Projeto Atendimento em Movimento promove direitos da população
O projeto Atendimento em Movimento, instituído pela Secretaria de Atendimento à Comunidade do Distrito Federal (Seac-DF), tem sido uma ferramenta eficaz para aproximar o Governo do Distrito Federal (GDF) das diversas regiões administrativas do DF. Ao levar uma escuta ativa e humanizada diretamente às comunidades, o projeto não só identifica as demandas mais urgentes, como também fortalece o vínculo entre a população e o poder público. Arte: Seac-DF Em cada visita, a equipe da Seac-DF ouve atentamente as necessidades dos moradores, orienta sobre como acessar os serviços públicos e, quando necessário, faz a ponte direta com outros órgãos do GDF. A iniciativa não só facilita o acesso aos serviços públicos, como também promove a cidadania ativa, incentivando os moradores a serem protagonistas na busca por melhorias em suas regiões. Para a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz, é importante ampliar o atendimento sempre que possível. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações de governo”, afirma Clara. Outro ponto de destaque é o caráter educativo da ação, que esclarece dúvidas e orienta a população sobre os direitos e deveres como cidadãos. Essa troca de informações é essencial para que a comunidade se sinta empoderada e capaz de reivindicar seus direitos de forma consciente e organizada. Com uma abordagem que valoriza a escuta ativa e o atendimento individualizado, o Atendimento em Movimento reforça a missão da Seac de inclusão do cidadão e, consequentemente, faz com que a população possa ter voz para exercer plenamente seus direitos. *Com informações da Seac-DF
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População e órgãos do GDF têm canal direto para solução de demandas
Para facilitar a comunicação entre o Governo do Distrito Federal (GDF) e o cidadão, foi criada, pelas mãos do governador Ibaneis Rocha, uma secretaria exclusiva em promover uma escuta ativa e humanizada dos moradores das diversas comunidades do DF. [Olho texto=”“O trabalho que desenvolvemos é importante para gerar proximidade, solucionar algo que a pessoa, às vezes, não sabia nem como resolver. Nosso papel é abrir caminhos. A gente dá esse direcionamento, ajudamos e acompanhamos”” assinatura=”Claryssa Roriz, secretária de Atendimento à Comunidade” esquerda_direita_centro=”esquerda”] A Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac) foi instituída em 2019 e é responsável por acolher as demandas da população e ir em busca de respostas junto aos órgãos. De janeiro a junho deste ano, foram 864 atendimentos realizados. A pasta recebe solicitações de qualquer natureza, mas as principais são com relação a saúde, educação e moradia. “A comunidade nos procura com alguma demanda, a gente cadastra no SEI (Sistema Eletrônico de Informações) e encaminhamos para a pasta indicada pedindo um retorno com as informações necessárias”, explicou a secretária de Atendimento à Comunidade, Claryssa Roriz. Após o retorno do respectivo órgão, a equipe da Seac entra em contato com o solicitante para repassar as respostas e orientações. Além disso, a secretaria recebe sugestões que possam ser relevantes para promover melhorias na comunidade onde mora. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] “O trabalho que desenvolvemos é importante para gerar proximidade, solucionar algo que a pessoa, às vezes, não sabia nem como resolver. Nosso papel é abrir caminhos. A gente dá esse direcionamento, ajudamos e acompanhamos”, esclareceu. Para registrar uma solicitação, o cidadão tem quatro formas para contatar a secretaria: presencialmente na secretaria, localizada no Anexo Palácio do Buriti, Sala 104; via WhatsApp (61) 98199-0312); por ligação telefônica: 61 3312-9985; ou e-mail: atendimento@seac.df.gov.br.
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