Na Hora ultrapassa 1 milhão de atendimentos em 2025 e amplia rede no DF
O Na Hora - Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) - ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025, com média superior a 7 mil atendimentos diários. O serviço reúne 170 atendimentos públicos presenciais, de forma articulada e descentralizada, em parceria com 20 órgãos. As unidades também contam com terminais de autoatendimento para facilitar ainda mais o acesso do cidadão. Com 1 milhão de atendimentos em 2025, o Na Hora tem uma média superior a 7 mil atendimentos diários | Fotos: Tony Oliveira/Agência Brasília Entre os serviços mais procurados estão a emissão e entrega da 1ª via da Carteira de Identidade Nacional, o autoatendimento nas unidades, a coleta biográfica e biométrica do Departamento de Trânsito do DF (Detran), retirada do cartão estudantil, troca de titularidade e fatura da Neoenergia e emissão da 2ª via do IPTU/TLP. Juntos, esses serviços somaram mais de 1,2 milhão de atendimentos nos últimos 12 meses. “Ultrapassar a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025 é um resultado emblemático e mostra a força do Na Hora como uma política pública essencial para garantir cidadania e dignidade à população. Esse número expressivo reforça nosso compromisso em seguir ampliando e modernizando a rede, descentralizando o acesso aos serviços e assegurando que cada cidadão, em qualquer região do DF, seja atendido com eficiência, agilidade e respeito”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania do DF, Marcela Passamani. Segundo o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Rodrigo Barbosa, a alta demanda registrada este ano nos atendimentos do Na Hora pode ser explicada por diversos fatores. “Embora o cidadão tenha acesso ao agendamento e aos serviços online, ele ainda prefere o atendimento presencial porque esclarece melhor as dúvidas. Muitas vezes, ele vem resolver um serviço e acaba resolvendo outro. Por exemplo, ele tira a identidade na Polícia Civil, já aproveita para ir ao TRE resolver o título de eleitor, passa na Caesb para trocar a titularidade… Como o Na Hora reúne vários serviços em um só lugar, o cidadão prefere vir presencialmente para resolver tudo de uma vez”, explica. Além disso, o subsecretário destaca que o aumento da oferta de serviços contribui para esse crescimento. “A cada dia que passa, vamos inserindo novos serviços que, antes, o cidadão precisava procurar em locais diferentes e, muitas vezes, com mais dificuldade. Hoje ele sabe que no Na Hora o atendimento é assertivo”. "É uma coisa boa, que ajuda todo mundo. Você chega, resolve o que precisa, tira documento, paga taxa, tudo com rapidez, presteza e gentileza", afirma o aposentado Cairo Cordeiro As unidades com maior volume de atendimento são: Ceilândia, Rodoviária do Plano Piloto, Taguatinga, Riacho Fundo, Gama, Sobradinho e Brazlândia. Rodrigo também confirmou a ampliação da rede Na Hora no DF. “A expectativa é inaugurar ainda este ano a unidade de Samambaia, que é uma região com grande demanda. Lá, todos os serviços do DF são muito procurados, e a unidade vai ajudar a atender essa população. Também temos previsão de abrir uma unidade no Venâncio Shopping, com foco empresarial, além da presença da Polícia Federal para emissão de passaportes”. Em relação ao agendamento online, o subsecretário garante que tem funcionado bem. “Não é algo que gera muitas reclamações. Quando há alguma, o cidadão pode registrar pela plataforma Participa DF, que é o canal de ouvidoria do Governo do Distrito Federal. Essas manifestações chegam até a gestão do Na Hora, e nós buscamos solucionar. Em muitos casos, até entramos em contato com o cidadão para garantir que ele consiga ser atendido da melhor forma”. O tempo médio de espera nas unidades do Na Hora é de 8 minutos e 37 segundos, de acordo com dados do Sistema Siga Manager. A satisfação dos usuários também é alta: o índice chegou a 99,93%. Atualmente, a unidade da Rodoviária do Plano Piloto, considerada a matriz do serviço, conta com 156 funcionários. O gerente Waldeci Barbosa destaca que, mesmo com a alta demanda, o tempo médio de atendimento se mantém