Farmácia de Alto Custo: paciente já sai com próxima data de atendimento marcada
Esta matéria foi produzida durante o período de defeso eleitoral (de 4 de julho de 2026 a 25 de outubro de 2026) e, em cumprimento à Lei nº 9.504/1997, está sendo publicada depois da vedação expirada. Quem utiliza as Farmácias de Alto Custo do Distrito Federal passa a contar com uma nova facilidade: ao ser atendido no guichê, o paciente já sai da unidade com a data e o horário do próximo atendimento definidos. A mudança começou em 1º de setembro e evita que o usuário precise procurar uma nova vaga todos os meses para dar continuidade ao tratamento. A partir de outubro, o agendamento pelo Agenda-DF deixará de ser utilizado para as Farmácias de Alto Custo. Atualmente, cerca de 56 mil pessoas são atendidas pelas unidades no DF. A rede recebe, em média, mil novos usuários por ano. Do total de pacientes, 4.221 moram fora do Distrito Federal, sendo 4.025 em Goiás. Ao finalizar o atendimento, o usuário receberá a data e o horário da próxima visita. Assim, não será necessário procurar uma nova vaga para retirar os medicamentos no mês seguinte | Breno Esaki Próximo atendimento já fica marcado Ao finalizar o atendimento, o usuário receberá a data e o horário da próxima visita. Assim, não será necessário procurar uma nova vaga para retirar os medicamentos no mês seguinte. Quando houver necessidade de renovação, o próximo atendimento também será programado pela própria unidade. Renovação e modernização do serviço A Secretaria de Saúde está ampliando o uso do atendimento digital. A expectativa é que, nos próximos meses, os documentos necessários para as renovações semestrais também possam ser apresentados de forma online. A organização por agendamento foi implantada para melhorar o fluxo nas unidades. Antes, não era possível prever quantas pessoas procurariam atendimento a cada dia, o que podia gerar períodos de maior concentração de pacientes e aumento do tempo de espera. Com o agendamento, as unidades conseguem distribuir melhor os atendimentos ao longo do dia e organizar as equipes de acordo com a capacidade operacional. A mudança também faz parte da modernização do Ceaf. Cerca de 41 mil cadastros já foram transferidos para a nova plataforma. A proposta é facilitar o acesso ao serviço, reduzir deslocamentos e dar mais previsibilidade ao paciente, que passa a sair da farmácia sabendo quando deverá retornar para o próximo atendimento. Atendimento sem agendamento As unidades também recebem demandas espontâneas. Ou seja: pacientes que chegam sem agendamento. Nesses casos, as senhas são liberadas ao longo do dia, conforme a capacidade de atendimento de cada unidade, considerando o número de pacientes agendados, os servidores disponíveis e o andamento dos atendimentos. A recomendação é priorizar os canais digitais e o atendimento agendado sempre que essas opções estiverem disponíveis, especialmente para evitar deslocamentos desnecessários. Aos sábados, o atendimento é exclusivo para demandas espontâneas. Por esse motivo, pode haver maior concentração de usuários e formação de filas. O atendimento nesse dia deve ser priorizado por pessoas que precisam de ajuda para utilizar os canais digitais, realizar cadastro, enviar documentos ou obter orientações sobre o serviço. Pacientes já cadastrados podem solicitar a entrega dos medicamentos em domicílio pelo telefone (61) 3029-8080 | Foto: Matheus Oliveira/Agência Saúde DF Cadastro pelo Ceaf Digital Quem ainda não é cadastrado deve fazer a solicitação pelo Ceaf Digital, no endereço ceafdigital.saude.df.gov.br. Na plataforma, o usuário informa os dados pessoais, como nome e CPF, confirma a identidade por meio dos códigos enviados por SMS e e-mail e encaminha receitas, exames e documentos de identificação exigidos para o medicamento solicitado. Depois do envio, é possível acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio portal. Além do cadastro, a plataforma permite fazer novas solicitações de medicamentos, enviar a documentação necessária