Servidores da Educação participam de aulão sobre linguagem simples
Servidores da Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEEDF) participaram, na manhã desta terça-feira (27), do aulão “Linguagem Simples na Comunicação Institucional”, promovido pela Escola de Governo (Egov). A formação, uma iniciativa da Assessoria de Comunicação da SEEDF em parceria com a Egov, ocorreu no auditório Neusa França, na sede da SEEDF, e teve como objetivo reforçar a importância da linguagem clara, objetiva e acessível na prestação de serviços públicos. A aula foi ministrada por Grice de Araújo, instrutora da Egov, mestre em Administração Pública e atual chefe da Assessoria Especial da Diretoria de Administração do Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores do DF (Inas). “A linguagem simples é uma forma de garantir ao cidadão o direito de entender a informação pública”, afirmou Grice. Servidores da Educação participaram, na manhã desta terça-feira (27), do aulão “Linguagem Simples na Comunicação Institucional” | Foto: Jotta Casttro/SEEDF Para ela, é papel do servidor facilitar o acesso aos conteúdos institucionais, tanto na escrita quanto na leitura, tornando as mensagens mais claras e acessíveis. “Quando a gente fala em política pública, o foco é o cidadão. Se ele entende como matricular o filho na escola, por exemplo, ele acessa melhor aquele direito, e o órgão atinge melhores resultados”. A linguagem simples é uma forma de comunicação que busca tornar a informação mais clara, objetiva e acessível para todos os públicos, independentemente do nível de escolaridade ou familiaridade com o assunto tratado. Essa abordagem valoriza a escolha de palavras comuns, frases curtas, organização lógica das ideias e eliminação de jargões ou termos técnicos desnecessários. Ana Carolina Rocha, assessora especial da Assessoria de Comunicação da SEEDF e idealizadora da ação, acredita que o aprendizado adquirido é importante para além do ambiente de trabalho. "A linguagem simples facilita a comunicação com estudantes, pais, mas também no nosso dia a dia, com a família e os amigos. É um benefício que vai muito além do ambiente de trabalho. Quando nos comunicamos com clareza, todos ganham", indicou. Conhecimento prático e acessível [LEIA_TAMBEM]Durante a formação, os participantes foram apresentados aos conceitos fundamentais da linguagem simples, sua relevância para o setor público e estratégias para a sua aplicação no cotidiano profissional. A programação também incluiu dinâmicas práticas com exemplos das melhorias feitas em textos que usam a linguagem. Para a gestora em Tecnologias da Informação da SEEDF, Grazielle Seabra, o uso da linguagem simples é especialmente importante em áreas técnicas, onde há muitos termos específicos e siglas. “É fundamental, principalmente para a nossa área de tecnologia, transmitir a informação de forma compreensível para todos. Temos muitos jargões e siglas que nem sempre são claros, mas é essencial que a mensagem seja simples, direta e entendida já na primeira leitura”, declarou. Guia de linguagem simples No setor público, a adoção da linguagem simples é essencial para aproximar o Estado do cidadão. Documentos, formulários, comunicados e páginas na internet que utilizam uma linguagem acessível contribuem para a transparência, fortalecem a confiança na administração pública e facilitam o acesso a serviços e direitos. Para incentivar o uso da linguagem simples, a SEEDF lançou o Guia de Uso da Linguagem Simples, em abril de 2024. O documento, divulgado para todas as áreas da Pasta, visa a facilitar a troca de informações entre os diversos públicos-alvo da instituição. Além de ser uma ferramenta de cidadania, a linguagem simples é também uma diretriz de gestão eficiente. Ao reduzir dúvidas, retrabalho e erros de interpretação, ela contribui para processos administrativos mais ágeis e eficazes. *Com informações da Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEEDF)
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Portaria estabelece política de linguagem simples nos atendimentos socioassistenciais
A Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes) publicou nesta sexta-feira (28) Portaria nº 2, de 27/2/2025, que institui a Política de Linguagem Simples e Direito Visual no âmbito da pasta. O objetivo da medida é sensibilizar os servidores e incentivar o uso da linguagem simples nos atendimentos ao público, nas ações e nos documentos produzidos pela Sedes. A portaria regulamenta na Secretaria de Desenvolvimento Social o Decreto nº 45.823 do Governo do Distrito Federal (GDF), de 20 de maio de 2024, que institui a Política de Linguagem Simples e Direito Visual no âmbito dos órgãos e entidades do GDF | Fotos: Renato Raphael/Sedes De acordo com a portaria, a linguagem simples consiste na adoção de práticas, técnicas e instrumentos usados para transmitir informações de forma clara, objetiva e acessível, facilitando a compreensão pelo público-alvo. A ideia é que os atendimentos e documentos da Sedes utilizem palavras simples, conhecidas e concretas, com uma linguagem respeitosa, inclusiva e acessível. “Nosso público são as famílias em vulnerabilidade social, com baixa escolaridade. Por isso, temos que pensar em alternativas para levar a informação cada vez mais clara, objetiva e mais acessível, de forma que eles compreendam e não saiam dos atendimentos com dúvidas. Queremos também sensibilizar os nossos servidores para facilitar o acesso à informação”, ressalta