entre 9 e 10 minutos, com casos em que o cidadão é atendido em menos de cinco. “Chegamos a estourar 13 minutos em algumas situações, mas sempre buscamos manter a agilidade”, afirma. Atendimentos “A estrutura é boa. Como não somos daqui, foi uma ótima oportunidade poder resolver isso com facilidade”, afirma Daniele Spindler, que é do Rio Grande do Sul O aposentado Cairo Cordeiro, 77, esteve na unidade do Na Hora da Rodoviária do Plano Piloto para emitir uma segunda via da identidade e elogiou a agilidade do atendimento. Para Cairo, a estrutura do Na Hora é uma das iniciativas mais importantes da capital. “É uma coisa boa, que ajuda todo mundo. Você chega, resolve o que precisa, tira documento, paga taxa, tudo com rapidez, presteza e gentileza. Isso é o que Brasília tem de melhor no atendimento ao público”, avaliou. [LEIA_TAMBEM]A policial militar Eliane Andrade, 48, utilizou o serviço do Na Hora pela primeira vez e saiu satisfeita. Ela precisou emitir a Carteira Nacional de Identificação Digital para ela, a filha e o marido. “Agendei ontem para hoje, e deu tudo certo. O sistema funcionou muito bem e o atendimento foi rápido”, relatou. Além disso, Eliane também elogiou a estrutura da unidade e o conforto do local enquanto aguardava a vez. Uma moradora do Rio Grande do Sul, Daniele Spindler, 35, que está em Brasília para trabalhar, elogiou a agilidade e a estrutura do atendimento no Na Hora. “Marquei o horário ontem pelo site, e viemos hoje para tirar a identidade. Está sendo rápido e o atendimento está sendo legal”, contou. Ela destacou ainda a boa organização do local: “A estrutura é boa. Como não somos daqui, foi uma ótima oportunidade poder resolver isso com facilidade”. Serviço móvel A unidade móvel Na Hora leva os principais serviços públicos a regiões do DF que ainda não têm posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana. A divulgação é feita com apoio de lideranças locais, administrações regionais e rádios comunitárias, o que ajuda a distribuir a demanda e evita que a população precise se deslocar ao centro para ser atendida.
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Carnaval agita diversas regiões do Distrito Federal
Um dos principais pilares sobre os quais foi construído o DF Folia 2025 é a descentralização. Carnaval é a mais democrática das festas e nada mais justo que os foliões que moram fora do Plano Piloto também tenham a chance de curtir um bloquinho pertinho de casa, junto a sua comunidade e com acesso facilitado. Um ótimo exemplo é o Carnaflow, que agitou a Praça do Cidadão no sábado (1º), em Ceilândia, uma iniciativa do Jovem de Expressão. A proposta do bloco é promover um carnaval alternativo e representativo das culturas periféricas e vai ao encontro da vocação e tradição da cidade com a cultura hip-hop. Durante a manhã, mais de 100 pequenos foliões aproveitaram brinquedos e lanches gratuitos, garantindo diversão para toda a família. Mamãe Taguá contou com música, performances circenses e brincadeiras | Foto: Maria de Aquino/Secec-DF Durante a tarde e à noite, seis DJs agitaram o público de mais de mil pessoas na praça, celebrando a diversidade cultural de Ceilândia. “Levar o Carnaval para outras regiões administrativas do DF é uma forma de democratizar a festa e mostrar que a periferia também é palco de muita folia, cultura e criatividade. O Carnaflow tem a diversidade como seu carro-chefe, oferecendo um mix de atrações que transitam entre a cultura underground e os ritmos populares, como axé e samba”, diz o produtor, MC Nenzin. Já o Taguaparque, em Taguatinga, foi palco do tradicional Mamãe Taguá, com apresentações musicais, performances circenses, super-heróis interagindo com as crianças e um painel de LED exibindo imagens históricas do bloco, reforçando sua trajetória cultural na cidade. O bloco se destaca por sua proposta inclusiva, com apresentações culturais, programação para crianças, jovens e adultos, e muito axé, maracatus e marchinhas. “Nesse sábado, o Mamãe Taguá superou todas as expectativas. Estava maravilhoso, todo mundo brincando, as três bandas que se apresentaram foram um sucesso, e a gente só tem a agradecer a todo