Estações do Metrô-DF terão simulação de fumaça
Duas estações do Metrô-DF passarão por simulação de fumaça em túnel e teste do sistema de ventilação primária. Terça (3) e quarta-feiras (4), os exercícios ocorrerão na Estação 110 Sul. Quinta (5) e sexta (6), será a vez da Estação Central. Nos dois casos, as simulações serão realizadas após o horário operacional, com injeção de fumaça prevista para 1h, não interferindo na circulação de trens para os usuários. *Com informações do Metrô-DF
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Grau de satisfação dos usuários do Metrô-DF é de 84%
Quem é o brasiliense que usa o metrô no Distrito Federal? Como ele acessa o sistema, para onde vai, que outros tipos de transporte pega para chegar ao destino, com que frequência usa, como avalia o serviço? A Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metrô-DF) concluiu o relatório da Pesquisa de Avaliação de Serviços Prestados 2023/2024, que traz também dados sobre o perfil do passageiro do sistema metroviário. A Pesquisa de Avaliação de Serviços Prestados 2023/2024, que indica o grau de satisfação dos usuários do Metrô-DF, traz também dados sobre o perfil do passageiro do sistema metroviário | Foto: Paulo Barros/ Metrô-DF O índice de satisfação do usuário (percentual de entrevistados que atribuíram nota geral igual ou superior a 7 ao Metrô-DF) foi de 84,21% – 3,2% maior do que na última pesquisa realizada em 2022/2023. “A pesquisa mostra que estamos no caminho certo. A expansão para Samambaia e Ceilândia é uma demanda importante e o GDF já deu a largada nesses dois processos. A modernização da bilhetagem também proporcionou um ganho importante: hoje menos de um terço precisa ir às bilheterias para acessar o sistema. Apesar dos bons resultados, não estamos acomodados” Handerson Cabral, diretor-presidente do Metrô-DF Foram entrevistadas 3.003 pessoas entre os dias 11 e 22 de março deste ano, em todas em estações do Metrô: 14,8% dos questionários foram aplicados na Central; 7,6% em Arniqueiras. As demais estações tiveram percentuais entre 1,3% e 6,2% dos entrevistados. “O questionário da pesquisa tem 55 perguntas e foi aplicado em todos os horários e estações, com usuários de todas as idades, durante a semana e também no fim de semana, atendendo a todos os critérios metodológicos. Portanto, a amostra representa de fato um perfil de usuários do Metrô-DF, o que permite à gestão ter dados importantes para balizar suas ações estratégicas, entender os gargalos e mitigar problemas apontados”, explica o ouvidor do Metrô-DF, Rodolfo Rocha. Segundo Rodolfo Rocha, fica claro que o Metrô é usado por um público em dias úteis (trabalho) e por outro aos domingos (lazer) – especificamente, apenas 9% dos brasilienses usam o metrô todos os domingos. De acordo com o ouvidor do Metrô-DF, Rodolfo Rocha, “a amostra representa de fato um perfil de usuários do Metrô-DF, o que permite à gestão ter dados importantes para balizar suas ações estratégicas, entender os gargalos e mitigar problemas apontados” Os resultados mostram ainda que a maioria dos respondentes usa exclusivamente o metrô e faz o restante do trajeto a pé (seja indo para o trabalho ou voltando para casa); quase um terço acessa o sistema com gratuidade. Ir ao trabalho ou a instituições de ensino são os principais objetivos. Em termos de perfil, a maioria do público que usa o sistema é formada por mulheres, trabalhadores, empregados, brancos (embora a soma de pretos e pardos seja superior). A faixa etária prevalente é entre 21 e 30 anos e a faixa de renda da maioria está entre R$ 1.412 a R$ 2.640. O ouvidor do Metrô-DF, Rodolfo Rocha, salienta a importância de usar o canal da Ouvidoria para registrar reclamações, sugestões e elogios 77,81% dos usuários afirmaram não utilizar nenhum meio de comunicação com o Metrô-DF. Entre os que se comunicam de alguma forma, o maior percentual (10,59%) afirmou usar o aplicativo. Por meio do aplicativo, há link direto para a Ouvidoria, que também pode ser acessada pelo (61) 