Ouvidoria da Educação realiza encontro anual para discutir melhorias no atendimento ao público

11/12/25 às 16:48, Atualizado em 11/12/25 às 16:48

Em clima de encerramento do ano letivo de 2025, a Ouvidoria da Secretaria de Educação (SEEDF) reuniu, na quarta-feira (10), os servidores que atuam como pontos focais das subsecretarias, coordenações regionais de ensino (CREs) e demais setores da pasta para avaliar desafios, apresentar avanços e fortalecer a escuta qualificada. O encontro ocorreu na sede do órgão, no auditório Neusa França, no shopping ID. Encontro reuniu servidores no auditório Neusa França, na sede da SEEDF, para debater a escuta na gestão pública | Foto: André Amendoeira/SEEDF A programação contou com palestra da promotora de Justiça aposentada Rose Meire Cyrillo, pesquisadora e consultora especializada em ouvidoria, prevenção de assédios e integridade. Em sua fala, ela destacou o papel estratégico das ouvidorias para além do registro de manifestações e defendeu práticas que ultrapassem o simples recebimento de reclamações. Rose Meire ressaltou que ouvir é uma ferramenta essencial da gestão pública. Segundo ela, a escuta qualifica a relação com o público e vai além do cumprimento das exigências legais. “Numa visão sistêmica, a escuta é o começo de uma jornada de compreensão, elaboração de propostas e de ações voltadas para a resolução de conflitos”, afirmou. A especialista recorreu ainda a uma metáfora para ilustrar a perspectiva ampliada esperada do ouvidor. “Brinco, poeticamente, que ele se aproxima da figura da libélula e não do elefante, que tem orelhas grandes. A libélula habita diferentes meios e possui visão de 360 graus, refletindo essa perspectiva panorâmica que a ouvidoria deve ter”, completou. [LEIA_TAMBEM]Reconhecimento A subsecretária de Planejamento, Acompanhamento e Avaliação, Franciscleide Ferreira, participou do encerramento e destacou a importância vital dos servidores que atuam na ponta do atendimento. Ela parabenizou a ouvidora da SEEDF, Evelyne Queiroz, e toda a rede de colaboradores pelo empenho e sensibilidade no trato com a população. “Dizemos que há pessoas que estão no lugar certo e na função certa, e esse é o caso da Evelyne, que possui características pessoais de distinção e um olhar cuidadoso que agregam muito ao trabalho institucional. Sem esse perfil, talvez o trabalho não fosse tão consistente e robusto como é hoje. Sabemos que não é só talento, há muito esforço envolvido”, ressaltou. A subsecretária também destacou o impacto direto do trabalho dos pontos focais na vida do cidadão e na imagem da secretaria. “É por meio de vocês que o cidadão chega até nós. Quando alguém é ouvido, sente-se parte, sente-se contemplado. Mesmo que a resposta não seja exatamente a esperada, o simples fato de alguém prestar atenção à demanda faz com que a pessoa se sinta respeitada. De fato, vocês são a voz da nossa comunidade escolar dentro da instituição”, concluiu. *Com informações da Secretaria de Educação (SEEDF)

Ler mais...

Cras e Creas Núcleo Bandeirante são renovados para aperfeiçoar atendimento às famílias da região

31/07/25 às 17:49, Atualizado em 01/08/25 às 08:23

Os centros de Referência de Assistência Social (Cras) e de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) do Núcleo Bandeirante foram renovados. Sob gestão da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF), as duas unidades ficam na Avenida Central A/E, Lote E, no Núcleo Bandeirante. A entrega simbólica foi nesta quinta-feira (31). Reforma do Cras e do Creas Núcleo Bandeirante contou com investimento de mais de R$ 1,7 milhão | Fotos: Renato Raphael/Sedes A manutenção do Cras e Creas Núcleo Bandeirante incluiu a retirada de revestimentos cerâmicos, rodapés e argamassas, reforma nas paredes, instalação de forro em drywall, pintura de paredes e tetos, renovação da estrutura hidráulica, limpeza e impermeabilização de telhados e calhas, revisão elétrica e hidráulica, manutenção de alambrados, portas e muros, reparo de vazamentos e ajustes no estacionamento e instalação de ar-condicionado. A iniciativa visa a qualificar o atendimento à população em situação de vulnerabilidade da região. O investimento total na manutenção das duas unidades foi de mais de R$ 1,7 milhão. “Com as melhorias, ficou mais transparente a divisão entre o Cras e o Creas para o usuário que chega para ser atendido", afirma a gerente do Cras Núcleo Bandeirante, Adriana Mattos Flores “Há dois anos, a Sedes tem mobilizado esforços e investimentos para revitalizar as unidades socioassistenciais do DF. Além de qualificar o atendimento ao público, que é recebido com mais conforto e privacidade nas nossas unidades, é um cuidado também com o nosso servidor, que tem um ambiente de trabalho adequado e saudável para desempenhar suas atividades”, destaca a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. [LEIA_TAMBEM]O Cras é a porta de entrada para a assistência social, atuando de forma preventiva. O Cras Núcleo Bandeirante tem mais de 7,6 mil famílias referenciadas. Segundo a gerente do Cras Núcleo Bandeirante, Adriana Mattos Flores, as unidades não passavam por manutenção há, pelo menos, 10 anos: “Com as melhorias, ficou mais transparente a divisão entre o Cras e o Creas para o usuário que chega para ser atendido. A instalação do ar-condicionado também foi importante para usuários e servidores”. Já o Creas atua quando os direitos de pessoas ou famílias são violados, oferecendo proteção e suporte aos cidadãos. Neste caso, o atendimento ocorre por meio de encaminhamento de outros órgãos ou diretamente na unidade, quando a própria pessoa procura o local. “Hoje, podemos atender tanto a população do Núcleo Bandeirante, que é onde fica localizado o Creas, quanto dos outros territórios que atendemos, com mais transparência, com mais tranquilidade no atendimento, tendo um atendimento particularizado e humanizado nas nossas salas, que foram construídas com total responsabilidade para o nosso público”, enfatiza a gerente de Creas Núcleo Bandeirante, Rafaela Marques. O Creas Núcleo Bandeirante atende a população do Riacho Fundo, Candangolândia, Núcleo Bandeirante, Park Way e Guará. Até junho deste ano, foram realizados mais de 2,3 mil atendimentos particularizados no Creas Núcleo Bandeirante. “É um legado que esta gestão vai deixar para fortalecer a política de assistência social do DF”, finaliza a secretária Ana Paula Marra. *Com informações da Sedes-DF

Ler mais...

Na Hora ultrapassa 1 milhão de atendimentos em 2025 e amplia rede no DF

13/07/25 às 12:55, Atualizado em 14/07/25 às 11:26

O Na Hora - Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) -  ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025, com média superior a 7 mil atendimentos diários. O serviço reúne 170 atendimentos públicos presenciais, de forma articulada e descentralizada, em parceria com 20 órgãos. As unidades também contam com terminais de autoatendimento para facilitar ainda mais o acesso do cidadão. Com 1 milhão de atendimentos em 2025, o Na Hora tem uma média superior a 7 mil atendimentos diários | Fotos: Tony Oliveira/Agência Brasília Entre os serviços mais procurados estão a emissão e entrega da 1ª via da Carteira de Identidade Nacional, o autoatendimento nas unidades, a coleta biográfica e biométrica do Departamento de Trânsito do DF (Detran), retirada do cartão estudantil, troca de titularidade e fatura da Neoenergia e emissão da 2ª via do IPTU/TLP. Juntos, esses serviços somaram mais de 1,2 milhão de atendimentos nos últimos 12 meses. “Ultrapassar a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025 é um resultado emblemático e mostra a força do Na Hora como uma política pública essencial para garantir cidadania e dignidade à população. Esse número expressivo reforça nosso compromisso em seguir ampliando e modernizando a rede, descentralizando o acesso aos serviços e assegurando que cada cidadão, em qualquer região do DF, seja atendido com eficiência, agilidade e respeito”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania do DF, Marcela Passamani. Segundo o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Rodrigo Barbosa, a alta demanda registrada este ano nos atendimentos do Na Hora pode ser explicada por diversos fatores. “Embora o cidadão tenha acesso ao agendamento e aos serviços online, ele ainda prefere o atendimento presencial porque esclarece melhor as dúvidas. Muitas vezes, ele vem resolver um serviço e acaba resolvendo outro. Por exemplo, ele tira a identidade na Polícia Civil, já aproveita para ir ao TRE resolver o título de eleitor, passa na Caesb para trocar a titularidade… Como o Na Hora reúne vários serviços em um só lugar, o cidadão prefere vir presencialmente para resolver tudo de uma vez”, explica. Além disso, o subsecretário destaca que o aumento da oferta de serviços contribui para esse crescimento. “A cada dia que passa, vamos inserindo novos serviços que, antes, o cidadão precisava procurar em locais diferentes e, muitas vezes, com mais dificuldade. Hoje ele sabe que no Na Hora o atendimento é assertivo”. "É uma coisa boa, que ajuda todo mundo. Você chega, resolve o que precisa, tira documento, paga taxa, tudo com rapidez, presteza e gentileza", afirma o aposentado Cairo Cordeiro As unidades com maior volume de atendimento são: Ceilândia, Rodoviária do Plano Piloto, Taguatinga, Riacho Fundo, Gama, Sobradinho e Brazlândia. Rodrigo também confirmou a ampliação da rede Na Hora no DF. “A expectativa é inaugurar ainda este ano a unidade de Samambaia, que é uma região com grande demanda. Lá, todos os serviços do DF são muito procurados, e a unidade vai ajudar a atender essa população. Também temos previsão de abrir uma unidade no Venâncio Shopping, com foco empresarial, além da presença da Polícia Federal para emissão de passaportes”. Em relação ao agendamento online, o subsecretário garante que tem funcionado bem. “Não é algo que gera muitas reclamações. Quando há alguma, o cidadão pode registrar pela plataforma Participa DF, que é o canal de ouvidoria do Governo do Distrito Federal. Essas manifestações chegam até a gestão do Na Hora, e nós buscamos solucionar. Em muitos casos, até entramos em contato com o cidadão para garantir que ele consiga ser atendido da melhor forma”. O tempo médio de espera nas unidades do Na Hora é de 8 minutos e 37 segundos, de acordo com dados do Sistema Siga Manager. A satisfação dos usuários também é alta: o índice chegou a 99,93%. Atualmente, a unidade da Rodoviária do Plano Piloto, considerada a matriz do serviço, conta com 156 funcionários. O gerente Waldeci Barbosa destaca que, mesmo com a alta demanda, o tempo médio de atendimento se mantém entre 9 e 10 minutos, com casos em que o cidadão é atendido em menos de cinco. “Chegamos a estourar 13 minutos em algumas situações, mas sempre buscamos manter a agilidade”, afirma. Atendimentos “A estrutura é boa. Como não somos daqui, foi uma ótima oportunidade poder resolver isso com facilidade”, afirma Daniele Spindler, que é do Rio Grande do Sul O aposentado Cairo Cordeiro, 77, esteve na unidade do Na Hora da Rodoviária do Plano Piloto para emitir uma segunda via da identidade e elogiou a agilidade do atendimento. Para Cairo, a estrutura do Na Hora é uma das iniciativas mais importantes da capital. “É uma coisa boa, que ajuda todo mundo. Você chega, resolve o que precisa, tira documento, paga taxa, tudo com rapidez, presteza e gentileza. Isso é o que Brasília tem de melhor no atendimento ao público”, avaliou. [LEIA_TAMBEM]A policial militar Eliane Andrade, 48, utilizou o serviço do Na Hora pela primeira vez e saiu satisfeita. Ela precisou emitir a Carteira Nacional de Identificação Digital para ela, a filha e o marido. “Agendei ontem para hoje, e deu tudo certo. O sistema funcionou muito bem e o atendimento foi rápido”, relatou. Além disso, Eliane também elogiou a estrutura da unidade e o conforto do local enquanto aguardava a vez. Uma moradora do Rio Grande do Sul, Daniele Spindler, 35, que está em Brasília para trabalhar, elogiou a agilidade e a estrutura do atendimento no Na Hora. “Marquei o horário ontem pelo site, e viemos hoje para tirar a identidade. Está sendo rápido e o atendimento está sendo legal”, contou. Ela destacou ainda a boa organização do local: “A estrutura é boa. Como não somos daqui, foi uma ótima oportunidade poder resolver isso com facilidade”. Serviço móvel A unidade móvel Na Hora leva os principais serviços públicos a regiões do DF que ainda não têm posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana. A divulgação é feita com apoio de lideranças locais, administrações regionais e rádios comunitárias, o que ajuda a distribuir a demanda e evita que a população precise se deslocar ao centro para ser atendida.

Ler mais...

Atendimento presencial do Detran-DF, na unidade da 913 Sul, está suspenso nesta sexta (4)

04/07/25 às 10:23, Atualizado em 04/07/25 às 10:27

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) informa que, devido ao rompimento de fibra ótica da GDFNet, responsável pelo fornecimento de conectividade à unidade da 913 Sul, o atendimento presencial está suspenso nesta sexta-feira (4). As equipes técnicas já atuam para restabelecer a conexão, mas ainda não há previsão de normalização dos serviços. A orientação é reagendar o serviço para outra data ou, se preferir, para outra unidade ainda hoje | Foto: Divulgação/Detran Os cidadãos que possuem horário marcado receberão um e-mail informando sobre a indisponibilidade. A orientação é reagendar o serviço para outra data ou, se preferir, para outra unidade ainda hoje. As provas teóricas previamente marcadas na unidade serão mantidas, pois a avaliação escrita poderá ser aplicada normalmente. *Com informações do Detran-DF  

Ler mais...

Central de Relacionamento 156 passará por manutenção no fim de semana

03/07/25 às 11:45, Atualizado em 03/07/25 às 18:48

A Central de Relacionamento do Distrito Federal – Central DF – ficará temporariamente fora do ar entre as 18h desta sexta-feira (4) e a manhã de segunda-feira (7). A interrupção dos serviços ocorre em razão da migração dos serviços digitais para uma nova infraestrutura tecnológica. Coordenada pela Secretaria de Estado de Economia (Seec-DF), a manutenção com melhorias visa ampliar a capacidade de atendimento ao cidadão, um melhor desempenho dos sistemas além de garantir mais estabilidade e segurança na oferta dos serviços públicos. Durante o período de indisponibilidade, estarão suspensos os atendimentos via telefone, chat e demais canais vinculados à Central, incluindo os números tridígitos 151 (Procon), 154 (Detran), 155 (CEB), 156 (Geral), 160 (Saúde) e 162 (Ouvidoria). Para demandas urgentes, a recomendação é utilizar os canais digitais alternativos, como o WhatsApp oficial do GDF (61) 3410-9000 e o Portal do Cidadão, disponíveis 24 horas por dia. [LEIA_TAMBEM]Segundo o secretário-executivo de Tecnologia da Informação e Comunicação da Seec-DF, Wisney Rafael Alves de Oliveira, a modernização do sistema trará benefícios diretos à população. “Estamos promovendo uma atualização robusta da nossa infraestrutura para garantir que o cidadão tenha acesso a serviços digitais com mais agilidade, estabilidade e segurança. Essa é uma etapa essencial para consolidar um governo cada vez mais digital e eficiente”, afirmou. A suspensão temporária é necessária para assegurar a integração completa da nova infraestrutura, que permitirá um atendimento mais moderno, confiável e de qualidade. "O Governo do Distrito Federal agradece a compreensão da população e reforça seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos", completa o secretário-executivo da Seec-DF. *Com informações da Seec-DF

Ler mais...

GDF Mais Perto do Cidadão leva capacitação e serviços públicos essenciais para o Arapoanga

28/06/25 às 13:19, Atualizado em 28/06/25 às 13:24

Cleide Alves, cabeleireira no Arapoanga, viu na 54ª edição do GDF Mais Perto do Cidadão uma oportunidade de transformar sua rotina profissional. Ao saber da oficina gratuita de tranças, correu para garantir sua vaga. “Quis aprender essa técnica tanto para me sentir mais bonita quanto para oferecer um novo serviço no meu salão. Isso pode me ajudar a aumentar minha renda”, contou. A filha, Rejane Alves, também participou da oficina e saiu com um sorriso no rosto e um novo visual. “Foi a primeira vez que vi meu cabelo trançado. Amei!”, disse, empolgada. Cleide Alves aprovou a oficina de trança oferecida pelo GDF Mais Perto do Cidadão no Arapoanga. "Proporcionar atendimento de qualidade, lazer e acolhimento à população mostra o compromisso do governo com quem realmente precisa", destacou a vice-governadora Celina Leão, que compareceu ao evento com a secretária Marcela Passamani | Fotos: Jonathan Vieira/Sejus-DF A oficina, ministrada voluntariamente pela professora Andreia Alessandra Barbosa da Silva, do Instituto Trançarte, reuniu mais de 50 mulheres e foi uma das atrações mais procuradas desta edição do GDF Mais Perto do Cidadão, promovida pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF). Ao longo desta sexta (27) e deste sábado (28) mais de 5 mil pessoas participaram do evento, realizado em um grande espaço em frente ao Condomínio Mansões Arapoanga, na Quadra 10K, ao lado do Centro Educacional Dona América Guimarães. Com um olhar especial para o fortalecimento da autonomia das mulheres da comunidade, a programação ofereceu capacitações que incentivam o empreendedorismo e a geração de renda. Um exemplo foi o curso Protagonista da Casa, na tarde de sexta-feira, que ensinou técnicas de limpeza profissional, com direito a certificado e material informativo. A diarista Socorro Lima, de 48 anos, elogiou a formação. “Aprendi muita coisa nova e útil. Isso vai valorizar meu trabalho e, quem sabe, me permitir cobrar um pouco mais por ele”, avaliou. Juventude e cultura na prevenção às drogas Outro destaque desta edição foi a Batalha de Rimas, realizada na manhã de sexta, com a participação de dezenas de jovens da região. O vencedor foi o MC Pedrin, de apenas 9 anos. A ação integrou a semana de combate ao uso de drogas, celebrada em alusão ao Dia Internacional de Combate às Drogas, lembrado em 26 de junho. “Mandei minha rima contra as drogas e levamos mais uma. Já estamos preparados para a próxima edição”, celebrou MC Pedrim. Serviços essenciais mais perto de casa Com o filho Arthur e o marido Ademir Rodrigues, Elisângela de Souza foi ao GDF Mais Perto do Cidadão para se inscrever no programa Cartão Prato Cheio e acessar outros serviços públicos Além das atrações especiais, o GDF Mais Perto do Cidadão manteve os tradicionais serviços que fazem a diferença para milhares de pessoas. Houve atendimentos do Na Hora, Polícia Civil, vacinação de pets, espaço infantil e apresentações culturais. Diversos programas da Sejus também marcaram presença, como o Direito Delas, que atua na prevenção à violência contra a mulher, e o Acolhe DF, que oferece acolhimento a dependentes químicos e suas famílias. Moradora da região, a dona de casa Elisângela de Souza Oliveira aproveitou a oportunidade para se inscrever no programa Cartão Prato Cheio. Levou também o filho Arthur Rodrigues, de 6 anos, para tirar a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). O marido, Ademir Nunes Rodrigues, por sua vez, resolveu pendências na Companhia de Desenvolvimento Habitacional do DF (Codhab). “Se não fosse esse programa aqui pertinho, eu teria que ir até Planaltina ou ao Plano Piloto. Consegui resolver tudo perto de casa e com muito mais facilidade”, destacou Elisângela. Solidariedade que aquece Odília Marques e as filhas Nicole e Ana Sofia aproveitaram o brechó O tradicional Brechó Solidário Compartilha Amor também atraiu grande público. No espaço, cada participante pôde escolher até cinco peças de roupas, calçados ou acessórios, todos em ótimo estado e doados pela campanha solidária promovida pela Sejus. Odília Marques, 33 anos, levou as filhas Nicole Santos e Ana Sofia Alves para renovar o guarda-roupa. “Elas adoraram. Levaram calças, camisas e até vestido”, contou. [LEIA_TAMBEM]Para a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, ações como essa impactam diretamente a vida das pessoas. “Transformar realidades começa com a escuta e o acolhimento. É assim que conseguimos ampliar o acesso aos direitos e garantir mais dignidade a quem mais precisa.” A vice-governadora do DF, Celina Leão, também acompanhou o evento e destacou a importância da iniciativa. “Proporcionar atendimento de qualidade, lazer e acolhimento à população mostra o compromisso do governo com quem realmente precisa. Quando o Estado se faz presente dessa forma, é sinal de que estamos avançando na direção certa.” Com mais de 350 mil atendimentos realizados desde sua criação, o programa GDF Mais Perto do Cidadão segue fortalecendo a cidadania, promovendo inclusão social e oferecendo serviços essenciais à população do DF. *Com informações da Sejus-DF

Ler mais...

