Motoristas de ônibus participam de treinamento no Dia Nacional do Ciclista
No Distrito Federal, o Dia Nacional do Ciclista foi celebrado de maneira diferente: no lugar de ciclistas, motoristas. Neste 19 de agosto, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) promoveu a 4ª edição do treinamento Motorista Amigo do Ciclista, em parceria com o Serviço Social do Transporte e Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (Sest Senat) e com o jornalista e ciclista Afonso Morais. O evento reuniu motoristas das cinco operadoras do Sistema de Transporte Público Coletivo do DF para vivenciar, na prática, a realidade dos ciclistas no trânsito. O treinamento, que ocorreu na sede do Sest Senat, em Samambaia, teve como objetivo aproximar motoristas e ciclistas, incentivando a empatia e o respeito nas vias. “A proposta é que cada participante se coloque no lugar do outro e perceba a importância de manter distância e velocidade seguras. Essa conscientização contribui diretamente para a redução de acidentes e para um trânsito mais humano”, destacou o secretário executivo da Semob, Alex Carreiro, durante a abertura do evento. Treinamento teve como objetivo aproximar motoristas e ciclistas, incentivando a empatia e o respeito nas vias | Fotos: Divulgação/Semob Formação teórica e prática A programação começou com uma palestra do ciclista Afonso Morais, conhecido como Bikerrepórter, que abordou os desafios enfrentados por quem pedala no trânsito e explicou o que diz a legislação sobre a convivência entre veículos e bicicletas. De acordo com Morais, os ciclistas têm sentido no dia a dia o resultado desse tipo de treinamento. "Hoje não nos assustamos quando um ônibus se aproxima, pelo contrário, até nos sentimos seguros, pois, na maioria das vezes, eles nos protegem de outros perigos no trânsito. Já ouvi vários relatos de ciclistas afirmando o quanto melhorou a relação com os motoristas de ônibus. Retrato disso é que não temos registros de sinistros envolvendo esses dois veículos juntos há bastante tempo”, expôs. Programação contou com palestras e workshops Nesse momento, os rodoviários puderam tirar suas dúvidas e também fazer o relato de suas vivências no trânsito. Em seguida, o Sest Senat ministrou um minicurso reforçando boas práticas para os rodoviários. Após a formação teórica, os motoristas foram para a área externa e participaram de oficinas práticas. Uma delas abordou situações diversas em um simulador, com o objetivo de preparar os profissionais para enfrentar, com mais equilíbrio, os desafios do dia a dia no transporte coletivo. Outra oficina de destaque veio com a proposta de colocar o motorista no lugar do ciclista. No exercício, os rodoviários pedalaram na margem da pista, enquanto os ônibus passavam em alta velocidade a poucos metros. Uma das oficinas práticas contou com uso de simulador [LEIA_TAMBEM]A importância do treinamento Genival Gonzaga é motorista de ônibus há 11 anos, mas iniciou o trabalho nas operadoras como serviços gerais há mais de 25 anos. Para ele, o cuidado com o ciclista precisa ser permanente. "É muito diferente quando a gente está lá no segundo andar de quando a gente está embaixo. É mais vulnerável e pequeno e aí é que a gente vê que o negócio é complicado”, analisou o motorista. O secretário executivo da Semob ressaltou que ações de conscientização devem ser contínuas. “Quando os motoristas entendem os riscos e vivenciam a realidade do ciclista, passam a dirigir com mais cuidado, beneficiando a todos no trânsito”, arrematou. *Com informações da Secretaria de Transporte e Mobilidade
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Motoristas de ônibus do DF recebem treinamento sobre comunicação não violenta e conduta profissional
Nesta terça-feira (20), mais de 200 motoristas da Viação Marechal participam de um treinamento focado na melhoria da qualidade do atendimento ao público e no fortalecimento da postura profissional. A iniciativa inclui palestras sobre conduta ética e técnicas de comunicação não violenta, com o objetivo de preparar os rodoviários para enfrentar, com mais equilíbrio, os desafios do dia a dia no transporte coletivo. Auditores orientam os motoristas de ônibus sobre a importância da prestação de um serviço eficiente e humanizado | Foto: Divulgação/Semob-DF “A qualificação constante dos rodoviários é essencial para melhorar a experiência dos usuários. Sabemos que esses profissionais estão na linha de frente, lidando com horários apertados e diferentes perfis de passageiros. Ao oferecer esse tipo de treinamento, promovemos um serviço mais humano e acolhedor”, afirma o secretário de Mobilidade, Zeno Gonçalves. [LEIA_TAMBEM] Com turmas nos períodos da manhã e da tarde, o treinamento é