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PM responde às demandas dos alunos de Planaltina encaminhadas pelo Fala Galera

28/07/25 às 13:51, Atualizado em 29/07/25 às 22:57

Responsável pela segurança da população da Região Administrativa de Planaltina, o 14° Batalhão de Polícia Militar respondeu às demandas encaminhadas pela Secretaria da Família e Juventude (SEFJ-DF) sobre as manifestações de melhorias feitas por estudantes do Centro de Ensino Médio 01 e do Centro de Ensino Médio Pompílio durante a estreia do projeto Fala Galera, em março deste ano. Durante o encontro com representantes do 14º BPM, estudantes debateram sugestões para as áreas de educação, saúde, cultura, esporte e segurança | Foto: Divulgação/SEFJ-DF Na ocasião, os 300 alunos participantes indicaram ações nas áreas de saúde, educação, esporte, cultura e segurança. À Polícia Militar, os jovens pediram reforço no efetivo de segurança nas proximidades das escolas com o aumento de viaturas nas ruas. Ao final das apresentações, a secretaria distribuiu a cartilha sobre o Estatuto da Juventude do DF, importante instrumento que assegura os direitos e expressa os deveres dos jovens. [LEIA_TAMBEM]“Atualmente o 14º BPM está empenhando toda a sua frota disponível nas mais variadas modalidades de policiamento - trânsito, comunitário, ordinário, tático etc. -, não havendo viatura sem uso e sem utilização definida no quartel”, reforça o capitão Luciano Barbosa, em documento enviado à SEFJ-DF. Paradas Seguras Sobre o pedido de aumento no policiamento em áreas de grande movimentação, como escolas, paradas de ônibus e terminais rodoviários, especialmente à noite, a PM informou que já atua com a operação Paradas Seguras e com a intensificação de policiamento na Rodoviária de Planaltina. “Promover a voz da juventude é fundamental para entender os desafios que enfrentam no dia a dia e para que eles saibam a qual órgão acionar quando for preciso” Rodrigo Delmasso, secretário da Família e Juventude “Em relação a essas ordens de serviço, há a previsão do emprego diário de cerca de seis policiais militares dedicados a cobrir todas as paradas de ônibus, além do efetivo destinado a realizar o policiamento na rodoviária”, esclarece o capitão. “Em decorrência do emprego de tal policiamento, diversas prisões de autores de roubos e furtos a transeuntes já foram realizadas, além da parte preventiva que numericamente fica impossível quantificar.” O titular da SEFJ-DF, Rodrigo Delmasso, lembra que a interlocução entre os estudantes e os órgãos públicos reforça a importância da participação da juventude na elaboração de políticas públicas eficientes: “Promover a voz da juventude é fundamental para entender os desafios que enfrentam no dia a dia e para que eles saibam a qual órgão acionar quando for preciso. Essa proximidade com o governo é fundamental para que políticas públicas sejam pensadas nas reais necessidades da população”. Fala Galera Em parceria com a Secretaria de Educação (SEEDF), a SEFJ-DF, planeja levar o Fala Galera para as escolas de ensino médio de todas as regiões administrativas que compõem o Distrito Federal. Ao final do projeto, todas as sugestões de melhorias serão encaminhadas para as secretarias competentes do GDF. *Com informações da Secretaria da Família e Juventude

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CEB Ipes lança atendimento por WhatsApp para facilitar pedidos de manutenção

04/07/25 às 16:29, Atualizado em 04/07/25 às 16:53

Agora ficou mais fácil acionar a CEB Ipes para resolver problemas de iluminação pública no Distrito Federal. A CEB de Iluminação Pública e Serviços lançou um novo canal de atendimento pelo WhatsApp. A ideia é tornar o contato com a população mais rápido, simples e direto. "A gente quer descomplicar. Usar o WhatsApp para solicitar reparo de uma luminária queimada ou relatar um poste apagado é algo que qualquer pessoa pode fazer, de qualquer lugar, a qualquer hora”, afirma o presidente da CEB IPes, Edison Garcia | Foto: Divulgação/CEB IPes Com o número (61) 3774-1155, o cidadão pode registrar solicitações de manutenção sem precisar baixar novos aplicativos ou ligar para centrais. Basta salvar o número no celular, iniciar uma conversa e seguir as orientações. No primeiro acesso, é necessário preencher um cadastro. A partir daí, os próximos pedidos podem ser enviados em poucos minutos. [LEIA_TAMBEM]“A iluminação pública é um serviço essencial, e o WhatsApp aproxima ainda mais a CEB Ipes da população. É mais um passo para garantir agilidade no atendimento e facilidade para quem está nas ruas, em casa ou no trabalho”, afirma Edison Garcia, presidente da companhia. O sistema automatizado pede informações como o endereço completo, ponto de referência, descrição do problema e, se desejar, a localização geográfica do local afetado. “A gente quer descomplicar. Usar o WhatsApp para solicitar reparo de uma luminária queimada ou relatar um poste apagado é algo que qualquer pessoa pode fazer, de qualquer lugar, a qualquer hora”, diz Garcia. Pelo canal também é possível consultar o andamento das solicitações já feitas pelo Whatsapp. O novo canal complementa os já existentes: o telefone 155, o site da CEB Ipes e o aplicativo Ilumina DF. A expectativa da empresa é que o novo serviço contribua para tornar o atendimento mais eficiente e conectado com as necessidades reais dos moradores. *Com informações da CEB IPes

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Participa DF recebe 39 registros por hora por meio das ouvidorias do governo