Atendimento da Caesb via WhatsApp ganha novas funcionalidades

24/06/25 às 10:35, Atualizado em 24/06/25 às 10:57

O WhatsApp da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), ferramenta acessada por clientes de todo o DF, ganhou duas novas opções de atendimento: revisão de contas e acompanhamento de solicitação. O serviço de acompanhamento é capaz de informar o andamento da solicitação do usuário, prazo e até mesmo reforçar um atendimento que eventualmente esteja atrasado. Além disso, o usuário pode informar que um vazamento já registrado se agravou ou que há riscos de danos ao imóvel ou para pessoas. Dessa forma, um alerta é encaminhado para uma equipe de segundo nível da Central 115, que dará prioridade no atendimento. Outra novidade é a possibilidade de o cliente solicitar a revisão de sua conta pelo aplicativo. Por meio do número do WhatsApp da Caesb, os usuários podem verificar ou informar falta d’água, consultar débitos e obter segunda via de conta, comunicar vazamentos de água ou esgoto, entre outras opções | Foto: Divulgação/Caesb O gerente de Atendimento ao Cliente da Ouvidoria, Alexandre Lacerda, explica que o usuário não precisa saber o número do protocolo para acessar o serviço. “Uma das novas funcionalidades é muito amigável, permitindo que o cliente possa fazer buscas pelos protocolos mais recentes abertos no seu CPF ou CNPJ ou pela inscrição do imóvel, além de buscar pelo número do protocolo de atendimento”, conclui. Desde que entrou em operação em abril do ano passado, foram realizados mais de 169 mil atendimentos via WhatsApp. Deste total, 94% foram feitos de forma automática pelo Chatbot, que é um programa de computador que simula uma conversa com os usuários. Somente 6%, cerca de 10 mil demandas, necessitaram de atendimento humano. [LEIA_TAMBEM]O serviço mais solicitado foi o de consulta de débitos, com aproximadamente 131 mil atendimentos. Já as demandas relativas à manutenção, como desobstrução de esgoto, verificação de falta d’água e pressão, conserto de vazamento no cavalete e na rua, totalizaram 15% das demandas e resultaram em cerca de 26 mil aberturas de ordem de serviço. “Melhorar o atendimento ao nosso cliente é um desafio diário para a Caesb e a ampliação dos serviços digitais faz parte de uma série de ações da companhia voltadas à modernização, eficiência operacional e aproximação com a população do Distrito Federal”, afirma o presidente da Companhia, Luis Antonio Reis. Para ele, investir em canais acessíveis e eficientes é essencial para garantir uma boa experiência ao usuário. “Investir num atendimento de qualidade via WhatsApp é uma forma de melhorar a experiência do cliente”, destaca. Segundo o presidente, além de facilitar a vida do consumidor, a inovação também contribui para a otimização dos recursos internos. “Com esta ferramenta, a Caesb facilita a vida do cliente, que não precisa sair de casa para realizar um determinado serviço, além de otimizar os recursos da empresa.” O número do WhatsApp da Caesb é (61) 3029-8115. Por meio dele, os usuários podem verificar ou informar falta d’água, consultar débitos e obter segunda via de conta, comunicar vazamentos de água ou esgoto, acompanhar solicitações abertas na Caesb, solicitar revisão de contas, além de receber orientações sobre diversos assuntos como parcelamento de débitos, alteração do vencimento, atualização cadastral, religação de água, entre outros. *Com informações da Caesb

Ler mais...

Nona edição da Quarta do Cidadão promove 630 atendimentos a homens em situação de vulnerabilidade

18/06/25 às 18:05, Atualizado em 18/06/25 às 18:05

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) promoveu, nesta quarta-feira (18), a nona edição da Quarta do Cidadão, ação que resultou em 630 atendimentos gratuitos voltados ao público masculino em situação de vulnerabilidade. A iniciativa, realizada das 9h às 15h na plataforma superior da Rodoviária do Plano Piloto, reafirma o compromisso da instituição em promover a cidadania, a dignidade e o acesso à Justiça de forma humanizada e inclusiva. Defensoria Pública do DF promoveu ação, com diversos parceiros, para atender homens em situação de vulnerabilidade com serviços gratuitos nesta quarta-feira (18) | Fotos: Divulgação/DPDF A edição ofereceu diversos serviços, como atendimento jurídico gratuito, orientação sobre pensão alimentícia, reconhecimento de paternidade e exames de DNA, além de assistência social, serviços de saúde, corte de cabelo, encaminhamento profissional e distribuição de lanches. Desde a primeira edição, realizada em agosto de 2024, foram contabilizados mais de 3,8 mil atendimentos. Com o apoio de diversos parceiros, a ação se destaca pela oferta integrada de serviços essenciais, com abordagem multidisciplinar que permite soluções imediatas e orientações personalizadas aos assistidos, promovendo não apenas a resolução de conflitos, mas também o fortalecimento da cidadania e da autoestima dos participantes, e refletindo o compromisso coletivo com a dignidade humana e a redução das desigualdades sociais. “A iniciativa representa um passo importante na promoção da equidade e no fortalecimento da dignidade de populações historicamente invisibilizadas. Ao oferecer escuta qualificada, serviços essenciais e acolhimento, estamos construindo pontes para a reconstrução da cidadania e da esperança”, destacou o defensor público-geral, Celestino Chupel. Exames de vista e de DNA foram oferecidos durante a ação O chefe da Assessoria Especial da DPDF e coordenador do evento, Celso Murilo de Britto, reforça que, ao direcionar esforços para públicos específicos e em situação de vulnerabilidade, a Quarta do Cidadão cumpre uma missão essencial da Defensoria: tornar os direitos acessíveis de forma concreta, acolhedora e eficaz. “A iniciativa mostra a importância de olhar com sensibilidade para realidades muitas vezes negligenciadas. Oferecer serviços integrados, escuta ativa e apoio humanizado é uma forma de reafirmar que a cidadania precisa ser exercida todos os dias e para todos”, afirmou. [LEIA_TAMBEM]A defensora pública e chefe do Núcleo de Assistência Jurídica dos Juizados Criminais, Cíveis e de Violência Doméstica de Brasília, Patrícia Albuquerque Tavares, enfatizou ainda que o acolhimento humanizado e a articulação entre diferentes áreas de atendimento são fundamentais para enfrentar questões complexas. “A ação é um passo concreto na reconstrução da autoestima e da cidadania. Cada edição representa uma oportunidade de transformar vidas por meio do acesso real à Justiça, principalmente para quem vive à margem da sociedade e, muitas vezes, não se sente digno de ter seus direitos respeitados”, afirmou. Ronaldo Alves Madeiro, de 60 anos, esteve na 9ª edição da Quarta do Cidadão e conseguiu resolver questões importantes na Caixa, no Cras e ainda aproveitou para cortar o cabelo. “A iniciativa foi excelente, muito organizada e acessível. Com certeza, virei nas próximas edições”, afirmou o vendedor e morador do Paranoá. *Com informações da DPDF

Ler mais...

Subsecretaria de Mediação e Cultura de Paz da DPDF passa a funcionar no Fórum José Júlio Leal Fagundes

16/06/25 às 16:06, Atualizado em 16/06/25 às 16:13

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) informa que a Subsecretaria de Mediação e Cultura de Paz (Semed) passou a funcionar em novo endereço. A partir desta segunda-feira (16), a unidade está localizada no Fórum José Júlio Leal Fagundes, Bloco 4, 1º andar, localizado na SMAS Trecho 4, lotes 6/4. O horário de funcionamento segue de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, somente em dias úteis. [LEIA_TAMBEM]A Semed/DPDF funciona no Espaço Conciliar, que foi inaugurado em abril de 2023 como uma parceria entre a DPDF, o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) e o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT). A iniciativa transformou o atendimento jurisdicional e o paradigma da cultura de paz e mediação. No Espaço Conciliar, os defensores públicos, os magistrados e os promotores atuam em conjunto, organizando fluxos para inovar e agilizar o atendimento, desburocratizando a entrega de documentos e aumentando a satisfação da população.   Com a mudança, a única unidade do Núcleo de Assistência Jurídica da instituição que segue na 909 Norte é a de Atendimentos Iniciais de Brasília, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h. *Com informações da DPDF

Ler mais...

Delegacia Eletrônica da PCDF completa oito anos com mais de 1,6 milhão de atendimentos

08/06/25 às 10:23, Atualizado em 08/06/25 às 10:26

A Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do Distrito Federal (DPEL/PCDF) completou oito anos de operação com um total acumulado de 1.661.581 ocorrências desde a inauguração. A plataforma virtual, vinculada ao Departamento de Inteligência, Tecnologia e Gestão da Informação (DGI/PCDF), alcançou um marco significativo em 22 de abril de 2025, ao registrar, analisar e homologar 1.028 ocorrências policiais em um único dia. O Maria da Penha Online, desenvolvido por servidores da própria DPEL em 2021, foi premiado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública por suas características de privacidade, pronto atendimento e celeridade, permitindo que a vítima registre a ocorrência quando e onde desejar | Foto: Tony Oliveira/Agência Brasília Transformada em unidade autônoma em 2017, a Delegacia Eletrônica atualmente responde por cerca de 60% de todos os registros de ocorrências na PCDF. O objetivo principal é oferecer à população agilidade, conveniência e segurança no registro de ocorrências, otimizando o fluxo nas delegacias físicas e permitindo que os policiais se concentrem em atividades investigativas. A plataforma e os protocolos de registro online da Delegacia Eletrônica são reconhecidos pela modernidade e agilidade, servindo de modelo para outras polícias civis do Brasil. Entre os serviços oferecidos, destaca-se nacionalmente o Projeto Maria da Penha Online, que possibilita o processamento e encaminhamento virtual de ocorrências e pedidos de medidas protetivas ao Poder Judiciário.  "A Delegacia Eletrônica é um projeto estratégico da Polícia Civil do Distrito Federal, que segue em constante aprimoramento visando garantir a celeridade no registro, análise e homologação das ocorrências policiais, garantindo exponencial redução no tempo de resposta ao combate aos crimes no Distrito Federal", afirma o diretor da Delegacia Eletrônica (DP Eletrônica), Haendel Fonseca. A Delegacia Eletrônica atualmente responde por cerca de 60% de todos os registros de ocorrências na PCDF "Nos casos de vítimas em situações de vulnerabilidade, violência doméstica, às mulheres, crianças, adolescentes e idosos , os pedidos de medidas protetivas são encaminhados online ao TJDFT, com tempo de resposta e deferimento pelo Poder Judiciário em até 1h, após o registro pelas vítimas", acrescenta o diretor. O Maria da Penha Online, desenvolvido por servidores da própria DPEL em 2021, foi premiado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública por suas características de privacidade, pronto atendimento e celeridade, permitindo que a vítima registre a ocorrência quando e onde desejar. Atualmente, o posto policial virtual é a terceira unidade que mais recebe ocorrências de violência contra a mulher na PCDF, com um tempo médio de resposta entre o registro e a decisão judicial de duas horas, e um índice de deferimento de 89% nas medidas protetivas instruídas eletronicamente. [LEIA_TAMBEM]A Delegacia Eletrônica acolhe todas as naturezas criminais, inclusive acionando prontamente em casos graves, como crimes violentos contra a vida. Os registros virtuais possuem o mesmo valor legal dos presenciais, sendo analisados individualmente e encaminhados às delegacias de apuração, garantindo a integração com as demais unidades da PCDF. A plataforma permite que as vítimas descrevam os fatos em texto de sua autoria, preservando sua intimidade. Além de ser um canal importante para situações graves e emergenciais, a Delegacia Eletrônica também é responsável pela recepção de fatos que geram prisões em flagrante e casos de socorro a vítimas, via sistema de saúde do Distrito Federal. A unidade se destaca pela presteza no atendimento à população mais vulnerável, como crianças, idosos, mulheres e pessoas com deficiência, além de dar prioridade a casos de desaparecimento de pessoas, garantindo que as ocorrências sejam analisadas imediatamente e concluídas apenas quando a vítima recebe proteção e o risco é encerrado. Em constante aprimoramento, a Delegacia Eletrônica tem investido na automatização dos registros mais demandados pela população, como os casos de fraudes, tornando o processo mais intuitivo. Recentemente, foi desenvolvido o registro automatizado de fatos atípicos, porém judicialmente relevantes, que deverão ser registrados exclusivamente de forma virtual. A DPEL proporciona um atendimento rápido e que respeita a autonomia da vítima, sem a necessidade de deslocamento a unidades policiais. Em 2025, a plataforma já homologou 100 mil ocorrências. A Delegacia Eletrônica se estabelece, assim, como um canal de atendimento acessível e um recurso funcional para a sociedade do Distrito Federal. *Com informações da PCDF  

Ler mais...

DF Legal reinaugura Núcleo de Atendimento ao Cidadão em Taguatinga

08/05/25 às 11:47, Atualizado em 08/05/25 às 12:58

O Núcleo de Atendimento ao Cidadão (Nuaci) da Secretaria DF Legal em Taguatinga foi reinaugurado nesta quarta-feira (7). A reabertura do espaço, localizado na própria Administração Regional, representa um avanço na descentralização e melhoria da prestação de serviços públicos à comunidade local. Representantes da DF Legal e da Administração Regional de Taguatinga na reinauguração do Núcleo de Atendimento ao Cidadão, que havia sido desativado em janeiro de 2023 para reformas estruturais | Foto: Ivonildo Lira/DF Legal Estiveram presentes no evento o administrador regional de Taguatinga, Bispo Renato Andrade, e o secretário-executivo de Relações Institucionais e de Atendimento ao Cidadão da DF Legal, João Maciel Claro. Ambos destacaram a importância da estrutura como ponto de aproximação entre o GDF e os cidadãos, promovendo agilidade na resolução de demandas da população. Inaugurado pela primeira vez em 2019, o Núcleo de Atendimento ao Cidadão nº 04 havia sido desativado em janeiro de 2023 para a realização de reformas estruturais. Com a reabertura, a unidade retoma suas atividades com um ambiente modernizado e mais acessível. “Grande parte dos moradores de Taguatinga estava reivindicando a reabertura do Núcleo, mas isso só foi possível após a reforma feita pela Administração Regional. Os serviços são os mesmos já prestados em outros núcleos de atendimento”, afirmou Jaqueline Alves Brasil, diretora da DF Legal. Coraci Vieira da Silva foi atendido logo após a reinauguração do Nuaci de Taguatinga: "Ficou mais fácil para nós, comerciantes" As vantagens de ter um ponto de atendimento local são muitas, conforme destacou o administrador de Taguatinga. “Ter um Núcleo de Atendimento da DF Legal dentro da Administração de Taguatinga é de fundamental importância para a população porque, a partir de agora, voltará a resolver os problemas relacionados aos espaços públicos e pagamento de taxas na sua própria cidade, sem a necessidade de se deslocar até o SIA ou Ceilândia, por exemplo”. A reabertura do espaço também foi comemorada por João Maciel Claro. “O nosso objetivo principal é estar mais perto do cidadão e prestar a ele um atendimento de qualidade. Se ele tem dúvidas sobre a cobrança da TFE e TEO, o núcleo terá pessoas capacitadas para esclarecer essas dúvidas e resolver o problema dele sem burocracia”, disse. [LEIA_TAMBEM]Logo após o evento, o proprietário de um quiosque na RA, Coraci Vieira da Silva, 56 anos, apareceu. Ele procurou o Núcleo de Atendimento da DF Legal para tirar dúvidas sobre o espaço que ocupa e pegar boleto referente ao pagamento da Taxa de Funcionamento de Estabelecimentos (TFE). “Com a reabertura desse núcleo de atendimento, a coisa ficou mais fácil para nós, comerciantes. Antes eu tinha que ir até a Ceilândia para resolver esse tipo de coisa. Agora, não mais”, completou. Serviços disponíveis no Núcleo de Atendimento ao Cidadão da DF Legal em Taguatinga:     • Prorrogação de auto de notificação;     • Lançamento de taxas e preços públicos;     • Emissão de nada consta;     • Emissão de boletos de competência da DF Legal;     • Requerimento de pedidos de revisão, suspensão e isenção das taxas de Execução de Obras (TEO) e de Fiscalização de Estabelecimento (TFE);     • Revisão e suspensão de lançamento de preço público;     • Comprovação de pagamentos e solicitação de restituição de valores;     • Parcelamento de créditos não inscritos em dívida ativa e não ajuizados;     • Alteração de endereço e metragem de TFE/TEO;     • Recebimento de impugnações, manifestações de inconformidade e recursos voluntários relacionados aos autos expedidos pela DF Legal;     • Solicitação de cobrança de TFE/TEO por encerramento de atividade econômica ou término de obra;     • Solicitação de retirada de débitos inscritos na dívida ativa. O cidadão ainda tem outros 17 Nuacis pelo DF para procurar atendimento. Muitos dos serviços também podem ser acessados pela internet no Peticionamento Eletrônico da pasta. *Com informações da DF Legal

Ler mais...