para análise e reagendar atendimentos presenciais já programados. O objetivo é reduzir deslocamentos desnecessários até as unidades. A orientação da Secretaria de Saúde é que, sempre que possível, o fluxo seja realizado de forma online pelo Ceaf Digital. Quem tiver dificuldade para utilizar celular ou internet pode procurar ajuda nas próprias Farmácias de Alto Custo. Jovens Candangos, identificados com camisa azul, estão nas unidades com tablets para auxiliar no cadastro e no envio de documentos. Também é possível solicitar atendimento presencial para o cadastro inicial pelo telefone 160, opção 3. Na data agendada, o paciente deverá comparecer com a documentação necessária para a solicitação do medicamento. Medicamento em casa Pacientes já cadastrados podem solicitar a entrega dos medicamentos em domicílio pelo telefone (61) 3029-8080. O serviço está disponível para residentes no Distrito Federal e no Entorno, e o número é exclusivo para agendar as entregas. O call center responsável pelo serviço também realiza busca ativa de pacientes elegíveis para oferecer e organizar a entrega. Onde ficam as Farmácias de Alto Custo O Distrito Federal conta com três unidades do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf): Asa Sul: Estação 102 Sul do Metrô, subsolo, galeria comercial leste, lojas 1 a 10. Ceilândia: EQNM 18/20, blocos A e C, Praça do Cidadão. Gama: Praça 1, Setor Leste. As farmácias do Componente Especializado funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. A distribuição de senhas ocorre das 7h às 18h. Aos sábados, o atendimento é destinado exclusivamente às demandas espontâneas. *Com informações da SES-DF
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Farmácias públicas: novas regras organizam prescrição e retirada de medicamentos na rede
Esta matéria foi produzida durante o período de defeso eleitoral (de 4 de julho de 2026 a 25 de outubro de 2026) e, em cumprimento à Lei nº 9.504/1997, está sendo publicada depois da vedação expirada. Está em vigor a Portaria nº 117, de 20 de setembro de 2026, que atualiza e consolida normas relacionadas à prescrição, ao fornecimento e à dispensação de medicamentos, produtos para a saúde e alimentos nas farmácias ambulatoriais da rede pública de saúde do Distrito Federal. O objetivo é facilitar e organizar o acesso dos usuários aos insumos. O documento é válido para a Atenção Primária à Saúde (APS) e a Atenção Ambulatorial Especializada, com regras para as unidades básicas de saúde (UBSs), centros de atenção psicossocial (Caps), policlínicas, centros especializados e farmácias do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf). A medida substitui a Portaria nº 250, de dezembro de 2014. Portaria vale para UBSs, Caps, policlínicas, centros especializados e farmácias do Componente Especializado | Fotos: Matheus Oliveira/Agência Saúde Prescrições e atendimento Além de atualizar regras já existentes, a norma estabelece procedimentos para facilitar e organizar o acesso dos usuários aos medicamentos e demais itens fornecidos pela rede. Entre as novidades está a aceitação de prescrições eletrônicas, desde que atendam à legislação vigente. Para ser aceita, a prescrição de medicamentos deve estar legível e não pode apresentar rasuras que prejudiquem o entendimento da solicitação. A receita deve conter informações como identificação da unidade de saúde responsável pela prescrição; nome completo do usuário; nome, concentração e forma farmacêutica do medicamento; quantidade, via de administração, posologia ou modo de usar; duração do tratamento; data de emissão; e assinatura e carimbo do profissional de saúde responsável. Na falta do carimbo, podem constar o nome legível do profissional, o número de inscrição no respectivo conselho de classe e a assinatura. A normativa também reforça a necessidade de apresentação de documento oficial de identificação com foto para a retirada dos itens solicitados. Em caso de receitas direcionadas a menores de idade, a Certidão de Nascimento original pode