22/05/25 às 10:56, Atualizado em 23/05/25 às 15:25

Em média, a cada hora, 39 registros são feitos no Distrito Federal por meio do Participa DF (dados de janeiro a abril deste ano). Comparado a média de todo o ano de 2024, houve um aumento de 5,56%. O sistema recebe solicitações, sugestões, elogios e denúncias. Esse número expressivo revela algo maior do que estatísticas: mostra uma população atenta, participativa e que confia nos canais oficiais para exercer seus direitos e contribuir com a melhoria dos serviços públicos. Em 2025, o sistema tem mais de 1 milhão de usuários cadastrados, o que equivale a mais de 1/3 da população do DF. Participa DF possibilita aos cidadãos acesso aos canais de comunicação do GDF | Foto: Divulgação/CGDF Lançado em dezembro de 2022 como uma plataforma moderna e acessível, o Participa DF é o principal canal de ouvidoria do Governo do Distrito Federal (GDF), além de também atender aos pedidos de acesso à informação. A ferramenta digital conecta o cidadão diretamente à administração pública, permitindo que sua voz seja ouvida e considerada nas decisões do dia a dia. As demandas encaminhadas presencialmente e pelo telefone 162 também são registradas no sistema. Segundo a Ouvidoria-Geral do DF, unidade da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), mais de 900 registros são recebidos diariamente, vindos de todas as regiões administrativas. São pais buscando melhorias em escolas, pacientes elogiando o atendimento em unidades de saúde e muitas outras demandas. “Quando um cidadão procura a ouvidoria, ele está exercendo sua cidadania”, afirma o controlador-geral do DF, Daniel Lima. “Ele será ouvido, e sua contribuição pode gerar mudanças reais. Isso é um sinal de confiança no governo e na capacidade do Estado de responder às demandas da sociedade. Por outro lado, o governo também ganha em direcionamento de suas ações.” O tema “Servidor público” aparece em primeiro lugar nos assuntos mais demandados, com um índice de 49% de elogios. Em seguida vêm os temas reportando problemas urbanos e sugerindo soluções para questões locais, como “Vagas no Cras” e “Iluminação pública”. Os dados são de janeiro a 21 de maio deste ano. Cada registro é analisado com seriedade pelas ouvidorias dos órgãos e entidades do GDF, que se comprometem a responder com agilidade e transparência. Mesmo com 20 dias de prazo para a resposta, a média de resposta do GDF é de 9,6 dias, o que demonstra o compromisso com a população. Bússola da administração O aumento da participação também tem gerado impactos positivos na gestão. Informações recebidas por meio do Participa DF têm auxiliado na correção de falhas, no aprimoramento de políticas públicas e na identificação de boas práticas dentro da administração pública. O Painel de Ouvidoria do DF, ligado ao Participa DF, dá transparência às demandas de ouvidoria em tempo real, sendo uma ferramenta utilizada pelos gestores para a tomada de decisões. O ouvidor Thyeris Araruna, da Secretaria de Saúde (SES-DF), afirma que constantemente elabora relatórios com os dados coletados do Painel de Ouvidoria do DF. “As informações geradas pelo painel são muito importantes para o entendimento sobre quais problemas, a partir do olhar do cidadão, estão incomodando mais; dessa forma, eles representam uma bússola para que o gestor atue onde é mais necessário”, pontua. [LEIA_TAMBEM]Araruna também lembra que, a partir dos dados gerados das demandas da população, foi possível trabalhar na solução de um tema que vinha sendo alvo de reclamações constantes: os agendamentos de consulta: “Fomos buscar evidências sobre o que estava gerando isso. Descobrimos que um ruído de informações resultou na perda, pelos pacientes, de várias consultas agendadas”. Foi quando a secretaria pôde atuar junto à empresa contratada e fazer os devidos ajustes, para que os informes de agendamento pudessem chegar ao cidadão. Outra atuação importante tem sido a melhoria da qualidade da resposta dada ao cidadão, com uma linguagem simples, recursos de acessibilidade e atendimento humanizado. Para isso, o investimento em capacitação de ouvidores tem sido o foco. “Em breve, alguns servidores de ouvidoria, por exemplo, vão participar de um curso que elaboramos para que eles aprendam a utilizar a inteligência artificial a seu favor, o auxiliando em respostas mais claras, objetivas e diretas”, anuncia a ouvidora-geral, Daniela Pacheco. *Com informações da Controladoria-Geral do DF

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Ouvidorias do DF se reúnem para alinhar novas diretrizes de atendimento ao cidadão

14/04/25 às 15:42, Atualizado em 16/04/25 às 09:07

Na semana passada, a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) realizou a primeira reunião geral da Rede Sigo deste ano, reunindo 147 participantes no auditório da Escola de Governo do Distrito Federal (Egov). O encontro, que contou com a presença do controlador-geral do DF, Daniel Lima, e da ouvidora-geral do DF, Daniela Pacheco, teve como objetivo fortalecer o trabalho das ouvidorias públicas no atendimento à população. Representantes de órgãos do GDF se reuniram na sede da Egov | Foto: Divulgação/Egov Durante o evento, foi lançado o novo Guia Prático para Ouvidorias, documento que traz orientações atualizadas para padronizar e qualificar os serviços prestados aos cidadãos. Outro destaque foi a apresentação da Trilha de Capacitação 2025/2026, programa de formação continuada que visa a aprimorar o trabalho dos servidores que atuam no sistema. Representantes de diversos órgãos compartilharam experiências durante o Momento do Ouvidor. Sérgio Gaze e Edna Vilas Boas, da Casa Civil, enfatizaram a necessidade de alinhamento entre as ouvidorias e as políticas de governo. Patrícia Almeida, da Defensoria Pública do DF (DPDF), destacou o papel estratégico desses canais no acesso à Justiça, enquanto Annie Vieira, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), abordou o programa GDF mais Perto do Cidadão, com orientações acerca da participação das ouvidorias. Sistema de Gestão de Ouvidoria (Sigo) tem a finalidade de incentivar a cidadania e a participação popular A CGDF também apresentou o projeto Ouvidoria Destaque, que visa a reconhecer e premiar as ouvidorias que se destacam pela excelência em suas atividades. A iniciativa busca incentivar a inovação e a excelência no atendimento ao cidadão, reforçando a transparência e a eficiência na gestão pública. O encontro marcou o início das atividades da Rede Sigo neste ano, reforçando o compromisso de manter um canal permanente de diálogo entre governo e população. As ouvidorias do DF recebem e encaminham demandas como reclamações, denúncias, sugestões e elogios, servindo como importante ferramenta de controle social e melhoria dos serviços públicos. A Rede O Sigo (Sistema de Gestão de Ouvidoria) foi criado pela lei nº 4.896/2012, com a finalidade de garantir a participação popular e contribuir para desenvolver a cultura de cidadania e para aprimorar os serviços públicos prestados pelo Poder Executivo. Essa rede integra as ouvidorias de todos os órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF), promovendo a troca de experiências, padronizando processos e fortalecendo o canal de diálogo entre a administração pública e o cidadão. Por meio dela, as demandas da população são registradas, monitoradas e respondidas de forma ágil e transparente. O Guia Prático para Ouvidorias, por sua vez, detalha fluxos padronizados para tratamento das demandas de ouvidoria, parâmetros de qualidade no atendimento e procedimentos para integração sistêmica entre as 93 unidades da Rede Sigo. *Com informações da Controladoria-Geral do DF

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No Cruzeiro, força-tarefa ajuda a reformar a iluminação pública

14/04/25 às 15:40, Atualizado em 14/04/25 às 15:40

A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPes) iniciou, no começo deste mês, uma força-tarefa de manutenção no sistema de iluminação pública do Cruzeiro. A ação tem como meta atender todos os 197 chamados abertos por moradores da região, promovendo serviços como troca de luminárias queimadas, reposição de cabos furtados e correções em pontos apagados, tanto em vias quanto em becos de acesso. Em parceria com a Administração do Cruzeiro, equipes da CEB trabalham em ritmo intenso para contemplar as demandas da região | Foto: Divulgação/Administração do Cruzeiro Com equipes técnicas especialmente mobilizadas, a CEB IPes vai atuar de forma intensiva para eliminar as demandas reprimidas e oferecer uma iluminação mais eficiente e segura. Além dos atendimentos já registrados, a companhia manterá atenção especial à região ao longo de todo este mês, realizando vistorias e correções preventivas. “O Cruzeiro receberá um cuidado especial em abril”, afirma Paulo Afonso Teixeira Machado, diretor de Operação e Manutenção da CEB IPes. “Nossas equipes estão dedicadas a solucionar todos os chamados da população com agilidade. Sabemos que a iluminação pública de qualidade é um dos pilares para mais segurança e bem-estar nas cidades, e por isso estamos atuando com todo o empenho necessário.” O administrador do Cruzeiro, Gustavo Aires, comemora a ação: “Esse trabalho é primordial para a segurança da nossa população. Já temos recebido o feedback dessas trocas, e os moradores já estão satisfeitos com esse serviço”. *Com informações da CEB IPes com Administração Regional do Cruzeiro

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Ouvidoria-Geral do DF promove participação cidadã e transparência