Evento para mulheres e 16 regiões administrativas tem atendimento itinerante sobre energia elétrica nesta semana

05/05/25 às 07:59, Atualizado em 02/07/25 às 10:37

A Neoenergia Brasília participa, nesta segunda-feira (5), da 23ª Edição do Dia da Mulher, no Edifício Rossi Esplanada Business, localizado na Quadra 01, do Setor Comercial Norte. Organizado pela Defensoria Pública do Distrito Federal, o evento tem o intuito de atender mulheres em situação de risco e vulnerabilidade sociais, bem como aos seus respectivos familiares. Neoenergia oferece atendimento itinerante em eventos e regiões administrativas do DF para questões de energia elétrica | Foto: Divulgação/Neoenergia A Neoenergia disponibilizará todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora à população do DF, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica. Além da 23ª Edição do Dia da Mulher, a Neoenergia Brasília segue com o atendimento itinerante nas administrações regionais (RAs), no formato presencial e itinerante, conforme cronograma de demanda e sem hora marcada. Essa ação busca aproximar a população dos serviços oferecidos pela distribuidora. A Neoenergia oferece também outros pontos fixos de atendimento presencial - no Paranoá, em Planaltina, São Sebastião, Samambaia e no Lago Sul - sem necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Confira abaixo o local de atendimento itinerante da Neoenergia entre os dias 5 e 9 de maio: * 23ª Edição do Dia da Mulher Segunda-feira (5) Horário: 8h às 16h Local: Edifício Rossi Esplanada Business, localizado na Quadra 01, do Setor Comercial Norte * Administrações regionais Segunda-feira (5) 8h às 12h: Seduh e Dia da Mulher 14h às 18h: SIA e Dia da Mulher Terça-feira (6) 8h às 12h: CLDF e Park Way 14h às 18h: Sudoeste e Sol Nascente Quarta-feira (7) 8h às 12h: Varjão e Lago Norte 14h às 18h: Paranoá e Seduh Quinta-feira (8) 8h às 12h: Recanto das Emas e Fercal 14h às 18h: Samambaia e Planaltina Sexta-feira (9) 8h às 12h: Núcleo Bandeirante e Estrutural 14h às 18h: Candangolândia e Plano Piloto ​ *Com informações da Neoenergia  

Ler mais...

Celebração pelo Dia do Ouvidor une servidores do GDF em evento de reconhecimento

17/03/25 às 14:55, Atualizado em 17/03/25 às 14:55

A Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) reuniu mais de 200 servidores que trabalham nas ouvidorias do Governo do Distrito Federal (GDF) para o Ouvidoria Day, que teve como tema “Do diálogo à inovação: a Ouvidoria como agente de mudança”. O evento ocorreu no dia 12 de março, no Teatro da Caesb, em Águas Claras. O Ouvidoria Day reuniu mais de 200 servidores que trabalham nas ouvidorias do Governo do Distrito Federal | Fotos: Divulgação/CGDF Já na abertura, os participantes se emocionaram com as homenagens feitas à ex-ouvidora-geral, Fernanda Oliveira, e à nova ouvidora-geral, Daniela Pacheco. “A ouvidoria permite que o cidadão seja um agente de mudança junto ao Estado. Tenho certeza de que a Daniela continuará esse legado com excelência”, afirmou Fernanda.  Também participaram da abertura o controlador-geral do DF, Daniel Lima, o presidente da Companhia de Saneamento do DF (Caesb), Luís Antônio Reis, e o secretário da Pessoa com Deficiência, Flávio Santos. O Ouvidoria Day foi marcado pela entrega do 9º Prêmio Melhores Práticas em Ouvidoria e do Selo de Acessibilidade, reconhecendo iniciativas inovadoras no atendimento ao cidadão e ouvidorias físicas que oferecem itens de acessibilidade e inclusão.  O evento foi marcado pela entrega do 9º Prêmio Melhores Práticas em Ouvidoria e do Selo de Acessibilidade Melhores práticas  O Prêmio “Melhores Práticas em Ouvidoria Pública” celebrou iniciativas que aprimoram a gestão e os serviços das ouvidorias no GDF. A premiação é promovida pela CGDF e tem a finalidade de premiar e incentivar a melhoria da gestão e prestação de serviços de ouvidoria.  Adelyse Morais Lopes, coordenadora substituta do Laboratório de Inovação do Tribunal de Justiça do DF e Territórios, destacou a qualidade dos projetos apresentados: “Este reconhecimento celebra a diversidade, a inovação e o comprometimento dos servidores do GDF. Cada proposta trouxe algo único e transformador para as Cartas de Serviço”.  Confira a lista de premiados na 9ª edição do “Melhores Práticas em Ouvidoria Pública”: → Secretaria de Administração Penitenciária (Seape-DF) – Desenvolveu um assistente virtual em forma de chatbot, a mascote Pepê, humanizando o atendimento e trazendo leveza a um tema complexo. O projeto ainda propõe evoluções, como personalização de acesso, alertas e relatórios automatizados.  → Instituto de Pesquisa e Estatística do DF (IPEDF) – Criou uma página robusta e integrada, com múltiplas formas de acesso e busca, além de alertas de atualização e facilidade de manutenção.  → Administração Regional de Santa Maria – Produziu vídeos explicativos sobre a Carta de Serviços, tornando o conteúdo mais acessível e interessante para a população.  Menções honrosas foram concedidas a órgãos como a Polícia Militar, que utilizou vídeos para gerar empatia e confiança, incluindo acessibilidade em Libras, e ao Serviço de Limpeza Urbana (SLU), que lançou uma cartilha em PDF com mascote e QR Code para facilitar o acesso aos serviços.  O GDF também realizou a entrega do Selo de Acessibilidade para 23 ouvidorias, reforçando o compromisso com a inclusão. A honraria é um reconhecimento aos órgãos que se destacaram em critérios como capacitação em Libras, atendimento inclusivo, disponibilização do QR Code do DF Libras e acessibilidade física.  Ouvidoria em números Atualmente, o GDF tem 93 ouvidorias, com cerca de 400 servidores, que realizaram 63.119 atendimentos desde o início do ano. O prazo médio de resposta foi de 8,65 dias, com 97,8% das demandas resolvidas. Entre os órgãos mais elogiados estão a Fundação de Amparo ao Trabalhador Preso (Funap), o Jardim Botânico de Brasília e a Administração de Águas Claras. *Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)

Ler mais...

GDF Mais Perto do Cidadão alcança a marca de 300 mil atendimentos

25/01/25 às 10:06, Atualizado em 25/01/25 às 11:13

A 45ª edição do programa GDF Mais Perto do Cidadão desembarcou em Planaltina oferecendo diversos serviços gratuitos voltados à comunidade. O programa esteve na cidade na sexta-feira (24) e no sábado (25), e contou com a participação da governadora em exercício Celina Leão. “Não tem nada mais importante do que cuidar das pessoas”, destacou a governadora em exercício Celina Leão, que visitou neste sábado (25) a 45ª edição do programa GDF Mais Perto do Cidadão, em Planaltina | Foto: Tony Oliveira/Agência Brasília Na ocasião, a chefe do Executivo destacou que o programa já chegou a 300 mil atendimentos realizados desde que foi criado no início de 2023 pelo decreto 44.213. A gestora também defendeu a importância de aproximar os serviços públicos da população. “Não tem nada mais importante do que cuidar das pessoas. Esse programa é a garantia do atendimento para quem mais precisa. É uma forma do Governo do Distrito Federal (GDF) chegar às pessoas que mais precisam, que estão aqui buscando um atendimento”, disse a governadora em exercício. As tendas do projeto foram montadas no Parque de Exposições de Planaltina. No local, a população teve acesso a atendimentos da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), do Na Hora e da Polícia Civil, além de serviços para os pets, apresentações artísticas, atividades para crianças e ações voltadas à beleza e ao bem-estar. Planaltina recebeu, na sexta (24) e neste sábado (25), o programa GDF Mais Perto do Cidadão, com atendimentos sobre diversos serviços públicos, exames e consultas médicas, além de exposição de produtos feitos por reeducandos em oficinas profissionalizantes | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília Um dos destaques desta edição do evento foi a exposição de produtos feitos pelas mãos dos reeducandos do sistema prisional do DF. Em um espaço exclusivo, os visitantes poderão conferir e comprar itens como camas para pets, tapetes de crochê, tábuas de carne, bandejas de madeira, roupas infantis, bonecas de pano, porta-flores de madeira, nichos de parede, entre outros. “Cada vez mais, o programa GDF Mais Perto do Cidadão tem cumprido seu papel de levar serviços essenciais diretamente à população das cidades, oferecendo atendimento de qualidade, acesso facilitado a direitos básicos e fortalecendo o vínculo entre o governo e os cidadãos. Essa iniciativa tem sido fundamental para promover inclusão social e melhorar a qualidade de vida nas comunidades atendidas”, afirmou o secretário substituto da Sejus, Emílio Evaristo. Maria Deusimar Ribeiro buscou atendimento na Defensoria Pública do DF | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília A dona de casa Maria Deusimar Ribeiro, de 49 anos, esteve na estrutura para procurar atendimento na Defensoria Pública do DF: “É como se eu tivesse uma unidade deles pertinho de casa, porque muitas vezes dificulta ter que se deslocar para outra região para conseguir resolver isso. Eu mesma fico até perdida quando saio de casa. Eu estou achando isso aqui ótimo”. Mais saúde Irenilde Santos Carvalho celebrou a facilidade para ter os atendimentos de saúde que precisava: “Eu consegui todas as consultas e exames que estavam pendentes nos hospitais” | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília A edição ainda recebeu a carreta do programa do Saúde Mais Perto do Cidadão – Minha Saúde, disponibilizando consultas médicas e exames gratuitos nas áreas de clínica médica, nutrição, psicologia, serviço social, ginecologia, nefrologia, cardiologia, endocrinologia, oftalmologia, urologia e mastologia, além de exames de eletrocardiograma, mamografia e ultrassonografia. “Esse serviço aqui é excelente”, elogiou a aposentada Irenilde Santos Carvalho, de 49 anos. Moradora de Planaltina, ela ressaltou a facilidade para conseguir fazer exames de saúde na tenda itinerante: “Eu consegui todas as consultas e exames que estavam pendentes nos hospitais. Eu até me emociono de falar, porque cada profissional que me atendeu hoje eu fiz questão de agradecer muito, porque a gente é vulnerável, a gente às vezes não tem nem o que comer, muito menos para pagar uma consulta, e isso aqui é tudo de graça. Tudo maravilhoso”. A dona de casa Neurilde Macedo aproveitou para fazer um check-up na saúde e elogiou o atendimento: “Gostei muito” | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília Criado em agosto de 2024 por meio de recursos de emenda parlamentar do deputado federal Gilvan Maximo, o programa já registrou mais de 174 mil procedimentos realizados. Já a dona de casa Neurilde Macedo, 56, aproveitou a oportunidade para fazer um check-up na saúde. “Minha irmã me falou sobre essa iniciativa e eu quis vir para fazer exames. Já colhi sangue e hoje fiz mamografia. Vou tentar ir ao oftalmologista agora. É muito mais prático o atendimento nessas carretas. Gostei muito”, disse. Como acessar Para acessar os serviços, basta apresentar a Carteira de Identidade, o CPF e o cartão do Sistema Único de Saúde (SUS). Também é preciso informar um número de telefone para contato. Diariamente são distribuídas senhas por ordem de chegada a partir das 7h. Os resultados dos exames podem ser retirados no local da coleta a partir do dia seguinte. Também podem ser enviados via WhatsApp (61 99812-6936), pelo sistema do laboratório de forma automática, assim que concluídos e liberados. Para consultar o resultado via WhatsApp, a pessoa precisa encaminhar uma foto do documento de identificação e aguardar o envio do laudo em PDF ou via link. A senha do link é a data de nascimento do paciente. O prazo para entrega dos exames de sangue é de 48 horas, enquanto os resultados de urina são entregues em 72 horas, e os de prevenção (PCCU), em 15 dias.

Ler mais...

GDF Mais Perto do Cidadão chega a Planaltina com exposição de produtos feitos por reeducandos

22/01/25 às 06:50, Atualizado em 22/01/25 às 07:44

A 45ª edição do programa GDF Mais Perto do Cidadão, da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), desembarca nesta sexta (24) e sábado (25) em Planaltina com diversos serviços para a população. Um dos destaques do evento será a exposição de produtos feitos pelas mãos dos reeducandos do sistema prisional do DF. Em um espaço exclusivo, os visitantes poderão conferir e comprar itens como camas PET, tapetes de crochê, tábuas de carne, bandejas de madeira, roupas infantis, bonecas de pano, porta-flores de madeira, nichos de parede, entre outros. Produtos confeccionados por reeducandos, durante as oficinas profissionalizantes da Funap-DF, serão expostos na 45ª edição do programa GDF Mais Perto do Cidadão, em Planaltina | Foto: Divulgação/Sejus-DF Os trabalhos são confeccionados por 280 reeducandos durante as oficinas profissionalizantes da Fundação de Amparo ao Trabalhador Preso (Funap-DF), que além de costura, oferece capacitação em áreas como serigrafia, marcenaria, concretagem, agricultura, cozinha industrial, manutenção de carrinhos e artesanato, incluindo um projeto voltado especificamente para o público transgênero. As oficinas ocorrem tanto na sede da Funap quanto nas unidades prisionais. Esta edição do GDF Mais Perto do Cidadão de Planaltina terá ainda um local específico para inscrição no programa Casamento Comunitário, iniciativa da Sejus-DF que, este ano, promoverá a união de papel passado para 600 casais. Serão realizadas quatro edições do programa, cada uma com 150 casais, sendo a primeira delas, já em 23 de março. Uma equipe da pasta estará no estande para orientar os casais sobre os documentos necessários e como proceder para uma inscrição de maneira rápida. Entre a documentação solicitada, os noivos precisam comprovar que moram no DF e não têm condições financeiras de realizar o matrimônio, mediante preenchimento de declaração de hipossuficiência. População de Planaltina terá, na sexta (24) e no sábado (25), atendimentos do Na Hora, além de atividades para crianças e ações de beleza e bem-estar Outra atração será a realização da quinta edição do curso destinado às grávidas e mães de recém-nascidos, pelo projeto Nasce uma Estrela. A iniciativa leva às futuras mães informações sobre os cuidados que devem ter com os bebês, como tratar as cólicas, como fazer o aleitamento correto e como elas podem preservar sua qualidade de vida no pós-parto. A ação já mobilizou mais de 400 mulheres em São Sebastião, Paranoá, Ceilândia e Sobradinho. Agora, em Planaltina, o curso deve reunir mais 100 participantes. Cidadania Os participantes do GDF Mais Perto do Cidadão terão acesso aos tradicionais atendimentos do Na Hora, da Sejus-DF e da Polícia Civil, além de serviços ofertados por outros órgãos públicos do Governo do Distrito Federal (GDF). Também serão oferecidos serviços para os pets, apresentações artísticas, atividades para crianças e ações voltadas para beleza e bem-estar. Ainda na programação, o evento terá um estande do Direito Delas, programa da Sejus-DF que dá orientações para a prevenção de violência contra as mulheres. “O programa aproxima a população dos serviços públicos oferecidos pelo nosso governo. O sucesso dessa iniciativa pode ser medido em números, já que contabilizamos mais de 300 mil atendimentos no ano passado. Na primeira edição deste ano, registramos mais 5 mil. Agora, a nossa meta é ir mais longe, em todos os lugares e dobrar a marca do último ano. Isso é uma forma de fortalecer a cidadania e garantir que mais pessoas das regiões mais vulneráveis tenham acesso a direitos essenciais”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani. *Com informações da Sejus-DF  

Ler mais...

Defensoria Pública do DF adquire duas novas vans para atendimento ao público vulnerável

20/01/25 às 14:53, Atualizado em 20/01/25 às 14:53

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) adquiriu duas novas vans para atendimento ao público vulnerável. Os veículos prestarão assistência jurídica e psicossocial em diversas regiões administrativas do DF. As vans foram entregues nesta segunda-feira (20) na sede da instituição. Aquisição das vans ampliará o alcance dos serviços de assistência jurídica e psicossocial à população mais vulnerável em todas as regiões administrativas do DF | Foto: Divulgação/DPDF A DPDF conta com duas vans adaptadas e três unidades móveis de atendimento itinerante, que têm como intuito promover o acesso à Justiça e descentralizar o atendimento dos Núcleos de Assistência Jurídica (NAJs) da instituição, aproximando a DPDF das comunidades hipossuficientes. Nos veículos, estão disponíveis todos os serviços ofertados pela instituição. As vans da DPDF também atuam em parceria com outras iniciativas governamentais e comunitárias, como mutirões de cidadania, programas de combate à violência doméstica e eventos educacionais, com o intuito de prestar atendimento itinerante em locais de difícil acesso. Para o defensor público-geral, Celestino Chupel, a aquisição é essencial para ampliar o alcance dos serviços de assistência jurídica e psicossocial em todas as regiões administrativas do DF, reafirmando o compromisso da instituição em garantir o acesso à Justiça e à cidadania, especialmente para as populações mais vulneráveis ​​e distantes dos grandes centros urbanos. “A ampliação da frota da instituição aumentará o atendimento itinerante às comunidades, promovendo orientação jurídica, mediação de conflitos e suporte psicossocial diretamente aos usuários do serviço que enfrentam barreiras como distância, recursos financeiros e informações sobre seus direitos. A presença das vans elimina essas dificuldades, oferecendo um atendimento humanizado e ágil”, explicou. *Com informações da DPDF  

Ler mais...

Precisa de atendimento do Detran-DF? Há mais de 30 mil vagas para agendamento em janeiro

16/01/25 às 10:48, Atualizado em 17/01/25 às 06:39

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) disponibiliza, neste mês de janeiro, mais de 34 mil vagas de atendimento presencial nos postos do órgão. Para ser atendido é necessário realizar o agendamento por meio do site do departamento ou pelo telefone 154. Até o momento, já foram realizadas 4.736 ações de forma agendada. Podem ser marcados atendimentos para serviços relacionados a veículo e habilitação, leilão, serviços de educação, como cursos e provas, suspensão e cassação de CNH. O agendamento pelo site do Detran-DF ou pelo telefone 154 garante atendimento sem filas sobre assuntos como serviços de veículo, habilitação e suspensão de CNH | Foto: Divulgação/Detran-DF O número de vagas previstas para janeiro representa um aumento de 95% em relação ao atendimento disponibilizado em dezembro de 2024, quando foram abertas 17 mil oportunidades. A medida amplia o acesso da população e garante mais eficiência e conforto. A ideia é que a oferta de vagas siga aumentando. Para fevereiro, a previsão é que sejam abertas 36 mil. Esse sistema oferece diversas vantagens, como atendimento sem filas e organização do tempo do cidadão, além de agilidade e eficiência nos serviços prestados, conforme explica André Lima, coordenador de Atendimento ao Usuário Detran-DF. “O nosso principal objetivo é conseguir atender toda a nossa demanda de forma 100% agendada. Esse sistema conta com um atendimento mais humanizado e que permite ao usuário uma maior programação para se deslocar até um posto”, destaca Lima. Segundo o coordenador do Detran-DF, o órgão cumpre 95% dos atendimentos no horário agendado, e, em alguns casos, é possível antecipar o atendimento no mesmo dia. O funcionamento das unidades do Detran-DF é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Já nas unidades do Na Hora é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h. Atendimentos à livre demanda Para serviços de protocolo, dívida ativa e biometria, os atendimentos ocorrem à livre demanda, sem necessidade de agendamento prévio. Para questões relacionadas a protocolo e de dívida ativa, o atendimento é realizado na sede do departamento, na Asa Norte. Já o serviço de biometria pode ser realizado em qualquer unidade do Detran e do Na Hora.