realizado no auditório da garagem da Marechal e conta com a participação da Secretaria de Transporte e Mobilidade do DF, por meio da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle (Sufisa). Os auditores da Sufisa estão orientando os profissionais sobre as regras de conduta dos prepostos e o papel dos motoristas na prestação de um serviço eficiente e humanizado. Na segunda parte da programação, o relações públicas César Franco conduz a palestra “Qualidade no Atendimento”, abordando a importância da comunicação não violenta, do cuidado nas relações interpessoais e da postura profissional frente aos usuários do transporte público. A proposta é oferecer ferramentas práticas para que os motoristas saibam como agir em situações de estresse ou conflito, comuns na rotina do transporte coletivo. A expectativa do diretor executivo da Marechal, Igor Taques, é que ações como essa se repitam ao longo do ano. "Queremos contemplar a maior quantidade de colaboradores e contribuir para um ambiente mais respeitoso, seguro e eficiente dentro dos ônibus do DF", finaliza. *Com informações da Semob-DF
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Motoristas de ônibus participam de treinamento para melhorar o atendimento aos passageiros
A formação permanente é uma das premissas para qualificar o atendimento aos passageiros nos ônibus do Distrito Federal. Com esse objetivo, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) participa dos treinamentos de motoristas, apontando os principais pontos a serem melhorados na relação dos rodoviários com os usuários. No período de 5 a 14 de maio, o treinamento está sendo com motoristas da Piracicabana. Motoristas da Piracicabana participam de treinamento promovido pela Secretaria de Transporte e Mobilidade do DF para aumentar a segurança no transporte de passageiros e no trânsito | Fotos: Divulgação/Semob-DF Desde 2024, mais de 3.200 rodoviários participaram dos treinamentos oferecidos pela equipe de fiscalização da Semob. O curso é ministrado nas garagens das empresas, que montam pequenas turmas por dia para que, nos intervalos da operação dos ônibus, esses profissionais possam participar da formação. “Nós temos o cuidado de verificar quais são as principais reclamações dos passageiros para criar palestras e debates com os motoristas e cobradores, buscando melhorar esse atendimento. Esse trabalho de esclarecer certas situações e quais são as regras ajuda na experiência dos rodoviários, para que saibam como agir diante dos passageiros”, ressaltou o titular da Semob, Zeno Gonçalves. Fábio Sales diz que o curso ajuda os motoristas a corrigir eventuais falhas Há 18 anos atuando como motorista, Fábio Sales destacou a importância de ter acesso a essas informações para conseguir prestar melhor serviço na prática. “A gente tem sempre que aprender. Muitas vezes a gente comete algum erro sem saber e esse curso aqui é maravilhoso para isso, para ver onde falhamos no dia a dia”, refletiu Sales. O motorista José Marcolino da Silva Filho diz que os treinamentos são importantes para se atualizar sobre regras de transporte no DF Com 40 anos de experiência,o motorista José Marcolino da Silva Filho vê os treinamentos como oportunidade de atualizar os conhecimentos de legislação e regras do transporte no Distrito Federal. Como exemplos de atualizações recentes, ele destacou normas como o desembarque fora de pontos de parada, entre 21h e 6h, para qualquer pessoa, bem como as regras para o transporte de animais domésticos. “É um atrito que você vai evitar com o usuário, por desconhecimento referente a essas regras”, explicou o motorista. [LEIA_TAMBEM] Durante o treinamento, os participantes também tiram dúvidas quanto ao embarque fora das baias e como proceder com os passageiros que reclamam se o motorista não permitir o acesso ao ônibus. Neste caso, foi esclarecido que, após o motorista fechar a porta para iniciar a manobra de saída do box, não é permitido reabrir a porta, por questões de segurança para os próprios passageiros. Além do treinamento oferecido pela Semob, as próprias operadoras realizam formações periódicas com seus colaboradores e promovem ações de reconhecimento pela boa conduta de seus profissionais. Um exemplo é a divulgação da imagem desses rodoviários na parte traseira dos veículos (busdoor) enaltecendo suas boas atuações. Os passageiros que desejarem elogiar a boa conduta de motoristas podem fazer um registro na ouvidoria, ligando no 162 ou pelo site do Participa DF, que são os mesmos canais para as reclamações. *Com informações da Semob-DF
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Motoristas de ônibus são treinados para maior qualidade no atendimento
