UPA de Planaltina amplia acesso à prevenção com vacinação e avaliações de saúde
Esta matéria foi produzida durante o período de defeso eleitoral (de 4 de julho de 2026 a 25 de outubro de 2026) e, em cumprimento à Lei nº 9.504/1997, está sendo publicada depois da vedação expirada. Uma vacina atrasada, uma pressão acima do normal ou uma alteração na glicemia podem passar despercebidas em meio à correria do dia a dia. Na UPA de Planaltina, uma ação conjunta entre o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) e a Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) transformou a passagem pela unidade em uma oportunidade para colocar a vacinação em dia e identificar sinais que merecem atenção. Pacientes, acompanhantes e colaboradores puderam atualizar a caderneta de vacinação, aferir a pressão arterial, verificar a glicemia e receber orientações de saúde. Os serviços foram oferecidos em um espaço organizado especialmente para a atividade, sem interferir no fluxo habitual de atendimento da UPA. Pacientes, acompanhantes e colaboradores puderam atualizar a caderneta de vacinação, aferir a pressão arterial, verificar a glicemia e receber orientações de saúde | Foto: Ualisson Noronha/IgesDF A enfermeira Natália Pereira explica que uma equipe foi direcionada exclusivamente para a ação, enquanto os demais profissionais mantiveram a assistência na unidade. “A gente faz essas ações para conscientizar a população sobre a importância de manter as vacinas em dia e também para verificar e alertar caso a pressão ou a glicemia estejam alteradas”, explica. Um alerta antes da urgência A aferição da pressão e o teste de glicemia podem revelar alterações em pessoas que até então desconheciam uma possível condição de saúde. Quando necessário, é realizada uma avaliação inicial e a orientação é procurar equipes de atenção primária para dar continuidade ao acompanhamento. “Quanto mais cedo conseguirmos descobrir e cuidar dessas condições, menor a chance de essa pessoa chegar depois a um pronto-socorro em uma situação mais grave” Rogério Tavares, gestor da UPA de Planaltina “Às vezes, tem paciente que nem sabe que está com uma alteração. Ele chega à unidade, encontra um serviço como esse e a gente consegue identificar. Depois, encaminhamos para a Unidade Básica de Saúde mais próxima da casa dele, onde poderá ter o acompanhamento adequado”, relata o gestor da UPA de Planaltina, Rogério Tavares. “Quanto mais cedo conseguirmos descobrir e cuidar dessas condições, menor a chance de essa pessoa chegar depois a um pronto-socorro em uma situação mais grave”, destaca. A analista de recursos humanos Juliana Fonseca aproveitou a oportunidade para conferir sua situação vacinal. “Eu acho muito importante a iniciativa porque, muitas vezes, a gente não tem tempo para sair e atualizar o cartão de vacina. Ter essa possibilidade aqui facilita para nós, como colaboradores, e também ajuda a população”, comenta. A própria Natália esteve entre os profissionais que atualizaram as doses. “Pela profissão, a gente já precisa estar com o cartão atualizado. Aproveitei para tomar as vacinas contra covid-19 e gripe e deixar tudo certinho”, conta. *Com informações do IgesDF
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Pequenas mudanças transformam rotina de pacientes e profissionais na UPA de Planaltina
Esperar por atendimento em uma unidade de urgência costuma ser um momento de ansiedade para pacientes e familiares. Na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina, pequenas mudanças no ambiente e na rotina da unidade vêm tornando essa experiência mais acolhedora, ao mesmo tempo em que melhoram as condições de trabalho das equipes e contribuem para uma assistência cada vez mais humanizada. Entre as iniciativas implantadas estão melhorias na ambientação da unidade, criação de um espaço de leitura para pacientes e acompanhantes, aquisição de equipamentos que tornam o atendimento mais ágil e adequações voltadas ao bem-estar dos colaboradores. As ações refletem uma proposta de cuidado que valoriza tanto quem procura atendimento quanto quem trabalha diariamente para oferecê-lo. UPA repaginada: melhorias na pintura, organização e ambientação proporcionam espaço mais limpo, confortável e acolhedor para pacientes e acompanhantes | Fotos: Divulgação/IgesDF "A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos. Ela acontece quando ouvimos as equipes, construímos soluções em conjunto e buscamos melhorias contínuas" Rogério Tavares, gerente da UPA de Planaltina Logo na entrada, a diferença já pode ser percebida. A unidade passou por melhorias na pintura, organização e ambientação, proporcionando um espaço mais limpo, confortável e acolhedor para pacientes e acompanhantes. Entre as novidades também está um cantinho da leitura, criado para tornar o tempo de espera menos desgastante e oferecer um ambiente mais tranquilo em um momento que, muitas vezes, é marcado pela preocupação e pela ansiedade. Cuidar de quem cuida As mudanças também alcançaram os profissionais de saúde. A gestão implantou um espaço de descanso ao ar livre para os colaboradores e investiu em melhorias sugeridas pelas próprias equipes, como a substituição dos termômetros convencionais por modelos de leitura a laser, que tornam