Ler mais...

Neoenergia Brasília amplia o horário de atendimento de suas lojas presenciais

17/12/24 às 07:25, Atualizado em 17/12/24 às 07:25

Com o objetivo de trazer ainda mais conforto aos clientes, a Neoenergia Brasília ampliou o horário de funcionamento das cinco lojas de atendimento presencial da distribuidora. A partir desta terça-feira (17), os espaços vão funcionar de segunda a sexta, de 9h às 18h, sem intervalo para almoço. Isso representa, diariamente, uma hora a mais de atendimento. Outra novidade é que a lojas funcionarão também aos sábados, de 9h às 13h. A partir desta terça (17), as lojas da Neoenergia têm horário ampliado para atendimento à população | Foto: Divulgação/Neoenergia As lojas de atendimento presencial da Neoenergia levam todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora à população do Distrito Federal, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Além das cinco lojas de atendimento presencial, localizadas no Lago Sul, no Paranoá, em Planaltina, em Samambaia e em São Sebastião, os clientes podem resolver as suas demandas com a Neoenergia Brasília em sete postos do Na Hora, onde os brasilienses têm a opção de atendimento por livre demanda, de 7h às 16h, e por hora marcada, de 16h às 18h30, com a garantia de um serviço personalizado. Lojas de atendimento Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Aos sábados, de 9h às 13h. → Lago Sul: SHIS QI 23, Lago Sul → Paranoá: Quadra 25, Conjunto A, Lote 18, Loja 03 → Planaltina: Área Especial 08, Setor Norte → Samambaia: QN 406, Conjunto F, Samambaia Norte → São Sebastião: Avenida Comercial, Nº 1301, Setor Tradicional Postos do Na Hora O atendimento funciona de segunda-feira a sábado, conforme os horários de funcionamento estabelecidos pela Secretária de Justiça do Distrito Federal (Sejus-DF). De 7h às 16h (livre demanda) e das 16h às 18h30 (atendimento somente para clientes agendados). → Brazlândia: Área Especial 04, Lote 03, Setor Tradicional → Ceilândia: QNM 11, Área Especial, Shopping Popular → Gama: EQ 55/56, Área Especial Leste, Setor Central, Gama Shopping → Plano Piloto: SCN, Estação Rodoviária de Brasília (plataforma inferior, próximo ao Metrô) → Riacho Fundo: QN 07, Área Especial 01, Shopping Riacho Mall, 2º andar → Sobradinho: Quadra 06, Área Especial 08 → Taguatinga: QS 03, Lote 11, Lojas 4 a 8, Pistão Sul. *Com informações da Neoenergia  

Ler mais...

Dia do Servidor Público reconhece dedicação de quem constrói e reconstrói o DF

28/10/24 às 10:41, Atualizado em 16/04/25 às 13:27

No Viveiro 1 da Companhia Urbanizadora da Nova Capital (Novacap), plantas de cerca de 500 espécies nascem, crescem e se desenvolvem. Assim também foi com o servidor Adevalter do Nascimento. “Meu pai já trabalhava na empresa. Desde menino, eu acompanhava o serviço dele e aquilo foi me empolgando. Eu falei: ‘No dia que eu crescer, vou ser igual ao meu pai’. Aí o tempo foi passando e, com 17 anos, eu tive a oportunidade de ingressar na empresa. Entrei com 17 anos e 20 dias de idade, no dia 19 de outubro de 1977 e estou aqui até hoje”, lembra. Nesse registro de 1984, Adevalter do Nascimento já tinha 11 anos de Novacap, onde ele segue trabalhando | Foto: Arquivo pessoal Tal qual uma das milhares de plantas que já cultivou nesses 47 anos, Adevalter viu a própria vida evoluir e florescer, sempre atrelada ao serviço público. Foi graças ao trabalho que ele conheceu a esposa — que morava nas imediações do Viveiro 1 —, criou os dois filhos — somados hoje aos dois netos —, fez amigos e ajudou a melhorar a cidade para ele e para todos os brasilienses: “Eu tenho um legado muito grande com Brasília e ela tem um legado comigo. O que eu dei para Brasília, ao longo desses meus anos, foi essa contribuição, multiplicando, multiplicando… Chega um galhozinho que você não dá nada por ele, você corta e faz uma mudinha, depois essa mudinha faz outras mudas…” Mesmo depois de tantas décadas, ele permanece apaixonado pelo trabalho e fiel à vocação do serviço público. “A pessoa tem que fazer aquilo com carinho, com amor, e eu faço isso sempre. Toda vez que eu levanto, que eu venho para o meu local de serviço, eu trago embutido no meu coração, e tento passar para os que estão do meu lado, essa minha felicidade e o prazer de servir não só a empresa, mas as pessoas”, diz. “A gente está aqui com esse intuito. Eu estou com 47 anos e não perdi esse amor. No dia que eu perder, eu tiro o jaleco.” Os órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF) são preenchidos por histórias de gente como o Adevalter. Homenageadas nesta segunda-feira (28), com o Dia do Servidor, são pessoas que encontraram no serviço público não apenas uma fonte de renda, mas uma oportunidade de seguirem o propósito de, como a etimologia do nome do cargo sugere, servir a comunidade em que vivem. Há mais de 25 anos na Novacap, Osvaldo Ferreira mostra seu talento em marcenaria e artesanato: são dele diversos bancos e mesas de madeira que estão na companhia É possível pegar outros exemplos na própria Novacap — o primeiro órgão público de Brasília. Osvaldo Ferreira, 73, entrou na companhia em 1998: “Eu vim do interior [de Minas Gerais] para meus filhos estudarem aqui em Brasília. Foi quando abriu esse concurso, eu me inscrevi, Deus permitiu que eu passasse em primeiro lugar e estou aqui até hoje, servindo a Novacap e a população de Brasília”. Atualmente, como ele mesmo se define, é “pau para toda obra”. Inclusive, usa seus dons de artesanato e marcenaria no local. É ele o artista por trás de várias obras, como mesas e bancos de madeira, espalhadas pela sede da empresa. Legado tão sólido quanto o que deixou para os filhos — dois dos cinco também viraram servidores públicos. “A gente trabalha para melhorar a situação de cada um, dos nossos filhos e de todas as pessoas. O que eu puder fazer para ajudar as pessoas, eu não tenho dificuldades, estou pronto para ajudar, porque tem um detalhe: quem não nasce para servir, não serve para viver.” De jornalista a bombeira: Kamila Farias se sente realizada na nova profissão. “Não me vejo fazendo outra coisa e quero cada dia mais estar apta para atender a população da melhor forma” | Foto: Arquivo pessoal Para o presidente da Novacap, histórias como essas “se fundem com a própria empresa”. “A Novacap é uma casa feita por pessoas, por gente que, há 68 anos, constrói e reconstrói todo o DF”, pontua Fernando Leite. “Gerações trabalham aqui. Avós, filhos e, hoje, netos estão na companhia. É mais que tradição. Estamos falando de amor por um lugar. Aqui, muitas famílias nasceram e cresceram. Esses funcionários não são apenas parte da história da Novacap, mas da história de Brasília como um todo”, completa. Mudanças de área e de vida Mas nem é preciso tanto tempo de casa para se apaixonar pela função. Kamila Farias, 36, entrou para o Corpo de Bombeiros Militar do DF (CBMDF) há pouco mais de um ano — antes, chegou a atuar como servidora comissionada. “Quando fiz faculdade de Jornalismo, não pensava no serviço público. Mas, com o passar do tempo, vi que precisa de mais estabilidade. Concurso na área é bem limitado, então pensei em mudar de área e resolvi fazer o concurso dos bombeiros”, lembra. “Quando passei em todas as fases foi muito emocionante. Demorou muito pra chamar, mas Deus sabe de tudo e veio na hora certa.” Na avaliação dela, o serviço, por vezes, pode até ser cansativo, mas é sempre “muito gratificante”: “Eu me sinto feliz e realizada. É um sentimento que nem imaginava que tinha. É como dizem, quando você faz o que ama, não trabalha. Estou no início da carreira, tem muitos anos pela frente, mas é um trabalho que me realiza, então, não me vejo fazendo outra coisa e quero cada dia mais estar apta para atender a população da melhor forma”. Isac Silva foi uma das 15 pessoas em situação de rua nomeadas em setembro deste ano para cargos no GDF e diz que a oportunidade foi transformadora | Foto: Renato Raphael/Sedes Há ainda casos de pessoas para as quais o serviço público representou uma completa mudança de vida. Isac Silva foi uma das 15 pessoas em situação de rua nomeadas em setembro deste ano para cargos no GDF. Ele atua na Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes), fazendo a atualização do Cadastro Único — porta de entrada para todos os benefícios sociais —, o que significa ajudar mais gente. “Estou me sentindo uma pessoa útil, uma pessoa vista, estão me enxergando. Porque, muitas vezes, eu me sentia como se fosse invisível aos olhos da sociedade. E hoje eu sei que estou tendo um certo valor aos olhos das pessoas”, relata. “Estou aliviado e muito feliz por essa conquista. Até um dias atrás eu não imaginava trabalhar em um lugar como esse. Fui bem recebido por todos, todos me abraçaram, todo mundo feliz. E sei que aqui vou ter mais conquistas, talvez até subir de cargo, ganhar alguma promoção futuramente. E abrir portas para outras pessoas que estavam em uma situação como eu, que estão precisando de uma oportunidade”, acrescenta. A história de Isac vai quase na mesma linha da de Itamar Nunes. Nascido no Amazonas, ele descobriu um tumor no cérebro e veio para Brasília buscar tratamento na Rede Sarah. Na capital federal, viveu em situação de rua, até entrar para o Renova DF. Após a formatura no programa, foi convidado a assumir o cargo de técnico de Introdução ao Mercado de Trabalho, na Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho e Renda (Sedet). Hoje, direciona as pessoas em situação de vulnerabilidade aos programas do GDF voltados a cada uma delas. Após a formatura no programa Renova DF, Itamar assumiu o cargo de técnico de Introdução ao Mercado de Trabalho na Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho e Renda | Foto: Lúcio Bernardo Jr./ Agência Brasília “Só vai haver mudança se houver oportunidade. A oportunidade que me foi dada foi importante demais, porque me tirou de um limbo que eu achava que não ia mais sair”, aponta. “Quando eu acordo, hoje, como servidor público, eu tenho a alegria de poder ser útil ao próximo. Todo servidor público presta um serviço que é muito eficaz, mas é mais maravilhoso quando ele consegue melhorar o mundo, melhorar a vida das pessoas, independentemente do dinheiro que ele ganhe”, arremata.

Ler mais...

GDF Mais Perto do Cidadão chega ao Gama na sexta-feira (18)

14/10/24 às 08:58, Atualizado em 14/10/24 às 08:58

O Gama será palco da 39ª edição do programa GDF Mais Perto do Cidadão, promovido pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), na próxima sexta-feira (18), das 9h às 16h, e no sábado (19), das 9h às 12h. O evento ocorrerá no Setor Central, no estacionamento do Estádio Bezerrão. Desde o início de 2023, o programa já contabilizou cerca de 265 mil atendimentos, incluindo a última edição no Recanto das Emas. Os moradores poderão acessar diversos serviços, incluindo atendimentos do Na Hora, da Sejus e da Polícia Civil, além de uma variedade de atendimentos oferecidos por outros órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF). A programação também inclui cuidados para pets, apresentações artísticas, atividades para crianças e serviços de beleza e bem-estar. População no Gama poderá contar com acesso facilitado ao atendimento de diversos órgãos públicos na sexta (18) e no sábado (19) | Foto: Lúcio Bernardo Jr./ Agência Brasília “O GDF Mais Perto do Cidadão estará no Gama oferecendo diversos serviços de cidadania e lazer. Desta vez, estamos adotando uma abordagem diferente: estamos passando a semana na cidade, realizando reuniões com a comunidade e visitando escolas para podermos conhecer exatamente a realidade da cidade, o que os cidadãos mais precisam, o que mais desejam ver no programa”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani. Criado em 2023 pelo decreto nº 44.213, o GDF Mais Perto do Cidadão é organizado em eixos temáticos, como Justiça e Cidadania, Saúde, Cultura e Educação e Esporte e Lazer. Periodicamente, a Sejus mobiliza equipes de diversos órgãos do DF para prestar atendimentos em diferentes cidades da capital do país ao longo de dois dias. O programa já percorreu os quatro do DF, passando por Água Quente, Arapoanga, Brazlândia, Ceilândia, Cidade Estrutural, Colônia Agrícola 26 de Setembro, Fercal, Itapoã, Paranoá, Planaltina, Plano Piloto, Recanto das Emas, Riacho Fundo II, Samambaia, Santa Maria, São Sebastião, Sobradinho, Sobradinho II, Sol Nascente, Varjão e Vicente Pires. GDF Mais Perto do Cidadão – Gama → Data: sexta (18) e sábado (19) → Horários: sexta, das 9h às 16h; sábado, das 9h às 12h → Local: Setor Central, no estacionamento do Estádio Bezerrão. *Com informações da Sejus-DF  

Ler mais...

Nova sede administrativa do Corpo de Bombeiros Militar do DF centraliza serviços em um único prédio

09/10/24 às 15:53, Atualizado em 16/04/25 às 19:45

A capacidade do Quartel do Comando Geral (QCG) do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF) foi ampliada. Nesta quarta-feira (9), a primeira etapa da obra de construção do Anexo II foi inaugurada, com a entrega da nova sede administrativa erguida em uma área total de 6.156,51 metros quadrados. Foram investidos mais de R$ 19 milhões na edificação para abrigar setores da corporação ligados ao atendimento interno e externo. A vice-governadora Celina Leão diz que a nova estrutura facilitará a interação da equipe, contribuindo para tomadas de decisões mais rápidas | Fotos: Joel Rodrigues/Agência Brasília A construção do novo bloco do QCG surgiu da necessidade de oferecer uma instalação física definitiva para os departamentos e as diretorias que funcionavam de forma descentralizada em vários quartéis operacionais ou, ainda, em imóveis cedidos por outros órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF). “É muito simbólico para a gente entregar um prédio, reconhecendo que esses homens e mulheres precisam de ter uma boa estrutura de trabalho”, destacou a vice-governadora do DF, Celina Leão. “Às vezes falta a interação da equipe, porque metade está espalhada em outros quartéis, então vamos conseguir ter uma equipe inteira, que será comandada mais rapidamente, com mais diálogo e tomadas de decisões mais rápidas”, acrescentou Celina. O comandante-geral do CBMDF, coronel Sandro Gomes, destacou a importância da infraestrutura para a redução de custos e também para melhor qualidade de vida dos bombeiros militares A centralização em um único complexo permitirá a melhoria contínua dos processos da administração. “Teremos uma redução de custos, porque imagina ficar com vários prédios administrativos que precisam de manutenção, e também a otimização dos processos. Além disso, queremos dar uma melhor qualidade de vida para o nosso bombeiro e nossa bombeira militar”, afirmou o comandante-geral do CBMDF, coronel Sandro Gomes. O chefe da corporação adiantou que o prédio também terá um berçário para bebês de 6 a 24 meses, filhos de bombeiros, e uma área destinada à Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) para o atendimento de bombeiros, policiais militares e policiais civis que possam precisam de assistência jurídica e suporte para mulheres vítimas de violência. O novo espaço comporta a Controladoria, representada pela Corregedoria, Auditoria e Ouvidoria, a Comunicação Social, o Departamento de Recursos Humanos, o Departamento de Segurança Contra Incêndio e Pânico e o Arquivo Geral O secretário de Segurança Pública, Sandro Avelar, lembrou que essa é mais uma entrega deste GDF para reforçar a segurança da capital federal. “Nós estamos dando condições adequadas a essa cooperação importante. É mais uma grande entrega do governador Ibaneis Rocha, que tem se preocupado com isso. Já foram vários quartéis, tanto para a Polícia Militar, como para o Corpo de Bombeiros, e delegacias. Então isso faz com que as nossas tropas, que os nossos homens e mulheres que fazem a segurança pública do Distrito Federal se sintam reconhecidos e dignificados, e isso faz com que eles trabalhem com ainda mais estímulo para poder produzir bons resultados para a população”, analisou. Infraestrutura Já em funcionamento, o novo espaço conta com quatro pavimentos e comporta a Controladoria, representada pela Corregedoria, Auditoria e Ouvidoria, a Comunicação Social, o Departamento de Recursos Humanos, o Departamento de Segurança Contra Incêndio e Pânico e o Arquivo Geral, todos seguidos de suas diretorias e seções. O comandante do Centro de Comunicação Social (Cecom) dos Bombeiros, coronel Rangel, destacou que a unificação dos atendimentos no mesmo prédio visa beneficiar o cidadão. Entre os serviços que poderão ser feitos no local estão, por exemplo, vistorias e laudos de perícia de incêndio. “Nos pavimentos funcionam setores que nós consideramos de atendimento ao cidadão. Então é um prédio funcional visando o bem-estar do cidadão” comentou. O novo bloco administrativo terá ainda uma segunda etapa a ser executada com investimento de mais de R$ 12,3 milhões e se estenderá por uma área de 4.656,76 metros quadrados. Também há a previsão de serviços na área externa, pelo valor de R$ 1,118 milhão.

Ler mais...

