Referência de cuidado e segurança: Hospital da Criança de Brasília mantém certificação de Excelência ONA 3
Único hospital pediátrico público do Centro-Oeste acreditado com Excelência – ONA 3, o Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB) manteve o selo de nível máximo de qualidade conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A manutenção, homologada em 28 de novembro, reforça a maturidade dos processos assistenciais e a vocação institucional para oferecer cuidado seguro, humanizado e de alta qualidade às crianças e adolescentes atendidos na rede pública de saúde do Distrito Federal. O Hospital da Criança de Brasília manteve o selo de nível máximo de qualidade conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) | Foto: Divulgação/HCB O HCB alcançou sua primeira certificação de excelência em 2020 e, desde então, dedica-se ao monitoramento da eficácia e da qualidade dos serviços e processos de trabalho das áreas assistenciais e afins. Agora, ao concluir o segundo ciclo de avaliação externa, realizado em 5 e 6 de novembro, o hospital demonstra que mantém e aprimora continuamente seu padrão de gestão integrada, eficiência operacional e cultura de segurança do paciente. A auditoria externa foi conduzida pela equipe de avaliadores da instituição acreditadora (IACs) homologada pela ONA, o grupo Ibes, que avaliou rigorosamente critérios como segurança assistencial, integração das áreas, governança clínica e experiência do paciente. O parecer confirmou que o Hospital da Criança de Brasília opera com alto desempenho, ao obter 95% de conformidade nos requisitos do manual, reafirmando o foco sistemático da instituição na melhoria contínua dos processos. "Ficamos muito felizes com os resultados, reconhecemos as nossas oportunidades de melhoria e vamos seguir sempre trabalhando na direção de perseguir, de fato, a excelência nos serviços do Hospital da Criança"' Valdenize Tiziani, diretora-executiva do Hospital da Criança de Brasília “Esse resultado reforça o compromisso de toda a equipe com a segurança, a qualidade da assistência e o aprimoramento constante. A conquista reflete o empenho diário de cada um de nós, o trabalho integrado entre as áreas e o foco na entrega de um atendimento humanizado e eficiente às nossas crianças e suas famílias”, destaca Laise Moreira, gerente da Qualidade e Segurança do Paciente do HCB. Para a diretora-executiva do Hospital da Criança de Brasília, Valdenize Tiziani, a manutenção do selo Acreditado com Excelência – ONA 3 reflete o DNA da instituição, dedicada à busca constante pela excelência dos serviços prestados no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Segundo ela, o resultado é fruto do engajamento coletivo dos funcionários do HCB com o propósito de ofertar o melhor cuidado à população pediátrica do Distrito Federal e de outras regiões do país atendidas no hospital. “Receber mais uma visita de manutenção da ONA significa que nós estamos aderentes a essa premissa que constitui a essência do HCB, de buscar realmente a melhoria contínua e a excelência nos seus processos. Então ficamos muito felizes com os resultados, reconhecemos as nossas oportunidades de melhoria e vamos seguir sempre trabalhando na direção de perseguir, de fato, a excelência nos serviços do Hospital da Criança”, explica. Referência nacional em saúde pediátrica especializada [LEIA_TAMBEM]O Hospital da Criança de Brasília é uma moderna unidade terciária da rede da Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF), altamente especializada no cuidado de crianças e adolescentes com condições graves, complexas e raras de saúde. É habilitado pelo Ministério da Saúde como Unidade de Alta Complexidade em Oncologia Pediátrica (Unacon exclusiva) para a realização de transplante de medula óssea, além de ser habilitado para neurologia e neurocirurgia, entre outras áreas especializadas. A unidade atende pacientes encaminhados pelo Complexo Regulador em Saúde do DF (CRDF), bem como na modalidade de Tratamento Fora do Domicílio (TFD), que abrange pacientes de todo o território nacional. Sob gestão do Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada (Icipe), o hospital construiu, desde sua inauguração, em 2011, uma trajetória marcada pela implementação de boas práticas, inovação em processos e atenção centrada no paciente. Para a presidente do Icipe e uma das fundadoras do HCB, Ilda Peliz, o resultado simboliza a consolidação de um modelo de gestão que coloca a assistência pediátrica de excelência como prioridade permanente, com impactos positivos para a saúde pública do DF e do país. O HCB é o único hospital pediátrico público do Centro-Oeste acreditado com o selo Excelência – ONA 3 Cultura de acreditação hospitalar O processo de acreditação hospitalar é uma iniciativa voluntária da instituição que, por meio de avaliação profissional externa e independente, busca aprimorar os processos de trabalho e a segurança da assistência. A Acreditação ONA é um dos principais instrumentos de avaliação da qualidade na saúde no Brasil, reconhecendo organizações prestadoras de serviços de saúde que adotam padrões de excelência de acordo com o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA). O