Startup do DF une tecnologia e capacitação para profissionalizar serviços domésticos

Antes de existir aplicativo, inteligência artificial ou marketplace, havia uma pergunta simples: por que era tão difícil encontrar uma diarista de forma rápida e segura? Foi tentando responder a essa questão em um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) que Edson Barbosa das Neves começou a desenvolver o que viria a se tornar a Chame a Lu. O nome surgiu de uma ideia da antiga equipe de marketing, como uma forma de homenagear as muitas “Lus” espalhadas pelo Brasil. Ao conhecer mais de perto a realidade do setor, porém, ele percebeu que a solução poderia ir além de facilitar a contratação de serviços domésticos. “Percebi a vulnerabilidade e a invisibilidade das trabalhadoras domésticas”, conta Edson, fundador e CEO da empresa. A partir daí, a proposta passou a incorporar também a qualificação das profissionais. A Chame a Lu já atendeu mais de 2 mil lares, com média de quatro horas por atendimento e aproximadamente 8 mil horas de serviços contratadas. Mais de 600 diaristas também já foram capacitadas pela empresa.  Fundador da empresa de serviços domésticos, Edson Barbosa das Neves desenvolve um trabalho que aposta na tecnologia para conectar profissionais às residências | Foto: Divulgação/FAPDF Da contratação à capacitação A Chame a Lu funciona como uma plataforma de intermediação de serviços domésticos. Pelo aplicativo, clientes podem contratar atendimentos de acordo com o número de horas ou o tipo de limpeza desejada, enquanto as profissionais cadastradas administram a própria agenda e escolhem os serviços conforme sua disponibilidade.  “A capacitação promovida pela nossa universidade resulta no nosso maior diferencial competitivo: diaristas verdadeiramente profissionais que conhecem a fundo equipamentos, produtos e superfícies” Edson das Neves, empresário e criador do aplicativo Chame a Lu Mas uma das frentes que ganhou espaço ao longo do desenvolvimento do negócio foi a chamada Universidade de Diaristas, programa próprio de capacitação que funciona nos formatos presencial e digital. Nos encontros presenciais, são oferecidos conteúdos sobre limpeza básica, pós-obra, vidros, diferentes tipos de superfícies e pisos, além de práticas relacionadas à organização e à hotelaria. Capacitações com duração superior a seis horas dão direito a certificado. A formação não se limita às técnicas de limpeza. As participantes também recebem orientações sobre educação financeira, comportamento e relacionamento interpessoal, postura profissional, utilização de produtos e equipamentos especializados e formalização como microempreendedora individual (MEI). As atividades presenciais são conduzidas por duas instrutoras: uma especializada em pós-obra e limpeza geral e outra personal organizer, com experiência em passadoria e hotelaria. No formato digital, a empresa já conta com um curso completo e trabalha na gravação de novas capacitações. “A capacitação promovida pela nossa universidade resulta no nosso maior diferencial competitivo: diaristas verdadeiramente profissionais que conhecem a fundo equipamentos, produtos e superfícies”, afirma Edson. Um dos momentos que ajudaram a validar a proposta ocorreu durante um evento no Sebrae Lab, relacionado ao programa Centelha, iniciativa da Fundação de Apoio à Pesquisa do Distrito Federal (FAPDF) que incentiva a criação de empreendimentos inovadores e fortalece o ecossistema de ciência, tecnologia e inovação no DF. Na ocasião, a empresa foi entrevistada pela televisão; e, segundo o fundador, a repercussão e a procura espontânea pelo serviço mostraram que havia espaço para ampliar a operação. Tecnologia para crescer Com a expansão do negócio, a Chame a Lu passou a investir também no aprimoramento de sua estrutura tecnológica. A startup foi contemplada no Tecnova III, programa voltado ao apoio à inovação em micro e pequenas empresas do DF e elaborado com recursos da FAPDF e da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep). [LEIA_TAMBEM]O apoio está sendo utilizado na modernização do ecossistema digital da empresa, incluindo módulos administrativos e financeiros, áreas destinadas a clientes e diaristas e a integração de ferramentas de inteligência artificial. O projeto também contempla melhorias na estrutura de capacitação e o desenvolvimento de um marketplace. Segundo Edson, após o primeiro repasse dos recursos, a empresa conseguiu avançar em aproximadamente 60% do que havia sido proposto no projeto. “O apoio de recursos de subvenção é um verdadeiro divisor de águas: sem ele, demoraríamos anos ou precisaríamos recorrer a investidores externos”, enfatiza. Entre os próximos passos estão novas funcionalidades do aplicativo, atualmente em fase final de testes, e o lançamento do marketplace. A empresa também estuda soluções financeiras voltadas às diaristas, como a possibilidade de adiantamento de recebíveis. O que começou como uma solução para facilitar a contratação de diaristas ganhou novas dimensões ao longo do caminho. Agora, a Chame a Lu aposta em capacitação e tecnologia para ampliar uma operação que já conecta centenas de profissionais a milhares de lares.   *Com informações da FAPDF

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