Farmácia de Alto Custo: paciente já sai com próxima data de atendimento marcada
Esta matéria foi produzida durante o período de defeso eleitoral (de 4 de julho de 2026 a 25 de outubro de 2026) e, em cumprimento à Lei nº 9.504/1997, está sendo publicada depois da vedação expirada. Quem utiliza as Farmácias de Alto Custo do Distrito Federal passa a contar com uma nova facilidade: ao ser atendido no guichê, o paciente já sai da unidade com a data e o horário do próximo atendimento definidos. A mudança começou em 1º de setembro e evita que o usuário precise procurar uma nova vaga todos os meses para dar continuidade ao tratamento. A partir de outubro, o agendamento pelo Agenda-DF deixará de ser utilizado para as Farmácias de Alto Custo. Atualmente, cerca de 56 mil pessoas são atendidas pelas unidades no DF. A rede recebe, em média, mil novos usuários por ano. Do total de pacientes, 4.221 moram fora do Distrito Federal, sendo 4.025 em Goiás. Ao finalizar o atendimento, o usuário receberá a data e o horário da próxima visita. Assim, não será necessário procurar uma nova vaga para retirar os medicamentos no mês seguinte | Breno Esaki Próximo atendimento já fica marcado Ao finalizar o atendimento, o usuário receberá a data e o horário da próxima visita. Assim, não será necessário procurar uma nova vaga para retirar os medicamentos no mês seguinte. Quando houver necessidade de renovação, o próximo atendimento também será programado pela própria unidade. Renovação e modernização do serviço A Secretaria de Saúde está ampliando o uso do atendimento digital. A expectativa é que, nos próximos meses, os documentos necessários para as renovações semestrais também possam ser apresentados de forma online. A organização por agendamento foi implantada para melhorar o fluxo nas unidades. Antes, não era possível prever quantas pessoas procurariam atendimento a cada dia, o que podia gerar períodos de maior concentração de pacientes e aumento do tempo de espera. Com o agendamento, as unidades conseguem distribuir melhor os atendimentos ao longo do dia e organizar as equipes de acordo com a capacidade operacional. A mudança também faz parte da modernização do Ceaf. Cerca de 41 mil cadastros já foram transferidos para a nova plataforma. A proposta é facilitar o acesso ao serviço, reduzir deslocamentos e dar mais previsibilidade ao paciente, que passa a sair da farmácia sabendo quando deverá retornar para o próximo atendimento. Atendimento sem agendamento As unidades também recebem demandas espontâneas. Ou seja: pacientes que chegam sem agendamento. Nesses casos, as senhas são liberadas ao longo do dia, conforme a capacidade de atendimento de cada unidade, considerando o número de pacientes agendados, os servidores disponíveis e o andamento dos atendimentos. A recomendação é priorizar os canais digitais e o atendimento agendado sempre que essas opções estiverem disponíveis, especialmente para evitar deslocamentos desnecessários. Aos sábados, o atendimento é exclusivo para demandas espontâneas. Por esse motivo, pode haver maior concentração de usuários e formação de filas. O atendimento nesse dia deve ser priorizado por pessoas que precisam de ajuda para utilizar os canais digitais, realizar cadastro, enviar documentos ou obter orientações sobre o serviço. Pacientes já cadastrados podem solicitar a entrega dos medicamentos em domicílio pelo telefone (61) 3029-8080 | Foto: Matheus Oliveira/Agência Saúde DF Cadastro pelo Ceaf Digital Quem ainda não é cadastrado deve fazer a solicitação pelo Ceaf Digital, no endereço ceafdigital.saude.df.gov.br. Na plataforma, o usuário informa os dados pessoais, como nome e CPF, confirma a identidade por meio dos códigos enviados por SMS e e-mail e encaminha receitas, exames e documentos de identificação exigidos para o medicamento solicitado. Depois do envio, é possível acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio portal. Além do cadastro, a plataforma permite fazer novas solicitações de medicamentos, enviar a documentação necessária para análise e reagendar atendimentos presenciais já programados. O objetivo é reduzir deslocamentos desnecessários até as unidades. A orientação da Secretaria de Saúde é que, sempre que possível, o fluxo seja realizado de forma online pelo Ceaf Digital. Quem tiver dificuldade para utilizar celular ou internet pode procurar ajuda nas próprias Farmácias de Alto Custo. Jovens Candangos, identificados com camisa azul, estão nas unidades com tablets para auxiliar no cadastro e no envio de documentos. Também é possível solicitar atendimento presencial para o cadastro inicial pelo telefone 160, opção 3. Na data agendada, o paciente deverá comparecer com a documentação necessária para a solicitação do medicamento. Medicamento em casa Pacientes já cadastrados podem solicitar a entrega dos medicamentos em domicílio pelo telefone (61) 3029-8080. O serviço está disponível para residentes no Distrito Federal e no Entorno, e o número é exclusivo para agendar as entregas. O call center responsável pelo serviço também realiza busca ativa de pacientes elegíveis para oferecer e organizar a entrega. Onde ficam as Farmácias de Alto Custo O Distrito Federal conta com três unidades do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf): Asa Sul: Estação 102 Sul do Metrô, subsolo, galeria comercial leste, lojas 1 a 10. Ceilândia: EQNM 18/20, blocos A e C, Praça do Cidadão. Gama: Praça 1, Setor Leste. As farmácias do Componente Especializado funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. A distribuição de senhas ocorre das 7h às 18h. Aos sábados, o atendimento é destinado exclusivamente às demandas espontâneas. *Com informações da SES-DF
