Programa Atendimento em Movimento leva serviços do GDF a Santa Maria
Santa Maria recebeu, nesta sexta-feira (22), o programa Atendimento em Movimento, com oferta de serviços e orientações à população. A iniciativa da Secretaria de Atendimento à Comunidade do DF (Seac-DF) tem o objetivo de criar um canal direto entre o Governo do Distrito Federal (GDF) e os moradores, para facilitar o acesso a informações e a resolução de demandas de forma prática. Desde o início do programa, em 2023, já foram contabilizados mais de 11 mil atendimentos. Somente em 2025, até o momento, são 4.807 registros. O projeto conta com duas vans equipadas, que evitam o deslocamento dos cidadãos e levam atendimento a quem mais precisa, especialmente àqueles que encontram dificuldades para acessar informações sobre os serviços do governo. Nesta semana, além de Santa Maria, as regiões do Núcleo Bandeirante, Gama, Jardim Botânico e Riacho Fundo II também receberam a ação. Em média, a van itinerante registra 21 atendimentos por dia. Projeto conta com duas vans equipadas, que evitam o deslocamento dos cidadãos e levam atendimento a quem mais precisa | Fotos: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília “A procura é tão grande que frequentemente somos convidados a apoiar ações de outras secretarias, o que reforça a confiança na nossa atuação. Muitas vezes, precisamos deslocar servidores para auxiliar outras comunidades, sempre em espírito de parceria”, afirma o subsecretário de Atendimento à Comunidade, Adval Cardoso. 11 mil é o total de atendimentos registrados desde a criação do programa, em 2023 Segundo ele, o cronograma mensal prevê a passagem do programa por todas as regiões administrativas, com ajustes pontuais para atender solicitações emergenciais de parceiros ou da própria comunidade. “Nosso foco não é apenas na quantidade de atendimentos, mas na inclusão e na igualdade. É claro que em regiões como Ceilândia ou Sol Nascente o volume de demandas é muito maior do que em áreas como Cruzeiro ou Plano Piloto, mas, ainda assim, precisamos garantir presença em todas. Muitas vezes, um morador do Plano Piloto, por exemplo, trabalha longe de casa e pede um ponto de atendimento próximo ao seu local de trabalho. Então, buscamos atender também a essas necessidades.” De acordo com o subsecretário, as demandas relacionadas à saúde, especialmente marcação de exames e consultas, são as mais frequentes, seguidas pelos programas de assistência social. “O volume de pessoas que busca esses benefícios é enorme, então as demandas acabam se destacando naturalmente. Nós buscamos sempre dar uma resposta rápida, dentro do prazo médio de 30 dias, e fazemos a devolutiva ao cidadão, indicando protocolos e canais de acompanhamento”, aponta Cardoso. Ele conclui que o objetivo é sempre equilibrar os atendimentos, de modo que, ao final do ano, todas as 35 regiões administrativas do Distrito Federal tenham sido contempladas. “Estamos onde o povo precisa, respeitando as especificidades de cada região e garantindo que o atendimento chegue de forma igualitária à população.” Cícera Soares, 48, aproveitou a oportunidade para registrar antigas demandas: "Esse tipo de serviço facilita muito o nosso dia a dia" A Seac adaptou vans equipadas com computadores, frigobar, armários e acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, a fim de garantir um atendimento confortável e inclusivo para a população. O programa também promove ações conjuntas em diferentes regiões do DF. Neste sábado (23), haverá atendimento em Água Quente, com apoio da Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, Detran e Polícia Civil. [LEIA_TAMBEM]Proximidade Os profissionais que atuam na van também fazem abordagens com aqueles que passam perto do local de atendimento. Foi assim com a aposentada e moradora de Santa Maria Diana Guimarães, de 68 anos. “Eu não vim buscar atendimento, encontrei a van por acaso, passando perto de casa e a moça me abordou. O atendimento foi muito bom, a moça foi muito educada. Então, aproveitei para falar das minhas dificuldades, principalmente na área da saúde. Tenho exames e até uma cirurgia pendente, e acabei desabafando. Acho essa iniciativa muito importante, deveria acontecer mais vezes na cidade, até perto dos postos de saúde. Isso facilita bastante, porque evita que a gente tenha que ir até o centro para resolver as coisas”, relata. Já Cícera Soares, 48, aproveitou a oportunidade para registrar antigas demandas. “Vim buscar solução para um buraco em frente à minha casa, que já existe há anos, e também para pedir encaminhamento de exames. Estou há mais de um ano na fila de ressonância, inclusive para a cabeça, além de outras consultas. Acabei de chegar e já achei o atendimento ótimo. Esse tipo de serviço facilita muito o nosso dia a dia”, avalia. “É essencial o governo estar mais presente na vida do povo, se preocupar com a população. A presença desses atendimentos em diferentes regiões, como Santa Maria e Taguatinga, é muito importante e sempre bem recebida”, arremata.
