Na Hora Mais Perto do Cidadão leva atendimento a mais de 300 pessoas em Sobradinho
Com a filha nos braços, a designer de unhas Nádia Maria de Oliveira saiu aliviada da carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão, nesta quarta-feira (15). “Vim resolver uma pendência com a Caesb e consegui. O atendimento foi muito bom, superou as expectativas. Para mim, que tenho bebê, facilita bastante. Toda vez que saio de casa tenho que carregar o peso da criança, dos documentos e da bolsa”, conta a moradora do Condomínio Buritis, em Sobradinho II. Nádia Maria de Oliveira saiu satisfeita da carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão: "O atendimento foi muito bom, superou as expectativas. Para mim, que tenho bebê, facilita bastante" | Fotos: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília Estacionada no pátio da Paróquia Padre Divino Espírito Santo, na Nova Colina, a carreta ofereceu atendimentos das 9h às 16h, entre terça (14) e quarta-feira (15). O projeto, coordenado pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), reúne em um só local serviços de órgãos como Procon, Detran, BRB, Neoenergia e Caesb, entre outros parceiros. Segundo o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora), Rodrigo Barbosa da Silva, os atendimentos mais procurados são a negociação e a troca de titularidade de contas da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), além de reclamações no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) sobre serviços e produtos defeituosos. A carreta ficou estacionada no pátio da Paróquia Padre Divino Espírito Santo, na Nova Colina, entre terça (14) e quarta (15), disponibilizando serviços de vários órgãos do GDF O subsecretário também destacou os serviços de regularização documental pela Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito Federal (Codhab), emissão de cartões estudantis e atendimentos de mobilidade do Banco de Brasília (BRB). Além disso, a população tem buscado multas e segunda via da carteira de habilitação no Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran), parcelamento de débitos na Secretaria de Economia e emissão de identidade pela Polícia Civil. [LEIA_TAMBEM]“A carreta vai até as regiões administrativas para resolver as demandas. O mais importante é que as pessoas saem satisfeitas, com o problema resolvido. O atendimento é espontâneo, não precisa agendar. É só chegar, pegar a senha e aguardar a chamada. Para a emissão de identidade, é necessário apresentar certidão de nascimento ou casamento original. Nos outros casos, basta trazer os documentos relacionados ao serviço, como número de inscrição da Caesb, Neoenergia ou IPTU”, orienta Rodrigo. De acordo com o subsecretário, o movimento foi intenso. “Na terça, atendemos cerca de 100 pessoas e, na quarta, superamos esse número; chegamos a mais de 300 atendimentos nos dois dias”, comemora. Edvaldo Paiva, aposentado: "É uma ótima ideia a carreta itinerante, facilita o atendimento, aproxima as pessoas. Espero que continue" Na fila, o aposentado Edvaldo Paiva, de 68 anos, aguardava atendimento para resolver uma pendência com a Caesb. O morador do Setor de Mansões de Sobradinho elogiou a organização do espaço. “É muito boa a estrutura, estou aqui sentadinho na sombra, tem água pra tomar, está ótimo. É uma ótima ideia a carreta itinerante, facilita o atendimento, aproxima as pessoas. Espero que continue”, afirmou. A carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão já passou por diversas regiões administrativas do DF, levando serviços do governo para mais perto da população. Em setembro, moradores do Lago Sul contaram com os atendimentos do programa no Deck Brasil, QI 11. Em agosto, a unidade móvel esteve no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), no estacionamento em frente à Feira dos Importados, no SIA Trecho 8.
