Ouvidoria da Educação realiza encontro anual para discutir melhorias no atendimento ao público
Em clima de encerramento do ano letivo de 2025, a Ouvidoria da Secretaria de Educação (SEEDF) reuniu, na quarta-feira (10), os servidores que atuam como pontos focais das subsecretarias, coordenações regionais de ensino (CREs) e demais setores da pasta para avaliar desafios, apresentar avanços e fortalecer a escuta qualificada. O encontro ocorreu na sede do órgão, no auditório Neusa França, no shopping ID. Encontro reuniu servidores no auditório Neusa França, na sede da SEEDF, para debater a escuta na gestão pública | Foto: André Amendoeira/SEEDF A programação contou com palestra da promotora de Justiça aposentada Rose Meire Cyrillo, pesquisadora e consultora especializada em ouvidoria, prevenção de assédios e integridade. Em sua fala, ela destacou o papel estratégico das ouvidorias para além do registro de manifestações e defendeu práticas que ultrapassem o simples recebimento de reclamações. Rose Meire ressaltou que ouvir é uma ferramenta essencial da gestão pública. Segundo ela, a escuta qualifica a relação com o público e vai além do cumprimento das exigências legais. “Numa visão sistêmica, a escuta é o começo de uma jornada de compreensão, elaboração de propostas e de ações voltadas para a resolução de conflitos”, afirmou. A especialista recorreu ainda a uma metáfora para ilustrar a perspectiva ampliada esperada do ouvidor. “Brinco, poeticamente, que ele se aproxima da figura da libélula e não do elefante, que tem orelhas grandes. A libélula habita diferentes meios e possui visão de 360 graus, refletindo essa perspectiva panorâmica que a ouvidoria deve ter”, completou. [LEIA_TAMBEM]Reconhecimento A subsecretária de Planejamento, Acompanhamento e Avaliação, Franciscleide Ferreira, participou do encerramento e destacou a importância vital dos servidores que atuam na ponta do atendimento. Ela parabenizou a ouvidora da SEEDF, Evelyne Queiroz, e toda a rede de colaboradores pelo empenho e sensibilidade no trato com a população. “Dizemos que há pessoas que estão no lugar certo e na função certa, e esse é o caso da Evelyne, que possui características pessoais de distinção e um olhar cuidadoso que agregam muito ao trabalho institucional. Sem esse perfil, talvez o trabalho não fosse tão consistente e robusto como é hoje. Sabemos que não é só talento, há muito esforço envolvido”, ressaltou. A subsecretária também destacou o impacto direto do trabalho dos pontos focais na vida do cidadão e na imagem da secretaria. “É por meio de vocês que o cidadão chega até nós. Quando alguém é ouvido, sente-se parte, sente-se contemplado. Mesmo que a resposta não seja exatamente a esperada, o simples fato de alguém prestar atenção à demanda faz com que a pessoa se sinta respeitada. De fato, vocês são a voz da nossa comunidade escolar dentro da instituição”, concluiu. *Com informações da Secretaria de Educação (SEEDF)
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Implementação do SEI 4.0 é o tema do GDF de Ponto a Ponto desta quinta (17)
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GDF promove ações de qualidade de vida para servidores no Setembro Amarelo
Na última semana, a Secretaria da Agricultura, Abastecimento e Desenvolvimento Rural (Seagri-DF) intensificou suas ações voltadas ao cuidado com a saúde mental dos servidores. As atividades incluíram palestras e rodas de bate-papo como parte das ações do Setembro Amarelo, com foco no bem-estar e na criação de um ambiente de trabalho saudável. Na terça-feira (24/9), a Seagri-DF recebeu a equipe da Secretaria-Executiva de Valorização e Qualidade de Vida (Sequali), vinculada à Secretaria de Economia (Seec-DF), para discutir estratégias voltadas à criação de um ambiente de trabalho mais acolhedor e saudável. Durante o encontro, foram reforçadas políticas de valorização dos servidores, com destaque para a promoção do bem-estar no ambiente de trabalho. As atividades incluíram palestras e bate-papo como parte das ações do Setembro Amarelo, com foco no bem-estar e na criação de um ambiente de trabalho saudável | Foto: Divulgação/Seagri-DF Pedro Paulo Gama, secretário-executivo da Seagri-DF, destacou a importância dessas iniciativas. “Nosso objetivo é promover um ambiente de trabalho mais saudável, garantindo que todos desempenhem suas funções com mais bem-estar”, afirmou. Já Epitácio Júnior, secretário-executivo da Sequali, enfatizou que a presença da alta gestão demonstra o compromisso com o bem-estar dos servidores e reforça a importância de envolver a liderança em projetos de qualidade de vida no trabalho. Dando continuidade aos projetos, na quinta-feira (26/9), a Seagri-DF promoveu um evento específico para a campanha