Pesquisa sobre a trajetória profissional dos servidores públicos do Distrito Federal começa nesta segunda (6)
O Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF), por intermédio da Diretoria de Estudos e Políticas Sociais, inicia nesta segunda-feira (6) a pesquisa Trajetória Profissional dos Servidores Públicos do Distrito Federal. O objetivo é compreender as experiências e trajetórias profissionais dos servidores públicos dos três Poderes do Distrito Federal com o Executivo, o Legislativo e o Judiciário. A pesquisa — um pedido da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) — é anônima e confidencial. O levantamento busca compreender, entre outros aspectos, a formação acadêmica, a trajetória profissional e as percepções sobre o cargo em exercício e local de trabalho de servidores públicos dos três poderes do Distrito Federal. O objetivo da pesquisa é compreender as experiências e trajetórias profissionais dos servidores públicos dos três Poderes do Distrito Federal com o Executivo, o Legislativo e o Judiciário | Foto: Divulgação/IPEDF O questionário será enviado para uma amostra de e-mails institucionais selecionados e estará disponível para respostas até 28 de novembro. A participação na pesquisa será incentivada a partir da divulgação nos órgãos participantes. Ao conhecer a realidade dos servidores públicos do DF, identificando as experiências profissionais e trajetórias de carreira, o estudo contribui para subsidiar políticas públicas mais eficazes, que contribuam para o fortalecimento da gestão pública. Dúvidas em relação à pesquisa podem ser encaminhadas ao e-mail politicas.sociais@ipe.df.gov.br. *Com informações do IPEDF
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Nova pesquisa vai apurar a relação das pessoas com a religião no DF
Por meio da Diretoria de Estudos e Políticas Sociais (Dipos), o Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF) inicia nesta segunda-feira (1º) a primeira pesquisa sobre o cenário religioso do Distrito Federal, estudo pedido pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF). Os pesquisadores convidam toda população para responder o questionário e contribuir com o sucesso desse estudo inédito. A pesquisa tem como principal objetivo compreender como a religiosidade se manifesta no DF, considerando as diferentes expressões e percepções. O questionário é anônimo e confidencial, o que significa que ninguém será capaz de relacionar as respostas à pessoa. O tempo aproximado para a conclusão do questionário é de cinco minutos. O IPEDF acentua que a participação é importante para a construção de políticas públicas sobre o tema. Para acessar o questionário e responder, entre neste link. Dúvidas sobre a pesquisa podem ser enviadas ao instituto pelo e-mail: politicas.sociais@ipe.df.gov.br. *Com informações do IPEDF
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Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora no DF será avaliado em pesquisa
O Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF) convida a população do DF a participar de uma pesquisa que vai avaliar o nível de conhecimento sobre o Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora (SFA) no Distrito Federal. Pesquisa estará disponível até 31 de dezembro | Foto: Divulgação/IPEDF O questionário da pesquisa estará disponível desta sexta-feira (1º) a 31 de dezembro. O IPEDF lembra que participar é fundamental para aprimorar as políticas públicas que promovam o bem-estar de crianças, adolescentes e suas famílias no DF. Todos os dados coletados serão tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para fins deste estudo. Pode participar qualquer pessoa maior de 18 anos que resida no Distrito Federal. Basta responder ao formulário disponível neste link. *Com informações do IPEDF
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Pesquisa de satisfação será realizada com pacientes das UPAs do DF
O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) vai implementar a partir do dia 1º de agosto, por meio do Núcleo de Humanização e Experiência do Paciente, uma pesquisa de satisfação com os usuários das unidades de pronto atendimento (UPAs). O questionário, que será aplicado por auxiliares do Projeto Humanizar, tem o objetivo de mapear e identificar a jornada do paciente dentro das unidades e sua percepção em cada interação. Auxiliares do Projeto Humanizar vão aplicar o questionário que tem o objetivo de mapear e identificar a jornada do paciente dentro das unidades e sua percepção em cada interação | Fotos: Davidyson Damasceno/IgesDF A pesquisa avalia a experiência do usuário, por meio do ponto de vista do paciente, de seus familiares e da comunidade como um todo. “A pesquisa permite termos um retorno direto de sugestões dos pacientes para as melhorias necessárias nas unidades”, explicou a gerente-geral de Humanização, Anucha Soares. O resultado da pesquisa será avaliado periodicamente, de forma contínua, para que os gestores possam identificar os problemas e as percepções com base nas experiências dos usuários