Projeto Atendimento em Movimento chega a Taguatinga nesta quarta-feira (11)

10/09/24 às 11:18, Atualizado em 16/04/25 às 14:23

O projeto Atendimento em Movimento desembarca em Taguatinga, nesta quarta-feira (11). Uma equipe estará em frente ao Taguacenter e outra em frente ao JK Shopping. A ação é promovida pela Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac-DF) com intuito de aproximar o governo das regiões administrativas do Distrito Federal, fortalecendo o vínculo com a população e oferecendo uma escuta ativa e humanizada. O atendimento será das 10h às 16h. Projeto Atendimento em Movimento vai ouvir demandas da comunidade de Taguatinga nesta quarta-feira (11) para encaminhar a órgãos do GDF | Fotos: Matheus H. Souza/Agência Brasília O projeto conta com duas vans, que ficam estacionadas em dois pontos da cidade. Os veículos são equipados com computador, frigobar, armários, cafeteira, e acesso adaptado para pessoas com deficiência ou alguma dificuldade de locomoção, proporcionando um ambiente confortável e acessível para todos. Na sexta-feira (13), será a vez de Sobradinho receber o serviço. As vans estarão em frente à Feira Permanente, na Quadra Central, e em frente à Casa Brasileira, na Quadra 8. Lançado em julho deste ano, o projeto já realizou 794 atendimentos no Varjão, Itapoã e Paranoá, que registraram o maior número de assistências, além de Samambaia, Jardim Botânico, Gama, Guará, Riacho Fundo II, Santa Maria, Riacho Fundo, Sol Nascente/Pôr do Sol, Brazlândia, São Sebastião e Plano Piloto. Essencial para entender o que a população mais precisa, o projeto reúne as demandas da população e encaminha para os órgãos devidos. Saúde, infraestrutura e segurança são os principais temas levantados pelos moradores. “Acho muito importante esse espaço de fala”, disse a autônoma Sueli Maria da Costa, atendida pelo projeto na Candangolândia A secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz, afirma que o objetivo é passar em todas as 35 regiões administrativas, para identificar as demandas mais urgentes da população. “Com o projeto, nós vamos até o encontro do cidadão, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações desta gestão do GDF”, afirma. Na segunda-feira (9), as equipes estiveram no estacionamento da Feira Permanente e do Salão Comunitário da Candangolândia. Uma das pessoas atendidas foi a autônoma Sueli Maria da Costa, 53 anos. “Fui bem acolhida e me escutaram com muita atenção. Já avisei três amigas que esse projeto está aqui na cidade, para que elas venham contar o que estão passando também. Acho muito importante esse espaço de fala”, comenta.

Ler mais...

Núcleo de Defesa da Saúde da DPDF realiza mais de 27 mil atendimentos no 1º semestre

23/07/24 às 08:24, Atualizado em 15/04/25 às 22:06

O Núcleo de Assistência Jurídica de Defesa da Saúde da Defensoria Pública do Distrito Federal (NAJ Saúde/DPDF) realizou 27.164 atendimentos nos seis primeiros meses de 2024. Entre as solicitações mais procuradas estão consultas em oncologia clínica (108), fornecimento de transporte para realização de tratamento de hemodiálise (67), internação compulsória e fornecimento de tratamento de saúde mental (71). Além disso, os assistidos procuraram o núcleo para garantir consultas em oftalmologia geral (121), cirurgia geral (30), radioterapia e ortopedia (81); tratamentos de hemodiálise (56); e Unidade de Terapia Intensiva (292). O Núcleo de Assistência Jurídica de Defesa da Saúde da DPDF é especializado no atendimento jurídico aos usuários do sistema de saúde pública que necessitem de consultas, exames, tratamentos, internações hospitalares e cirurgias, entre outros cuidados | Foto: Divulgação/DPDF Para o defensor público-geral, Celestino Chupel, o NAJ Saúde/DPDF desempenha um papel crucial ao garantir o acesso à saúde, proteger os direitos dos pacientes, resolver conflitos de maneira eficiente, educar a população e influenciar políticas públicas. “A quantidade de atendimentos realizada nos primeiros seis meses de 2024 sublinha a importância e a eficácia desse núcleo na promoção da justiça social e na melhoria da qualidade de vida dos cidadãos”, destacou. Os atendimentos presenciais são realizados no Setor Comercial Norte (SCN), Quadra 01, Lote G, Ed. Rossi Esplanada Business, loja 01, próximo ao Hran, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, em dias úteis O defensor público e chefe do NAJ Saúde/DPDF, Márcio Del Fiore, reforça que o núcleo presta assistência jurídica individual a cidadãos que enfrentam dificuldades no acesso a serviços de saúde, ajudando-os a resolver problemas como a negação de tratamentos, medicamentos ou procedimentos médicos necessários. “A atuação do NAJ Saúde/DPDF é vital para assegurar que os direitos de saúde dos cidadãos sejam respeitados, promovendo a justiça social e a igualdade no acesso aos serviços”, afirmou. Em março deste ano, a psicóloga Elisbete da Costa Ferreira procurou o NAJ Saúde/DPDF para garantir uma medicação de alto custo para o tratamento de fibrose cística. Ela conta que foi diagnosticada há oito anos, já passou por duas internações e que a doença comprometeu 40% de sua função pulmonar. “Graças à DPDF, consegui o medicamento de que preciso para tratar a minha doença. A instituição garantiu o fornecimento do remédio pelo Estado sem interromper o tratamento”, comemorou. Núcleo de Assistência Jurídica de Defesa da Saúde O Núcleo de Assistência Jurídica de Defesa da Saúde da DPDF é especializado no atendimento jurídico aos usuários do sistema de saúde pública que necessitem de consultas, exames, tratamentos, internações hospitalares e cirurgias, entre outros cuidados. Para o atendimento, é importante comparecer com os documentos pessoais do paciente, além de relatórios, receitas e exames médicos. Para atendimentos urgentes, como pedidos de internação em UTI nos períodos da noite e da madrugada, deve-se procurar o Núcleo de Assistência Jurídica do Plantão. Os atendimentos presenciais são realizados no Setor Comercial Norte (SCN), Quadra 01, Lote G, Ed. Rossi Esplanada Business, loja 01, próximo ao Hospital Regional da Asa Norte (Hran), de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, em dias úteis. Os atendimentos remotos são prestados por meio da Central de Relacionamento com os Cidadãos (CRC) pelos telefones 129 ou (61) 3465-8200, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h25 e das 13h15 às 16h55 (dias úteis). Mais informações podem ser consultadas neste link. *Com informações da DPDF  

Ler mais...

DPDF registra aumento de 8% nos atendimentos no primeiro semestre de 2024

17/07/24 às 10:36, Atualizado em 17/07/24 às 13:00

Os atendimentos da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) subiram de 370 mil para 402 mil no primeiro semestre de 2024 em comparação ao mesmo período do ano passado. A instituição realizou 402.178 atendimentos presenciais e virtuais apenas nos seis primeiros meses deste ano. No mesmo intervalo de 2023, foram contabilizados 370.702. Os atendimentos foram prestados pela Central de Relacionamento com os Cidadãos (CRC/DPDF), pelas Unidades Móveis de Atendimento Itinerante, pelos Núcleos de Assistência Jurídica (NAJs) e pela Subsecretaria de Mediação e Cultura de Paz (Semed). No primeiro semestre de 2024, a CRC foi a unidade que mais realizou atendimentos, contabilizando 54.996 assistências, seguido pelo NAJ de Defesa da Saúde, com 27.164. Na sequência, o NAJ de Ceilândia contabilizou 25.232 atendimentos e, em quarto lugar, o NAJ de Planaltina registrou 23.963. O crescimento no número de atendimentos da DPDF leva a Justiça para mais perto da população em algum tipo de vulnerabilidade | Foto: Divulgação/ DPDF No mesmo período de 2023, a CRC/DPDF também foi a unidade com mais assistências, contabilizando 52.104, seguido pelo NAJ de Atendimentos Iniciais de Brasília, com 28.902. Na sequência, o NAJ de Ceilândia contabilizou 25.923 atendimentos e, em quarto lugar, o NAJ de Defesa da Saúde, com 22.917. “O crescimento é um indicador de diversas melhorias e avanços na atuação da instituição, refletindo um impacto positivo em várias áreas, como a ampliação do acesso à Justiça, o fortalecimento da proteção dos direitos humanos, a eficiência e a capacidade de resposta, a atenção às populações vulneráveis, a redução de desigualdades, a prevenção de conflitos e litígios, entre outros”, pontua o defensor público-geral, Celestino Chupel. Atendimento itinerante A DPDF também oferta atendimentos nas unidades móveis de atendimento itinerante. O intuito é ofertar acesso à Justiça e descentralizar o atendimento dos NAJs, aproximando a DPDF das comunidades hipossuficientes. Conhecidos com carretas da Defensoria, os três equipamentos realizaram 3.014 assistências nos seis primeiros meses de 2024. A aquisição de dois novos veículos neste ano contribuiu para a ampliação do atendimento à população em situação de vulnerabilidade. Além disso, a instituição conta também com vans adaptadas para percorrer diversas regiões administrativas do DF. A primeira e a terceira unidades móveis, sendo a última exclusiva para atendimentos nas escolas públicas, contabilizaram 2.517 atendimentos neste ano. O segundo equipamento, destinado ao atendimento prioritário do sistema carcerário, realizou 497 atendimentos nas penitenciárias do DF. *Com informações da DPDF

Ler mais...

Creas da Diversidade fez mais de 2,7 mil atendimentos contra direitos violados neste ano

13/07/24 às 18:40, Atualizado em 13/07/24 às 15:40

O Centro de Referência Especializado em Assistência Social (Creas) da Diversidade já realizou, de janeiro a junho deste ano, 2.752 atendimentos. Antes chamado de Núcleo de Atenção à Diversidade Étnico-racial, Sexual e Religiosa, o espaço atende especificamente pessoas que tiveram seus direitos violados devido a orientação sexual, identidade de gênero, raça, etnia ou religião. Isso inclui membros da comunidade LGBTQIA+, povos indígenas, ciganos, indivíduos pretos ou pardos e grupos de diversas religiões, por exemplo. O atendimento no Creas da Diversidade ocorre quando a própria pessoa procura o centro de referência (demanda espontânea) ou por encaminhamento de outros órgãos, chamado de demanda externa | Foto: Divulgação/Sedes Em 2023, foram realizadas 6.088 ações de atendimentos, segundo dados do Sistema de Assistência Social. Um espaço para atender a diversidade em toda a sua expressão, o Creas da Diversidade foi inaugurado em 2013 oferecendo um serviço pioneiro no Distrito Federal. O principal critério de atendimento é se a vítima sofreu algum tipo de violação de direito motivada pela questão da diversidade, como violência física, sexual ou psicológica, afastamento do convívio familiar, abandono, negligência, trabalho infantil ou outra violação. Diferentemente do Centro de Referência de Assistência Social (Cras), que trabalha com prevenção, o Creas atua justamente em situações de maior complexidade e gravidade. Caso o titular não esteja em um desses casos, mas vivencie situação de vulnerabilidade socioeconômica, deve agendar atendimento em um Cras mais próximo. “O Creas da Diversidade representa um importante passo na garantia de direitos de grupos discriminados”, destaca a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. “Ao ofertar esse serviço pioneiro no país, estamos enviando uma mensagem clara de que a diversidade é valorizada, e de que toda forma de expressão e identidade devem ser respeitadas, sobretudo quando houver violação de direitos”, completa. “É um serviço que garante a proteção especializada para questões muito específicas”, finaliza. Atendimento Entre os serviços oferecidos no Creas da Diversidade está atendimento psicossocial individual e em grupo visando o enfrentamento aos crimes de racismo e LGBTfobia O Creas da Diversidade está localizado na Quadra 614/615 da L2 Sul, no Plano Piloto, e funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. O atendimento ocorre da seguinte maneira: quando a própria pessoa procura o centro de referência (demanda espontânea) ou por encaminhamento de outros órgãos (Saúde, Justiça, Assistência Social e Conselho Tutelar, por exemplo), também chamado de demanda externa. Nos dois casos, a pessoa é registrada em uma planilha interna de atendimento. Depois, é convidada para uma reunião de acolhida coletiva mensal. Nessa acolhida, é explicado o funcionamento da unidade e os serviços e ações oferecidos pelo Creas da Diversidade. Após o encontro coletivo, é feito um agendamento para atendimento individualizado com um especialista em assistência social. Nesse momento, o profissional realiza escuta qualificada para compreender melhor as necessidades do usuário. Caso seja preciso, a vítima é incluída no acompanhamento realizado por meio das ações do Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (Paefi). Nesse processo, pode ser construído um Plano Individual de Atendimento (PIA), no qual são estabelecidos objetivos e ações tanto para o Creas quanto para o usuário. Entre as principais ações e serviços desenvolvidos no Creas da Diversidade, estão: → Inclusão e garantia dos direitos constitucionais; → Acesso aos serviços e benefícios socioassistenciais, como Cadastro Único, Bolsa Família e benefícios eventuais em razão da vulnerabilidade socioeconômica; → Intermediação para garantia de direitos junto a outras políticas públicas, como saúde, educação e segurança pública; → Atendimento psicossocial individual e em grupo visando o enfrentamento aos crimes de racismo e LGBTfobia; → Demanda por acolhimento institucional; e → Encaminhamento para inclusão no mercado de trabalho. “É um serviço pioneiro no Brasil em termos de política pública”, destaca a psicóloga do Creas da Diversidade, Amanda Carvalho Valadares. “Embora haja outras unidades que atuem com a temática da diversidade, sobretudo a diversidade sexual, somos pioneiros justamente por ofertar o serviço como parte da política pública de assistência social”, ressalta. Amanda ainda explicou que o principal público atendido na unidade é aquele da diversidade sexual, composto por pessoas transgênero, transexuais, travestis, gays, lésbicas etc., seguido por comunidades indígenas. Intersetorialidade O Creas da Diversidade atua de forma intersetorial, encaminhando o público atendido para serviços de outros órgãos e instituições, como a Defensoria Pública, a Delegacia de Repressão a Crimes de Discriminação (Decrin), o Adolescentro (atendimento especializado para adolescentes com questões de saúde mental), o Ambulatório Trans, os Centros de Atenção Psicossocial (Caps), universidades e a Agência do Trabalhador. Além disso, o Creas tem parceria com organizações não governamentais, como o coletivo Mães pela Diversidade e a Associação Nacional de Travestis e Transexuais (Antra), além de outras instituições. Por exemplo, se uma pessoa trans precisa retificar seu nome civil — assim como obter assistência jurídica —, ela é encaminhada para o serviço correspondente, com o auxílio do Núcleo de Direitos Humanos da Defensoria Pública. Caso enfrente alguma questão de saúde mental relacionada à sua identidade de gênero ou orientação sexual, ela pode ser direcionada para os serviços médicos e psicológicos do Sistema Único de Saúde (SUS) do Distrito Federal. Povos indígenas e demais grupos populacionais específicos também recebem encaminhamentos para outras políticas públicas, conforme as demandas apresentadas durante o atendimento socioassistencial. *Com informações da Sedes  

Ler mais...

Creas Ceilândia é renovado para o atendimento a mais de 2 mil famílias

29/05/24 às 07:38, Atualizado em 29/05/24 às 07:38

Mais uma unidade socioassistencial do Distrito Federal recebe melhorias em suas instalações. Agora foi a vez do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) de Ceilândia, renovado para qualificar o atendimento a mais de 2 mil famílias. Nesta terça (28), a Secretaria Desenvolvimento Social do DF (Sedes) realizou a entrega simbólica do espaço. Creas Ceilândia teve investimento de mais de R$ 1,3 milhão para a modernização da estrutura e o melhor atendimento à população | Fotos: Flávio Anastácio/Sedes Em manutenção desde o ano passado, o Creas Ceilândia passou por pintura, reformulação das salas, do auditório, adequação dos banheiros, reforma de forro e telhado e readequação da parte elétrica. O investimento para a modernização da unidade foi de R$ 1.341.099,38. “Uma boa estrutura, com servidores qualificados, somado ao concurso público da secretaria que está por vir, vai fortalecer ainda mais o atendimento da assistência social no DF” Ana Paula Marra, secretária de Desenvolvimento Social A secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra, visitou o local para acompanhar as melhorias implementadas. “O Creas daqui atende toda a região populosa de Ceilândia e, ainda, do Sol Nascente, então essa manutenção faz parte de um esforço contínuo para fortalecer a rede de proteção social do Distrito Federal”, declarou. “Uma boa estrutura, com servidores qualificados, somado ao concurso público da secretaria que está por vir, vai fortalecer ainda mais o atendimento da assistência social no DF”, completou a gestora. Atendimento Em 2023, o Creas de Ceilândia atendeu 2.207 famílias, totalizando 2.425 pessoas que solicitaram 3.911 benefícios, como auxílio vulnerabilidade, auxílio excepcional e inserção no programa Cartão Prato Cheio, entre outros. “O Cras tornou-se uma unidade ainda mais acolhedora, bonita, fortalecendo muito o atendimento ao cidadão”, diz a servidora Niomar Rodrigues Cardoso Diferentemente do Centro de Referência de Assistência Social (Cras), que trabalha com prevenção, o Creas atua quando as pessoas ou famílias já tiveram seus direitos violados. Seu objetivo é auxiliá-las a superar os danos causados pela violação de direitos. O Creas oferece acompanhamento especializado com profissionais por meio de escuta qualificada, atendimento emergencial e continuado. Ali são feitos encaminhamentos para serviços de saúde, educação, segurança, moradia, entre outros, além de oferecer os benefícios também executados pelas unidades do Cras. O atendimento ocorre por meio de encaminhamento da rede socioassistencial e de outros órgãos de defesa de direitos. A população também pode procurar o serviço diretamente nas unidades. Servidora da Sedes há 41 anos, a técnica administrativa, Niomar Rodrigues Cardoso, diz que hoje o Creas está com outra cara. “Tornou-se uma unidade ainda mais acolhedora, bonita, fortalecendo muito o atendimento ao cidadão, que geralmente encontra-se fragilizado ao procurar o nosso serviço”, disse. “Essas melhorias também são muito importantes para a saúde mental dos servidores, que, por estarem 40 horas semanais no local, precisam de um espaço de trabalho renovado como esse”, ressaltou. *Com informações da Sedes  

Ler mais...