A Auto Viação Marechal, em parceria com a Secretaria de Mobilidade (Semob), está promovendo um treinamento focado em aprimorar o atendimento prestado pelos motoristas de ônibus do Distrito Federal. A iniciativa tem como objetivo oferecer um transporte público mais humanizado, eficiente e seguro, destacando a importância da hospitalidade, do profissionalismo e da segurança no dia a dia. “Investir na qualificação dos motoristas é investir na melhoria contínua do transporte coletivo”, diz o diretor-executivo da Auto Viação Marechal, Igor Taques | Foto: Divulgação/Semob-DF Para o secretário de Mobilidade, Zeno Andrade, a capacitação é fundamental para melhorar a experiência dos passageiros. “Queremos que os usuários percebam um transporte público de qualidade, no qual se sintam acolhidos e seguros. Iniciativas como essa fortalecem a relação entre motoristas e passageiros e contribuem para a construção de um serviço mais eficiente e bem avaliado”, afirmou. O diretor-executivo da Auto Viação Marechal, Igor Taques, reforçou o compromisso da empresa com a valorização dos rodoviários e a excelência no serviço prestado. “Investir na qualificação dos motoristas é investir na melhoria contínua do transporte coletivo. Este treinamento prepara nossa equipe para atender às expectativas dos passageiros e reforça nosso papel em oferecer um serviço de qualidade”, destacou. O treinamento, conduzido pelo especialista em comunicação estratégica César Franco, aborda temas como apresentação profissional, relacionamento com passageiros, dirigibilidade segura, gestão de conflitos e procedimentos de emergência. “Essa capacitação é mais do que um investimento em atendimento. Ela valoriza os profissionais que estão na linha de frente do transporte público e garante que eles estejam preparados para lidar com situações adversas, sempre priorizando o respeito e a segurança dos passageiros”, explicou César. Com atividades práticas e teóricas, o programa de capacitação iniciou nesta quinta-feira (21) e ocorre até esta sexta-feira (22). *Com informações da Semob-DF
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Treinamento para motoristas de ônibus do DF enfatiza segurança e respeito aos ciclistas
Em comemoração ao Dia Nacional do Ciclista, celebrado no último mês, todas as cinco concessionárias do transporte público coletivo do Distrito Federal concluíram uma série de treinamentos voltados para boas práticas no trânsito envolvendo bicicletas. Ao todo, 190 motoristas vinculados às empresas participaram do curso, promovido para reforçar a cordialidade no trânsito e melhorar a qualidade do atendimento aos passageiros. Iniciativa da Semob-DF treinou 190 motoristas de ônibus com o intuito de reforçar a cordialidade no trânsito e melhorar a qualidade do atendimento aos passageiros | Fotos: Divulgação/ Semob-DF Os treinamentos começaram ainda na semana da data comemorativa, com 70 motoristas da Marechal. Em seguida, o treinamento contou com a participação de outros 30 funcionários da Urbi, 30 da BsBus e 20 da Pioneira, respectivamente. As atividades se encerraram nesta segunda-feira (2), com 40 trabalhadores da Piracicabana. “Os testemunhos dos ciclistas têm sido altamente positivos. Os registros da conduta dos motoristas de ônibus mostram que o treinamento produziu o efeito desejado” Zeno Gonçalves, secretário de Transporte e Mobilidade do DF A vice-governadora Celina Leão afirma que o treinamento humaniza as relações no trânsito da capital. “Esse treinamento é fundamental para termos um trânsito melhor, mais seguro e empático entre todos que trafegam nas vias do DF. Mudar a perspectiva do lugar que ocupam no trânsito, vai fazer com que os motoristas percebam de forma ativa o ponto de vista, situações e apuros que os ciclistas vivem todos os dias nas vias do DF. É uma maneira eficaz de mostrar que estamos todos juntos no trânsito e devemos nos cuidar e respeitar uns aos outros”, aponta. O secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, destaca que a iniciativa, além de educar os motoristas sobre as normas de trânsito, promove uma mudança de perspectiva ao colocar os profissionais na posição dos condutores de bicicleta. “Temos percebido uma diminuição significativa das ocorrências de ouvidoria relacionadas a incidentes com ciclistas, e isso é muito importante para nós, provando que esse programa realizado anualmente tem surtido efeito”, afirma. Segundo Gonçalves, o conteúdo e as práticas ensinados durante o treinamento são disseminados entre os profissionais e colegas de profissão. “Embora poucos motoristas façam o curso em comparação com os mais de seis mil de todo o sistema, o efeito multiplicador entre os participantes tem resultado na ponta”, diz. “Os testemunhos dos ciclistas têm sido