20/11/24 às 06:13, Atualizado em 20/11/24 às 07:10

A Ouvidoria-Geral do Governo do Distrito Federal (GDF) é o principal canal de diálogo entre a população e o Executivo. Com um sistema integrado, o órgão recebe diariamente de 900 a mil manifestações dos cidadãos, que incluem sugestões, denúncias, reclamações e elogios. Entre 1º de janeiro e 18 de novembro deste ano, foram registradas mais de 290 mil declarações, superando as 280 mil efetuadas no mesmo período de 2022. O crescimento reflete o empenho em ouvir a sociedade e aprimorar os serviços públicos. Para todos os assuntos relacionados ao GDF, a Ouvidoria está sempre a postos, e tem cadastrados mais de 1 milhão de usuários | Foto: Breno Esaki/Arquivo Agência Saúde Atualmente, mais de 1 milhão de pessoas – algo equivalente a um terço da população do DF – estão cadastradas na plataforma da ouvidoria. O cidadão pode fazer um registro em três canais oficiais. O primeiro é o site Participa DF, na internet. Por telefone, também é possível acionar a Central 162, cuja ligação é gratuita e pode ser feita por telefone fixo ou celular, de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h e, nos finais de semana e feriados, das 8h às 18h. igualmente se pode fazer registros presencialmente, em umas das ouvidorias do GDF. A ouvidora-geral do DF, Fernanda Oliveira, explica que não é preciso buscar uma ouvidoria específica para relatar uma demanda. “Para falar sobre o trânsito, por exemplo, não é preciso ir ao Detran ou à Secretaria de Mobilidade: basta registrar pelo 162, pelo site ou em qualquer outra ouvidoria”, indica. O sistema abrange 90 órgãos e conta com mais de 400 profissionais dedicados. Inovação e agilidade “A ouvidoria, por muito tempo, esteve no lugar de cuidar das demandas do cidadão na sua individualidade. Somos um órgão que conhece o problema e pode ajudar a construir a solução”, afirma a ouvidora-geral do DF, Fernanda Oliveira 9,8 dias Tempo médio de resposta da Ouvidoria-Geral do DF Lançado em 2022, o site Participa DF modernizou o processo de registro de manifestações, reduzindo o tempo médio de interação de 15 para seis minutos. A plataforma utiliza inteligência artificial para categorizar as demandas em denúncias, elogios, reclamações ou solicitações, além de sugerir temas relacionados ao conteúdo relatado. As respostas são enviadas por e-mail, e as manifestações ficam disponíveis para acompanhamento. “Os processos estão muito mais intuitivos”, avalia a ouvidora-geral do DF. “Antes, o cidadão tinha que escolher entre 1.500 assuntos e entender a diferença entre os tipos de manifestação, e hoje quem faz esta parte é o sistema operacional.” O tempo de resposta médio é de 9,8 dias, abaixo dos 20 dias estabelecidos na lei nº 4.896, de 31 de julho de 2012, e na lei nº 6.519, de 17 de março de 2020. Os dados são agregados para identificar problemas que afetam a maioria das pessoas. Fernanda Oliveira explica: “A ouvidoria, por muito tempo, esteve no lugar de cuidar das demandas do cidadão na sua individualidade. Com a lei nº13.460 do Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos, começamos a trabalhar no processo de mostrar que a ouvidoria não é um lugar de reclamação, mas de melhoria de serviços. Somos um órgão que conhece o problema e pode ajudar a construir a solução”. Demandas “Antes, o cidadão tinha que escolher entre 1.500 assuntos e entender a diferença entre os tipos de manifestação, e hoje quem faz esta parte é o sistema operacional” Fernanda Oliveira, ouvidora-geral do DF Para fortalecer a relação com o cidadão, os ouvidores, além de respeitarem o tempo limite de resposta, entram em contato quando as demandas são solucionadas. “Imagine que você pede a pavimentação de um trecho próximo à sua casa”, exemplifica a ouvidora-geral. “Nós verificamos com o órgão responsável que a região está no cronograma para ser atendida daqui a 40 dias. Passamos essa resposta, seguindo a lógica de que temos que responder em 20 dias, mas quando a obra é feita, nós voltamos e comunicamos isso também”. No segundo trimestre deste ano, o relatório da Ouvidoria-Geral do DF mostrou aumento de 5% nos elogios aos serviços governamentais, queda de 7% nas reclamações e alta de 44,4% nas denúncias, em relação ao trimestre anterior. Os assuntos mais demandados foram vagas para atendimento no Centro de Referência de Assistência Social (Cras), seguido de pautas sobre servidor público, buracos e atendimentos de saúde. Os dados também podem ser conferidos no Painel de Ouvidoria do DF. Resultados A atuação da Ouvidoria-Geral do DF é referência nacional na promoção da transparência e participação cidadã. Desenvolvido pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), o site Participa DF conquistou o terceiro lugar na categoria três do 28º Prêmio de Inovação em Gestão Pública, promovido pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap). A premiação da categoria, voltada para inovação em serviços ou políticas públicas, contou com a participação de mais de 400 projetos de todo o Brasil. Neste ano, o Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria Pública premiará iniciativas de aperfeiçoamento das cartas de serviços dos órgãos. Os materiais listam o que é ofertado por cada setor, facilitando a jornada do cidadão na resolução de demandas. “Em 2015, conseguimos publicar as cartas de serviços do governo, e agora queremos que tenham uma linguagem mais simples e que conversem com o público de forma personalizada”, defende Fernanda Oliveira. Foram recebidas 22 propostas, que serão avaliadas pelos laboratórios de inovação do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT). Informações Na hora de registrar uma ouvidoria, é essencial que o relato tenha informações que possam identificar local, pessoas ou situações. Quanto mais detalhes forem incluídos no relato, mais haverá o que fazer em relação ao pedido. O cidadão também pode anexar arquivos de fotos, vídeos, áudios ou documentos. Assim, o registro segue diretamente para o órgão responsável pelo assunto, que vai analisar, providenciar a solução para o problema e, então, encaminhar a resposta à pessoa.

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Plano de Intervenção Urbana é apresentado em audiência à população do Lago Sul