99265-1178 ou pelo e-mail: atendimentoaousuario@metro.df.gov.br. Reivindicações Em termos de perfil, a maioria do público que usa o sistema é formada por mulheres, trabalhadores, empregados, brancos (embora a soma de pretos e pardos seja superior) Entre as reivindicações, está a expansão da linha para Samambaia e Ceilândia. “A pesquisa mostra que estamos no caminho certo. A expansão para Samambaia e Ceilândia é uma demanda importante e o GDF já deu a largada nesses dois processos. A modernização da bilhetagem também proporcionou um ganho importante: hoje menos de um terço precisa ir às bilheterias para acessar o sistema. Apesar dos bons resultados, não estamos acomodados”, disse o diretor-presidente do Metrô-DF, Handerson Cabral. Em relação ao sistema de bilhetagem, 78,1% dos entrevistados avaliaram como bom e ótimo. A imensa maioria dos usuários aprova o horário de funcionamento de segunda a sábado (93,8%) e aos domingos e feriados (82,4%). Os usuários também consideram o metrô seguro: 96% nunca foram roubados, nem furtados e nem presenciaram ações dessa natureza no Metrô-DF. A principal demanda, no entanto, é a redução nos intervalos entre os trens, apontado por 55,3% da população. O Metrô-DF está modernizando o sistema de energia e aguarda o resultado do processo de seleção do Ministério das Cidades, onde tramita o projeto para a obtenção de recursos para a compra de 15 novos trens. Com uma nova frota e modernização concluída, será possível reduzir o intervalo entre os trens com a nova frota. 70,85% dos entrevistados mostraram-se satisfeitos com o atendimento dos empregados da segurança; 24,05% avaliou como regular, e 3,8% disseram estar insatisfeitos com o serviço Avaliações dos serviços e outros insights da pesquisa – Qual o serviço mais importante prestado pelo Metrô-DF? 52,7% dos entrevistados disseram que o tempo de viagem é o mais importante dentre os outros serviços. O valor da tarifa é apontado como segunda maior vantagem, com 48,1%. – Para qual região o Metrô-DF deveria ser expandido? 68% apontaram que a expansão deve ser para Samambaia. Ceilândia e Gama aparecem com 23%. – Como avaliam o tempo de viagem? 64,06% dos entrevistados avaliaram de maneira positiva em relação ao tempo de viagem do Metrô-DF; 29,05% avaliam como regular e apenas 6,8% mostraram insatisfeitos com o tempo gasto no trajeto. – Como é o atendimento dos empregados da segurança? 70,85% dos entrevistados mostraram-se satisfeitos com o atendimento dos empregados da segurança; 24,05% avaliou como regular, e 3,8% disseram estar insatisfeitos com o serviço. – Como avaliam a segurança do Metrô-DF? 69,89% dos entrevistados avaliaram como bom e ótimo; 24,85% disseram estar regular, e 4,43% avalia como ruim e/ou péssimo. – Como avaliam a fiscalização do carro exclusivo? 63,09% dos entrevistados avaliaram de forma positiva a fiscalização do carro exclusivo, 25,98% como regular e 4,17% avalia como ruim e/ou péssimo. – Como avaliam a fiscalização dos ambulantes? 49,87% dos entrevistados avaliaram de forma positiva em relação à fiscalização dos ambulantes e pedintes dentro do Metrô-DF, 36,11% informou estar regular, e 12,39% avaliaram de forma negativa a questão. Avaliação dos serviços nas estações – Limpeza e Conservação: Positiva (80,48%) – Acessibilidade: Positiva (72,02%) – Iluminação: Positiva (78,02%) – Ventilação: Positiva (65,49%) – Limpeza e Conservação: Positiva (80,48%) – Sinalização: Positiva (71,66%) – Aviso Sonoro: Positiva (59,63%) Avaliação dos serviços nos trens – Limpeza e Conservação: Positiva (75,85%) – Sinalização: Positiva (71,89%) – Acessibilidade: Positiva (70,46%) – Aviso Sonoro: Positiva (51,2%) – Limpeza e Conservação: Positiva (75,85%) – Ventilação: Positiva (36,74%) Avaliação das bilheterias – Uso das bilheterias: 33% – Tempo de espera: Positivo (76%) – Atendimento: Positivo (81,6%) – Sistema de bilhetagem: Positivo (78,1%) Avaliação da segurança e Fiscalização – Avaliação da segurança: Positiva (69,89%) – Fiscalização do carro exclusivo: Positiva (63,09%) – Fiscalização de ambulantes e pedintes: Positiva (49,87%) – Atendimento de primeiros-socorros: Positiva (57,43%) Perfil dos Usuários Gênero – Mulheres: 53,4% – Homens: 45,4% Raça – Brancos: 42,8% – Pardos: 35,31% – Pretos: 18,35% Idade – 21 a 30 anos: 33,6% – 31 a 40 anos: 27,5% – 16 a 20 anos: 15,4% Ocupação – Empregados: 73,7% – Estudantes: 10,5% – Autônomos: 5,1% – Aposentados: 3,3% – Desempregados: 2,2% Grau de instrução – Ensino médio completo: 57% – Ensino superior completo: 22% – Ensino superior incompleto: 7% Renda – R$ 1.412 a R$ 2.640: 39,9% – R$ 2.640 a R$ 7.920: 24,4% – Até um salário mínimo: 17,4% – Acesso e Frequência Meios de Acesso ao Metrô – A pé: 56,3% – Ônibus: 27,9% – Carro: 9,4% – Bicicleta: 2,6% Frequência de Uso – Dias úteis: 82% – 2 a 3 dias por semana: 12,3% – Finais de semana: 1,8% – Não frequente: 4% Gratuidade – Uso gratuito: 32,1% – Pagamento: 67,9% *Com informações do Metrô-DF
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Orquestra se apresenta na Estação Central do Metrô-DF na sexta (12)
Na próxima sexta-feira (12), a Estação Central do Metrô-DF será palco de um show especial. Cerca de 60 músicos de nove orquestras de Samambaia, Recanto das Emas, Gama, Santa Maria e outras regiões estarão reunidos para uma apresentação dedicada ao público que passa por uma das estações mais movimentadas do Metrô-DF. A apresentação começa às 18h. O concerto fará a execução de músicas temáticas de trilhas sonoras de filmes, animes, séries e tantas outras canções populares que fazem parte do convívio social dos brasileiros. Na próxima sexta (12), às 18h, os usuários da Estação Central do Metrô-DF poderão assistir a uma apresentação gratuita de orquestra com cerca de 60 músicos | Foto: Divulgação/Adtag in Concert Além de entreter os passageiros, a apresentação gratuita também é uma forma de chamar a atenção para o 20º Encontro Nacional de Bandas e Orquestras, promovido pela Associação Nacional de Bandas e Orquestras. O encontro deste ano será em Brasília, entre os dias 26 e 28, no Arena Hall, em Vicente Pires. O maestro Ulisses Barros Pereira explica que, entre os locais públicos, o Metrô tem as melhores condições para receber uma orquestra devido à área coberta na Estação Central, que tem a altura do teto mais baixa, proporcionando uma melhor acústica sonora. “A sonoridade orquestral sempre transforma vidas a quem por ela se deixa achegar”, diz o maestro. Segundo ele, os músicos fazem parte do projeto Adtag Sul e Adtag Norte, que realiza um trabalho voluntário e de inclusão social por meio da atividade musical, promovendo eventos de musicoterapia em hospitais, clínicas e unidades de saúde em condições favoráveis para a ação. A parceria com o Metrô-DF foi realizada por meio da Gerência de Projetos Especiais. *Com informações do Metrô-DF
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Arte e breaking na Estação Central para celebrar o mês de Brasília
Nesta sexta-feira (5), às 10h, será inaugurada, na Estação Central, a exposição de telas do artista multimídia Rivas, ícone da cultura hip-hop nacional. A exposição é uma das ações do “Projeto Rivas Vida Hip Hop” do rapper, MC, B-boy (dançarino especializado em breaking) e grafiteiro, parceiro do Metrô-DF nesta homenagem a Brasília, no mês do aniversário da capital. O artista Rivas (à direita) vai apresentar exposição na Estação Central do Metrô-DF, que contará com apresentação de breaking | Foto: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília Na inauguração, haverá ainda apresentação de breaking da Start Family. Já no sábado (6), a partir das 14h, ocorre também na Estação Central o Encontro de B-boys e B-girls do DF e Entorno. Será a primeira vez que o evento vai ocorrer em uma estação do Metrô do DF. A programação conta com apresentação de DJs, batalha de breaking, entrega de premiação e workshop de breaking e hip-hop. A exposição segue em cartaz na Estação Central até 5 de junho. *Com informações do Metrô-DF
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