o atendimento mais ágil e confortável para pacientes e profissionais. Outra conquista foi a doação de beliches para o repouso médico, garantindo melhores condições de descanso durante os plantões. Para o gerente da unidade, Rogério Tavares, a transformação vai além das melhorias físicas. "A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos. Ela acontece quando ouvimos as equipes, construímos soluções em conjunto e buscamos melhorias contínuas. Esse movimento fortalece os profissionais e faz com que a população receba um atendimento cada vez mais qualificado", afirma. Espaço de descanso ao ar livre e melhorias sugeridas pelas próprias equipes tornam o atendimento mais ágil e confortável para pacientes e profissionais Liderança baseada no diálogo As ações instituídas na UPA de Planaltina foram apresentadas durante o curso Gestão de Conflitos – Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!, promovido pela Coordenação de Corregedoria (COCRR), em parceria com a Coordenação de Compliance e Governança (COMPL), como exemplo de como uma gestão baseada na escuta e no diálogo pode gerar benefícios concretos para profissionais e usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). [LEIA_TAMBEM] A formação integra um cronograma que percorrerá todas as unidades administradas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) até novembro. Ao longo dos encontros, os gestores participam de atividades práticas e reflexões sobre inteligência emocional, comunicação assertiva, mediação de conflitos, prevenção ao assédio e utilização dos canais institucionais de denúncia. Para a coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, ambientes de trabalho mais saudáveis refletem diretamente na assistência prestada à população. "Quando a liderança desenvolve a capacidade de ouvir, dialogar e agir de forma preventiva, fortalece o engajamento das equipes e, consequentemente, a qualidade do cuidado oferecido ao paciente. A humanização da assistência começa pela humanização das relações de trabalho", destaca. A coordenadora da Corregedoria do IgesDF, Danielle Rodrigues, ressalta que investir nas pessoas que fazem o atendimento também significa investir na qualidade dos serviços oferecidos à população. "Quando o gestor escuta sua equipe, acolhe sugestões e promove melhorias no ambiente de trabalho, fortalece o engajamento dos colaboradores e, consequentemente, melhora a qualidade da assistência prestada aos pacientes. A humanização acontece nas pequenas atitudes do dia a dia", conclui. *Com informações do IgesDF
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Hospital de Base capacita equipes das UPAs para evitar agravamento de feridas e infecções
Uma ferida na pele pode parecer simples à primeira vista, mas, sem o cuidado adequado, pode evoluir rapidamente para infecções graves, aumentar o tempo de internação e dificultar a recuperação do paciente. Para evitar que esses casos se agravem ainda nos primeiros atendimentos, o Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) iniciou nesta terça-feira (20), na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina, um projeto piloto de treinamento voltado às equipes assistenciais das UPAs administradas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). A iniciativa é conduzida pela Comissão de Cuidados com a Pele do Hospital de Base e pretende ampliar o suporte às equipes que atuam nas unidades de urgência, fortalecendo a identificação precoce de feridas e o tratamento adequado logo no início do atendimento. De acordo com a enfermeira especialista em tratamento de feridas e integrante da comissão, Giselle Dias de Miranda, o projeto surgiu após a equipe identificar que muitos pacientes encaminhados pelas UPAs já chegavam ao Hospital de Base com lesões agravadas. “Percebemos que muitos pacientes chegavam das UPAs já com feridas avançadas e, muitas vezes, sem o cuidado adequado. São situações que evoluem rápido, podem causar infecções graves e acabam prolongando a internação. O que queremos é antecipar esse cuidado para que esse paciente tenha uma recuperação mais rápida e consiga sair da unidade com mais qualidade de vida”, destaca. Durante o treinamento, os profissionais receberam orientações sobre cuidados com feridas, identificação precoce de lesões em pacientes acamados, protocolos de atendimento e uso correto dos materiais disponíveis na rede. Um dos temas abordados foi o método Timers, ferramenta que ajuda os profissionais a avaliarem não apenas a lesão, mas também as condições gerais do paciente, incluindo fatores clínicos, rotina de cuidados e continuidade do tratamento após a alta. A iniciativa é conduzida pela Comissão de Cuidados com a Pele do Hospital de Base e pretende ampliar o suporte às equipes que atuam nas unidades de urgência | Foto: Divulgação/IgesDF Para o coordenador de enfermagem da UPA de Planaltina, Brenner Momente e Silva, que representou a gerência da unidade durante a ação, o treinamento fortalece a assistência prestada diariamente à população. “A gente percebe há muito tempo a necessidade de atualização constante nessa área. Recebemos diariamente pacientes idosos, acamados e pessoas mais vulneráveis a lesões de pele. A saúde muda o tempo inteiro, surgem novos protocolos e