22/10/24 às 13:58, Atualizado em 22/10/24 às 14:39

Durante audiência pública realizada na noite de segunda-feira (21), as propostas de melhorias para o Lago Sul previstas no Plano de Intervenção Urbana (PIU) foram apresentadas à população. O plano foi elaborado pela equipe técnica da Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF). “Após a aprovação da Lei de Uso e Ocupação do Solo (Luos), em 2019, iniciamos um processo de revisão e dinamização. Essa dinamização trabalha não apenas no aspecto da Luos, mas, principalmente, em uma análise de tudo que precisa ser melhorado nas cidades” Marcelo Vaz, secretário de Desenvolvimento Urbano e Habitação O evento foi realizado na sede da Administração Regional do Lago Sul, localizada na SHIS QI 11, Área Especial nº 1, e contou com a presença de 96 moradores da região. A audiência também foi transmitida pelo YouTube, no canal Conexão Seduh. No processo de elaboração do PIU do Lago Sul, uma consulta pública permitiu identificar as demandas da comunidade, o que possibilitou o desenvolvimento de soluções viáveis, como lembrou o secretário de Desenvolvimento Urbano e Habitação, Marcelo Vaz. O evento ofereceu a oportunidade de apresentar a minuta do projeto de lei complementar que propõe alterações à Lei Complementar nº 948/2019, referente à Luos, acrescentando à lei algumas das mudanças propostas no PIU do Lago Sul | Fotos: Divulgação/Seduh-DF “Após a aprovação da Lei de Uso e Ocupação do Solo [Luos], em 2019, iniciamos um processo de revisão e dinamização. Essa dinamização trabalha não apenas no aspecto da Luos, mas, principalmente, em uma análise de tudo que precisa ser melhorado nas cidades”, detalhou Vaz sobre o trabalho que vem sendo desenvolvido no Plano de Intervenção Urbana. Propostas Dentre as indicações de melhorias previstas no PIU do Lago Sul estão o ordenamento e qualificação da estrutura viária, dos estacionamentos e dos acessos aos lotes. Além disso, o texto também propõe o fomento à apropriação dos espaços públicos pela população. “A finalidade do PIU é produzir as análises técnicas para garantir uma boa relação entre os espaços públicos e privados, promover transparência e equidade no tratamento do solo urbano, além de promover a mobilidade ativa e as conexões intermodais, sendo importante, para tanto, a dinamização do território e o respeito ao meio ambiente” Letícia Luzardo, subsecretária de Desenvolvimento das Cidades Como principal proposta, o PIU define uma ciclovia ao longo da Estrada Parque Dom Bosco (EPDB), conectada às ciclovias e ciclofaixas existentes, devendo o projeto prever também passeio acessível, arborização e mobiliário de apoio, conforme as necessidades da população. O evento ofereceu ainda a oportunidade de apresentar a minuta do projeto de lei complementar que propõe alterações à lei complementar nº 948/2019, referente à Luos, acrescentando à lei algumas das mudanças propostas no PIU do Lago Sul. “A finalidade do PIU é produzir as análises técnicas para garantir uma boa relação entre os espaços públicos e privados, promover transparência e equidade no tratamento do solo urbano, além de promover a mobilidade ativa e as conexões intermodais, sendo importante, para tanto, a dinamização do território e o respeito ao meio ambiente”, pontuou a subsecretária de Desenvolvimento das Cidades da Seduh, Letícia Luzardo. Participação popular Durante a reunião, mais de 20 pessoas se inscreveram e deram suas contribuições para o estudo. Um ponto bastante tratado nas manifestações foi o pedido de atenção à preservação do meio ambiente. O evento foi realizado na sede da Administração Regional do Lago Sul e contou com a presença de 96 moradores da região. A audiência também foi transmitida pelo YouTube, no canal Conexão Seduh O representante do Conselho Comunitário do Lago Sul, Eduardo Moreira Lima, declarou que a população da região deseja que o caráter residencial seja mantido. Morador da QL 6, ele destacou: “Essa característica residencial, quando foi planejada, foi planejada com áreas verdes importantes, com unidades de conservação. Essas áreas verdes e unidades de conservação são o ar que respiramos, então elas devem ser respeitadas”. Outra questão abordada pela população foi a acessibilidade. A moradora Juliana Caetano pontuou a necessidade de que as calçadas da região sejam inclusivas. Para o morador Luiz Felipe Arena, as propostas apresentadas estão nos parâmetros e a população necessita de uma evolução na cidade. “O Lago Sul é uma cidade com maior renda no país e merece ter um comércio adequado à sua demanda”, completou. Documentos A minuta do projeto de lei e os relatórios técnicos estão disponíveis no site da Seduh, na parte sobre Audiências Públicas. Trâmite Agora, as sugestões da população feitas durante a audiência serão consideradas para a elaboração do texto final da proposta do PIU do Lago Sul. Em seguida, o projeto passará pela deliberação do Conselho de Planejamento Territorial e Urbano (Conplan). Essa será a última etapa no Poder Executivo antes de o texto ser enviado para a análise da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF). *Com informações da Seduh-DF

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Projeto Atendimento em Movimento acolhe mais de 600 pessoas em um mês e meio

21/08/24 às 17:17, Atualizado em 21/08/24 às 14:28

Uma escuta ativa e humanizada, que vai ao encontro da população. Essa é a missão do projeto Atendimento em Movimento, em funcionamento desde julho deste ano e que atendeu mais de 600 pessoas em sete regiões administrativas do Distrito Federal. A líder comunitária Benedita Alves da Silva (à direita) elogiou a iniciativa: “O atendimento tem justamente esse objetivo de ver o que a comunidade precisa. É um serviço que vai ajudar a melhorar o Gama ainda mais” | Fotos: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília Instituído pelo Governo do Distrito Federal (GDF), o serviço conta com duas vans, que funcionam como uma espécie de unidade móvel da Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac-DF) em todas as 35 regiões administrativas. Os veículos são devidamente equipados com computador, frigobar, armários, cafeteira, e acesso adaptado para pessoas com deficiência ou alguma dificuldade de locomoção, proporcionando um ambiente confortável e acessível para todos. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações de governo” Clara Roriz, secretária de Atendimento à Comunidade Em um mês e meio, o projeto já atendeu a população de Samambaia, Varjão, Paranoá, Itapoã, Jardim Botânico e Plano Piloto. Nesta quarta-feira (21), as equipes da Seac-DF foram ao Gama identificar as demandas mais urgentes da população da cidade, fortalecendo o vínculo entre a comunidade e o poder público, conforme ressalta a secretária da pasta, Clara Roriz. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações de governo”, afirma Clara Roriz. Moradora do Gama, a concurseira Sandra da Silva, de 42 anos, foi uma das pessoas atendidas pelas equipes do GDF nesta quarta. “É muito importante ter esse tipo de ação, porque a população precisa de atendimento básico e fundamental para as principais demandas. É um serviço do GDF que acolhe para melhorar a qualidade de vida das pessoas”, diz. “A nossa finalidade é pegar as demandas, ouvir a comunidade em si e acolher as pessoas que, muitas vezes, não têm como se deslocar para um determinado órgão”, afirma o gerente de Atendimento à Comunidade da Seac, Charles Santos Gomes O serviço também foi exaltado pela líder comunitária do Gama, Benedita Alves da Silva, de 70 anos. “O atendimento tem justamente esse objetivo de ver o que a comunidade precisa. É um serviço que vai ajudar a melhorar o Gama ainda mais”, reforça. Gerente de Atendimento à Comunidade da Seac, Charles Santos Gomes, explica que o acolhimento é feito por meio de abordagem e também por livre demanda da população. As vans ficam localizadas em pontos estratégicos das cidades, geralmente com um grande fluxo de pessoas. A estudante Sandra da Silva (à direita) destaca: “É muito importante ter esse tipo de ação, porque a população precisa de atendimento básico e fundamental para as principais demandas” “A nossa finalidade é pegar as demandas, ouvir a comunidade em si e acolher as pessoas que, muitas vezes, não têm como se deslocar para um determinado órgão. O projeto dá essa possibilidade, fazendo um intercâmbio entre a comunidade e o GDF”, detalha. Próximos atendimentos Conforme calendário da Seac-DF, os próximos serviços do Atendimento em Movimento serão nas seguintes regiões administrativas, em pontos que ainda serão definidos: – 23/8: Guará – 24/8: Santa Maria e Riacho Fundo II – 27/8: Riacho Fundo – 29/8: São Sebastião – 31/8: Brazlândia.

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Projeto Atendimento em Movimento promove direitos da população

20/08/24 às 13:16, Atualizado em 22/08/24 às 11:56

O projeto Atendimento em Movimento, instituído pela Secretaria de Atendimento à Comunidade do Distrito Federal (Seac-DF), tem sido uma ferramenta eficaz para aproximar o Governo do Distrito Federal (GDF) das diversas regiões administrativas do DF. Ao levar uma escuta ativa e humanizada diretamente às comunidades, o projeto não só identifica as demandas mais urgentes, como também fortalece o vínculo entre a população e o poder público. Arte: Seac-DF Em cada visita, a equipe da Seac-DF ouve atentamente as necessidades dos moradores, orienta sobre como acessar os serviços públicos e, quando necessário, faz a ponte direta com outros órgãos do GDF. A iniciativa não só facilita o acesso aos serviços públicos, como também promove a cidadania ativa, incentivando os moradores a serem protagonistas na busca por melhorias em suas regiões. Para a secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz, é importante ampliar o atendimento sempre que possível. “O Atendimento em Movimento é uma forma de estarmos presentes onde a comunidade mais precisa, promovendo um diálogo direto entre população e governo. É importante direcionar e esclarecer informações sobre os programas e ações de governo”, afirma Clara. Outro ponto de destaque é o caráter educativo da ação, que esclarece dúvidas e orienta a população sobre os direitos e deveres como cidadãos. Essa troca de informações é essencial para que a comunidade se sinta empoderada e capaz de reivindicar seus direitos de forma consciente e organizada. Com uma abordagem que valoriza a escuta ativa e o atendimento individualizado, o Atendimento em Movimento reforça a missão da Seac de inclusão do cidadão e, consequentemente, faz com que a população possa ter voz para exercer plenamente seus direitos. *Com informações da Seac-DF