altamente positivos. Os registros da conduta dos motoristas de ônibus mostram que o treinamento produziu o efeito desejado. Esperamos que esse programa se incorpore de fato à política de mobilidade pública federal”, completa o titular da pasta. Durante o treinamento, os motoristas passaram por um exercício de simulação, pedalando na margem da pista enquanto ônibus passavam em alta velocidade, a poucos metros das bicicletas Empatia no trânsito Uma das atividades mais impactantes do treinamento é o exercício de simulação, em que os condutores de coletivos pedalavam na margem da pista enquanto ônibus passavam em alta velocidade a poucos metros de suas bicicletas. A experiência prática busca criar empatia entre os colaboradores ao reproduzir as situações desafiadoras que ciclistas enfrentam diariamente, como lidar com veículos pesados e rápidos em vias urbanas. O motorista José Milton Timóteo da Silva, 40 anos, participou da atividade e defendeu a importância de humanizar a relação entre condutores e ciclistas. “É interessante você estar na condição de ciclista. Nos dá aquela imagem do sufoco que a pessoa passa quando a distância recomendada não é respeitada no trânsito”, pontua. Questionado sobre os impactos da atividade entre os colegas de profissão, o colaborador da Piracicabana é enfático: “A realidade das ruas mudou. Os ciclistas contam que está diferente, percebem que o motorista, de modo geral, mudou a cabeça dele. Ele está respeitando mais o ciclista e não o vê mais como um problema na via”.
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Treinamento coloca motoristas de ônibus no lugar de ciclistas
No Dia Nacional do Ciclista, comemorado nesta segunda-feira (19), os motoristas do transporte público coletivo do DF iniciaram um treinamento específico para a boa convivência no trânsito. Durante o curso é realizado um exercício peculiar, onde os rodoviários simulam situações que os ciclistas enfrentam diariamente, como ter de pedalar em vias com bastante tráfego de ônibus, que são veículos muito pesados e mais velozes. Durante o exercício, os motoristas de colocam no lugar de ciclistas e pedalam na margem da pista | Fotos: Divulgação/Semob “O efeito é impactante; a gente recebe o deslocamento de ar e leva um susto quando o ônibus passa” Zeno Gonçalves, secretário de Transporte e Mobilidade O treinamento começou com 70 motoristas da Viação Marechal, na garagem da concessionária em Taguatinga, com palestras e aulas práticas aplicadas pelos instrutores da própria empresa. O secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, participou da abertura e da simulação. No exercício, os rodoviários se colocam no lugar de ciclistas, pedalando na margem da pista, enquanto os ônibus passavam em alta velocidade a poucos metros da bike. “O efeito é impactante; a gente recebe o deslocamento de ar e leva um susto quando o ônibus passa, causa um efeito psicológico importante”, testemunhou o gestor. “Os ciclistas são heróis, são muito corajosos”, avaliou o titular da Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF). “Aqui nós sabemos que o ônibus vem, a situação é controlada, tem os cones para demarcar e a bicicleta não está em movimento. Imagina numa via onde o ciclista está em movimento, tem boca de lobo, tem guia e o ônibus passa em alta velocidade. É sempre muito importante a gente se colocar no lugar do outro.” Respeito ao ciclista Domingos Silva, instrutor de treinamento da Viação Marechal: “A gente precisa conscientizar os nossos motoristas no sentido de proteger a vida, independentemente da situação, se o ciclista está ou não seguindo as normas de circulação, porque a gente sabe que é uma vida” Os motoristas da Marechal passam pelo treinamento há três anos. A medida foi adotada por determinação da Semob-DF para que os rodoviários possam aumentar a percepção sobre os problemas enfrentados pelos ciclistas no trânsito. “A gente precisa conscientizar os nossos motoristas no sentido de proteger a vida, independentemente da situação, se o ciclista está ou não seguindo as normas de circulação, porque a gente sabe que é uma vida”, afirmou o instrutor de treinamento da Marechal, Domingos José da Silva. Ele lembrou que no trânsito o veículo maior precisa proteger os menores e os não motorizados, no caso as bicicletas. “Estamos falando de vidas com um novo sistema de locomoção, que é a bicicleta”, complementou Domingos. “Sabemos que, cada vez que tem um ciclista na rua, significa um motorista a menos, um veículo a menos na via. Precisamos investir na prevenção para que a nossa operação seja tranquila e possamos chegar ao final do dia com a certeza de ter feito um bom trabalho, transportando vidas e protegendo vidas.”. Próximos treinamentos Todas as cinco concessionárias do transporte público coletivo do DF passarão pelo treinamento de motoristas. O curso com rodoviários da Urbi será nesta quarta (21), na garagem da empresa em Samambaia. Na quinta (22), o treinamento contemplará os motoristas da BsBUS. Na semana seguinte, será a vez de as viações Pioneira e da Piracicabana participarem do treinamento. *Com informações da Semob-DF