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Moradores do Lago Sul e região aproveitam serviços do Na Hora Mais Perto do Cidadão
Os moradores do Lago Sul e região têm até quarta-feira (3) para aproveitar os serviços do programa Na Hora Mais Perto do Cidadão, iniciativa do Governo do Distrito Federal (GDF) coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF). A carreta itinerante vai funcionar das 9h às 16h, no estacionamento do centro comercial Deck Brasil, na QI 11. O programa Na Hora Mais Perto do Cidadão fica até esta quarta (3) no centro comercial Deck Brasil, na QI 11 do Lago Sul | Fotos: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília Os cidadãos contam com atendimentos de órgãos como Secretaria de Economia (Seec-DF) — que oferece emissão de documentos de arrecadação, como IPVA e IPTU, e certidões negativas — e do Departamento de Trânsito (Detran-DF), com serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e à documentação de veículos. O público dispõe ainda do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), onde podem registrar reclamações, fazer denúncias e tirar dúvidas referentes às relações de consumo. Já no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o contribuinte pode tratar de assuntos de aposentadoria, auxílios, benefícios assistenciais e pensões, entre outros serviços. Na Defensoria Pública, aqueles em situação de vulnerabilidade econômica, social ou jurídica têm assegurado o acesso à Justiça. Os cidadãos também podem pagar a conta de água, verificar a situação de débitos junto à Companhia de Saneamento Ambiental (Caesb) ou mesmo solicitar a troca de titularidade da conta. [LEIA_TAMBEM]Segundo a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, a iniciativa reforça o compromisso de aproximar o governo da população. “A nossa missão é garantir que o cidadão tenha acesso digno e eficiente aos serviços públicos, principalmente nas regiões com menor oferta presencial. Essa é uma ação que aproxima o governo da comunidade e reforça nosso cuidado com as pessoas”, destacou. Moradores do Lago Sul há mais de 20 anos, o casal Neuza Maria de Moraes Almeida e Odilon Antônio Tavares Almeida aproveitou a passagem da unidade itinerante do Na Hora Mais Perto do Cidadão para resolver diversas pendências. “Viemos tirar a CNI [Carteira Nacional de Identificação], dar andamento a um inventário e até tratar de uma multa de carro”, contou Neusa. Odilon destacou a praticidade do serviço: “Aqui você resolve tudo em um só lugar e o atendimento foi nota mil, com muita educação e rapidez”. O casal, pioneiro na capital, disse que vai divulgar a ação entre vizinhos: “Fomos muito bem recebidos e vamos avisar no grupo da quadra, porque vale a pena aproveitar”. O empresário Marcelo Rodrigues de Negreiros, dono de uma imobiliária na QI 11 do Lago Sul, também aproveitou a presença da unidade itinerante do Na Hora para resolver demandas. “Vim tratar de um problema na Caesb e aqui ficou muito mais prático, porque a unidade fixa mais próxima é na Rodoviária, o que dificulta para mim pela distância e pelo tempo de espera”, apontou. Para ele, a iniciativa do GDF representa um alívio para quem precisa de agilidade no atendimento: “Essa unidade móvel já resolve bastante coisa e facilita muito para quem mora ou trabalha na região”. Odilon Antônio Tavares Almeida, aposentado: "Aqui você resolve tudo em um só lugar e o atendimento foi nota mil, com muita educação e rapidez" Na Hora Mais Perto do Cidadão Criado em fevereiro de 2022 para levar serviços a regiões administrativas que ainda não têm unidade fixa do Na Hora, o programa já ultrapassou 46 mil atendimentos. As unidades fixas funcionam em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. Já a unidade móvel percorre regiões sem posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana. Para o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, as unidades itinerantes aproximam os serviços da população. “O cidadão ganha acesso aos serviços de uma forma mais próxima, sem precisar se deslocar para uma unidade fixa.” Barbosa explica ainda que o programa Na Sua Hora complementa a iniciativa, oferecendo atendimento noturno a quem não consegue resolver pendências durante o horário comercial. Ele citou como exemplo a edição realizada no Terraço Shopping, que “beneficiou mais de 350 pessoas só em um dia”, ressaltando a boa adesão do público. Para o subsecretário, o diferencial das ações está justamente em facilitar a vida das pessoas: “O serviço fica muito mais acessível, e a população tem elogiado e agradecido pela oferta”, comentou. Marcelo Rodrigues de Negreiros, empresário: "Essa unidade móvel já resolve bastante coisa e facilita muito para quem mora ou trabalha na região" Próximas paradas Do Lago Sul, a carreta itinerante do Na Hora segue para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento noturno do Na Sua Hora, das 16h às 22h. Em seguida, nos dias 16 e 17, o atendimento será na Feira dos Importados (SIA), das 9h às 16h. Já nos dias 24 e 25, a carreta retorna ao atendimento das 16h às 22h, desta vez no Deck Norte, no Lago Norte. O defensor público-geral do Distrito Federal, Celestino Chupel, destacou a parceria entre a Defensoria e o Na Hora para ampliar o acesso da população aos serviços públicos. Para ele, o serviço itinerante faz com que o Estado se apresente no local onde o cidadão trabalha ou reside. Chupel afirma que esse tipo de iniciativa representa uma postura mais ativa das instituições. “Deixamos de ser meros espectadores, à espera do assistido, para ir ao encontro dele e garantir seus direitos. Trata-se de ver o cidadão como detentor de direitos que devem ser garantidos, com prioridade absoluta para a população mais vulnerável”, observou. Depois de passar pelo Lago Sul, a carreta itinerante segue para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento noturno do Na Sua Hora, das 16h às 22h Mais de 1 milhão de atendimentos em 2025 Neste ano, o Na Hora já ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média que passa das 7 mil assistências por dia. O serviço reúne 170 atendimentos presenciais, articulados com 20 órgãos parceiros, além de contar com terminais de autoatendimento para facilitar o acesso do cidadão. Confira aqui os endereços das unidades fixas. Mais recentemente, a Sejus lançou também o Na Sua Hora, versão noturna do programa, que funciona sempre das 18h às 22h por dois dias em cada localidade, atendendo principalmente quem não consegue buscar os serviços durante o dia.