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GDF reconhece 340 líderes comunitários com medalha

07/08/24 às 13:33, Atualizado em 16/04/25 às 15:51

Doar o tempo em favor da comunidade. Esse é o papel de um líder comunitário, que também é uma espécie de farol do governo nas cidades. Nesta quarta-feira (7), o Governo do Distrito Federal (GDF) reconheceu 340 pessoas que dedicam suas vidas atuando como ponte entre a população e o poder público. “Ouvindo o povo que você define as prioridades do governo. Parabéns aos líderes comunitários que, desprovidos de vaidade, servem em prol da população”, destacou o secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo | Fotos: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília Em cerimônia no auditório da Academia de Bombeiros Militar, no Setor Policial Sul, líderes das 35 regiões administrativas da capital receberam a medalha Mérito Líder Comunitário do Distrito Federal, lançada pelo GDF com apoio da Secretaria de Atendimento à Comunidade (Seac). Na ocasião, além da medalha, os homenageados também receberam um diploma, reconhecendo a importância do trabalho para a sociedade. A secretária de Atendimento à Comunidade, Clara Roriz, ressalta que os líderes fazem um trabalho essencial em parceria com o governo. “Eles estão ali fazendo um trabalho que às vezes o governo não consegue enxergar. Eles são auxiliares, são os porta-vozes da comunidade”, observa. Essa parceria é salientada pelo secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo, que diz que os líderes são “os olhos do governo nas cidades”: “Ouvindo o povo que você define as prioridades do governo. Parabéns aos líderes comunitários que, desprovidos de vaidade, servem em prol da população”. Eni Carvalho, de 58 anos, foi uma das homenageadas por este GDF. Líder comunitária de Samambaia há 36 anos, seu trabalho é voltado ao desenvolvimento de uma igualdade social da população da região. “Um líder comunitário vai atrás das demandas das pessoas. Ele sempre está doando parte do seu tempo para alguém. Eu me senti reconhecida pelo trabalho que tenho desenvolvido. É um trabalho árduo em todos os sentidos. É uma correria no dia a dia, mas estamos aqui para vencer”, diz. A líder comunitária Eni Carvalho, de Samambaia, diz que se sentiu reconhecida com a homenagem: “É uma correria no dia a dia, mas estamos aqui para vencer” Gleide Soares, de 53 anos, é líder comunitária do Setor Habitacional Bernardo Sayão, mais conhecido como Guará Park, desde 2022. Para ela, a parceria do governo com a comunidade faz com que as cidades evoluam em vários aspectos. “Esse trabalho é importante porque o GDF não consegue chegar nas cidades e não consegue ouvir a todos. O trabalho de liderança comunitária entra justamente aí. O líder comunitário consegue, com fidedignidade, levar ao Governo do Distrito Federal as necessidades da cidade”, lembra. “O reconhecimento deste GDF com o trabalho que a gente faz é um grande gesto”, afirma Wagner Silveira, líder comunitário do SIA há mais de 30 anos Do lado dos empresários, Wagner Silveira, de 62 anos, é líder comunitário do Setor de Indústria e Abastecimento (SIA) há 34 anos. No dia a dia, ele trabalha no desenvolvimento empresarial da região. “O reconhecimento deste GDF com o trabalho que a gente faz é um grande gesto, porque a gente trabalha pelo desenvolvimento do setor de indústria e pelo desenvolvimento dos empresários do Sia por uma Brasília melhor”, afirma Wagner. Atendimento em movimento “Nós tivemos essa ideia de fazer um gabinete itinerante para que as pessoas que não têm condições de se deslocar até o Palácio do Buriti possam ter esse mesmo atendimento lá na ponta””, disse a secretária Clara Roriz, ao falar do projeto Atendimento em Movimento Também nesta quarta, o GDF lançou o projeto Atendimento em Movimento, com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços públicos. A iniciativa consiste em duas vans equipadas como uma unidade da Secretaria de Atendimento à Comunidade nas 35 regiões administrativas do DF. As vans são devidamente equipadas com computador, frigobar, armários, cafeteira, e acesso adaptado para pessoas com deficiência ou alguma dificuldade de locomoção, proporcionando um ambiente confortável e acessível para todos. “O programa Atendimento em Movimento surgiu justamente da necessidade de a gente entender que onde não existe o equipamento público, uma van pode chegar. Então, nós tivemos essa ideia de fazer um gabinete itinerante para poder ir até lugares onde não existem o equipamento público, como na zona rural, para que as pessoas que não têm condições de se deslocar até o Palácio do Buriti possam ter esse mesmo atendimento lá na ponta”, explica Clara Roriz. O projeto também busca formular estratégias para ações coletivas, dar protagonismo à população, propiciar a igualdade de oportunidades e transformar o atendimento ao público em uma ferramenta de empoderamento e desenvolvimento social.

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Demandas sobre dengue na Ouvidoria terão atendimento preferencial

25/01/24 às 16:52, Atualizado em 16/04/25 às 09:04

Diante da necessidade de prevenir e acabar com a proliferação da dengue, todas as demandas recebidas via Ouvidoria relacionadas a este assunto passam a ser gerenciadas e tratadas de maneira emergencial. A medida foi publicada pela Secretaria DF Legal na edição desta quinta (25) do Diário Oficial do Distrito Federal (DODF). Mais de 2,7 mil pneus foram recolhidos no primeiro dia da força-tarefa | Foto: DF Legal Os trabalhos serão coordenados pela Subsecretaria de Fiscalização de Resíduos Sólidos (Sufir) em conjunto com a Secretaria-Executiva de Inteligência e Compliance (Seint), mas as ações não se restringem às duas. As subsecretarias que fiscalizam obras e atividades econômicas também estão envolvidas. No auxílio ao combate à dengue, a pasta pode fiscalizar lotes sujos, descarte irregular de entulho e resíduos domésticos, além de água servida, que é a água suja usada em residências e despejada em via pública. Força-tarefa “São ações que já eram realizadas, e vamos dar continuidade, além de intensificar”, reforça o titular da Sufir, Edmilson Cruz. “Contamos com a ajuda de todos para que possamos notificar e multar aqueles que ainda não se conscientizaram da gravidade que tem sido a dengue na capital”. A população pode colaborar, enviando denúncias para o telefone 162, da Ouvidoria, ou diretamente, no site Participa DF. Só no primeiro dia da força-tarefa, que contemplou Ceilândia, Brazlândia, Sobradinho e Riacho Fundo, o SLU e a Novacap recolheram mais de 100 caminhões de resíduos, entulhos e 2.770 pneus. Também foram lavradas notificações e aplicadas quatro multas que, somadas, ultrapassam os R$ 60 mil. Vistorias [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] A criação da força-tarefa é uma continuidade do trabalho já feito pela DF Legal em toda a capital. Em relação ao descarte irregular de resíduos da construção civil e volumosos, em 2023, foram efetuadas 11.940 vistorias, aplicadas 1.745 notificações e lavradas 216 multas. Já em resíduos sólidos domiciliares, ainda no ano passado, a DF Legal fez 5.782 vistorias e aplicou 1.452 notificações e lavrou 24 multas. No caso de lotes vazios, a pasta verifica se os espaços estão nas condições ideais, sem acúmulo de lixo, com a grama ou mato cortados, a fim de evitar proliferação de insetos peçonhentos e acúmulo de água parada. Nessa categoria, durante o ano passado foram feitas 2.058 vistorias, 275 notificações e 11 multas. *Com informações da DF Legal