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Atendimento em Movimento leva serviços e orientações à população do Cruzeiro
O programa Atendimento em Movimento desembarcou, nesta sexta-feira (31), na Feira Permanente do Cruzeiro, com a oferta de serviços e orientações à população. Essa foi a última edição do projeto em janeiro, encerrando o mês com atendimentos em 14 regiões administrativas. Desde a implementação em 2023, a iniciativa já atendeu 7,5 mil pessoas. O objetivo é proporcionar um canal direto entre o Governo do Distrito Federal (GDF) e a comunidade, facilitando o acesso a informações e a resolução de demandas de forma prática. Programa Atendimento em Movimento estabelece laços entre o GDF e a população | Fotos: Matheus H. Souza/Agência Brasília Para isso, o GDF adaptou vans equipadas com computadores, frigobar, armários e acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo um atendimento confortável e inclusivo para a população. “Levar os serviços públicos para perto da população é um compromisso com a dignidade e a cidadania. O Atendimento em Movimento nasce da necessidade de reduzir distâncias e eliminar barreiras, para que cada pessoa, independentemente de onde viva, tenha acesso aos serviços do GDF”, ressalta a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz. Antônia Nogueira: “Se tem uma alternativa perto, que facilita, é muito melhor” Para a aposentada Antônia Nogueira, 71 anos, a proximidade do serviço com a população faz toda a diferença. “Ter essa oportunidade é bom porque, às vezes, a gente deixa de participar da comunidade porque precisa se deslocar. Se tem uma alternativa perto, que facilita, é muito melhor. Já pensou ter que ir até a administração regional para colaborar com a comunidade?”, destacou. Antes do Cruzeiro, a iniciativa esteve em Arniqueira, Fercal, Itapoã, Gama, Sobradinho, Candangolândia, Riacho Fundo e Riacho Fundo II. A ação conta com seis servidores e percorre todas as 35 regiões administrativas do DF, levando suporte e orientação à população.
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Projeto itinerante ouve demandas da população de Água Quente nesta sexta (3)
Nesta sexta-feira (3), a comunidade de Água Quente recebeu a primeira ação do Atendimento em Movimento de 2025, realizado pela Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac-DF). A iniciativa tem como objetivo identificar problemas enfrentados pela população e intermediar soluções junto aos órgãos competentes para fortalecer a cidadania e garantir que todos tenham acesso aos serviços públicos de maneira eficiente e rápida. A comunidade de Água Quente recebeu a primeira ação do Atendimento em Movimento de 2025; projeto identifica problemas enfrentados pela população e intermedia soluções | Fotos: Joel Rodrigues/Agência Brasília Lançada em agosto de 2024, a iniciativa conta com vans itinerantes que já passaram pelas 35 regiões administrativas do Distrito Federal e atingiram a marca de aproximadamente 7,5 mil atendimentos, com uma média entre 40 e 50 pessoas por dia. As demandas da população são reunidas e encaminhadas para os órgãos responsáveis por meio de ofícios. De acordo com a gerente de Atendimento à Comunidade, Eliene Paula Campos Sousa, além de conhecer as necessidades da comunidade trabalhada, o serviço visa orientar sobre benefícios sociais nas áreas de saúde, moradia e educação, percorrendo todo o Distrito Federal com atendimento humanizado à comunidade. “Somos um elo entre a população e os demais órgãos do GDF. Às vezes, a ferramenta para resolver a demanda está até próxima ao cidadão, mas, pela falta de conhecimento, ele não consegue encaminhar. Aqui, a gente orienta da forma mais correta e ele mesmo consegue finalizar. Aqueles de quem não conseguimos atender a necessidade de imediato, encaminhamos para o órgão responsável pedindo uma resposta. O projeto realmente coloca as pessoas mais próximas ao governo, com o intuito de apoiá-las e dar essa voz por meio da Secretaria”, acentuou a servidora. Perto de casa Os atendimentos ocorreram ao lado da Feira Permanente da cidade. Entre os moradores de Água Quente que pararam para falar com a equipe da Seac, está a professora Caroline Caldeira, de 37 anos. Além de elogiar a ação, ela destacou que foi essencial receber direcionamentos para auxiliar na resolução de problemas da comunidade. “A equipe foi bem simpática. A entrevistadora me perguntou várias coisas sobre o que a região precisa, deu uma palavra para o povo. O que é importante, porque nós que vivemos aqui sabemos do que necessitamos. Então, foi um atendimento positivo e bem agregador”, observou. A professora Caroline Caldeira elogiou a iniciativa: “A entrevistadora me perguntou várias coisas sobre o que a região precisa, deu uma palavra para o povo. O que é importante, porque nós que vivemos aqui sabemos do que necessitamos” Morando há 30 anos na região, a funcionária pública Maria Aparecida Pignata, 64, ressaltou a facilidade de locomoção proporcionada pelo projeto móvel. Ela tinha pendências de exames que precisava marcar e foi orientada pela equipe sobre como proceder. “Tem muita gente aqui, além de mim, que tem problema nos ossos ou no joelho. Tem dia que não temos vontade de sair, dá aquele desânimo de ter que ir lá no Plano Piloto ou em Taguatinga para conseguir informações. Quando tem algo no nosso setor que facilita para a gente é uma mão na roda, uma bênção”, destacou. A van continuará a percorrer as regiões administrativas do DF durante todo o ano, de maneira intercalada. A próxima ação, programada para 6 de janeiro, ocorrerá em Vicente Pires, na Vila São José, na entrada do Taguaparque. Mais informações estão disponíveis no site da Secretaria.