Ouvidorias do GDF passam a oferecer atendimento em Libras

24/04/24 às 06:39, Atualizado em 24/04/24 às 07:04

No Dia Nacional de Libras, celebrado nesta quarta-feira (24), as Ouvidorias do GDF passam a contar com uma nova ferramenta que vai facilitar o atendimento e a comunicação com pessoas surdas. O programa DF Libras, por meio de um QR Code próprio, disponibiliza a tradução em tempo real para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) em todos os atendimentos presenciais realizados nas Ouvidorias. A iniciativa é resultado de parceria entre a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) e a Secretaria da Pessoa com Deficiência do DF (SEPD). Para o controlador-geral do DF, Daniel Lima, esta é uma grande novidade para a comunidade surda do DF. “Com esta parceria essa parcela da população terá acesso a um atendimento inclusivo e adaptado à sua realidade”, anunciou o controlador-geral. O DF Libras visa garantir acessibilidade em todos os órgãos públicos do DF, simplificando o processo de atendimento para a comunidade surda | Foto: Divulgação/CGDF A ouvidora-geral do DF, Fernanda Oliveira, explicou como será o procedimento. “Teremos um QR Code nas ouvidorias, que acionará o DF Libras. Basta escanear o código durante o atendimento, que será iniciada uma chamada com um intérprete de Libras. Assim, o atendimento será, em tempo real e traduzido em Libras”, contou a ouvidora-geral. “Com esta parceria essa parcela da população terá acesso a um atendimento inclusivo e adaptado à sua realidade” Daniel Lima, controlador-geral do DF O DF Libras foi lançado pelo Governo do Distrito Federal (GDF), em dezembro de 2023, com o objetivo de tornar mais fácil a comunicação para pessoas com deficiência auditiva. Agora, disponível na Rede de Ouvidorias do DF, os cidadãos surdos podem contar com tradutores de Libras para acessar os serviços públicos em qualquer horário todos os dias da semana sem dificuldades. O objetivo do GDF é implementar o DF Libras em todos os seus órgãos, tornando os serviços governamentais mais acessíveis e inclusivos. Atualmente, cerca de 113 mil pessoas no DF têm algum tipo de deficiência, representando 3,8% da população local. Além do DF Libras, a Rede de Ouvidorias do DF tem implementado novas ferramentas para tornar os serviços de controle social mais inclusivos. Desde março deste ano, a plataforma do Participa DF conta com melhorias que facilitam a utilização para pessoas com deficiência (PcD) visual que usam o programa NVDA (trata-se de um software para a leitura de tela, um programa em código aberto que vai “ler” o Windows para facilitar a inclusão digital de deficientes visuais). Como funciona? O programa utiliza a plataforma ICOM para conectar intérpretes de Libras em videochamadas ao vivo, permitindo a tradução entre o cidadão surdo e os servidores públicos. Essa iniciativa não só facilita a comunicação, mas também promove a inclusão, garantindo acesso igualitário aos serviços para toda a comunidade surda. “Estamos felizes em fazer essa parceria com a Ouvidoria justamente por este ser um órgão que oferece serviços de controle social. Isso significa que a comunidade surda, contando com mais essa ferramenta, poderá usufruir dos seus direitos como cidadãos” Flávio Pereira dos Santos, secretário da Pessoa com Deficiência do DF Utilizando um aplicativo disponível para download em diversas plataformas, os usuários podem se comunicar com os intérpretes em tempo real, eliminando as barreiras de comunicação. Isso significa que não é mais necessário marcar um horário antecipadamente para solicitar o atendimento especializado, como era no antigo procedimento. O DF Libras oferece à comunidade surda o atendimento por meio de videochamadas em tempo real, com intermediação por intérpretes de Libras, todos os dias da semana, em qualquer horário. Para isso, basta que a pessoa com deficiência, previamente cadastrada junto ao GDF, realize o download do aplicativo, já disponível para diversas plataformas. Outra opção é solicitar a intermediação do atendimento por um intérprete no órgão público pelo próprio servidor responsável pelo atendimento. Anteriormente, o usuário precisava agendar o serviço pela Central de Intermediação em Libras (CIL), presencialmente. “É uma política pública de acessibilidade na área de comunicação. Estamos felizes em fazer essa parceria com a Ouvidoria justamente por este ser um órgão que oferece serviços de controle social. Isso significa que a comunidade surda, contando com mais essa ferramenta, poderá usufruir dos seus direitos como cidadãos. Logo mais, outras entidades públicas também participarão da implementação do DF Libras”, afirmou o secretário da Pessoa com Deficiência do DF, Flávio Pereira dos Santos. Veja abaixo como acessar a plataforma. Para atendimentos presenciais: → Ao chegar ao balcão de atendimento, o usuário surdo pode acessar a plataforma pela leitura do QR Code presente no cartaz ou adesivo do programa DF Libras ou pelo aplicativo do ICOM; → Acesse o aplicativo ICOM; → Dica: para não consumir seu pacote de dados de internet, opte por acionar a plataforma por meio do aplicativo do ICOM; → Clique no botão “DF Libras” ou faça a leitura do QR Code para ler um código nos cartazes ou adesivos; → Selecione “iniciar videochamada” e aguarde até ser atendido; → Ao ser atendido, se comunique normalmente que o intérprete irá traduzir a conversa em Libras; → Não se esqueça de deixar o celular na horizontal. Para atendimentos nos canais digitais → O usuário surdo pode acessar a plataforma nos websites e aplicativo das secretarias do Distrito Federal ao clicar no botão “SAC Libras – Atendimento Online”; → Quando acionada, a plataforma abre uma videochamada em que o intérprete conversa com o surdo pelo vídeo, em Libras; → O intérprete, apoiado por um script de atendimento, irá ligar para os telefones permitidos pelas secretarias (como, por exemplo, 190) e irá traduzir para o servidor público, por telefone, as dúvidas e comentários do usuário surdo. *Com informações da CGDF  

Ler mais...

Atendimento online em Libras do GDF já atendeu mais de 4 mil pessoas

23/04/24 às 13:04, Atualizado em 16/04/25 às 17:21

Promover autonomia e dignidade a pessoas não oralizadas, sejam surdas ou com outra deficiência, é o principal objetivo do DF Libras Cil Online. Lançada em dezembro de 2023 pela Secretaria da Pessoa com Deficiência (SEPD-DF), a plataforma oferece atendimento gratuito em Língua Brasileira de Sinais (Libras), garantindo a comunicação dos cidadãos com os órgãos públicos, de forma acessível e digital, em qualquer horário e em todos os dias da semana. Desde o lançamento, em 6 de dezembro de 2023, até o dia 4 de abril, o programa totalizou quase 90 horas de uso e chegou a 4.526 acessos. A central de atendimento funciona ininterruptamente, 24 horas por dia, e dispõe de 80 intérpretes de Libras O acesso à ferramenta é feito por meio de um QR Code, que conecta o usuário a uma videochamada com um intérprete de Libras. O código está disponível em diversos equipamentos do Governo do Distrito Federal (GDF), como unidades básicas de saúde (UBSs), unidades de pronto atendimento (UPA), Centros de Referência de Assistência Social (Cras) e Núcleos de Assistência Jurídica da Defensoria Pública (DPDF). Desde o lançamento, em 6 de dezembro de 2023, até o dia 4 de abril, o programa totalizou quase 90 horas de uso e chegou a 4.526 acessos. No período, que contabiliza quatro meses, foram registradas 37 ligações diárias em média. Os maiores usuários do programa são os próprios cidadãos, seguidos por servidores da Defensoria Pública do DF e das secretarias de Saúde, Desenvolvimento Social e Segurança Pública. A central de atendimento, que fica em São Paulo e foi contratada pelo GDF, funciona ininterruptamente, 24 horas por dia, e dispõe de 80 intérpretes de Libras. Para acessar o DF Libras, é preciso ter um celular com internet em mãos. Para o digitalizador Regis Martins, a criação da plataforma demonstra preocupação em incluir, de fato, a pessoa sem audição na sociedade | Foto: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília O secretário da Pessoa com Deficiência, Flávio Pereira dos Santos, afirma que a meta é que o QR Code do DF Libras esteja disponível em todos os equipamentos públicos do DF, de modo a difundir os benefícios da plataforma para a população surda. “Encontrar pessoas que se comuniquem em Libras não é uma tarefa fácil para o deficiente auditivo. Então, facilitar o acesso a um intérprete é essencial para a promoção dos direitos da pessoa surda, seja para contar um problema de saúde para um médico, para solicitar um benefício social ou, ainda, para relatar uma ocorrência à polícia”, finalizou. A política pública de acessibilidade comunicacional foi desenvolvida em parceria com a Secretaria de Ciência e Tecnologia (Secti-DF), demonstrando o esforço conjunto dos órgãos de governo em prol da população. “A criação desta plataforma atende a uma demanda há muito tempo latente no segmento, fornecendo as condições necessárias para que os deficientes possam acessar serviços públicos essenciais e desfrutar de seus direitos fundamentais, como saúde, educação e segurança”, afirma o titular da pasta, Leonardo Reisman. Como funciona Para acessar o DF Libras, é preciso ter um celular com internet em mãos. Com a câmera do aparelho, leia o QR Code indicado nos cartazes ou adesivos do programa e selecione a opção “Iniciar videochamada”. Pronto, agora basta aguardar o atendimento. As videochamadas são feitas em tempo real, com intermediação de intérpretes de Libras, todos os dias da semana, em qualquer horário. Ao ser atendido, o surdo deve se comunicar normalmente, de preferência com o celular na posição horizontal. O atendente vai traduzir a mensagem em Libras para o ouvinte, de forma com que os dois – surdo e ouvinte – consigam se entender da melhor forma possível. Não há limite de tempo para a videochamada e a plataforma funciona apenas no Distrito Federal. “Com o DF Libras, a pessoa chega aqui e, logo na entrada, as recepcionistas identificam se é uma pessoa com deficiência auditiva, mostram o QR Code e a ajudam a usar a plataforma, para que a pessoa seja encaminhada para qual setor deve ir”, diz a defensora pública Amanda Fernandes | Foto: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília Outra forma de acessar o DF Libras é por meio do aplicativo ICOM, desenvolvido pela empresa contratada para disponibilização dos intérpretes. Neste caso, a pessoa precisa instalar o aplicativo e, então, acionar a plataforma. A maior vantagem do uso do DF Libras pelo aplicativo é a redução do consumo no pacote de internet, já que a videochamada pelo app não utiliza os dados móveis do aparelho telefônico. Além disso, o app oferece a conversa por texto, em que o usuário pode digitar uma mensagem para que seja traduzida pelo intérprete em libras ou dita em voz alta. Após baixar o aplicativo, o usuário precisa inserir um código que é enviado por mensagem de texto. Depois, é preciso informar número de telefone, nome e e-mail, além de cadastrar uma senha e, se desejado, biometria. Também é necessário autorizar o rastreio da localização do aparelho. Os próximos passos são concordar com os termos de privacidade e assistir ao vídeo de como usar o app. Por fim, o usuário deve clicar no sinal de “+” para inserir minutos para ligação e acionar o botão “DF Libras”, que liga direto para a plataforma sem nenhum custo, ou clicar em ler QR Code. O diretor da Central de Interpretação de Libras, Alexandre Castro, destaca que a ferramenta trouxe autonomia para a população surda. “Agora o surdo não precisa mais levar um parente ou amigo para seus compromissos, ou esperar para ser atendido pelo Central de Intermediação de Libras. Ele tem o intérprete na palma da mão, no celular, e pode buscar atendimento em qualquer lugar, sem depender da disponibilidade de outras pessoas”, defende. Igualdade e agilidade Segundo o diretor de Acessibilidade Comunicacional da SEPD-DF, Waldimar Carvalho, seis intérpretes estão disponíveis para acompanhar o cidadão surdo em compromissos | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília O DF Libras é utilizado pela Defensoria Pública desde o lançamento: os servidores do órgão já realizaram 161 acessos à plataforma, totalizando mais de 16 horas de ligação. Segundo a defensora pública do Núcleo dos Direitos Humanos, Amanda Fernandes, a ferramenta permite que o PcD tenha suas demandas e solicitações compreendidas de forma mais ágil e correta. A ideia é que todos os Núcleos de Assistência Jurídica estejam preparados para usar o meio de comunicação. “Antes o surdo passava pelo setor psicossocial antes de ir para a área jurídica que realmente precisava, mesmo sem ter nenhuma vulnerabilidade social. Além disso, precisávamos ter dois intérpretes para fazer o atendimento, o que nem sempre ocorria e atrasava o processo do PcD”, conta. “Com o DF Libras, a pessoa chega aqui e, logo na entrada, as recepcionistas identificam se é uma pessoa com deficiência auditiva, mostram o QR Code e a ajudam a usar a plataforma, para que a pessoa seja encaminhada para qual setor deve ir”, completa a defensora pública. O digitalizador Regis Martins, 40 anos, usou a plataforma para ser atendido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Nascido no DF, ele convive com a dificuldade de se comunicar com as pessoas desde os 8 anos, quando foi acometido com surdez profunda. Para ele, a criação do DF Libras demonstra preocupação em incluir, de fato, a pessoa sem audição na sociedade. “Trouxe muita acessibilidade para nós, surdos, principalmente para que consigamos nos comunicar quando precisarmos de serviços de saúde e justiça”, comentou. “Fico feliz em saber que ferramentas assim estão sendo criadas, porque mostra que as crianças surdas do futuro terão mais facilidades, mais acesso à informação”, ressaltou Regis. Acessibilidade Localizada na Praça da Cidadania, na Estação 112 Sul, a Central de Interpretação em Libras (CIL) também disponibiliza atendimento para a população brasiliense. Vinculada à Secretaria da Pessoa com Deficiência, a iniciativa oferece uma equipe de intérpretes para realizar a mediação entre o serviço público e o usuário. O serviço pode ser utilizado mediante agendamento prévio ou de forma emergencial, conforme a necessidade, junto a órgãos como hospitais, fóruns, escolas públicas, bancos e delegacias. O diretor de Acessibilidade Comunicacional da Sepd-DF, Waldimar Carvalho da Silva, afirma que seis intérpretes estão disponíveis para acompanhar o cidadão surdo em compromissos. O serviço pode ser acionado presencialmente ou por telefone, e dispõe de um carro para o transporte solicitante caso necessário. “Existem diversas situações que o surdo precisa do apoio do intérprete, como ir ao banco resolver um problema no salário ou ir a uma consulta médica. O DF Libras vem para garantir que todos os surdos tenham acesso à intermediação, é uma ferramenta muito importante”, conta. Central de Intermediação em Libras Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 13h às 17h Local: Praça do Cidadão (Estação do Metrô da 112 Sul). Telefones: (61) 3313-5940 e (61) 99361-3668 – WhatsApp.

Ler mais...

Metroviários são capacitados para atender pessoas com autismo

17/04/24 às 09:13, Atualizado em 17/04/24 às 09:13

No vaivém de passageiros do Metrô-DF, há uma imensa diversidade de pessoas. Com o objetivo de prestar um serviço de excelência a todos, sem qualquer tipo de distinção, a companhia tem investido na formação dos agentes de estações e do Corpo de Segurança Operacional (CSO). Na segunda-feira (15), o Metrô-DF reuniu empregados para uma palestra com integrantes da Comissão em Defesa dos Direitos dos Autistas da OAB-DF, que marcou o início de um treinamento para melhor compreensão das características e das necessidades dos autistas. Empregados treinados serão multiplicadores do conhecimento adquirido na palestra com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento a pessoas com autismo | Foto: Paulo Barros/Metrô-DF “A inclusão é uma das prioridades da Companhia e esta parceria com a OAB é o início de um processo, que tem como finalidade prestar um serviço de excelência a todos os cidadãos, incluindo as pessoas autistas, neurodiversos e com deficiências físicas”, disse o diretor de Operação e Manutenção do Metrô-DF, Márcio Aquino. Estavam presentes a presidente da Comissão, Flávia Amaral; a vice-presidente da Comissão, Jéssica Emídio, ambas advogadas e mães de autistas; além de Kauan Mansur, educador e integrante da Comissão, que se descobriu autista aos 46 anos. Arte: Divulgação/Metrô-DF Vinte e quatro empregados participaram desta primeira etapa. Eles serão multiplicadores do conhecimento adquirido na palestra, que deve se transformar em um curso completo para todos os empregados. A iniciativa é da Diretoria de Operação e Manutenção, em parceria com a Escola Metroviária. Segundo a presidente da Comissão, é muito importante compreender que a questão sensorial para os autistas é muito importante. “Algum estímulo pode ser a gota d’água para gerar uma crise”, explicou. O Metrô-DF também está com uma campanha nas redes sociais, que explica a diferença dos cordões, para dar maior visibilidade à causa e para informar que autistas também têm o direito de usar o carro exclusivo para mulheres e pessoas com deficiência Vice-presidente da Comissão, Jéssica ressaltou que estamos no Abril Azul, mês de conscientização do autismo, momento oportuno para envolver toda a comunidade nas causas que incluem tais distúrbios e condições do TEA (Transtorno do Espectro Autista), a fim de buscar uma sociedade mais consciente, menos preconceituosa e mais inclusiva. De início, foi exibido um vídeo com uma mulher autista, que também teve seu diagnóstico na fase adulta. Ela ressaltou que ambientes com muito barulho, em especial o transporte público, podem ser extremamente exaustivos. Da mesma forma, outros estímulos, como a luz ou o toque podem desencadear sensações desagradáveis ou mesmo crise. Muitas vezes, tais crises podem ser interpretadas como uma crise de ansiedade, já que muitos têm o diagnóstico tardio. Coube a Kauan, integrante da comissão, que descobriu o autismo há três anos, passar os esclarecimentos introdutórios. Entre eles, explicou as diferenças entre o cordão do girassol, que identifica pessoas com deficiências ocultas, e o cordão do quebra-cabeças, específico para autistas. Ressaltou a importância de usar o colar e estar atento a buscar a identificação própria para usar o transporte público. Carro exclusivo O Metrô-DF também está com uma campanha nas redes sociais, que explica a diferença dos cordões, para dar maior visibilidade à causa e para informar que autistas também têm o direito de usar o carro exclusivo para mulheres e pessoas com deficiência. Muitas vezes, mulheres denunciam a presença de homens no vagão, sem saber que eles são autistas ou têm deficiências ocultas. “Nós queremos estar no mesmo lugar que todos, não quero ser obrigado a usar o primeiro ‘vagão’, mas eu posso usar, então é necessário que as pessoas saibam”, disse Kauan. Kauan também falou sobre o cérebro neurodiverso e sobre o quanto cada autista tem suas características próprias. E, segundo ele, das mais de 21 mil pessoas que têm cadastro na Secretaria da Pessoa com Deficiência do DF, quase 9 mil são autistas. “Existem muitas barreiras a serem quebradas: urbanistas, arquitetônicas, nos meios de transporte, de comunicação e de informação e, sobretudo, as atitudinais, relacionadas aos comportamentos das outras pessoas perante as pessoas com deficiência – essas são as mais difíceis de serem quebradas”, explicou. Seguranças do Metrô-DF pediram orientação sobre como fazer a abordagem ou como ajudar uma pessoa autista em uma situação de crise. Algumas atitudes foram recomendadas, como fazer a abordagem com empatia, supor veracidade no relato da pessoa, explicar um passo a passo do que vai ocorrer, porque a sensação de previsibilidade cria uma sensação de segurança. Além disso, os integrantes da comissão recomendaram usar linguagem simples, direta e objetiva, com argumentos lógicos e coerentes. “É preciso cuidado também com o tom de voz e o volume ao se dirigir ao autista”, complementou Kauan. Também não esperar contato visual nem resposta verbal. Marcos Vinícius Estevão dos Santos Dias fez uma visita guiada, em setembro do ano passado, pelos bastidores do Metrô-DF, começando pelo trem, passando pela manutenção e pelo Centro de Controle Operacional (CCO) | Foto: Asley Ribeiro/Metrô-DF Metroviários relataram situações que enfrentam no dia a dia, como a de um autista que chega à estação, pega na mão do mesmo segurança, embarca com ele no trem e quer sentar na janela. Ou de um outro que espera até três ou mais trens passarem para embarcar, caso o lugar onde ele costuma sentar esteja ocupado. Nessas situações, é preciso pedir aos usuários que cedam os lugares, o que nem sempre é bem recebido ou atendido rapidamente. “Temos a mania de achar que é ele, o autista, quem tem que se adaptar, fazer terapia, etc. Na verdade, é a sociedade que precisa aprender a conviver com um neurodiverso”, pontua a presidente da Comissão, Flávia Amaral. O Metrô-DF desenvolve uma relação especial com crianças autistas. Entre eles, Marcos Vinícius Estevão dos Santos Dias, de 15 anos, que tem fascínio pelo Metrô e viveu um dia de piloto, e Daniel Cardoso, cego e autista, que tem ouvido absoluto e consegue reproduzir os sons do Metrô nos instrumentos ou na voz. Daniel também teve um dia de metroviário, emocionando a todos que estavam com ele. Só em 2023, os agentes de estação e seguranças acompanharam dentro do sistema 19 mil pessoas com deficiência. *Com informações do Metrô-DF  

Ler mais...