selo ONA 3 – Nível de Excelência atesta que a instituição possui processos integrados, resultados consistentes e cultura consolidada de aprimoramento contínuo. Para a diretora-executiva do HCB, a decisão da gestão da unidade de se submeter à crítica técnica e independente representa também uma oportunidade de prestar contas à sociedade. Ao alcançar alto nível de conformidade nos requisitos de governança do SBA, o hospital reforça o compromisso com a transparência e a eficiência na aplicação dos recursos públicos. “Nós, como gestores, temos o compromisso de fazer com que os recursos públicos sejam utilizados da melhor forma possível a serviço da população, em benefício de uma sociedade que contribui, que paga impostos e que precisa ver o investimento refletido na satisfação das suas necessidades”, afirma Tiziani. “Eu entendo que somente uma gestão responsável, séria e comprometida com a qualidade pode entregar esse retorno à sociedade. É isso que a gente faz buscando a excelência, buscando a acreditação, que realmente abre a instituição a críticas; assim, cumprimos o compromisso com a transparência e fazemos com que a sociedade enxergue como o recurso público é utilizado. Para mim, isso é essencial.” *Com informações do Hospital da Criança de Brasília (HCB)
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UPA de Ceilândia conquista certificação inédita de qualidade no Centro-Oeste
Nesta terça-feira (8), a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia celebrará seu 11º aniversário, marcando mais de uma década de serviços prestados à comunidade local. Neste ano, a comemoração será ainda mais especial porque a unidade alcançou um feito histórico: tornou-se a primeira UPA do Centro-Oeste a receber a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), um reconhecimento nacional de qualidade, com validade internacional. A UPA de Ceilândia recebeu o selo bronze da Organização Nacional de Acreditação (ONA), um reconhecimento nacional de qualidade, com validade internacional | Fotos: Alberto Ruy/IgesDF A ONA é responsável por certificar a qualidade dos serviços de saúde em todo o país, avaliando critérios rigorosos de segurança e excelência no atendimento. Atualmente, das 705 UPAs existentes no Brasil, apenas 17 possuem essa acreditação. A conquista da UPA de Ceilândia reflete o compromisso contínuo com a melhoria dos serviços prestados à população. “Essa auditoria representa um amadurecimento dos processos internos do IgesDF, uma melhoria contínua e uma busca permanente pela excelência no atendimento aos pacientes”, destaca o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Clayton Sousa. Clayton também enfatiza o impacto dessa conquista para o fortalecimento da rede de saúde: “A certificação da ONA é mais do que um selo de qualidade; ela significa que conseguimos implementar processos mais seguros, eficientes e organizados, garantindo um atendimento cada vez melhor para a população. Esse reconhecimento demonstra que estamos no caminho certo, reforçando a confiança dos pacientes e dos profissionais de saúde que atuam na unidade”. Para o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, a certificação da ONA é um marco para o Distrito Federal: “Esse reconhecimento evidencia nosso compromisso em oferecer uma saúde de qualidade, pautada na segurança e na eficiência dos processos. A UPA de Ceilândia e o IgesDF são 100% SUS, garantindo atendimento gratuito para toda a população”. A ONA é responsável por certificar a qualidade dos serviços de saúde em todo o país, avaliando critérios de segurança e excelência no atendimento A certificação indica a implementação de processos seguros e estruturados, voltados para a melhoria contínua. A UPA de Ceilândia segue empenhada em aprimorar seus atendimentos, reconhecendo que ainda há desafios a serem superados para alcançar a excelência desejada. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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UPA de Ceilândia avança em busca de acreditação da ONA
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), deu um passo importante no processo de melhoria contínua no atendimento à saúde. Recentemente, a unidade recebeu a visita de auditores da Organização Nacional de Acreditação (ONA), que realizaram inspeções presenciais na unidade e análises online de processos administrativos no PO 700, sede do instituto. “Esse processo de auditoria representa um amadurecimento dos processos internos do IgesDF, uma melhoria contínua e uma busca permanente pela excelência no atendimento aos pacientes”, destacou o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos, Clayton Sousa. A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde | Foto: Divulgação/IgesDF A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. No Brasil, apenas 17 UPAs possuem a acreditação. Caso a certificação seja confirmada, a UPA de Ceilândia poderá se tornar a primeira unidade do Centro-Oeste a obter a acreditação ONA. Atualmente, a UPA de Ceilândia busca pelo selo bronze, que atesta a implementação de processos seguros e estruturados. A recomendação já foi recebida, e a confirmação será divulgada em até 30 dias. A