o público e à comunidade e já aguardamos a edição do ano que vem”, diz o organizador, Jorge Cimas. Plano Piloto, Gama, Taguatinga, Ceilândia, Varjão e Núcleo Bandeirante são algumas das regiões com programação no DF Folia 2025 O dia ensolarado foi ideal para as brincadeiras de carnaval do Brincantes do Gama, na Praça Lourival Bandeira (Cine Itapuã). O bloco surgiu em 2008, a partir da união de diversos artistas da cidade com diferentes habilidades artísticas, incluindo atores, palhaços, bonequeiros e músicos. Dessa fusão, surgiu um grande espetáculo cênico-musical fortemente identificado com a cultura popular. “O Carnaval dos Brincantes foi permeado por muito sol, alegria e paz. O Supimpa Trupe garantiu a alegria da criançada juntamente com pintura de rosto e pula-pula, atividade que oferecemos durante todo o evento. Em seguida, o bloco Mocidade do Gama colocou as crianças de zero a 100 anos para mexer o esqueleto”, brinca a diretora artística, Mariana Fernandes. Erasmo Magalhães e Banda finalizaram a folia com muito samba e pagode para o público de mais de mil brincantes. A descentralização do DF Folia 2025 fortalece a cultura local, impulsiona a economia criativa e valoriza os artistas regionais, segundo o secretário Claudio Abrantes Neste domingo (2), tem mais folia em Taguatinga, com o Bloco Àsé Dúdú, das 16h às 23h. O grupo cultural nasceu há 37 anos, fundado por um grupo de jornalistas negros e pessoas do movimento negro que não se sentiam representados no carnaval da cidade. A característica do bloco é afro e tudo o que remete à cultura negra. O bloco é composto por 100 integrantes, entre ritmistas/percussionistas, cantores, baianas, capoeiristas, dançarinos afro e apoio. Carnaval de todos Para o secretário de Cultura e Economia Criativa do Distrito Federal, Claudio Abrantes, a forma descentralizada do DF Folia 2025 amplia o acesso à festa. “Essa estratégia fortalece a cultura local, impulsiona a economia criativa e valoriza os artistas regionais, tornando o nosso Carnaval ainda mais diverso, democrático e representativo da identidade brasiliense”, afirma Abrantes. Com o mesmo pensamento, Stéffanie Oliveira, presidenta do Instituto Rosa dos Ventos – organização da sociedade-civil (OSC) que realiza o carnaval do DF, juntamente com a Secretaria de Cultura e Economia Criativa do Distrito Federal -, afirma que a descentralização fortalece a manifestação cultural na capital e garante o acesso de todos à cultura. “É no Gama, em Taguatinga, em Ceilândia, no Varjão, no Núcleo Bandeirante e outras regiões. O Carnaval está por todo o DF, fazendo jus à vocação da capital em reunir culturas de todo o país, sendo esse caldeirão diverso, vibrante e plural”, sublinha Oliveira. Vai de Graça Neste ano, a população pode aproveitar os eventos carnavalescos sem se preocupar com o deslocamento graças ao programa Vai de Graça, iniciativa inédita promovida pelo Governo do Distrito Federal (GDF). O decreto foi assinado na sexta-feira (28/2) pelo governador Ibaneis Rocha. A gratuidade, que inclui ônibus e metrô, vigora da 0h do sábado (1º) até as 23h59 de terça-feira (4), valendo também para os próximos domingos e feriados. *Com informações da Secec-DF
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Superquadra 304 Norte terá calçadas recuperadas
Buscando garantir mais conforto e segurança aos pedestres que trafegam pelas vias públicas da capital, a Administração do Plano Piloto, por meio de verba parlamentar, descentralizou R$ 975 mil para a recuperação de calçadas na quadra 304 Norte. Os serviços serão executados pela Companhia Urbanizadora da Nova Capital do Brasil (Novacap). Serviços têm como objetivo garantir acessibilidade e segurança a pedestres | Foto: Divulgação/Administração do Plano Piloto “Desde o ano passado, fizemos um relatório com as principais demandas dos moradores, e a manutenção de calçadas é uma delas”, afirma o administrador do Plano Piloto, Bruno Olímpio. “O novo serviço vai garantir a acessibilidade e segurança das pessoas, evitando acidentes.” Com a nova intervenção, a 304 Norte ganhará mais acessibilidade, comemora o aposentado Antônio Ludevik Pontes, 75, morador há 40 anos na região. “Agora vai ficar uma maravilha, muito mais seguro para a gente caminhar”, ressalta. “A Novacap atua na revitalização do calçamento em todo o DF”, pontua o presidente da companhia, Fernando Leite. “Nossa meta, neste ano, é recuperar e construir cerca de 700 km de calçadas.” *Com informações da Administração do Plano Piloto