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Mais de 800 pessoas já foram atendidas pelo projeto Atendimento em Movimento
A população de Sobradinho teve a oportunidade de relatar demandas ao Poder Público presencialmente nesta sexta-feira (13). O projeto Atendimento em Movimento esteve em dois pontos movimentados da cidade – em frente à Feira Permanente, na Quadra Central, e próximo à loja Casa Brasileira, na Quadra 8 – para receber os depoimentos dos moradores e, em seguida, repassá-los aos órgãos competentes. A ação é promovida pelo Governo do Distrito Federal (GDF), por meio da Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac-DF). As demandas são reunidas e encaminhadas para os órgãos responsáveis | Fotos: Joel Rodrigues/Agência Brasília Lançado em julho deste ano, o projeto já realizou mais de 800 atendimentos no Varjão, Itapoã, Paranoá, Samambaia, Jardim Botânico, Gama, Guará, Riacho Fundo II, Santa Maria, Riacho Fundo, Sol Nascente/Pôr do Sol, Brazlândia, São Sebastião e Plano Piloto. Nesta semana, as equipes também estiveram na Candangolândia e em Taguatinga. O objetivo é alcançar todas as 35 regiões administrativas. “Ir até o cidadão é uma das maiores estratégias desta gestão do GDF, uma vez que nem todos têm condições de se deslocar até um órgão público. É conversando com os cidadãos que podemos garantir voz para as comunidades, compartilhar programas e benefícios sociais que podem atendê-los e ainda identificar dificuldades comuns a uma região e trabalhar para resolvê-las de forma célere e integrada”, destacou a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz. As demandas são reunidas e encaminhadas para os órgãos responsáveis. Saúde, infraestrutura e segurança são os principais temas levantados pelos moradores. A resposta é comunicada aos cidadãos por e-mail, telefone e WhatsApp. O acolhimento ocorre em duas vans equipadas com computador, frigobar, armários, cafeteira e acesso adaptado para pessoas com deficiência ou alguma dificuldade de locomoção, proporcionando um ambiente confortável e acessível para todos. Priscila Martins de Souza, massoterapeuta: “Me deram as orientações para ter uma resposta mais rápida. Achei esse projeto ótimo para a população” A massoterapeuta Priscila Martins de Souza, 40 anos, foi atendida pela equipe estacionada em frente à feira de Sobradinho. Ela revelou que está esperando uma resposta governamental na área da educação e, agora, está com esperança de que sua demanda será resolvida. “Me deram as orientações para ter uma resposta mais rápida. Achei esse projeto ótimo para a população”, disse. Já a vendedora Jéssica Dayane de Deus, 33 anos, conseguiu entender os detalhes de uma questão na área de assistência social. “O atendimento foi muito tranquilo. Me passaram informações que são mais difíceis de entender e até de conseguir por serem burocráticas. Agora é aguardar uma resposta, espero que dê certo”, contou. Integrante da equipe que acolhe a população, a gerente de Atendimento à Comunidade, Paula Campos, explica que o projeto funciona como uma ponte entre o Executivo e a população. “Estamos aqui para acolher as demandas e encaminhá-las para os órgãos responsáveis, para que deem um retorno às pessoas e para a secretaria”, esclareceu.
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Projeto Atendimento em Movimento promove direitos da população
O projeto Atendimento em Movimento, instituído pela Secretaria de Atendimento à Comunidade do Distrito Federal (Seac-DF), tem sido uma ferramenta eficaz para aproximar o Governo do Distrito Federal (GDF) das diversas regiões administrativas do DF. Ao levar uma escuta ativa e humanizada diretamente às comunidades, o projeto não só identifica as demandas mais urgentes, como também fortalece o vínculo entre a população e o poder público. Arte: Seac-DF Em cada visita, a equipe da Seac-DF ouve atentamente as necessidades dos moradores, orienta sobre como acessar os serviços públicos e, quando necessário, faz a ponte direta com outros órgãos do GDF. A iniciativa não só facilita o acesso aos serviços públicos, como também promove a cidadania ativa, incentivando os moradores a serem protagonistas na busca por melhorias em suas regiões. Para a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz, é importante ampliar o atendimento sempre que possível. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações de governo”, afirma Clara. Outro ponto de destaque é o caráter educativo da ação, que esclarece dúvidas e orienta a população sobre os direitos e deveres como cidadãos. Essa troca de informações é essencial para que a comunidade se sinta empoderada e capaz de reivindicar seus direitos de forma consciente e organizada. Com uma abordagem que valoriza a escuta ativa e o atendimento individualizado, o Atendimento em Movimento reforça a missão da Seac de inclusão do cidadão e, consequentemente, faz com que a população possa ter voz para exercer plenamente seus direitos. *Com informações da Seac-DF
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