e criar ações efetivas para a resolução dessas questões. A gerente-geral de Humanização, Anucha Soares, expôs as métricas da pesquisa aos gestores das UPAs em reunião na segunda-feira (29). Além disso, ela apresentou a equipe que será responsável por captar as opiniões e os profissionais que irão tratar os dados coletados Anucha expôs as métricas da pesquisa aos gestores das UPAs em reunião nesta segunda-feira (29). Além disso, ela apresentou a equipe que será responsável por captar as opiniões e os profissionais que irão tratar os dados coletados. Durante a reunião também foram apresentadas as diversas vantagens da ferramenta de pesquisa, o Net Promoter Score (NPS). Reconhecida no mundo inteiro e aplicada pelas maiores empresas de saúde, a NPS mede a experiência do usuário, sua fidelidade, lealdade e satisfação com os serviços prestados. “É possível identificar áreas de necessidade de desenvolvimento contínuo, para elevar a qualidade do atendimento, aprimoramento de serviços e aumento da confiabilidade”, explicou o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF, Clayton Sousa. Experiência do paciente O Núcleo de Experiência do Paciente do IgesDF foi criado com o objetivo de avaliar, por meio de ferramentas estratégicas, como tem sido a experiência dos usuários do SUS em sua jornada dentro das unidades geridas pelo instituto. “Hoje contamos com um time forte e comprometido para trabalhar a vivência do paciente, que foi uma das metas incorporadas ao contrato de gestão e ao planejamento estratégico do IgesDF”, lembrou Anucha. A pesquisa de satisfação que está sendo implementada tem a importância de captar a percepção do usuário. “A experiência do paciente está nos detalhes. E é nisso que a gente pode ajudar a melhorar a vivência dele. É na limpeza, na cadeira confortável, no olhar de acolhimento do recepcionista, na troca de palavras com o médico. É ir além do atendimento prestativo e eficiente”, explicou Clayton. O superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF, Clayton Sousa, diz que a NPS, que é reconhecida no mundo inteiro e aplicada pelas maiores empresas de saúde, mede a experiência do usuário, sua fidelidade, lealdade e satisfação com os serviços prestados O método da pesquisa NPS busca o encantamento do paciente como nota máxima. “Um paciente satisfeito é aquele que fica dentro do esperado. A pesquisa exige algo mais robusto. Precisamos encantar o paciente, que é a superação da expectativa dele”, reforçou Clayton. “É um privilégio e uma responsabilidade porque a gente marca a história dos pacientes enquanto eles estão nas unidades. Seja na estrutura ou no atendimento, isso marca a história”, explicou. O chefe de Núcleo de Experiência do Usuário, Leonardo Maciel, explicou como serão realizados os questionários e falou sobre os pilares da experiência que são a segurança do paciente e qualidade assistencial, o cuidado centrado no paciente e a excelência na jornada. “Com a pesquisa, daremos início a um novo indicador, algo inédito nas UPAs de todo o Brasil”, reforçou. Leonardo falou detalhes de como será realizada a amostragem e o estabelecimento das metas iniciais. “Após três meses de aplicação da pesquisa poderemos analisar os resultados para definir as metas. A pesquisa revelará fatos que precisam ter suas causas identificadas e os gestores deverão propor ações para sanar os problemas”, explicou Leonardo. Exemplo de sucesso Recentemente, a mesma pesquisa foi aplicada aos pacientes internados no Hospital Cidade do Sol e o resultado serviu como exemplo para o IgesDF. “Foi possível entender onde estavam os gargalos no nosso atendimento e conseguimos resolver problemas pontuais para garantir um aumento na nossa pontuação”, disse o gerente do HSol, Flávio Amorim. Com a pesquisa de satisfação foi possível entender o descontentamento dos pacientes com relação à comida que era servida. “Muitos pacientes elogiavam o tempero e a variedade, mas a temperatura fria era um ponto de atenção”, explica Flávio. Com isso, os gestores conseguiram corrigir a situação e ajustar o transporte da comida para que ela chegasse em uma temperatura mais agradável. Outro ponto que ajudou a gestão foi a ideia de um paciente de que fosse criada uma área ao ar livre para distrair os pacientes que não precisam ficar o tempo todo no leito. “Com a ajuda da Novacap, criamos um jardim com bancos na área externa do HSol. Agora os internados e seus acompanhantes podem passar um tempo do dia tomando um banho de sol”, celebrou Flávio. Ansioso pelo início da pesquisa, o superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, falou sobre a importância de os colaboradores acolherem a iniciativa. “É importante balancear as expectativas com a realidade. Nosso propósito é sempre admitir e atender a todos os que buscarem a assistência. Isso vai se refletir no resultado da pesquisa. O nosso desafio é grande, mas com certeza o resultado vai ajudar a melhorar o nosso atendimento”, finalizou. *Com informações do IgesDF
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