Clientes do DF já podem solicitar conta de luz em Braille
Engajada na diversidade, a Neoenergia, a partir de agora, disponibiliza a fatura de energia elétrica em Braille para seus clientes em todo o Distrito Federal. O serviço não tem custo extra. Para dar ainda mais visibilidade a todos esses temas e projetos relacionados a diversidade e inclusão, a atleta brasiliense Rayane Soares, medalhista de ouro nos Jogos Paralímpicos da França, é a nova embaixadora da Neoenergia e madrinha dessas ações. Rayane Soares (D), medalhista de ouro nos Jogos Paralímpicos da França, é madrinha da ação na Neoenergia: “Isso traz mais independência para as pessoas com deficiência visual” | Foto: Divulgação/Neoenergia “Com a chegada da fatura em Braille, nós conseguimos trazer a inclusão e fazer com que essas pessoas sejam independentes”, afirma Gustavo Álvares, diretor-superintendente de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia Brasília. “Isso é importante para que elas possam ter o poder de ler a fatura e saber exatamente o que estão pagando.” Para fazer a solicitação e receber a conta de luz em Braille, o cliente deve se cadastrar entrando em contato por um dos canais de atendimento da Neoenergia Brasília, como o telefone 116 ou as agências de atendimento. A fatura será emitida no mês seguinte à leitura do consumo de energia do cliente. Política inclusiva A leitura da luz de cada cliente será feita na mesma data em que já ocorria, mas a conta não será impressa na hora como é feito regularmente. O consumidor receberá posteriormente duas vias – uma em Braille para fazer a própria leitura e a convencional para o pagamento, com o código de barras. As informações que vão constar na fatura são nome do titular, identificador, data da leitura, consumo do mês em kW/h, valor total da fatura em reais, vencimento, leitura atual e anterior, números dos telefones para contato e informações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Rayane comemora: “Estou muito feliz em incentivar ações como essa da fatura em Braille. Isso traz mais independência para as pessoas com deficiência visual”. Em 2024, a Neoenergia companhia conquistou importantes avanços relacionados à inclusão social, com aumento de quase 31% de profissionais com deficiência e 32,5% de mulheres em cargos de diretoria e superintendência e 30% de pessoas negras em posições de liderança. *Com informações da Neoenergia
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Atendimento móvel para questões relacionadas a energia elétrica
De terça (23) a sexta-feira (26), a agência móvel da Neoenergia estará no Jardim Botânico. Nesse local, a clientela terá acesso a todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade e ligação nova, entre outros. Assim como nos demais pontos de atendimento presencial da Neoenergia – no Paranoá, em Planaltina, São Sebastião, Taguatinga, Samambaia e no Lago Sul -, não é necessário agendamento prévio para ter acesso aos serviços. Também estão disponíveis os pontos da distribuidora instalados nos sete postos do Na Hora. Confira abaixo os locais de atendimento itinerante durante esta semana. Arte: Neoenergia *Com informações da Neoenergia
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Questões sobre energia elétrica? Consulte atendimento móvel
Nesta semana, a agência móvel da Neoenergia estará prestando atendimento em Ceilândia (Setor M, CNM 1, Ceilândia Centro, no estacionamento da Star Móveis), até quinta-feira (20), das 9h às 17h; e, no feriado de sexta (21), na Praça do Buriti, no Plano Piloto, no mesmo horário. A carreta permite à clientela da distribuidora acesso presencial, sem hora marcada. Os serviços acessáveis na carreta são os mesmos disponíveis nos postos de atendimento itinerante da Neoenergia localizados em Planaltina, São Sebastião, Taguatinga, Samambaia, Paranoá e no Lago Sul, bem como nos postos do Na Hora distribuídos no DF. Em todos esses pontos, é possível negociar parcelamento de débitos, solicitar reparo por danos elétricos, troca de titularidade e ligação nova, entre outros serviços. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica. Confira abaixo os locais de atendimento itinerante da Neoenergia durante esta semana. Arte: Neoenergia *Com informações da Neoenergia
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Materiais recicláveis agora geram descontos na conta de luz
Materiais recicláveis já podem ser utilizados no pagamento da conta de luz. Isso porque a Neoenergia inaugurou o projeto Vale Luz em nove pontos espalhados pela capital federal. A ação tem o objetivo de estimular o uso racional dos recursos naturais e minimizar os impactos negativos causados pelos resíduos no meio ambiente, estimulando o descarte correto de resíduos sólidos, aliado a descontos na fatura de energia elétrica ou a doação para entidades assistenciais cadastradas. A iniciativa faz parte do Programa de Eficiência Energética (PEE) da empresa, regulado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O material reciclável é depositado na máquina Retorna Machine, equipamento de venda reversa, atrelado ao programa Triciclo de Benefícios, que coleta embalagens pós-consumo e dá como retorno ao depositante diversos benefícios. A cada descarte, o usuário recebe uma pontuação, que pode ser transformada em desconto na própria conta de luz ou revertida em doações para as entidades assistenciais. Com foco na inovação e autonomia do cliente, o equipamento conta com tecnologia touch screen, que explica, na própria tela, como realizar a troca dos materiais e receber seus benefícios. Neonergia inova e traz para a capital federal o projeto Vale Luz | Foto: Divulgação/Neoenergia Todo o material descartado deve estar higienizado e constar o código de barras legível. É por meio da leitura do código de barras que a máquina contabiliza os pontos. Cada usuário deverá estar cadastrado no Programa de Fidelidade Triciclo e poderá descartar até 25 embalagens por dia para converter o desconto na conta de energia. Se houver um descarte superior a esse número, o material será recolhido e reciclado, mas não contabilizará a pontuação, batizada de tricoins. [Olho texto=”“Uma pergunta que todos fazem é qual seria a relação entre resíduos coletados e eficiência energética. Quanto mais a gente consegue reciclar esses materiais, mais a gente reduz a necessidade de produzi-los”” assinatura=”Ana Christina Mascarenhas, superintendente de Eficiência Energética da Neoenergia” esquerda_direita_centro=”direita”] O usuário que depositar dez latas de alumínio ou 15 garrafas PET em qualquer uma das máquinas receberá uma pontuação, que poderá ser resgatada por meio de R$ 1 de desconto na conta de luz ou revertida em doações para as entidades assistenciais cadastradas no projeto. “Uma pergunta que todos fazem é qual seria a relação entre resíduos coletados e eficiência energética. Quanto mais a gente consegue reciclar esses materiais, mais a gente reduz a necessidade de produzi-los”, explica a superintendente de Eficiência Energética da Neoenergia, Ana Christina Mascarenhas. “Então, temos uma economia de energia na ponta desse processo, quando esse resíduo é produzido. Quando reciclamos, nós reaproveitamos esse material, economizando energia”, destaca. Qualquer pessoa pode fazer a troca dos resíduos sólidos, mesmo aquelas que moram em áreas que não são atendidas pela Neoenergia. Nesse caso, elas terão a opção de doar a pontuação para uma das entidades assistenciais cadastradas pelo programa. O resgate dos tricoins pode ser feito diretamente na máquina em que houve o descarte ou por meio do aplicativo (baixado, gratuitamente, na Google Play ou na Apple Store) ou no site www.triciclo.eco.br. *Com informações da Neoenergia
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