ser apresentada. Na ausência do documento de identificação por motivo de furto, roubo ou perda, o usuário poderá apresentar o boletim de ocorrência. O novo texto garante, ainda, atendimento a pessoas privadas de liberdade, em situação de rua e indígenas que não possuam documentos de identificação. Nesses casos, o acesso é assegurado mediante a apresentação dos documentos específicos previstos para cada nível de atenção à saúde. Quando uma prescrição não puder ser atendida por não cumprir os requisitos previstos, o farmacêutico deverá orientar o usuário sobre o motivo e encaminhá-lo ao profissional, com justificativa por escrito quando aplicável. A medida busca esclarecer quais providências devem ser tomadas para a continuidade do atendimento. Entrega nas UBSs Uma das diretrizes previstas é que uma receita atendida parcialmente por uma UBS poderá ser complementada posteriormente em qualquer outra farmácia de UBS da rede, desde que sejam respeitados o prazo de validade da receita e as exigências de documentação. A possibilidade não se aplica aos medicamentos sujeitos a controle especial. Para ser aceita, a prescrição de medicamentos deve estar legível e não pode apresentar rasuras que prejudiquem o entendimento da solicitação Caps, policlínicas e farmácias especializadas As farmácias dos Caps, das policlínicas e dos centros especializados, além da Farmácia Oncológica do Hospital Regional de Taguatinga (HRT), da Farmácia Ambulatorial do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) e das farmácias do Ceaf, seguem as regras gerais de identificação e apresentação de receitas previstas na portaria. Em algumas situações, também será necessária a apresentação de formulários específicos para a dispensação do item. No caso dos Caps, o fornecimento de medicamentos é destinado aos usuários acompanhados pela própria unidade. A quantidade pode corresponder a até 60 dias de tratamento, conforme a posologia prescrita. Nas farmácias ambulatoriais das policlínicas e dos centros especializados, a entrega de medicamentos e produtos para a saúde pode ocorrer por até 30 dias de tratamento, conforme a prescrição e o fator de embalagem. As receitas podem ser emitidas por serviços públicos ou privados, desde que atendam às exigências da portaria e aos protocolos clínicos assistenciais do DF. Para os fármacos do grupo oncológico, a distribuição ocorre na unidade de referência do usuário, mediante apresentação de receituário médico com o número da Apac-Onco do hospital, assinatura do responsável e duração do tratamento autorizado. No âmbito do Ceaf, a solicitação dos medicamentos pode ser realizada virtualmente por meio do Ceaf Digital. Os pacientes que não conseguirem fazer o cadastro online podem solicitar atendimento presencial para essa finalidade pelo telefone 160, opção 3. Na data agendada, a pessoa deverá comparecer à unidade indicada, levando a documentação obrigatória. O fornecimento de medicamentos no Ceaf é realizado após as etapas de solicitação, avaliação e autorização. Os medicamentos também podem ser retirados por representantes previamente cadastrados. Cada usuário pode indicar até cinco pessoas maiores de 18 anos como representantes. *Com informações da Secretaria de Saúde do DF
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Na porta de casa: Mais de 9 mil pacientes recebem remédios gratuitos todo mês no DF
“Nota 10”. É assim que Merência Pereira, 57 anos, avalia o programa Medicamento em Casa. Há um ano, ela recebe mensalmente os remédios para tratar diabetes, colesterol, hipertensão e problemas pulmonares: “É uma maravilha! Não preciso pegar fila, nem ficha. Tudo chega certinho”. Criado em 2020, o programa é uma parceria entre a Secretaria de Saúde (SES-DF) e o Banco de Brasília (BRB). Em 2024, foram realizadas mais de cem mil entregas. Até abril de 2025, o número já chega a quase 40 mil. Atualmente, cerca de 10 mil pacientes recebem seus medicamentos todos os meses, sem sair de casa. As entregas do programa Medicamento em Casa atendem, diariamente, todas