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DF Legal: fiscalização ampliada garantiu ações assertivas durante o ano

26/12/23 às 16:58, Atualizado em 26/12/23 às 14:12

“Mesmo com todas as dificuldades pós-pandemia, o ano de 2023 trouxe números expressivos para a Secretaria DF Legal. O saldo positivo é resultado do grande esforço feito por nós para modernizar e ampliar a capacidade de monitoramento e fiscalização, tanto pela ampliação de colaboradores terceirizados quanto pela modernização e aquisição de sistemas. Intensificadas em 2023, operações de fiscalização de atividades econômicas ganharão suporte de novo sistema, já em fase de desenvolvimento | Foto: Divulgação/DF Legal Entre as vitórias da nossa secretaria está o expressivo aumento que tivemos na metragem de área pública desobstruída e no combate a parcelamentos irregulares do solo. Enquanto em 2022 tivemos 2.482.819m² devolvidos ao DF por meio de 790 operações realizadas, ainda que enfrentando as restrições e consequências econômicas que a pandemia da covid-19 trouxe, em 2023 conseguimos mais que triplicar o tamanho da área, que voltou à população do DF no montante de 8.987.350 m². No caso do aumento da estrutura de pessoal, a secretaria contratou 100 assistentes operacionais que auxiliam nos diversos tipos de levantamentos a fim de garantir ações assertivas dos auditores-fiscais, tanto na parte de auditoria de obras quanto na fiscalização de atividades econômicas e de danos ao meio ambiente. Nesse esteio, a DF Legal também espera a nomeação de novos servidores em 2024 para reforçar as subsecretarias e garantir o atendimento ao grande número de ouvidorias que a pasta recebe. Só em 2023, foram 21.853 manifestações endereçadas à nossa secretaria, com a maior parte delas sendo reclamações pedindo ações fiscais. Já com relação à melhoria tecnológica, está em fase de desenvolvimento um novo sistema que otimizará as áreas de fiscalização, arrecadação e ouvidoria. Por fim, cabe destacar o incremento no cadastro fiscal da secretaria. A atualização dos CNPJs inscritos na cobrança da Taxa de Funcionamento de Estabelecimento (TFE) e o lançamento dos preços públicos devidos por engenhos publicitários possibilitou o aumento da arrecadação do DF.” *Cristiano Mangueira, titular da secretaria DF Legal

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Obras no Parque Ecológico Águas Claras são vistoriadas

06/11/23 às 14:43, Atualizado em 06/11/23 às 15:16

Equipes do Instituto Brasília Ambiental participaram, nesta segunda-feira (6), de uma vistoria nas obras de manutenção no Parque Ecológico Águas Claras. A visita foi coordenada pelo presidente do instituto, Rôney Nemer, e pela superintendente de Unidades de Conservação, Biodiversidade e Recursos Hídricos, Marcela Versiani. Obras estão sendo executadas por meio de compensação ambiental | Foto: Divulgação/Brasília Ambiental Na ocasião, também foram ouvidas as demandas dos visitantes relacionadas à unidade de conservação. Os trabalhos começaram em 30 de outubro e vão beneficiar os moradores de Águas Claras e região, que terão mais conforto para o lazer e prática de esportes. [Olho texto=”“Estamos fazendo essas melhorias aqui no Parque de Águas Claras, mas precisamos que a população nos ajude” ” assinatura=”Rôney Nemer, presidente do Brasília Ambiental” esquerda_direita_centro=”esquerda”] O parque está sendo reformado em duas quadras poliesportivas – de basquete/futsal e de vôlei/peteca -, com a instalação de alambrado. Também está sendo construído um parque infantil com acessibilidade e piso emborrachado. Ao custo de R$ 554 mil, as obras são executadas por meio de compensação ambiental e pagas pela empresa Votorantim Cimentos. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] “Estamos fazendo essas melhorias aqui no Parque de Águas Claras, mas precisamos que a população nos ajude”, declarou Rôney Nemer. “Estamos sofrendo muito vandalismo nas nossas unidades. Por isso queríamos convidar e pedir essa parceria de toda a população, afinal, os parques não são de um órgão, são das comunidades que os utilizam.” *Com informações do Brasília Ambiental

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Biblioteca de Águas Claras reabre com acervo de 2,5 mil livros

04/09/23 às 12:17, Atualizado em 04/09/23 às 16:00

Próximo à Praça Coruja, na Rua Ipê Amarelo, um espaço de leitura com cerca de 2,5 mil exemplares de livros prontos para proporcionar as mais diversas aventuras literárias está disponível à população. Após dois anos fechada para reformas, a Biblioteca Pública de Águas Claras reabriu em 27 de agosto. O local funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h. O espaço passou por reparos, principalmente nos telhados. Antes de fechar, a biblioteca atendia cerca de mil pessoas por mês, tanto para a utilização do espaço de estudo quanto para empréstimo de livros. A sala de estudos já chegou a comportar 50 pessoas ao mesmo tempo. Funcionária da biblioteca, Esther Melo Viana conta: “Muitas pessoas, depois que passam nos concursos, voltam aqui para agradecer pela utilização na época que estudavam” | Fotos: Geovana Albuquerque/Agência Brasília “Esse incentivo à leitura deve ser desde sempre, do pequeno ao grande, e a biblioteca faz esse papel”, afirma o administrador de Águas Claras, Mário Furtado. “Em parceria com a Novacap, fizemos o trabalho necessário para a reabertura. Tinha cobrança da comunidade, e uma das primeiras demandas foi dos estudantes de concurso, que precisavam de um lugar para estudar.” “A biblioteca ter reaberto foi uma alegria muito grande, porque eu precisava muito desse espaço em silêncio pra eu conseguir me concentrar, focar, escrever”, relata a doutoranda em contabilidade Eduarda Augusta, 30, que frequentava o espaço antes do fechamento e escreveu lá toda a sua dissertação de mestrado. “Águas Claras é um lugar muito barulhento. Tem um apartamento no meu prédio que está tirando o chão; fica impossível de conseguir trabalhar, estudar e ler, que é o que eu preciso fazer pra desenvolver minha tese.” A usuária da biblioteca também destaca os benefícios do espaço público: wifi, ar-condicionado, bebedouro, banheiro e até café. Além, é claro, do acervo. “Já peguei um livro em inglês, que tenho treinado bastante; ter tido acesso a isso aqui foi muito bom pra mim”, afirma. Doações O acervo é todo feito a partir de doações, o que permite que a comunidade possa dar um destino aos livros sem uso que tem em casa, evitando acúmulos e aproveitando o local para disseminar cultura. A Biblioteca Pública de Águas Claras existe desde 2009. Antes disso, o espaço era um estande de vendas dos prédios que circundam a área. Há 14 anos o local foi cedido para a criação do espaço público de leitura. [Olho texto=”“Essa reabertura veio pelo anseio da sociedade, que precisa de um espaço para buscar o conhecimento”” assinatura=”Tercio Mendes, gerente de Cultura, Esporte e Lazer da Administração Regional de Águas Claras” esquerda_direita_centro=”esquerda”] A servidora pública Esther Melo Viana, 58, trabalha na Biblioteca de Águas Claras há 11 anos. “É bonito, porque muitas pessoas, depois que passam nos concursos, voltam aqui para agradecer pela utilização na época que estudavam”, conta. “Aqui é um lugar acolhedor, realmente para servir as pessoas – com café ou o que mais elas precisem no espaço”. O prazer da leitura A Biblioteca de Águas Claras desenvolve projetos de incentivo à leitura, no intuito de expandir o conhecimento de quem passa pela região. No dia da reabertura, foi feito um “varal literário”, em que livros foram expostos de maneira que, ao pegar um exemplar, cada pessoa trouxesse outro, circulando mais unidades. A ação faz parte do projeto Biblioteca Viva, que também abrange leitura para crianças. “Essa reabertura veio pelo anseio da sociedade, que precisa de um espaço para buscar o conhecimento”, reforça o gerente de Cultura, Esporte e Lazer da Administração Regional de Águas Claras, Tercio Mendes. “Esse espaço se torna pequeno, mas, dentro do mundo da leitura, ele se expande com livros bons e bem-conservados.” Há também uma parceria com o Clube do Choro, para levar poetas, escritores, músicos e outras manifestações artísticas ao local. Para Ana Delicy, moradora da região e presidente da Academia de Letras de Águas Claras, a Praça da Coruja tem sido palco da junção entre a biblioteca, a arte e a própria academia. “Estamos muito felizes com a reabertura da biblioteca”, comemora. “Sabemos que o avanço tecnológico é importante, mas pegar um livro impresso, folhear suas páginas, sentir o cheiro do papel… é um deleite imensurável. Queremos convidar todos de Águas Claras para visitar a biblioteca, conhecer o acervo, fazer o cadastro e levar consigo um livro para ler no conforto do seu apartamento, nas praças lindas que temos ou nos parques, e fazer viagens através da leitura.” [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Parceria A Biblioteca Pública de Águas Claras é subordinada à Gerência de Cultura da administração local e à Biblioteca Nacional de Brasília, que trabalha em parceria com as administrações públicas para fortalecer as bibliotecas públicas do DF. “Temos ofertado a todas as administrações apoio técnico para dinamizar os espaços conforme a meta que está no planejamento estratégico”, detalha a diretora da Biblioteca Nacional de Brasília e coordenadora do Sistema de Bibliotecas Públicas do DF, Marmenha Rosario. Para fazer uso da biblioteca, é necessário um documento com foto e comprovante de residência. É permitido pegar cinco exemplares por vez, com um prazo de 15 dias de empréstimo.