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Lançado Edital FAC I – 2024, com investimento de R$ 45 milhões em 21 categorias
A Secretaria de Cultura e Economia Criativa (Secec) publicou o Edital de Chamamento Público do FAC I – 2024. O objetivo do edital é promover a descentralização da execução dos projetos e a democratização no acesso aos recursos disponibilizados pelo Fundo de Apoio à Cultura do DF – FAC. O primeiro bloco do edital, batizado de FAC I, terá um investimento total de R$ 45 milhões. As inscrições estarão disponíveis a partir do dia 13 de maio e vão até as 18h do dia 3 de junho, por meio de formulário eletrônico. “Todas essas mudanças têm um objetivo claro: simplificar e dinamizar os processos de inscrição e avaliação. Queremos tornar o FAC 2024 mais acessível e eficiente para todos os interessados em contribuir com a cultura e a criatividade do Distrito Federal” Claudio Abrantes, secretário de Cultura e Economia Criativa Os projetos inscritos no edital poderão concorrer em três categorias de vagas distintas: Ampla Concorrência, Vagas Regionalizadas e Meu Primeiro FAC (MPFAC), em 21 áreas culturais diferentes. O edital prevê ainda uma linha de apoio exclusiva para projetos propostos por pessoas negras. Meu Primeiro FAC (MPFAC) Uma das linhas de categoria é destinada aos agentes culturais que nunca celebraram contrato com o FAC. Os projetos inscritos na categoria Meu Primeiro FAC (MPFAC) poderão contemplar uma ou mais etapas da cadeia produtiva, estando livres para propor quaisquer formatos, atividades ou ações, dentro das áreas propostas. Podem concorrer a estas vagas agentes culturais que tiveram projetos apoiados em outros programas de incentivo, como o Programa Conexão Cultura, ou em eventuais editais de premiação. Vagas regionalizadas Os projetos inscritos nesta categoria poderão propor quaisquer formatos, atividades ou ações, dentro das áreas propostas, contemplando as diversas etapas da cadeia produtiva, podendo envolver uma ou mais áreas culturais. Buscando descentralizar a execução de recursos e ampliar, diversificar e democratizar a oferta cultural no Distrito Federal, promovendo o intercâmbio e a difusão cultural nas regiões do Distrito Federal. Processo desburocratizado Entre as novidades do novo edital do FAC estão um processo mais simplificado, com menos etapas, voltado para a desburocratização da seleção dos entes e agentes culturais que serão contemplados com o incentivo. Outra mudança importante é sobre respeito à análise de mérito cultural. Antes, uma comissão formada por três pareceristas externos era responsável por analisar o mérito dos projetos, agora apenas um parecerista tem esse papel, que é validado por um membro técnico da Secretaria de Cultura e Economia Criativa do DF. Vaga de suplente Outra novidade prevista no edital é a vaga de suplente. Ou seja, caso um dos projetos contemplados não atenda a todos os requisitos exigidos pelo edital, a vaga será disponibilizada para o ente ou agente suplente. Viabilizando, assim, que todo o recurso do FAC seja aplicado em sua totalidade. Para o secretário de Cultura e Economia Criativa, Claudio Abrantes, todas essas mudanças no novo edital do FAC I 2024 representam mais transparência e desburocratização do processo de difusão da cultura do DF. “Todas essas mudanças têm um objetivo claro: simplificar e dinamizar os processos de inscrição e avaliação. Queremos tornar o FAC 2024 mais acessível e eficiente para todos os interessados em contribuir com a cultura e a criatividade do Distrito Federal”, destacou o secretário. Serviço – Acesse aqui o edital – Anexo: Confira aqui todas as categorias e demais informações – Inscrições FAC I – 2024: 13 de maio a 3 de junho de 2024, até as 18h. *Com informações da Secec
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