrô. Com o cartão, é possível fazer a integração, que dá direito a três embarques, no período de até três horas, pagando somente uma tarifa de R$ 5,50. “Nós tivemos a adesão de muitas empresas que se credenciaram para fazer recarga dos cartões, como drogarias, padarias, papelarias, mercados, entre outros, e com isso a rede de atendimento cresceu para mais que o dobro nos últimos seis meses”, afirmou o secretário de Transporte e Mobilidade do DF, Zeno Gonçalves. Segundo o gestor, todas essas empresas são autorizadas pelo BRB Mobilidade para a venda de créditos dos cartões de transporte do Distrito Federal. Em outubro de 2025, o DF contava com 202 locais de recarga do Cartão Mobilidade, subindo para 239 em novembro e fechando o ano com 314 endereços. Em 2026, a quantidade de empresas credenciadas continuou crescendo, passando para 337 em janeiro, 430 em fevereiro e 511 em março. Os pontos de recarga são abertos ao público em dias e horários diferentes, dependendo da localização. Nas estações do metrô, o atendimento de segunda a sábado começa às 5h30 da madrugada e vai até o encerramento das atividades, às 23h30. Nos domingos e feriados, o atendimento é das 7h às 19h. Existem drogarias que atendem das 7h às 23h, padarias que abrem às 6h e postos do BRB que funcionam das 5h às 22h. A lista completa com endereços e horários de funcionamento se encontra na página do BRB Mobilidade. Ao todo, são 511 pontos de atendimento onde os passageiros conseguem colocar créditos nos cartões de acesso aos ônibus e metrô da capital | Foto: Matheus H. Souza/Agência Brasília A região administrativa que conta com mais pontos de recarga é Ceilândia, com 114 locais. O Plano Piloto dispõe de 47 pontos, Taguatinga conta com 45, e Samambaia tem 37 locais de atendimento aos passageiros. Outras cidades com muitos pontos são Planaltina (31), Sobradinho (24), Guará (17), Santa Maria (17), Águas Claras (16), Itapoã (16), Gama (15), Recanto das Emas (14), Brazlândia (12) e Riacho Fundo II (12). Além das lojas credenciadas, há equipes de colaboradores que atuam com atendimento volante. São grupos que circulam em vários terminais rodoviários e pontos de parada mais movimentados, facilitando o acesso dos usuários ao transporte público coletivo. Em alguns locais, o atendimento começa às 7h30, e há pontos que atendem até as 19h, de segunda a sexta-feira. Aos sábados, o atendimento vai até as 13h. Nas lojas ou no aplicativo Nas estações do metrô e nas conveniências do BRB, a recarga do Cartão Mobilidade só é possível com pagamento em dinheiro físico. Somente nos postos do BRB Mobilidade e nas lojas da rede credenciada é que a recarga pode ser paga por PIX ou cartão de débito, e também por dinheiro físico. Os postos do BRB Mobilidade ficam na Rodoviária do Plano Piloto (no subsolo e na plataforma do BRT), nas rodoviárias de Sobradinho, Planaltina, Brazlândia, Taguatinga e do Gama, além do BRT de Santa Maria, BRT do Gama, e estação BRT Park Way. O valor mínimo de recarga é R$ 2,70. A recarga também pode ser realizada de forma rápida e prática pelo aplicativo BRB Mobilidade. Basta fazer login no app, selecionar a opção “realizar recarga” e escolher o método de pagamento desejado. No aplicativo, é possível realizar recarga por Pix ou boleto. O valor mínimo de recarga pelo app é R$ 5,00. Bilhete avulso Quem ainda não possui o Cartão Mobilidade e prefere pagar a passagem em dinheiro pode adquirir o bilhete avulso que dá acesso aos ônibus e metrô. A diferença é que o bilhete vale somente para uma viagem, sem direito à integração. O valor do bilhete é específico para a linha em que o passageiro deseja embarcar, podendo ser de R$ 2,70, de R$ 3,80 ou de R$ 5,50. Ao todo, são 350 pontos de venda do bilhete avulso, em terminais rodoviários e em pontos de parada mais movimentados. A maioria, 90 locais, fica em Ceilândia. Samambaia e Taguatinga contam com 30 locais, cada. *Com informações da Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal (Semob-DF)
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Pagamento digital no transporte público do DF completa um ano com implementação em 100% das linhas
Em 1º de julho de 2024, há exatamente um ano, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) iniciou a implantação do sistema digital de pagamento de passagens no transporte público coletivo do Distrito Federal. O projeto começou com 52 linhas – o equivalente a 5,65% da rede – e foi ampliado gradualmente até alcançar todas as 931 linhas em operação, no dia 11 de dezembro do mesmo ano. O Sistema de Bilhetagem Automática passou a ser adotado no Distrito Federal em 1º de julho de 2024 | Fotos: Divulgação/Semob-DF Com a modernização, a maior parte dos usuários adotou os meios digitais. Segundo dados do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA), o pagamento em dinheiro – agora restrito à compra de bilhete avulso – representa apenas 1,24% dos mais de 1,4 milhão de acessos diários. Cerca de 70% das viagens são pagas com cartões ou dispositivos por aproximação. Mais da metade dos acessos pagos (37,75% do total geral, incluindo gratuidades) é realizada com o Cartão Mobilidade. O Vale-Transporte responde por 22,2%, e os cartões bancários (EMV), por 9%. [LEIA_TAMBEM]Entre os beneficiários de gratuidades, o acesso se dá da seguinte forma: • Cartão Estudante: 18,11% • Cartão Especial: 6,42% • Cartão Sênior: 4,47% • Cartão Criança: menos de 1% O secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, avalia que o sistema tem evoluído com uma série de melhorias: “O pagamento digital foi implantado em tempo recorde, trazendo agilidade e segurança para passageiros e rodoviários. A frota está sendo renovada com veículos mais confortáveis e menos poluentes. E agora temos o Centro de Supervisão de Operações, que permite acompanhar as linhas em tempo real e viabiliza o desenvolvimento de um aplicativo para que os passageiros possam planejar suas viagens”, afirmou. De acordo com o secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, a frota do DF está sendo renovada com veículos mais confortáveis e menos poluentes Emissão e recarga Segundo o BRB Mobilidade, operador do SBA, a emissão do Cartão Mobilidade cresceu 47% desde o início da digitalização. De julho de 2023 a 31 de maio deste ano, o número de cartões emitidos passou de 491.331 para 723.469 unidades. Cerca de 55% das recargas são feitas via Pix. Para quem prefere pagar em dinheiro, há 204 pontos de atendimento em todo o Distrito Federal, além de 70 locais para emissão de novos cartões ou segunda via. Os postos podem ser encontrados neste link. *Com informações da Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF)
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