manter as equipes preparadas é essencial para garantir qualidade no atendimento”, afirma. Suporte especializado ampliado Segundo Giselle, o projeto também acompanha a mudança no perfil dos pacientes atendidos nas UPAs, que passaram a receber casos mais graves e pessoas que permanecem por períodos maiores nas unidades. Entre as situações mais frequentes estão pacientes diabéticos com feridas complexas, pessoas com problemas de circulação, pacientes em tratamento contra o câncer e vítimas de trauma que precisam de cuidados específicos com a pele. “A formação realizada em Planaltina marca apenas o início de um trabalho contínuo. A proposta é levar o treinamento para todas as UPAs administradas pelo IgesDF e retornar regularmente às unidades para discutir casos, atualizar as equipes e reforçar os cuidados. Não é uma ação pontual. É um trabalho permanente de suporte e construção conjunta”, salienta. O técnico de enfermagem Wesley de Oliveira participou da atividade e destacou a importância de aproximar teoria e prática dentro da rotina intensa das unidades. “Todos os dias, a gente recebe um paciente diferente e, muitas vezes, com feridas complexas. Participar de um treinamento assim ajuda muito no dia a dia, principalmente para agir de forma mais rápida e segura. É um aprendizado que melhora nosso trabalho e beneficia diretamente o paciente, que consegue ter uma recuperação melhor”, conta.[LEIA_TAMBEM] Além das capacitações presenciais, a Comissão de Cuidados com a Pele do Hospital de Base também trabalha no desenvolvimento de uma nova ferramenta dentro do MV, sistema utilizado para gestão das informações dos pacientes atendidos nas unidades administradas pelo IgesDF. A proposta é criar um espaço específico para que profissionais das UPAs possam acionar diretamente a equipe especializada do Hospital de Base em situações mais complexas, permitindo suporte remoto e acompanhamento mais rápido das lesões. A expectativa é que a ferramenta agilize as orientações às equipes das UPAs, reduza agravamentos e fortaleça a continuidade do cuidado dentro da rede pública de saúde. *Com informações do IgesDF
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UPA de Planaltina celebra cinco anos com recorde de atendimentos e liderança em pesquisa de satisfação
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina comemora, nesta segunda-feira (8), cinco anos de funcionamento, celebrando também um marco expressivo: a liderança no Net Promoter Score (NPS), pesquisa semestral que mede a satisfação dos usuários das 13 UPAs administradas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). Com uma aprovação de 91,76% entre abril e setembro deste ano, o resultado evidencia o impacto da gestão humanizada da unidade, considerando itens como tempo de espera, triagem, alimentação, estrutura, atenção multiprofissional, vigilância, recepção e clareza das informações. A UPA de Planaltina tem 91,76% de satisfação na pesquisa semestral que mede a satisfação dos usuários das 13 UPAs administradas pelo IgesDF | Fotos: Bruno Henrique/IgesDF Para o gerente da unidade, Rogério Tavares, o desempenho reflete um trabalho construído lado a lado com os profissionais. “Quando cheguei a Planaltina, há pouco mais de um ano, implementei uma gestão de portas abertas para que os colaboradores se sentissem à vontade para expor suas demandas”, destaca. Segundo ele, valorizar quem está na linha de frente é essencial. “Cuidar da saúde mental do trabalhador também é cuidar dos pacientes. Um colaborador satisfeito tende a prestar um atendimento melhor, o que, muitas vezes, contribui para uma recuperação mais rápida.” Coordenador médico da UPA há quase quatro anos, Ronan Benecase percorre cerca de 49 quilômetros todos os dias para atuar na unidade, realidade compartilhada por outros colegas. Apesar da distância, o ambiente de trabalho é o que mais pesa na decisão de permanecer. “A UPA de Planaltina se tornou um lugar onde nossa equipe gosta de estar. Há um clima muito positivo e isso faz com que muitos profissionais escolham trabalhar aqui, mesmo morando longe, pelo acolhimento da gestão e da própria população”, afirma. Mais de 1,6 milhão de atendimentos Iuly Duarte: "A população passou a enxergar a UPA como referência em momentos de urgência" [LEIA_TAMBEM]O impacto da unidade também é confirmado pelos moradores da região, que reconhecem a UPA como referência em momentos de urgência. Cosme Pinto, atendido após desmaiar em casa, relata sua experiência: “Os médicos e enfermeiros são ótimos. Quando acordei, estava aqui e fiquei mais tranquilo. Todos os dias a equipe passa para conversar. É uma equipe muito boa, só tenho a agradecer.” A médica plantonista Iuly Duarte reforça o vínculo criado com a comunidade, destacando que o acolhimento é recíproco. “A população passou a enxergar a UPA como referência em momentos de urgência.” Além dos desafios assistenciais, ela afirma que o ambiente acolhedor é o que a mantém na unidade. “Recebemos muitos casos graves, mas o carinho da comunidade nos incentiva. Vim para ficar seis meses, já estou aqui há três anos e sem vontade de sair. Sinto que me tornei filha de Planaltina”, finaliza a médica. *Com informações do IgesDF
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