Mantenha seu cadastro atualizado para não perder a cirurgia
Quando a cirurgia representa a oportunidade de recuperar a saúde e melhorar a qualidade de vida, a expectativa pela ligação informando a data do procedimento costuma ser grande. Para que esse contato aconteça sem contratempos, pacientes que aguardam por cirurgias eletivas no Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), precisam manter os dados cadastrais atualizados, principalmente o número de telefone. O alerta é do Núcleo de Regulação Cirúrgica (Nurch) da unidade, responsável pelos agendamentos. Segundo a equipe, ainda são frequentes as dificuldades para localizar pacientes no momento da convocação. “Entramos em contato para informar a data do procedimento, mas, muitas vezes, não conseguimos falar com o paciente. Em alguns casos, o número informado está errado ou já pertence a outra pessoa”, explica Maria Eduarda Gois, assistente administrativa do Nurch. Equipe que faz o contato para avisar sobre cirurgias alerta: muitas vezes, o número está errado ou já pertence a outra pessoa | Foto: Divulgação/IgesDF O processo para realização da cirurgia eletiva geralmente começa na Unidade Básica de Saúde (UBS), onde o paciente recebe encaminhamento e passa por exames e avaliações necessárias. Em seguida, a solicitação é inserida no Sistema de Regulação (Sisreg), da Secretaria de Saúde do DF (SES-DF), iniciando o período de espera pela convocação. Quando chega o momento do agendamento, a equipe do Nurch realiza até três tentativas de contato, em dias e horários diferentes, utilizando telefone institucional. [LEIA_TAMBEM] “Hoje muitas pessoas evitam atender a chamadas por causa da quantidade de ligações indesejadas e tentativas de golpe. Por isso, pedimos que os pacientes fiquem atentos às chamadas com o prefixo 4042. Caso não consigam atender no momento, é importante retornar a ligação. Estamos disponíveis para orientar e repassar todas as informações necessárias”, destaca Ieda Soares, analista administrativa do núcleo. De janeiro a abril deste ano, o HRSM realizou 306 cirurgias eletivas. Segundo a equipe, esse número poderia ser ainda maior caso todos os pacientes convocados fossem localizados com facilidade. A atualização dos dados pode ser feita pelo aplicativo Meu SUS Digital ou presencialmente em uma UBS, mediante apresentação de RG, CPF e comprovante de residência. Para o chefe do Nurch, Sérgio Barbosa, o processo depende do trabalho conjunto. “Trabalhamos diariamente para agilizar os procedimentos e garantir que os pacientes sejam atendidos no menor tempo possível. Mas também é essencial que cada pessoa mantenha seus dados atualizados, especialmente o telefone de contato”, afirma. *Com informações do IgesDF
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Consultas nas UBSs do DF poderão ser marcadas via aplicativo Meu SUS Digital
A partir desta segunda-feira (3), está disponível o agendamento online de consultas com enfermeiros e médicos das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do DF por meio do aplicativo Meu SUS Digital, do Ministério da Saúde. A ferramenta passa a ser mais uma porta de entrada para os serviços do SUS no Distrito Federal, de forma simples e segura. O modelo foi implantado após testes conduzidos pela Secretaria de Saúde (SES-DF), que alcançaram mais de 20 mil usuários da atenção primária à saúde (APS) do DF. Na prática, o recurso oferece maior comodidade, reduz deslocamentos desnecessários e amplia as modalidades de acesso ao cuidado. Antes de implantar o novo sistema de marcação de consulta, a Secretaria de Saúde testou a novidade com 20 mil usuários | Fotos: Jhonatan Cantarelle/Agência Saúde DF Para a gerente de Qualidade na Atenção Primária da SES-DF, Lídia Glasielle, o sistema aproxima o cidadão do SUS. “O aplicativo traz conforto, acessibilidade e autonomia. É uma forma de agendar consultas de maneira simples, direta e segura, sem precisar ir à unidade apenas para marcar”, afirma. Segundo o enfermeiro Agilran Barreto, da Gerência de Qualidade na Atenção Primária da SES-DF, a ferramenta facilita o cuidado. “Essa funcionalidade incrementa o acesso às ações e serviços da Atenção Primária e pode minimizar impactos na rotina das pessoas, especialmente aquelas com mobilidade reduzida”. Como fazer o agendamento online No aplicativo Meu SUS Digital, a agenda da equipe médica pode ser consultada O usuário precisa baixar o aplicativo Meu SUS Digital (Android, iOS ou versão web) e entrar com seu login do Gov.br. O cidadão deve acessar o ícone “agendamentos” para visualizar a agenda digital do médico e enfermeiro da sua equipe de referência (eSF). Em seguida, o usuário poderá marcar data e horário conforme as disponibilidades previamente inseridas no prontuário eletrônico do paciente. As agendas ficam disponíveis para o usuário por um período de 30 dias. Novas vagas serão disponibilizadas diariamente, mesmo que as dos 29 dias anteriores ainda não tenham sido preenchidas. Serão três vagas reservadas para o agendamento online por profissional de saúde e turno de trabalho, ou seja, seis vagas para enfermeiro e seis vagas para médico por equipe de Saúde da Família (eSF) ao longo do dia. O usuário precisa manter o cadastro individual completo, preenchido em sua totalidade, atualizado e vinculado a uma eSF da UBS de referência. Além disso, para melhor comunicação do aplicativo Meu SUS Digital com o cidadão, é preciso cadastrar um e-mail válido. [LEIA_TAMBEM]O Governo do Distrito Federal disponibiliza o canal da Central de Relacionamento com o Cidadão – 160 (opção 6) para auxiliar usuários que tiverem dúvidas ou dificuldades com o aplicativo. A implementação será gradual. Fique atento ao cronograma e verifique quando a sua UBS passará a ofertar vagas digitais. O agendamento online não substitui o acesso presencial e a demanda espontânea. Ele é complementar e tem o objetivo de facilitar a vida do usuário e qualificar a gestão das agendas. Agendamentos não confirmados até 48h podem ser liberados para oferta presencial, contribuindo para reduzir faltas e otimizar as agendas. Veja o passo a passo para marcar consultas pelo aplicativo. *Com informações da Secretaria de Saúde do DF
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