do Setembro Amarelo. A psicóloga Marcela Favarini, da Subsaúde, foi convidada a apresentar a palestra Setembro Amarelo: Como identificar e abordar o colega em risco, com foco em técnicas de prevenção ao suicídio e em estratégias para identificar sinais de sofrimento mental no ambiente de trabalho. O evento buscou promover a cultura de apoio entre os servidores. No mesmo dia, os servidores participaram de um bate-papo ao ar livre, proporcionando um espaço de troca de experiências e reflexões sobre a saúde mental. A atividade contribuiu para fortalecer a união e o bem-estar dos funcionários, num ambiente mais descontraído. Suedy Rodrigues Chaves, diretora da Digep, destacou a relevância dessa agenda para a implementação da política de qualidade de vida da Seagri-DF: “Fazer gestão de pessoas e pensar em qualidade de vida no trabalho e fora dele pode ser extremamente complexo se não houver investimento específico. Estamos prontos para focar a nossa gente, com total apoio das instâncias superiores”, afirmou. Ao intensificar suas ações de cuidado com a qualidade de vida dos servidores, a Seagri-DF contribui diretamente para melhorar o desempenho e a eficiência do serviço prestado. *Com informações da Secretaria da Agricultura, Abastecimento e Desenvolvimento Rural (Seagri-DF)
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Depois de creche e academia, servidor tem espaço para almoço e relaxamento
Entre os ambientes do Espaço Qualidade de Vida está a sala com mesas de sinuca, onde os servidores podem descontrair antes de voltar ao trabalho depois do almoço | Fotos: Paulo H Carvalho / Agência Brasília Brasília, 22 de setembro de 2022 – Você sobe as escadas do 15º para o 16º andar do Anexo do Palácio do Buriti e dá de cara com um espaço novo: uma área de 1.320 m² onde há sala de descompressão e automassagem, um canto de leitura, uma salinha para ouvir música, outra para meditar, além de um espaço com mesas de sinuca e máquinas de fliperama. Um elevador portátil foi instalado para atender pessoas com necessidades especiais de locomoção. Junte a isso um refeitório com 94 lugares e copa de apoio com pias, três geladeiras, oito fornos de micro-ondas e uma vista privilegiada de alguns dos postais de Brasília. Está ali o novo ambiente destinado aos servidores públicos, desde 2 de setembro de 2022, mais uma iniciativa do Governo do Distrito Federal (GDF) para atender os funcionários: o Espaço Qualidade de Vida. Aberto de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, o local de relaxamento e convivência faz parte do Plano Distrital de Qualidade de Vida para servidores, colaboradores e terceirizados do Executivo e se junta a outras iniciativas já em atividade, como a creche e a Academia Buriti. Tudo é gerido pela Secretaria Executiva de Valorização e Qualidade de Vida, ligada à Secretaria de Economia. A subsecretária de Valorização do Servidor da Secretaria de Qualidade de Vida, Tânia Monteiro, diz que “um espaço como esse é para valorizar e cuidar de quem cuida da administração pública do Distrito Federal” Há ainda um espaço de acolhimento, destinado ao atendimento especializado em psicologia e sala de atendimento multidisciplinar. Uma recepcionista atende os visitantes e há brigadistas em todo o expediente para atendimentos de emergência. Ainda, uma grande sala de inovação para apresentação de projetos e reuniões e uma outra novidade: está em fase de licitação a instalação de um salão de beleza, de uma barbearia e de máquinas de autosserviço com lanches e bebidas não alcoólicas. “Passamos mais tempo no trabalho do que em casa e um espaço como esse é para valorizar e cuidar de quem cuida da administração pública do Distrito Federal”, explica a subsecretária de Valorização do Servidor da Secretaria de Qualidade de Vida, Tânia Monteiro. Ela conta que um regulamento de uso e conservação do espaço está sendo elaborado. Para quem gosta de ler, o canto da leitura estimula a produtividade Mais disposição Com lancheira de almoço e o livro Doze Homens Extraordinariamente Comuns na mão, o servidor Alexandre Natan visitava o espaço pela primeira vez. Surpreso, ele demonstrava empolgação para fazer dali um local de convivência no intervalo do expediente. “Estou amando esse lugar, é maravilhoso! Ele estimula a produtividade porque a gente descansa”, avalia. Quem também se sente empolgado e mais estimulado para retomar as atividades ao almoçar é Caio Pires, também servidor do GDF. Até o mês de agosto, sua rotina se resumia a comer e voltar para a mesa de trabalho. “Agora, não. Eu como e venho jogar uma sinuquinha com meus amigos. A gente fica até mais feliz em vir para o trabalho e volta do almoço com mais ânimo.”
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