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Treinamento coloca motoristas de ônibus no lugar de ciclistas
[Olho texto=”“Achamos importante que os condutores de ônibus sintam a mesma sensação que o ciclista tem quando um veículo passa muito próximo. Com esse treinamento, entendemos que os motoristas vão aumentar a sua conscientização de respeito aos ciclistas no trânsito”” assinatura=”Valter Casimiro, secretário de Transporte e Mobilidade” esquerda_direita_centro=”direita”] As empresas de ônibus do DF vão oferecer treinamento aos seus motoristas para que dirijam com respeito e cuidado com os ciclistas. A medida é recomendada pela Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob) e consiste em demonstrações práticas com simulação de trânsito, além de aulas teóricas e palestras abordando a legislação e a convivência com os ciclistas nas vias da capital. Cerca de mil motoristas da empresa Piracicabana passaram pelo treinamento nesta quinta-feira (2). O exercício foi feito na garagem da empresa, com uso de bicicletas de alta performance e a simulação de uma via de trânsito, em que os ônibus passam muito perto da pista por onde circulam as bikes. No lugar dos ciclistas, os motoristas puderam sentir como é pedalar ao lado de veículos pesados e mais velozes. “Aqui a gente sente a importância de tomar os cuidados no dia a dia, mantendo a distância para proteção dos ciclistas”, comentou o motorista Luciano Antônio Ribeiro (à frente) | Fotos: Divulgação/Semob “Achamos importante que os condutores de ônibus sintam a mesma sensação que o ciclista tem quando um veículo passa muito próximo”, explicou o secretário Valter Casimiro. O titular da Semob lembrou que é um direito do ciclista andar na mesma via dos veículos. “Com esse treinamento, entendemos que os motoristas vão aumentar a sua conscientização de respeito aos ciclistas no trânsito.” O motorista Luciano Antônio Ribeiro participou da aula prática. Para ele, foi importante se colocar no lugar do ciclista, mesmo sendo em uma situação de simulação do trânsito. “Aqui a gente sente a importância de tomar os cuidados no dia a dia, mantendo a distância para proteção dos ciclistas. A partir de agora, vamos tomar mais cuidado ainda, porque vimos que essa conscientização é importante para salvar vidas”, disse. Treinamento realizado nesta quinta-feira (2), na empresa Piracicabana, teve a participação de cerca de mil motoristas De acordo com dados da Federação Metropolitana de Ciclismo do Distrito Federal (FMC-DF), o DF conta com mais de 1,1 milhão de bicicletas e cerca de 500 mil ciclistas ativos. A capital é a segunda do país em extensão da malha cicloviária, com 633,496 km de ciclovias. Segundo o presidente da FMC, Júlio César Rieder, conhecido como Japa da Bike, o treinamento promove uma aproximação dos motoristas de ônibus com os ciclistas. O presidente da Federação Metropolitana de Ciclismo do Distrito Federal, Júlio César Rieder, participou do treinamento “Estamos aqui a convite da empresa para prestar uma série de informações aos motoristas. Uma delas é que o ciclista de alta performance é proibido de andar na ciclovia devido à sua velocidade, então ele vai dividir a pista com os veículos e com os ônibus. Numa ciclovia comum, a velocidade máxima da bicicleta é de 20 km/h, enquanto o atleta atinge até 50 km/h”, explicou. A Piracicabana informou que promove diversas reuniões e treinamentos nos quais os motoristas recebem informações sobre a importância do respeito no trânsito. Segundo o diretor da empresa, Fausto Mansur, a partir de agora, o treinamento recomendado pela Semob será permanente. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] O instrutor de motoristas da Piracicabana, Airton Lopes da Silva, disse que a meta da empresa ao oferecer o treinamento é contribuir para reduzir ou até mesmo zerar os acidentes envolvendo ônibus e bicicletas. “A gente mostra a diferença entre uma pessoa que é educada e aquela que não tem educação no trânsito, e buscamos melhorar o relacionamento entre os motoristas e os ciclistas. O principal objetivo é mostrar a importância da vida. Não é respeitar somente a máquina, é respeitar a vida, porque não existe nenhuma máquina andando por aí sem uma vida no seu comando”, afirmou. *Com informações da Semob
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