Áreas do Lago Sul e de Planaltina ficarão sem energia para manutenção da rede nesta terça (30)
Áreas do Lago Sul e de Planaltina terão o fornecimento de energia interrompido nesta terça-feira (30) para serviço de manutenção da rede elétrica. Nas duas regiões administrativas o desligamento está programado para ocorrer entre 10h e 16. No Lago Sul serão afetados os seguintes endereços: SHIS QI 23, conjuntos 07, 08 e 09, chácaras 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17. Em Planaltina, os locais afetados serão: Núcleo Rural Córrego do Meio, Chácaras Boa Esperança, Olho D’Água e Floresta. Haverá ainda uma interrupção na Pedra Fundamental, Chácara Lima, para serviço de poda de árvore. Além dos desligamentos programados, pode acabar a energia em outra região do Distrito Federal. Neste caso, a população deve registrar a ocorrência pelo telefone 116. Clientes com deficiência auditiva e de fala podem acessar o atendimento pelo 0800 701 01 55, desde que utilizem aparelho adaptado.
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WhatsApp agiliza comunicados de vazamento à Caesb
Agora ficou mais fácil e rápido comunicar vazamentos de água e esgoto à Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb). Basta usar o WhatsApp de atendimento da empresa, que agora conta com GPS (Sistema de Posicionamento Global) que localiza, em tempo real e com elevada precisão, qualquer endereço. Assim, havendo vazamento, o morador pode tirar foto do local, marcar o endereço e enviar os dados via WhatsApp para a Caesb. O serviço de manutenção receberá as informações e, em pouco tempo, enviará uma equipe para solucionar o problema. Canal de atendimento ao cliente via WhatsApp conta com GPS, que localiza, em tempo real e com elevada precisão, qualquer endereço | Foto: Cristiano Carvalho/ Caesb O WhatsApp da Caesb é o (61) 3029-8428, que funciona 24 horas todos os dias. Foi adotado pela Companhia em abril, quando a empresa completou 55 anos. A ferramenta ampliou o leque de opções para interagir com os clientes, que contam também com a Central de Atendimento (115) e o próprio site da Companhia. A Caesb disponibiliza ainda um aplicativo de autoatendimento, desenvolvido para os sistemas Android e IOS, que também possui tecnologia GPS. Por meio desse conjunto de ferramentas, os clientes podem solicitar reparos, comunicar vazamentos, dar sugestões, fazer reclamações, consultar débitos ou obter informações sobre a conta de água. Atualmente, as redes de água e esgoto da Caesb somam mais de 17 mil quilômetros de extensão. São 9.854 quilômetros de redes de água e 7.712 quilômetros de redes coletoras de esgoto. Com a adoção do GPS, o WhatsApp da Caesb passou a ser mais eficiente para que a empresa possa acompanhar, com a ajuda dos moradores, qualquer problema que venha a ocorrer em qualquer ponto dessa extensa rede. Para o Luís Antônio Reis, presidente da Caesb, o aprimoramento do serviço é bom tanto para os moradores quanto para a Companhia. “A comunidade ganha ao informar com mais rapidez e precisão o local do vazamento e a proporção do dano, para uma solução mais rápida e eficiente”, ressalta Reis. “Já a Companhia ganha ao receber a informação logo que o problema surge. Assim, pode agir com rapidez, economizando tempo e evitando desperdício de água”. *Com informações da Caesb
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