Comunidade rural de Sobradinho recebe ação com foco em segurança alimentar

10/04/24 às 15:49, Atualizado em 10/04/24 às 15:49

Em parceria com a Unidade Básica de Saúde (UBS) do Lago Oeste, o Centro de Referência de Assistência Social (Cras) de Sobradinho realizou uma ação comunitária com 48 moradores da região. Intitulado “O Suas (Sistema Único de Assistência Social) chegando onde tem que chegar”, o evento teve como objetivo promover atendimento e orientação socioassistencial com foco na segurança alimentar e nutricional para moradores com dificuldade de deslocamento até o Cras. “A ação foi realizada no Lago Oeste (Sobradinho) na terça-feira (9), pois, por se tratar de área rural e de pessoas em situação de vulnerabilidade socioeconômica, existe dificuldade de acessar o Cras, localizado a uma distância de 20 km dessa área” Mythsuer Monsueth, assistente social da Sedes A iniciativa garantiu atendimento particularizado à comunidade onde a principal intervenção foi a inscrição no programa Cartão Prato Cheio — pago em um ciclo de nove parcelas para auxiliar famílias em situação temporária de insegurança alimentar e nutricional. Na ocasião, as famílias receberam orientações sobre direitos, programas e serviços da assistência social. Também foram abordados programas com foco na dignidade menstrual e de incentivo educacional. “A ação foi realizada no Lago Oeste (Sobradinho) na terça-feira (9), pois, por se tratar de área rural e de pessoas em situação de vulnerabilidade socioeconômica, existe dificuldade de acessar o Cras, localizado a uma distância de 20 km dessa área”, explica a assistente social da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes), Mythsuer Monsueth. As ações comunitárias, dentro do Suas, são iniciativas realizadas em parceria com a comunidade local visando promover a participação ativa dos cidadãos na identificação e resolução de questões sociais e na promoção do bem-estar coletivo | Foto: Divulgação/Sedes DF De acordo com a especialista, a iniciativa é baseada na intersetorialidade entre as unidades públicas de Saúde e Assistência Social e tem caráter continuado. “O objetivo é que aconteça em todos os territórios rurais e acampamentos que apresentam essa dificuldade de acesso ao Cras”, afirma. Ações comunitárias As ações comunitárias, dentro do Suas, são iniciativas realizadas em parceria com a comunidade local visando promover a participação ativa dos cidadãos na identificação e resolução de questões sociais e na promoção do bem-estar coletivo. Essas iniciativas envolvem a mobilização e organização da comunidade para o enfrentamento de desafios comuns, o fortalecimento de vínculos sociais, a promoção da cidadania e a construção de redes de apoio. “Essas ações têm papel fundamental na promoção do empoderamento comunitário, do protagonismo social e a busca por soluções para os problemas locais”, afirma a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. *Com informações da Sedes-DF

Ler mais...

GDF prepara ampliação do sistema digital Administração Regional 24 horas

10/04/24 às 11:25, Atualizado em 17/04/25 às 10:00

Os cidadãos terão mais facilidade para utilizar a plataforma Administração Regional Digital 24 horas. O Governo do Distrito Federal (GDF) prepara a ampliação do sistema, criado para simplificar o acesso da população aos serviços públicos e melhorar a qualidade de vida nas cidades. Secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo (quarto à esquerda), reuniu, nesta quarta-feira (10), representantes da área técnica da pasta e da Secretaria de Economia para discutir o aprimoramento da plataforma | Fotos: Tony Oliveira/Agência Brasília Lançada em abril de 2022, a iniciativa tem como objetivo aprimorar o canal de comunicação entre os moradores e o poder público. A plataforma permite que os cidadãos façam solicitações de forma digital a qualquer hora do dia, sem precisar se deslocar até a administração regional. Entre os serviços oferecidos estão poda de árvores, pintura de meio-fio, limpeza de bueiros, construção de calçadas e outras ações necessárias para a manutenção, organização e renovação dos espaços e equipamentos públicos. Nesta quarta-feira (10), o secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo, se reuniu com integrantes da área técnica da pasta e da Secretaria de Economia (Seec-DF), para ajustar os últimos detalhes antes do lançamento de novas ferramentas, em maio. “Tivemos hoje uma reunião de alinhamento final para o aprimoramento da Administração Regional Digital 24 horas. Em breve, novos canais e serviços virão para o cidadão”, destaca o secretário. Atendimento 24 horas Elo importante entre a população e o Governo do Distrito Federal (GDF), as administrações regionais oferecem atendimento 24 horas por dia. O programa aproxima o governo da população para que ela possa indicar o que precisa ser feito, corrigido e elogiado nas cidades em qualquer dia, horário e local. Além da Secretaria de Governo, também participam do projeto a Controladoria-Geral e a Secretaria de Economia. As novas funcionalidades serão apresentadas aos administradores regionais em reunião ainda neste mês de abril.

Ler mais...

Atualização facilita acesso de deficientes visuais ao site do ParticipaDF

09/04/24 às 08:59, Atualizado em 09/04/24 às 11:01

O ParticipaDF reforçou sua acessibilidade e segurança para aprimorar o atendimento aos mais de 950 mil usuários. Desde o início de março, o sistema que une a rede de ouvidorias do Governo do Distrito Federal (GDF) e o acesso à informação conta com recursos que facilitam a utilização para pessoas com deficiência (PcD) visual que usam o programa de leitura de tela chamado NVDA, que é uma plataforma para a leitura de tela, um programa em código aberto que vai “ler” o Windows para facilitar a inclusão digital de deficientes visuais. Outra novidade é o reforço dado à parte de segurança, que agora conta com a verificação do cadastro do usuário com o banco de dados da Receita Federal. Mais de 100 mil pessoas com deficiência residiam no Distrito Federal em 2021, segundo o estudo do Instituto de Pesquisa e Estatística do DF (IPEDF) – esse número corresponde a 3,8% da população com dois anos de idade ou mais. Entre elas, 43,2% têm deficiência visual; 22,6%, múltipla; 19,8%, física; 7,2%, auditiva; e 7,2%, intelectual/mental. Para melhorar a acessibilidade do site do ParticipaDF, a Controladoria-Geral do DF contou com a ajuda do servidor público Clodoaldo Leandro, que é também uma pessoa com deficiência visual: “Eu, como servidor e cidadão, fico muito feliz em poder colaborar com os trabalhos e ver as demandas serem atendidas” | Fotos: Divulgação/CGDF “No projeto de melhorias, essa etapa estava um pouco mais adiante, porém entendemos a necessidade de adiantar essa entrega. Ainda faremos outras alterações em busca de um ParticipaDF cada vez mais acessível, pois reconhecemos a importância de dar vez e voz a todo cidadão do DF”, afirma o controlador-geral do DF, Daniel Lima. Para chegar ao novo modelo do ParticipaDF, a Controladoria-Geral do DF contou com a ajuda do servidor público da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes) Clodoaldo Leandro, que é também uma pessoa com deficiência visual. Ele conta que as melhorias na plataforma vão fazer com que o PcD visual tenha acesso às funcionalidades oferecidas pelo Sistema. Clodoaldo Leandro testou o sistema do ParticipaDF durante dois encontros diferentes: no primeiro teste ele utilizou como servidor, acessando a área utilizada pelas equipes de ouvidoria para resolver os registros da população, e em um segundo momento na área onde o cidadão registra a ouvidoria. Ele foi apontando para a equipe da Ouvidoria-Geral do DF os ajustes necessários para que o leitor de tela fosse compreensível ao usuário. Em 2023 a plataforma recebeu 1.800 cadastros de pessoas com algum tipo de deficiência “Antes não era possível abrir uma manifestação sozinho. Não tinha acesso devido à forma como o sistema entregava. Hoje, o protocolo é todo textual e acessível em toda a leitura. Eu, como servidor e cidadão, fico muito feliz em poder colaborar com os trabalhos e ver as demandas serem atendidas”, pontuou. “A acessibilidade para a gente é um pilar do nosso trabalho. Então tudo que a gente faz, qualquer nova funcionalidade, qualquer nova entrega, a gente sempre traz acessibilidade como algo transversal, e no sistema não poderia ser diferente” Cecília Fonseca, ouvidora-geral do DF O ParticipaDF já conta com quase 1 milhão de cadastros de usuários que utilizam os serviços de ouvidoria e de pedidos de acesso à informação. Em 2023, a plataforma recebeu 1.800 cadastros de pessoas com algum tipo de deficiência. A ouvidora-geral do DF, Cecília Fonseca, destaca que o compromisso com a acessibilidade deve ser incorporado em todos os aspectos do ParticipaDF: “A acessibilidade para a gente é um valor, é um pilar do nosso trabalho. Então tudo que a gente faz, qualquer nova funcionalidade, qualquer nova entrega, a gente sempre traz acessibilidade como algo transversal, e no sistema não poderia ser diferente”, disse. As mudanças foram elogiadas por Jaqueline Alves, secretária-executiva da Fenapestalozzi, entidade sem fins lucrativos que atua pela garantia de direitos das pessoas com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades. Para ela, a iniciativa de facilitar o acesso à informação e aos serviços cidadãos está de acordo com a Lei nº 13.146/15, que promove a igualdade em direitos e liberdades fundamentais da pessoa com deficiência. “A gente queria melhorar a questão da segurança do cadastro dos usuários, então começamos a verificar a validação do CPF com uma base compartilhada com a Receita Federal, que analisa se o número informado é existente ou inválido. Isso melhora a confiabilidade de todo o processo” Camila Rocha, coordenadora de Desenvolvimento e Operações da CGDF “Parabenizamos o Governo do Distrito Federal pelas ações realizadas no sentido de garantir o acesso à informação por pessoas com deficiência. A exclusão social e a falta de oportunidades podem levar ao isolamento, resultando em menor participação na sociedade. Através da inclusão e acessibilidade, compreende-se que a pessoa com deficiência tem o direito de representatividade, tomando conhecimento de seus direitos e podendo defendê-los, assumindo seu verdadeiro protagonismo”, afirmou Jaqueline Alves. Para Hostílio Ribeiro, coordenador de Transparência e Governo Aberto (Cotga) da CGDF, a plataforma despertou o desejo de participação dos cidadãos na melhoria dos serviços públicos. Ele esteve envolvido no processo de criação da ferramenta junto a outros servidores. “Nosso intuito, ao aprimorar o Sistema de Acesso à Informação, era melhorar a experiência do usuário. Simplificamos o processo, reunindo tudo em um único site governamental com um único login, acompanhamento por e-mails sobre a tramitação da demanda e, claro, rapidez no registro do cidadão. Após esse trabalho, a plataforma mostra que estamos no caminho certo”, afirmou Hostílio. Mais segurança Além das melhorias na acessibilidade, o ParticipaDF já está verificando o cadastro dos usuários em comparativo com o banco de dados da Receita Federal. Após efetuar o cadastro na plataforma, os usuários devem responder ao desafio introduzindo nome completo, nome da mãe e a data de nascimento. São três tentativas diárias para informar os dados corretamente, após isso o sistema bloqueia o acesso por 24 horas. Se existir alguma divergência do cadastro no ParticipaDF com os dados da Receita Federal, como nome da mãe com a grafia errada, por exemplo, o usuário poderá ligar na Central 162 para demais orientações, ou ir a uma ouvidoria da rede. Para a coordenadora de Desenvolvimento e Operações da Controladoria-Geral do DF, Camila Rocha, que trabalhou diretamente nessas implementações, o objetivo é garantir a segurança de todos os usuários da plataforma. “A gente queria melhorar a questão da segurança do cadastro dos usuários, então começamos a verificar a validação do CPF com uma base compartilhada com a Receita Federal, que analisa se o número informado é existente ou inválido. Isso melhora a confiabilidade de todo o processo”, pontuou Camila. *Com informações da CGDF  

Ler mais...

Na Hora oferece atendimentos de vários órgãos aos cidadãos

08/04/24 às 09:00, Atualizado em 08/04/24 às 09:00

Criado em 2001, o Na Hora é um serviço ao cidadão que atua como um facilitador para os atendimentos relativos a diferentes órgãos públicos, desde federais a distritais. Atualmente, o Distrito Federal tem sete unidades fixas em funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, localizadas em Brazlândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Sobradinho, Ceilândia e Taguatinga, e uma exclusiva para atendimento aos segurados do INSS, que funciona no Setor Comercial Sul, em dias úteis, das 7h às 19h. As sete unidades do Na Hora oferecem serviços presenciais de órgãos como BRB, Procon-DF, Polícia Civil, Polícia Federal, Polícia Rodoviária, Caesb, Codhab, Neoenergia, Ministério do Trabalho e Previdência, Detran-DF, secretarias de Economia, de Desenvolvimento Social e de Administração Penitenciária, Defensoria Pública, Justiça Federal, Corpo de Bombeiros, Tribunal Regional Eleitoral e Correios | Foto: Renato Alves/Agência Brasília Nas sete unidades são disponibilizados serviços presenciais de órgãos como BRB, Procon-DF, Polícia Civil, Polícia Federal, Polícia Rodoviária, Caesb, Codhab, Neoenergia, Ministério do Trabalho e Previdência, Detran-DF, secretarias de Economia, de Desenvolvimento Social e de Administração Penitenciária, Defensoria Pública, Justiça Federal, Corpo de Bombeiros, Tribunal Regional Eleitoral e Correios. Na Hora Perícia Médica Federal No Distrito Federal, os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem realizar a perícia médica na unidade Na Hora Perícia Médica Federal. Localizado no Setor Comercial Sul, o espaço é exclusivo para os serviços aos cidadãos que precisam resolver questões relativas ao assunto. As perícias podem ser realizadas para diversas finalidades, como o reconhecimento de direito para aposentadorias, pensões, auxílios e benefícios assistenciais, ou mesmo para obter a isenção de imposto de renda, em casos específicos. Além disso, podem ser solicitadas pelo segurado, representante legal ou um procurador. O segurado não precisa ir de maca, em ambulâncias ou outros veículos para o atendimento da perícia. No caso de acamado em residência ou hospital, há possibilidade de a perícia ser feita, desde que um representante legal vá no seu lugar, com documento que comprove a internação hospitalar ou a impossibilidade de locomoção da casa até a unidade com os documentos pessoais. O perito médico analisa se cabe a perícia externa, que pode ser domiciliar, hospitalar ou em outro local. O atendimento é realizado das 7h às 19h, e a emissão de senhas vai até as 18h30. Os interessados também podem agendar o atendimento por meio da Central 135 ou pelos links https://www.nahora.df.gov.br/agendamento-online/, no ícone “Instituto Nacional do Seguro Social – INSS” e  https://meu.inss.gov.br/v35/index.html#/agenda. Além da perícia médica, os interessados podem solicitar retificação em caso de suspeita de não lançamento da perícia médica realizada na unidade. Nessa situação, não há necessidade de agendamento prévio, mas o segurado deve aguardar o prazo mínimo de sete dias da realização da perícia, e, se for constatado o não lançamento do procedimento no sistema, deve comparecer pessoalmente à unidade. Serviço Na Hora Perícia Médica Federal – Setor Comercial Sul – Quadra 4 – Bloco A, Edifício Luiz Carlos Botelho. *Com informações da Sejus-DF

Ler mais...

Central de Relacionamento com os Cidadãos da DPDF realiza mais de 30 mil atendimentos

05/04/24 às 12:10, Atualizado em 17/04/25 às 10:01

A Central de Relacionamento com os Cidadãos da Defensoria Pública do Distrito Federal (CRC/DPDF) prestou 32.960 atendimentos no primeiro trimestre deste ano. O instrumento de assistência à população em situação de vulnerabilidade desempenha um papel crucial na promoção do acesso à Justiça e na eficácia dos serviços oferecidos pela instituição. Apenas em janeiro, foram contabilizados 13.470 atendimentos. Pelo dígito 4, que realiza atendimentos gerais, foram somados 7.238. O dígito 3, que oferta orientações do Núcleo Assistência Jurídica de Execuções Penais (NEP), somou 5.972 atendimentos, e o dígito 2, ramal exclusivo para acolhimento de vítimas de violência contra a mulher, totalizou 260 ligações. Em março de 2023, a DPDF lançou o Disque Defensoria, com um ramal exclusivo para atender mulheres vítimas de violência | Foto: Divulgação/DPDF Em fevereiro, foram realizados 9.681 atendimentos, sendo 207 pelo ramal 2, 2.369 pelo 3 e 7.104 pelo dígito 4. Já em março, foram contabilizados 9.809 assistências: 211 pelo dígito 2, 2.625 pelo 3 e 6.973 pelo ramal 4. Para o defensor público-geral substituto, Fabrício Rodrigues, o atendimento realizado pela CRC/DPDF proporciona um ponto de contato exclusivo e acessível para os cidadãos em busca de assistência jurídica e orientação. “A CRC permite uma triagem mais eficiente das demandas, direcionando os recursos e os serviços da DPDF de forma mais eficaz e garantindo que a instituição cumpra seu papel de fornecer acesso igualitário à Justiça para todos”, explicou. A defensora pública e coordenadora da Central de Atendimento, Thaís Mara da Costa Silva, ressalta que a CRC conta com servidores capacitados para prestar atendimento por telefone para a população que optar por esse meio em vez de se deslocar até uma unidade do Núcleo de Assistência Jurídica (NAJ). “Na CRC, as equipes encaminham cada demanda ao núcleo adequado ou aos órgãos competentes. O objetivo é assegurar que a população tenha acesso fácil, rápido e informado aos serviços essenciais de assistência jurídica”, explicou. Disque Defensoria 129 Em março de 2023, a DPDF lançou o Disque Defensoria, com um ramal exclusivo para atender mulheres vítimas de violência. Com ele, a população pode entrar em contato gratuitamente por meio do número 129 a fim de tirar dúvidas de assuntos jurídicos. O número 129 conta com quatro ramais, para atendimentos em diferentes áreas. O dígito 1 é direcionado para casos de competência da Defensoria Pública da União (DPU). O 2 destina-se ao atendimento e ao acolhimento de mulheres vítimas de violência doméstica. O ramal 3 redireciona a ligação ao NEP/DPDF. O dígito 4, por sua vez, recebe, acolhe e orienta demandas sobre todos os outros assuntos não abarcados pelos ramais anteriores. A DPDF lembra que o número 129 está disponível de forma gratuita apenas para ligações realizadas no Distrito Federal. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h25 e das 13h15 às 16h55. Pessoas de outros estados podem entrar em contato com a CRC pelo telefone (61) 2196-4300. A criação do canal exclusivo para atendimento às mulheres nasceu para promover a defesa das mulheres e fortalecer a função institucional da Defensoria Pública em relação às vítimas de violência, com um acesso facilitado. Desde a implantação da central, aquelas que desejam entrar em contato não precisam mais se deslocar e comparecer até um dos núcleos para tirar as dúvidas e receber orientações jurídicas. Mulheres que sofrem com uma relação de violência podem procurar a instituição como uma central de apoio, além dos canais de denúncias, como o 190 (Polícia Militar), o 180 (Central de Atendimento à Mulher) e as delegacias especializadas. A Central 162, ramal 2, do Participa DF, faz o primeiro atendimento para acolher, entender as demandas da vítima e esclarecer sobre os requisitos de acesso à DPDF. *Com informações da DPDF  

Ler mais...