a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. A portaria regulamenta na Sedes o Decreto nº 45.823 do Governo do Distrito Federal (GDF), de 20 de maio de 2024, que institui a Política de Linguagem Simples e Direito Visual no âmbito dos órgãos e entidades do GDF e dá outras providências. Segundo o decreto, são princípios da Política de Linguagem Simples e Direito Visual: focar no destinatário da comunicação; aproximar o emissor e o destinatário da comunicação; facilitar o acesso à informação; promover a transparência; e reduzir a desigualdade no acesso à informação. Com a portaria publicada nesta sexta, a Sedes vai instituir o Comitê Interno de Linguagem Simples e Direito Visual, de caráter permanente. Caberá a este Comitê elaborar e divulgar no site da Sedes o Guia para Uso de Linguagem Simples, com atualizações periódicas e produzir conteúdo, guias e materiais sobre Linguagem Simples, garantindo ampla divulgação, além de promover capacitações, oficinas e materiais de apoio para fomentar o uso da Linguagem Simples na Sedes. O Comitê Interno de Linguagem Simples e Direito Visual da Sedes atuará em três eixos: I – Sensibilização e capacitação de servidores; II – Simplificação de comunicações; III – Difusão da Linguagem Simples. *Com informações da Sedes
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Workshop online debate vantagens da adoção da linguagem simples no âmbito jurídico
O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), por meio de sua Escola de Formação Judiciária (EjuDFT), vai promover o webinar Práticas de Linguagem Simples e Legal Design para Magistratura e Advocacia no próximo dia 13, das 14h às 16h30, por meio da Plataforma Teams. As inscrições estão abertas até sexta-feira (8) e podem ser feitas no site da EjuDFT. Arte: TJDFT Voltada para magistrados, servidores e advogados, o workshop tem como objetivo mostrar a importância e as vantagens de aplicar a linguagem simples e o legal design no contexto jurídico, com o reconhecimento de como essas técnicas podem tornar a comunicação mais clara, acessível e eficaz, tanto para magistratura quanto para a advocacia. A prática contribui para um sistema de Justiça mais inclusivo e compreensível. Serão abordados os conceitos de linguagem simples e legal design, seus fundamentos teóricos, vantagens da adoção no ambiente jurídico e exemplos de simplificação de textos jurídicos complexos, dentre outros pontos. *Com informações do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios
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SLU lança atualização da Carta de Serviços com foco em acessibilidade e linguagem simples
O Serviço de Limpeza Urbana (SLU) lançou uma versão atualizada de sua Carta de Serviços ao Cidadão. Coordenada pela Ouvidoria do SLU e elaborada por uma comissão de servidores de diversos setores, a nova Carta oferece informações detalhadas e ilustradas sobre os serviços prestados e inclui, pela primeira vez, uma versão em áudio para promover a inclusão de pessoas com deficiência visual ou dificuldades de leitura. Utilizando ilustrações, linguagem simples e recursos tecnológicos como links clicáveis e QR codes, o documento busca facilitar o acesso dos cidadãos às informações. A disponibilização do texto em formato de áudio é uma das grandes novidades, permitindo que mais pessoas tenham acesso ao conteúdo. A playlist com os capítulos e serviços da Carta está disponível no YouTube. Utilizando ilustrações, linguagem simples e recursos tecnológicos como links clicáveis e QR codes, o documento busca facilitar o acesso dos cidadãos às informações | Foto: Divulgação/SLU Para o ouvidor do SLU, Thiago Viveiros, uma das missões da Ouvidoria é garantir aos cidadãos o acesso a informações corretas e de qualidade. “O SLU conta com excelentes iniciativas e uma gama de serviços de alcance e qualidade incomparáveis, mas é necessário que a população aprenda e descubra como utilizá-los adequadamente, e a Carta de Serviços é uma das principais ferramentas para alcançar esse objetivo”, afirmou. O diretor-presidente do SLU, Luiz Felipe Cardoso de Carvalho, reforçou o compromisso da autarquia em tornar os serviços mais transparentes e acessíveis. “A atualização da nossa Carta de Serviços visa aproximar o SLU da população, facilitando o acesso às informações e mostrando de forma simples e direta como usar os nossos serviços. Nosso objetivo é que todos os cidadãos conheçam e saibam como solicitar os serviços disponíveis de forma prática e acessível”, destacou. A Carta de Serviços traz, ainda, informações sobre o aplicativo “SLU Coleta DF”, que auxilia os cidadãos a acompanhar os dias e horários da coleta de resíduos em suas regiões. Além disso, aborda temas como logística reversa, incentivando o descarte adequado de resíduos, e oferece orientações sobre o atendimento da Ouvidoria do GDF e as formas de acesso ao Serviço de Informações ao Cidadão (SIC). Como acessar a Carta de Serviços do SLU A Carta de Serviços do SLU está disponível no site da autarquia e é sempre divulgada e encaminhada aos usuários/cidadãos que utilizam os serviços e canais da Ouvidoria do SLU. Todos são convidados a acessá-la para conhecer melhor os serviços oferecidos e as formas de utilizá-los: – Carta de Serviços ao Cidadão do SLU – Ouvidoria: Telefone 162 ou www.participa.df.gov.br. – Carta de Serviços em Áudio: Playlist no YouTube *Com informações do Serviço de Limpeza Urbana (SLU)
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