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Usuários da Farmácia de Alto Custo já podem agendar atendimento online
Os usuários da Farmácia de Alto Custo do Distrito Federal já podem realizar agendamentos online para retirada de medicamentos e renovação de documentos pelo portal Agenda DF, sem necessidade de aguardar a renovação cadastral no novo sistema Ceaf Digital. A medida começa a valer nesta sexta-feira (15) e foi adotada como solução imediata para ampliar o acesso da população aos serviços da assistência farmacêutica, garantindo mais comodidade, organização e redução das filas presenciais. [LEIA_TAMBEM]A implantação do novo sistema Ceaf Digital ocorrerá de forma gradual nas Farmácias de Alto Custo do DF, conforme os pacientes forem renovando os cadastros. No entanto, durante esse período de transição, os usuários já poderão utilizar normalmente o Agenda DF para realizar os agendamentos, sem precisar esperar o prazo de renovação cadastral, que pode chegar a até seis meses. Os agendamentos estarão disponíveis para as unidades da Asa Sul, Ceilândia e Gama. As vagas serão liberadas para atendimento nos sete dias subsequentes à data da marcação, e o paciente deverá realizar o atendimento na unidade em que já possui cadastro ativo. O agendamento pelo Agenda DF ficará disponível de segunda a sexta-feira. Já as unidades da Farmácia de Alto Custo continuarão funcionando normalmente de forma híbrida e aos sábados, das 7h às 12h, garantindo a continuidade da assistência aos usuários do SUS no Distrito Federal. *Com informações da SES-DF
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Com entrega domiciliar de medicamentos de alto custo, BRB promove mais dignidade e acesso à saúde no Distrito Federal
O programa BRB Serviços, de entrega domiciliar de medicamentos de alto custo, consolida o banco como um importante agente de apoio à saúde pública do Distrito Federal. A iniciativa promove acesso a tratamentos essenciais, proporcionando mais dignidade, segurança e qualidade de vida a milhares de pacientes. Para solicitar a entrega dos medicamentos, o cidadão deve realizar cadastro em uma das três unidades do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF), localizadas na Asa Sul, em Ceilândia e no Gama. Atualmente, são 44 mil pessoas cadastradas para utilização do serviço. Os remédios chegam à casa do cadastrado até quatro dias úteis depois da solicitação | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília A solicitação de entrega ocorre mediante agendamento telefônico, pelo número (61) 3029-8080, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os produtos chegam à residência dos pacientes em até quatro dias úteis. Em 2025, foram entregues 230.252 medicamentos de alto custo em todo o Distrito Federal e, desde 2020, a marca chega a quase 1,1 milhão. Implantado em caráter emergencial, em 2020, em meio à pandemia de covid-19, com o objetivo de humanizar o atendimento e evitar aglomerações nas unidades da Farmácia de Alto Custo do DF, o programa está no sexto ano e se consolidou como um suporte fundamental à população que depende desses medicamentos. "Estamos falando de um serviço que leva dignidade, segurança e tranquilidade a milhares de famílias, garantindo acesso a tratamentos fundamentais e reforçando nosso compromisso com a saúde e o bem-estar dos cidadãos do DF" Nelson Antônio de Souza, presidente do BRB “A entrega domiciliar de medicamentos de alto custo é um exemplo claro de como o BRB vai além do papel financeiro e atua diretamente na vida da população. Estamos falando de um serviço que leva dignidade, segurança e tranquilidade a milhares de famílias, garantindo acesso a tratamentos fundamentais e reforçando nosso compromisso com a saúde e o bem-estar dos cidadãos do Distrito Federal”, afirmou o presidente do BRB, Nelson Antônio de Souza. O modelo de entrega domiciliar gerou benefícios diretos aos usuários com a eliminação da necessidade de deslocamentos e da redução das filas nas unidades físicas, especialmente para idosos, pessoas com mobilidade reduzida ou moradores de regiões mais distantes, além de assegurar o monitoramento da qualidade dos medicamentos durante todo o transporte. “A Farmácia de Alto Custo do DF segue como referência em cuidado, apoio e acesso qualificado a tratamentos de maior complexidade, fortalecendo a parceria entre o BRB, a BRB Serviços e o Governo do Distrito Federal em favor da população”, reforça o presidente Nelson Antônio de Souza. *Com informações do BRB
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