Posto Cadastro Único: 30% dos usuários agendados faltam aos atendimentos

07/02/24 às 14:36, Atualizado em 05/03/24 às 13:54

Dados da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes) mostram que, de janeiro a dezembro de 2023, 28,55% dos usuários agendados nos 13 postos da Organização da Sociedade Civil (OSC) Instituto Mãos Solidárias — unidades de apoio no preenchimento e atualização do Cadastro Único — não compareceram nos atendimentos. O indicador demonstra a necessidade de maior planejamento por parte dos cidadãos, de modo que não prejudique o acesso à garantia de direitos. Nos postos do Instituto Mãos Solidárias é possível fazer atualização e inclusão de informações do Cadastro Único, porta de entrada em programas como o Bolsa Família e a tarifa social de energia elétrica | Foto: Divulgação/Sedes Ao todo, foram 79.832 abstenções no ano passado. A quantia não reflete, necessariamente, o número de pessoas faltantes, considerando que o mesmo cidadão poderia se ausentar mais de uma vez no atendimento. Proporcionalmente, o posto com maior número de faltas no período foi o de Taguatinga, com 32,76%, e o com o menor número foi o de São Sebastião, com 23,88%. Veja, abaixo, o número de faltas por região administrativa. ? Brazlândia: 3.620 ? Ceilândia: 13.020 ? Estrutural: 5.405 ? Gama: 5.194 ? Paranoá: 5.916 ? Planaltina: 7.432 ? Recanto das Emas: 4.731 ? Riacho Fundo: 4.588 ? Samambaia: 7.268 ? Santa Maria: 4.063 ? Sobradinho: 4.852 ? São Sebastião: 3.093 ? Taguatinga: 7.030 ? Plano Piloto* (funcionou até 27/7/23): 3.620 Houve a necessidade de aumentar em 30% o número de vagas de atendimento nos postos de Cadastro Único. Se um entrevistador abria dez vagas pelo plano de trabalho, hoje ele abre 13 para atingir a meta de atendimento estabelecida com a OSC. “Sabemos que, por vezes, compromissos agendados são impactados por eventualidades. No entanto, é crucial que as famílias se planejem para não perder os atendimentos, tendo em vista que as vagas não são ilimitadas. Isso garante que possamos aproveitar, da melhor forma possível, o suporte necessário à comunidade e a garantia de direitos”, diz a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. Atendimento [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Para agendar atendimento no posto Cadastro Único Mãos Solidárias, os cidadãos têm três opções: ligar para a Central 156, acessar o site de agendamento pela manhã ou ir ao Centro de Referência de Assistência Social (Cras) mais próximo, observando a disponibilidade de vagas e horário de atendimento das unidades. O Instituto Mãos Solidárias não efetua inclusão em programas e benefícios socioassistenciais — essa atribuição cabe às unidades de assistência social pública do DF. Seu foco é a atualização e inclusão de informações do Cadastro Único, a porta de entrada em programas do governo federal, como o Bolsa Família e tarifa social de energia elétrica. A parceria com a instituição, iniciada em 2022 por meio de contrato com a Sedes, teve como objetivo principal a diminuição da demanda nas filas dos Cras. Em 2022, foram prestados 46.134 atendimentos, e esse número aumentou para 175.588 em 2023. *Com informações da Sedes  

Ler mais...

Arapoanga terá posse popular de novos defensores públicos

01/12/23 às 09:49, Atualizado em 01/12/23 às 06:49

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) promove, neste sábado (2), a quarta posse popular dos novos servidores e membros da instituição. O evento será realizado das 9h às 16h, na Unidade Básica de Saúde (UBS) 5, localizada na Quadra 12 D, Conjunto A, Área Especial, Condomínio Mansões Arapoanga, no Setor Habitacional Arapoanga. A Defensoria Pública do DF já realizou posses populares este ano no Sol Nascente, em São Sebastião e em Água Quente | Foto: Divulgação/DPDF Na iniciativa, a população em situação de vulnerabilidade poderá receber assistência jurídica e psicossocial, orientação de vagas em creches e escolas, realizar exames de DNA e entrar com ação e execução de alimentos. Além disso, haverá atendimento da Agência do Trabalhador Itinerante, disponibilização de vagas de emprego, exposição e venda de produtos locais, prestação de informações dos programas habitacionais do DF e vacinação, entre outros. [Olho texto=”“As pessoas em situação de vulnerabilidade podem ter suas demandas atendidas em um só lugar, sem a necessidade de se deslocar a cada uma das instituições de forma isolada. Da mesma forma, é uma maneira de os novos servidores e defensores públicos terem contato com a realidade que encontrarão no dia a dia da Defensoria Pública”” assinatura=”Celestino Chupel, defensor público-geral” esquerda_direita_centro=”esquerda”] Além da DPDF, vão oferecer serviços órgãos públicos como a Companhia de Desenvolvimento Habitacional (Codhab), a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Renda do DF (Sedet), a Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural do Distrito Federal (Emater-DF), o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF), a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), a Secretaria de Saúde do DF (SES-DF) e a Secretaria da Mulher do DF (SMDF). O defensor público-geral, Celestino Chupel, ressalta a importância de eventos como a posse popular para a promoção de direitos básicos da população do DF: “As pessoas em situação de vulnerabilidade podem ter suas demandas atendidas em um só lugar, sem a necessidade de se deslocar a cada uma das instituições de forma isolada. Da mesma forma, é uma maneira de os novos servidores e defensores públicos terem contato com a realidade que encontrarão no dia a dia da Defensoria Pública. O que rege a atuação da DPDF é a garantia dos direitos dos cidadãos”. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Posses populares Ao todo, a DPDF já realizou três posses populares de analistas de apoio à assistência judiciária e defensores públicos. A primeira ocorreu em abril, no Sol Nascente, e realizou 105 atendimentos jurídicos, além de 30 psicossociais. A segunda, em São Sebastião, contou com 75 assistências. A terceira, em Água Quente, resultou em 800 atendimentos, entre serviços prestados pela DPDF e pelos parceiros da ação. Os eventos são organizados pela Ouvidoria-Geral da DPDF, que, desde o início, articula os serviços prestados à população com as lideranças das regiões administrativas a serem assistidas. *Com informações da DPDF  

Ler mais...

Ouvidorias do governo são homenageadas na Câmara Legislativa do DF

21/09/23 às 19:13, Atualizado em 21/09/23 às 16:13

Você já utilizou o serviço de Ouvidoria do DF? Sabe com funciona? E os servidores por trás deste trabalho, você conhece algum? São mais de 400 servidores espalhados nos órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF) e que prestam atendimento ao cidadão, registrando e dando tratativa adequada a cada solicitação recebida. Por isso, a Câmara Legislativa do DF (CLDF) resolveu homenagear esses servidores com moção de louvor pelo trabalho realizado. A sessão solene foi realizada na manhã desta quinta-feira (21), na CLDF. A ouvidora-geral Cecília Fonseca representou a CGDF no evento proposto pelo deputado distrital Jorge Vianna | Foto: Wilter Moreira/Ascom CGDF De acordo com o deputado distrital Jorge Vianna, idealizador da sessão, “o evento dá destaque e protagonismo aos servidores que prestam trabalho às ouvidorias dos órgãos do Distrito Federal e mais visibilidade ao trabalho realizado dentro dessas ouvidorias.” A ouvidora-geral do DF, Cecília Fonseca, representou a Controladoria-Geral do DF e exaltou a iniciativa destacando a importância do trabalho realizado por cada ouvidor, não só para o cidadão, como também para o GDF. “Nosso trabalho vai além de somente registrar uma denúncia, elogio, sugestão ou reclamação. É a partir do atendimento ao cidadão que são levantados dados que futuramente poderão se tornar políticas públicas que vão beneficiar toda uma comunidade”, pontuou a ouvidora-geral do DF. A ouvidora do Hospital Regional de Samambaia (HRS), Ingrid de Barros, participou da sessão, contou um pouco sobre a trajetória dela até assumir a ouvidoria do hospital e demonstrou felicidade pelo reconhecimento: “Participar desta homenagem me mostra que todo o meu empenho para estar à frente da Ouvidoria vale a pena. É uma realização pessoal que reflete no atendimento que eu proponho para o cidadão que nos procura”. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Para o ouvidor do Instituto Brasília Ambiental, Eduardo da Cunha, o reconhecimento da CLDF é gratificante. “A gente sente que está participando ativamente desse canal de comunicação da população com o governo e assim nós podemos ajudar a melhorar as políticas públicas no DF”, pontuou o ouvidor. Projeto de Lei Na ocasião, o deputado Jorge Vianna falou sobre o Projeto de Lei 634/23, protocolado por ele, que objetiva propor participação das ouvidorias no processo de formulação, implementação e avaliação de políticas públicas distritais e garantir que as manifestações da população tenham um papel mais direto e eficaz no processo decisório, com a garantia de voz, voto e presença em comissões e grupos de trabalho sobre o tema, em toda a administração pública do DF, além de acesso a informações necessárias a formulação de políticas públicas. *Com informações da CGDF

Ler mais...

Hospital Regional de Ceilândia terá pronto-socorro ampliado

28/08/23 às 16:03, Atualizado em 28/08/23 às 16:53

O Hospital Regional de Ceilândia (HRC) receberá uma reforma e ampliação do pronto-socorro. A governadora em exercício do Distrito Federal, Celina Leão, fez o anúncio na comemoração do 42º aniversário do HRC, nesta segunda-feira (28), afirmando que o investimento para a obra será de aproximadamente R$ 12 milhões. Além de atender a população de Ceilândia, o HRC também recebe pacientes do Sol Nascente/Pôr do Sol e de Águas Lindas (GO) | Foto: Divulgação/Vice-Governadoria “Estamos em processo licitatório da ampliação e reforma do pronto-socorro, e, em breve, nós vamos lançar a ordem de serviço. Foi uma determinação do governador Ibaneis Rocha. Nós não poderíamos vir aqui sem deixar um presente para o hospital no dia de seu aniversário”, declarou Celina Leão. A governadora em exercício também comentou a respeito de outros equipamentos públicos previstos para a saúde. “Nós já estamos em estudo sobre um novo hospital entre as regiões de Samambaia e de Ceilândia. O governador lançou novos hospitais, como o Ortopédico do Guará e o do Recanto das Emas, e vai lançar o de São Sebastião. Mas, com certeza, essa região de Ceilândia precisa de uma atenção muito especial, pela pressão da demanda e também das cidades que circundam o DF”, ressaltou. Além de atender a população de Ceilândia, o HRC também recebe pacientes do Sol Nascente/Pôr do Sol e de Águas Lindas (GO). A secretária de Saúde, Lucilene Florêncio, ressaltou que a região conta com duas unidades de Pronto Atendimento (UPAs) que necessitam do apoio do hospital. “O pronto-socorro de Ceilândia é, depois do Hospital de Base, onde chega a maior demanda de atendimento na porta. É um hospital de vanguarda aqui no DF, que abriga grande quantidade da população”, observou. [Olho texto=”“Foi uma determinação do governador Ibaneis Rocha. Nós não poderíamos vir aqui sem deixar um presente para o hospital no dia de seu aniversário”” assinatura=”Celina Leão, governadora em exercício” esquerda_direita_centro=”direita”] O vigilante Edson Batista Lopes comemorou o anúncio da reforma. “Toda a demanda da saúde da região vem para cá. O hospital e a cidade cresceram nos últimos anos, por isso essas melhorias que estão chegando são muito importantes para nossa cidade”, disse o morador do Sol Nascente/Pôr do Sol e usuário da unidade hospitalar. Mais estrutura Durante a pandemia, o Hospital Regional de Ceilândia ganhou uma unidade modular acoplada ao hospital com 73 leitos. Essa estrutura faz parte da clínica médica do hospital. A ortopedia possui 46 leitos de cirurgia e o centro cirúrgico foi renovado com a central de material esterilizado. O centro cirúrgico da unidade foi reforçado com oito anestesistas, três cirurgiões gerais, três ortopedistas, três ginecologistas e três enfermeiros. A medida impactou nos atendimentos da unidade, que ampliou o número de cirurgias eletivas. O ambulatório de estomias, localizado na Policlínica II do hospital, realizou 925 consultas e 2.514 procedimentos apenas no primeiro semestre de 2023. Além disso, a brinquedoteca do Hospital Regional de Ceilândia foi reinaugurada no final do ano passado. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] Melhorias que agradam ao aposentado João Marques Ferreiros. “Esse aqui é o coração de Ceilândia. Esse hospital vem atender não só o pessoal de Ceilândia, mas do Entorno todo. É um hospital em que as pessoas vêm procurar atendimento e têm uma excelente cobertura na Atenção Primária”, acentuou. Quatro décadas de atendimento O Hospital de Ceilândia nasceu para atender uma região em crescimento e abriu as portas em 1981. “Hoje a gente percebe que o caminho do hospital é estar sempre se reinventando. Foi assim na pandemia e a cada dia com os atendimentos”, destacou o diretor do Hospital Regional de Ceilândia, Márcio Miranda dos Santos. O diretor acrescentou que Ceilândia é uma das cidades que mais crescem no Distrito Federal, com uma população dependente do Sistema Único de Saúde (SUS). Segundo ele, há planos para emergência, pediatria e centro obstétrico. “São os principais pontos de ação que vamos desencadear. Foi uma surpresa a fala da governadora em exercício. Esperávamos uma reforma e agora soubemos que haverá uma expansão”, ressaltou. * Colaborou Ian Ferraz

Ler mais...

Demanda processual aumenta 114% em núcleo de assistência jurídica gratuita

24/08/23 às 15:08, Atualizado em 24/08/23 às 12:19

O Núcleo de Assistência Jurídica (NAJ) de Santa Maria da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) registrou um aumento de 114% no número de processos recebidos e no quantitativo de iniciais ajuizadas entre janeiro e julho de 2023. Da mesma forma, o total de atendimentos na região administrativa cresceu 87% ao longo do período. No último mês, o núcleo recebeu 3.146 processos, em comparação com os 1.467 anotados em janeiro. A quantidade de petições iniciais ajuizadas, por sua vez, subiu de 68 para 146 no mesmo período. Já com relação ao número de atendimentos, o registro saltou de 1.212, em janeiro, para 2.274, em julho. No ano passado, em julho, foram 1.705 processos, 106 petições iniciais e 1,5 mil atendimentos na unidade. O defensor público e chefe do NAJ de Santa Maria, Luiz Marcelo Martins, explica que o aumento do fluxo processual do núcleo está relacionado ao encerramento das atividades da Fundação de Assistência Judiciária do DF (FAJ/DF) perante o fórum da região administrativa. “Além de um crescimento vertiginoso no número de processos, isso acarretou um aumento substancial das iniciais ajuizadas, com a ampliação da nossa atuação em prol das vítimas de violência doméstica em Santa Maria”, explicou. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] No fim de 2022, o núcleo passou a acompanhar as demandas provenientes do 2º Juizado Especial e, neste ano, deu início aos atendimentos a vítimas de violência doméstica. Os processos relativos a estes últimos casos que tramitam na 1ª Cível e Família, na 2ª Vara Cível e Família, na 1ª Vara Criminal e Tribunal do Júri, na 2ª Vara Criminal, no 1º Juizado Especial, no 2º Juizado Especial e na Vara de Violência Doméstica são acompanhados pela equipe do NAJ de Santa Maria. Demanda crescente Outro fator que aumentou a demanda jurídica do local foi a alteração promovida pela Lei Complementar nº 958/19, que atualizou o Código de Endereçamento Postal (CEP) na região. A Cidade Nova (antiga Vila DVO) foi anexada a Santa Maria, o que fez com que o núcleo recebesse ainda mais processos. “E a demanda só tende a crescer. Com a anexação da região da Vila DVO e a expectativa de criação de um novo bairro na região, receberemos cada vez mais pessoas em situação de vulnerabilidade”, analisou Martins. No final do ano passado, foi aprovado o projeto urbanístico de parcelamento do solo para a criação de um novo bairro em Santa Maria, com previsão de 663 lotes residenciais para 2.131 habitantes. *Com informações da DPDF

Ler mais...

Confira locais de atendimento itinerante sobre energia nesta semana

21/08/23 às 09:02, Atualizado em 21/08/23 às 06:02

A Neoenergia realiza o atendimento itinerante nas administrações regionais, no formato presencial e itinerante, conforme cronograma de demanda e sem hora marcada. O atendimento itinerante também conta com uma agência móvel, 100% elétrica, que estará esta semana, das 9h às 17h, em Ceilândia Sul. A agência móvel percorre as cidades, semanalmente, levando todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora à população do DF, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica. A Neoenergia oferece também outros seis pontos fixos de atendimento presencial – no Paranoá, em Planaltina, São Sebastião, Taguatinga, Samambaia e no Lago Sul – sem necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Confira abaixo os locais de atendimento itinerante da Neoenergia entre os dias 21 e 25 de agosto: Agência móvel ? Segunda a sexta, das 9h às 17h, no estacionamento do Atacadão Dia a Dia, na QNM 11, Lote 05, ao lado do Shopping Popular de Ceilândia, Ceilândia Sul. Administrações regionais Segunda-feira (21) ? 8h às 12h: Paranoá, Santa Maria e Sol Nascente/Pôr do Sol ? 14h às 18h: Gama e Lago Norte Terça-feira (22) ? 8h às 12h: Arniqueira, Samambaia e Sobradinho ? 14h às 18h: Recanto das Emas, Sobradinho II e Vicente Pires Quarta-feira (23) ? 8h às 12h: Brazlândia e Núcleo Bandeirante ? 14h às 18h: Ceilândia, Plano Piloto e Park Way Quinta-feira (24) ? 8h às 12h: Itapoã, Lago Sul, Sudoeste/Octogonal ? 14h às 18h: Candangolândia, Cruzeiro, Riacho Fundo e Varjão Sexta-feira (25) ? 8h às 12h: Fercal, São Sebastião e SCIA/Estrutural ? 14h às 18h: Jardim Botânico, Planaltina e SIA. *Com informações da Neoenergia

Ler mais...