as regiões administrativas do DF e Entorno | Fotos: Sandro Araújo/Agência Saúde-DF O serviço é voltado a pacientes cadastrados no Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf), conhecido como Farmácia de Medicamentos de Alto Custo, com unidades na Asa Sul, Ceilândia e Gama. “A utilização do serviço reduziu significativamente as filas e tornou o atendimento mais ágil. Hoje, quem vai presencialmente são os que precisam renovar o processo ou preferem buscar o medicamento. A dispensação também ficou menos estressante para os servidores e para o cidadão”, explica o gerente do Ceaf, Ricardo Marcelino. “É uma maravilha! Não preciso ir pegar fila, nem ficha. Tudo chega certinho”, conta a autônoma Merência Pereira Conforto e adesão A iniciativa tem impacto direto na qualidade de vida dos pacientes e contribui para a continuidade dos tratamentos, especialmente no caso de doenças crônicas, incapacitantes ou com comorbidades. “Para muitos, ir até a farmácia mensalmente é inviável. Agora, com o conforto das entregas, até quem realiza o serviço é recebido com café, em sinal de gratidão”, comenta Marcelino. O entregador Paulo Henrique Pereira confirma essa receptividade: “Faço de 20 a 25 entregas por dia. É gratificante, porque a gente percebe que as pessoas realmente precisam. Estar lá para garantir o medicamento a elas é uma satisfação”, afirma. [LEIA_TAMBEM]A aposentada Grace Patrícia Moura, 52, também é beneficiária. Com fibromialgia e artrite reumatoide, ela participa do programa há três anos. “Tem dias que estou bem, outros não consigo sair da cama. O programa facilita muito. O médico me orientou e, como os remédios comuns não estavam funcionando, precisei de outros bem mais caros. Mas deu tudo certo”, celebra. O programa contempla 273 medicamentos vinculados a 102 protocolos do Ministério da Saúde e da SES-DF. As entregas seguem um cronograma por região e atendem todas as regiões administrativas (RAs) do Distrito Federal e também o Entorno. Para participar, é necessário estar cadastrado no Ceaf. Mais informações pelo telefone (61) 3029-8080. *Com informações da Secretaria de Saúde (SES-DF)
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Novos guichês nas farmácias de alto custo ampliam atendimento ao público
As três farmácias do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf) do Distrito Federal, mais conhecidas como Farmácias de Alto Custo, passam por reformas para prestar um melhor serviço à população e aumentar a capacidade de atendimento. Durante as intervenções, não houve interrupção do serviço. Maior número de balcões de atendimento otimiza o serviço prestado nas unidades das farmácias de alto custo | Foto: Jhonatan Cantarelle/Agência Saúde Na unidade da Asa Sul, que fica na estação de metrô da 102 Sul, a quantidade de guichês mais do que dobrou, passando de sete para 17. A Farmácia de Alto Custo do Gama (Praça 1, Área Especial s/nº, Setor Leste) também foi contemplada com novas baias de atendimento ao público: de 11, o número foi para 14. Já a unidade de Ceilândia (EQNM 18/20 – Praça do Cidadão) teve a reforma de um bloco inteiro, com melhor divisão do prédio, criação de salas, troca de piso e forro do teto. Além disso, o número de guichês foi ampliado de 16 para 23. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] “Queremos aumentar a capacidade para que seja possível atender toda a população cadastrada no Ceaf com menor tempo de espera”, explica a gerente do Ceaf, Mariana Mantovani. “O número de guichês impacta diretamente isso”. A readequação dos espaços teve início em maio e está em fase de finalização. Funcionamento As Farmácias de Alto Custo funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e sábado, das 7h às 12h. As três unidades – localizadas em Ceilândia, na Asa Sul e no Gama – distribuem 245 tipos de medicamentos adquiridos tanto pela Secretaria de Saúde do DF (SES) quanto pelo Ministério da Saúde. *Com informações da Secretaria de Saúde do DF
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