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Aberta campanha para incentivar os registros na Ouvidoria

14/03/23 às 09:16, Atualizado em 14/03/23 às 06:16

Quem nunca reclamou no grupo da família sobre a dificuldade de agendar consultas na rede pública de saúde, ou chamou o vizinho para falar que tem um buraco na rua que precisa ser consertado, ou ainda entrou nas redes sociais para falar mal dos serviços públicos, mas nunca utilizou os canais oficiais para exercer o papel de cidadão? Entrar em contato com a Ouvidoria é a melhor forma de interagir com o governo e buscar soluções | Foto: Breno Esaki/Arquivo Agência Saúde Na semana em que se comemora o Dia da Ouvidoria – 16 de março –, a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) preparou uma campanha para lembrar à população que existe um canal mais eficiente para buscar soluções que digam respeito à administração pública. A Ouvidoria é o espaço ideal e correto para os cidadãos se relacionarem com o Governo do Distrito Federal (GDF). Utilizando o canal Participa DF para reclamar, sugerir, denunciar, solicitar informações ou ainda fazer elogios, as pessoas terão uma resposta efetiva do governo e ainda ajudarão a melhorar os serviços públicos prestados. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] A Ouvidoria do Distrito Federal possui profissionais qualificados para cuidar de cada registro, encaminhar a questão ao órgão responsável e buscar uma solução para os problemas. Inteligência artificial Além disso, no Participa DF, com o auxílio da IZA, a inteligência artificial da CGDF, o cidadão pode fazer um registro de ouvidoria com mais agilidade e facilidade. A partir do relato, a IZA classifica o assunto da demanda e indica para qual órgão ela deve ser encaminhada. A participação da população por meio da Ouvidoria ajuda o GDF a mapear as principais demandas da cidade e direcionar os esforços para as áreas que precisam de mais atenção. E é o que a CGDF incentiva nesta campanha: a participação de cada pessoa, exercendo a cidadania e ajudando os serviços públicos a se aperfeiçoarem cada vez mais. Acesse as redes sociais da CGDF e confira a campanha do Dia da Ouvidoria. *Com informações da Controladoria-Geral do DF

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Melhorias nas cidades são discutidas em reunião no Palácio do Buriti

02/03/23 às 20:17, Atualizado em 17/04/25 às 10:25

[Olho texto=”“Reforço aos senhores o cuidado necessário com as nossas cidades, a importância de ouvir o povo. O trabalho dos administradores é primordial, é a atuação do governo na ponta”” assinatura=”Celina Leão, governadora em exercício” esquerda_direita_centro=”direita”] Administradores regionais, alguns secretários de Estado e a coordenação de governo se reuniram, nesta quinta-feira (2), no Palácio do Buriti. Um momento para cada um dos 33 gestores das regiões administrativas do DF apontar carências em suas cidades e fazer um balanço após 60 dias de governo. Um encontro que contou com uma participação rápida da governadora em exercício Celina Leão. “Reforço aos senhores o cuidado necessário com as nossas cidades, a importância de ouvir o povo. O trabalho dos administradores é primordial, é a atuação do governo na ponta”, recomendou Celina aos gestores. “Portanto, além das reuniões de gabinete, é importante andar pela cidade, identificar onde podem ser feitas melhorias”, ressaltou. Durante a reunião nesta quinta (2), os administradores regionais puderam apontar carências em suas cidades e fazer um balanço após 60 dias de governo | Foto: Tony Oliveira/Agência Brasília Coube ao secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo, coordenar o encontro e dar um panorama sobre algumas obras, como o viaduto do Recanto das Emas/Riacho Fundo II – o próximo a ser inaugurado pelo governo –, o programa RenovaDF, que terá continuidade em 2023, e ouvir as demandas. “A reunião foi muito boa. Nós demos voz aos administradores como deve ser e os entrosamos com outros órgãos do governo. Foi um espaço aberto para tratarmos das demandas prioritárias e pontuais de cada cidade e ajustarmos a execução das ações diárias”, disse José Humberto. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] O Recanto das Emas, por exemplo, deve ganhar um hospital público com projeto a ser licitado em abril. “É um anseio antigo de nossos moradores e dos que moram em cidades vizinhas como o Riacho Fundo II e a região da Ponte Alta. E viria como um presente para o Recanto, que completa 30 anos em 2023”, frisou o administrador Carlos Dalvan. Já Sobradinho II tem uma reivindicação na área de lazer – um novo ginásio de esportes. “O que temos lá não atende mais à comunidade e a prática do futebol, as escolinhas de futsal são muito fortes em nossa cidade”, lembrou o administrador Diego Matos. Os secretários de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Renda, Thales Ferreira; de Obras, Luciano Carvalho; e o diretor-presidente do DER, Fauzi Nacfur, também estiveram presentes.