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Na Hora Mais Perto do Cidadão chega ao Lago Sul
Os moradores do Lago Sul e regiões próximas poderão contar, nesta terça (2) e quarta (3), das 9h às 16h, com os serviços do programa itinerante Na Hora Mais Perto do Cidadão, promovido pela Secretaria de Justiça e Cidadania do DF (Sejus-DF). A unidade móvel estará no Deck Brasil (QI 11), oferecendo atendimentos gratuitos do Procon, Detran, BRB e outros órgãos. O programa leva cidadania e inclusão social à população, reunindo em um só espaço serviços que normalmente exigiriam deslocamento até diferentes locais. *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF)
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Na Hora Mais Perto do Cidadão chega ao SIA nesta terça-feira (5)
A população do Setor de Indústria e Abastecimento (SIA) e regiões próximas poderá contar, nesta terça (5) e na quarta (6), das 9h às 16h, com mais uma edição do programa itinerante Na Hora Mais Perto do Cidadão, da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF). A unidade móvel estará no estacionamento em frente à Feira dos Importados, no SIA Trecho 8, oferecendo atendimentos gratuitos de diversos órgãos públicos e parceiros. A iniciativa leva cidadania a quem mais precisa, promovendo inclusão social e evitando que o cidadão precise se deslocar até diferentes órgãos para resolver pendências, atualizar documentos ou obter orientações. A carreta itinerante é equipada com estrutura acessível e acolhedora, reforçando o compromisso do governo em ampliar a presença do Estado em diferentes regiões. Com o Na Hora Mais Perto do Cidadão, a população consegue acesso a serviços mais perto de casa | Fotos: Jhonatan Vieira/Sejus-DF “A nossa missão é garantir que o cidadão tenha acesso digno e eficiente aos serviços públicos, principalmente nas regiões com menor oferta presencial. Essa é uma ação que aproxima o governo da comunidade e reforça nosso cuidado com as pessoas”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani. Desde sua criação, em fevereiro de 2022, a carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão já ultrapassou mais de 46 mil atendimentos. [LEIA_TAMBEM]Serviços oferecidos Durante os dois dias, a população poderá contar com uma série de serviços públicos. A Secretaria de Administração Penitenciária (Seape-DF) realizará cadastros de visitantes e advogados, recuperação de senhas e entrega de documentação para saídas temporárias — serviços que exigem agendamento prévio. Também haverá esclarecimentos de dúvidas sobre visitas nos estabelecimentos penais do DF. O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) prestará atendimento sobre direitos do consumidor, enquanto o Departamento de Trânsito (Detran-DF) facilitará consultas, atualização e emissão de documentos relacionados ao trânsito. Confira outros serviços → Banco Regional de Brasília (BRB) Mobilidade: abertura de contas e informações bancárias; → Companhia de Desenvolvimento Habitacional (Codhab-DF): orientações sobre programas habitacionais; → Neoenergia: serviços relacionados à energia, incluindo religação, dúvidas e outros; → Defensoria Pública da União (DPU): orientação, defesa e representação jurídica em diversos casos, como benefícios previdenciários; → Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF): orientação jurídica e acompanhamento de processos judiciais e extrajudiciais. *Com informações da Sejus-DF
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