obtenção do selo trará benefícios diretos para a população. “Com a certificação, garantimos maior qualidade no atendimento, processos mais seguros e uma gestão mais madura, sempre visando o bem-estar dos nossos pacientes”, reforçou o superintendente. O trabalho preparatório começou no início de 2024, liderado pela Superintendência de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos (SUMEC), com a produção de documentos, políticas e manuais internos. A equipe da UPA de Ceilândia passou por treinamentos em todos os setores envolvidos na auditoria, consolidando práticas que servirão de modelo para as outras UPAs do IgesDF em 2025, conforme o planejamento estratégico do instituto. O objetivo do IgesDF é expandir a acreditação para as demais UPAs, estabelecendo o compromisso da instituição com a melhoria contínua no atendimento e a segurança dos pacientes. A experiência pioneira em Ceilândia será o alicerce para esse avanço, reforçando o papel do IgesDF como referência em gestão de saúde no Brasil. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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Reunião de alinhamento prepara gestores para processo de certificação de UPA em Ceilândia
Na segunda-feira (25), o Núcleo de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) realizou a última reunião de preparação para a visita de certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), marcada para 2 e 3 de dezembro na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) 1, de Ceilândia. Gestores ligados ao projeto se reuniram para discutir o processo de avaliação da UPA | Foto: Divulgação/IgesDF O encontro envolveu gestores diretamente ligados ao projeto e teve como objetivo alinhar detalhes finais e garantir que todos os participantes estejam preparados para a auditoria. A certificação ONA é um processo rigoroso que avalia diversos critérios para garantir a qualidade no atendimento e a segurança do paciente em unidades de saúde. O Brasil tem 705 unidades de pronto atendimento, das quais apenas 17 são certificadas Para conquistar a certificação, as instituições proponentes devem atender a mais de mil requisitos distribuídos por diversas áreas. Para alcançar o primeiro nível de certificação, a UPA de Ceilândia deve atingir uma conformidade superior a 80% dos requisitos do manual da organização. De 705 UPAs existentes no Brasil, apenas 17 são certificadas. A intenção do IgesDF é que a UPA de Ceilândia seja a primeira do Centro-Oeste com esse selo de certificação. A unidade foi escolhida não somente pelo grande volume de atendimentos que presta, mas por ter uma grande importância estratégica. “O objetivo é preparar a equipe para uma visita produtiva, sem estresse, ajudando todos a estarem na mesma página e focados nos detalhes que farão a diferença durante a avaliação”, resumiu Clayton Sousa, superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF. Planejamento e trabalho “O processo de certificação exige melhoria contínua e traz benefícios diretos para os pacientes, que terão um atendimento mais rápido, seguro e de alta qualidade” Clayton Sousa, superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF A preparação para a certificação foi intensa e envolveu diversas etapas, com treinamentos e ciclos de auditoria interna. Segundo o superintendente, esses ciclos permitiram observar o amadurecimento da equipe e o fortalecimento dos processos. “O grande ganho dessa preparação é o alinhamento das áreas e a implementação de protocolos que garantem uma comunicação mais fluida e uma gestão mais eficiente”, afirmou Clayton. O processo de certificação é acompanhado por avaliadores da ONA que examinam, entre outros aspectos, a linha de atendimento ao paciente e a segurança nos processos assistenciais. Durante a visita, serão auditados tanto os procedimentos presenciais quanto os remotos, por meio de ferramentas online. A avaliação inclui o cumprimento de protocolos assistenciais e a gestão de evidências objetivas, especialmente no que tange à segurança do paciente. O objetivo final da certificação, além do selo de qualidade, é proporcionar à população um atendimento mais organizado e seguro, com uma equipe altamente qualificada e processos bem-definidos. “O processo de certificação é um caminho sem volta”, lembrou o superintendente. “Ele exige melhoria contínua e traz benefícios diretos para os pacientes, que terão um atendimento mais rápido, seguro e de alta qualidade”. Caso a UPA 1 de Ceilândia receba a certificação, o próximo passo será a manutenção dos processos, com uma nova auditoria de recertificação em oito meses, conforme o ciclo contínuo da ONA. Na oportunidade, caso avalie que há condições, a gestão do IgesDF pode solicitar uma requalificação para um nível mais alto de certificação. O superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, compartilhou as expectativas em relação à visita. “Estamos nos preparando para esse momento histórico há um ano. O time está preparado, e agora estamos realizando os últimos ajustes. A auditoria certamente agregará muito valor ao serviço da UPA 1 de Ceilândia”, afirma. *Com informações do IgesDF
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