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GDF ampliará serviços em restaurantes comunitários

04/01/23 às 14:36, Atualizado em 13/05/24 às 06:40

[Olho texto=”“Já temos um levantamento de tudo que é necessário para cada uma das principais obras que precisam ser realizadas em cada uma das cidades. Agora, vamos lançar mão no trabalho. Vejo um grupo bastante unido e tenho certeza que vamos dar muito resultado para a população do Distrito Federal”” assinatura=”Governador Ibaneis Rocha” esquerda_direita_centro=”direita”] Com o compromisso de melhorar a qualidade de vida dos moradores do Distrito Federal, o governador Ibaneis Rocha fez uma reunião de alinhamento com os administradores regionais na manhã desta quarta-feira (4). Durante duas horas de encontro, o governante ouviu as demandas dos gestores das cidades e também expôs as principais ações do governo nos próximos quatro anos. Entre as prioridades de ações, Ibaneis Rocha apontou a repaginação das cidades (com construção de novas calçadas e meios-fios), o recapeamento asfáltico, a regularização de terras, as obras viárias, a criação de novos equipamentos públicos e a ampliação dos atendimentos nos restaurantes comunitários e do programa RenovaDF. O governador Ibaneis Rocha recebeu os administradores regionais nesta quarta-feira e anunciou obras prioritárias na nova gestão em diversas cidades do DF | Foto: Renato Alves/Agência Brasília “Nós temos um projeto de remodelar todas as cidades. Cuidar da parte do asfalto que está muito deteriorada em várias delas, principalmente por conta desse prolongado tempo de chuvas”, destacou o governador. “Já temos um levantamento de tudo que é necessário para cada uma das principais obras que precisam ser realizadas em cada uma das cidades. Agora, vamos lançar mão no trabalho. Vejo um grupo bastante unido e tenho certeza que vamos dar muito resultado para a população do Distrito Federal”, acrescentou. A partir do dia 12, Ceilândia e Sol Nascente/Pôr do Sol receberão equipamentos para ações emergenciais devido aos estragos das chuvas. Os trabalhos envolvem recapeamento e limpeza de esgoto e bueiros. “Já está sendo cuidado. Estou liberando R$ 8 milhões para o reforço do maquinário”, anunciou. [Olho texto=”“Queremos passar por todas as cidades, entre 30 a 40 dias, com três mil participantes. Queremos deixar todas as cidades arrumadas”” assinatura=”Governador Ibaneis Rocha” esquerda_direita_centro=”esquerda”] Além disso, o governador anunciou o Drenar-DF, projeto que começará na Asa Norte e vai garantir a infraestrutura de captação de águas pluviais, evitando alagamentos. Equipamentos públicos A melhoria das cidades contará também com o programa RenovaDF, da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalho, em que aprendizes fazem a recuperação de equipamentos públicos, como parques e quadras esportivas. “Queremos passar por todas as cidades, entre 30 a 40 dias, com três mil participantes. Queremos deixar todas as cidades arrumadas”, destacou Ibaneis Rocha. Em relação às obras, serão feitos hospitais (Guará, São Sebastião, Recanto das Emas e Gama), unidades do Centro de Referência de Assistência Social (Cras) e Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), viadutos (Paranoá, Gama, Jardim Botânico e Planaltina), restaurantes comunitários e escolas, como da Candangolândia. No caso dos restaurantes, o governador destacou a ampliação do serviço. As unidades que ainda não têm café da manhã passarão a ter. Serão incluídos também o jantar e a abertura aos domingos para atender a comunidade mais carente. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Também foram anunciadas a criação de oito novas sedes de administrações regionais. Já em relação às novas RAs, Arapoanga e Água Quente, o governador explicou que os administradores serão divulgados apenas em fevereiro. “A previsão de indicação desses nomes está para fevereiro. Precisamos estruturar, como o local da administração de Arapoanga. No caso de Água Quente, nós estamos desapropriando uma área para instalação de equipamentos públicos. Precisamos que haja uma estrutura mínima para começar o trabalho nessas duas cidades, que são importantes e cresceram muito”, revelou.

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Conselho do Iate Clube apresenta demandas ao GDF

21/06/22 às 17:32, Atualizado em 17/04/25 às 10:57

O governador Ibaneis Rocha participou de almoço no Iate Clube de Brasília, nesta terça-feira (21), ocasião que serviu para escutar as demandas dos conselheiros e associados do clube. A reforma do estacionamento externo, localizado em área pública, parcerias com o BRB, apoio na regularização fundiária e em projetos esportivos foram alguns dos assuntos tratados. Ibaneis se comprometeu a analisar cada uma das demandas e colocou o governo à disposição do clube | Foto: Renato Alves/Agência Brasília Ibaneis Rocha se comprometeu a analisar cada um dos casos e colocou o governo à disposição do clube. “As pautas estão anotadas e vamos trabalhar em conjunto para resolvê-las. A regularização fundiária tem andado muito bem, já fizemos um trabalho na iluminação pública e atenderemos a questão do estacionamento”, disse. Comodoro do Iate Clube, Flávio Pimentel agradeceu a presença do governador e se mostrou satisfeito com a conversa com a equipe de governo presente ao almoço. “Foi uma boa oportunidade para colocarmos as principais necessidades do clube para sua expansão e melhoria dos serviços prestados, desde o estacionamento externo, a iluminação – que já foi feita –, a regularização de uma área ao norte do clube para garantir a estabilidade jurídica da ocupação e expandirmos e melhorarmos nossas instalações”, enumerou. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] Já o presidente do conselho deliberativo do clube, Edison Garcia, lembrou da força dos clubes no Distrito Federal. “Os clubes no DF têm uma grande importância na dinâmica social. São cerca de 400 mil pessoas que os frequentam, e os que ficam às margens do Lago Paranoá têm uma importância também no turismo e no esporte. Há eventos culturais para os quais a gente vem demandando um apoio do BRB, e o Iate também tem desenvolvido cada vez mais esportes, inclusive os paralímpicos, onde buscamos incentivos”, listou. O almoço contou com a presença do presidente da Terracap, Izidio Santos; do secretário de Obras, Luciano Carvalho; e do diretor-geral do DER-DF, Fauzi Nacfur Júnior. Juntos, eles vão analisar os pedidos e encaminhar as soluções possíveis.

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Associações habitacionais reconhecem políticas do GDF para o setor

23/05/22 às 16:31, Atualizado em 16/04/25 às 12:52

Lideranças de 80% das associações habitacionais do Distrito Federal foram recebidas no final da manhã desta segunda-feira (23) pelo governador Ibaneis Rocha no Palácio do Buriti. Os representantes da população em situação de vulnerabilidade atendida pelo Governo do Distrito Federal (GDF) ao longo dos últimos três anos reconheceram as políticas públicas voltadas à entrega de moradias em terrenos com infraestrutura urbana e apresentaram novas demandas para a expansão. [Olho texto=”“O que nós queremos é atender todos vocês, porque é com moradia legal que se combate as invasões”” assinatura=”Governador Ibaneis Rocha” esquerda_direita_centro=”direita”] Em reunião com associações de moradores, governador reforçou empenho do GDF em garantir moradia | Foto: Lúcio Bernardo Jr/Agência Brasília Todos os itens foram encaminhados para análise do governo por meio da Companhia de Desenvolvimento Habitacional (Codhab), que prepara um cronograma de construção e entregas de aproximadamente mais 20 mil moradias. O governador pediu aos líderes das entidades que não permitam as ocupações irregulares e que as denunciem quando forem identificadas. O DF tem atualmente 328 entidades registradas. “Isso vai nos ajudar muito a destravar tanto a fila da Codhab quanto das entidades do DF, e o que nós queremos é atender todos vocês, porque é com moradia legal que se combate as invasões”, afirmou o governador Ibaneis. De janeiro de 2019 a maio de 2022, foram construídas e entregues em Brasília 3.104 residências populares. Outras 5.472 estão previstas até o fim deste ano. A Lei nº 3.877/ 2006 estabelece que 40% dos empreendimentos habitacionais da Codhab devem ser direcionados às entidades e associações. “Isso não vinha sendo observado nos governos anteriores, e no atual nós implementamos uma política de atendimento a essas comunidades”, explicou o presidente da companhia, João Monteiro Neto. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] O atendimento para suprir o déficit habitacional é uma pauta prioritária desde o início da gestão. O GDF faz um levantamento das áreas disponíveis para a cessão de terrenos ou construção de moradias, inclusive para a população com faixa de renda familiar de até R$ 1,8 mil em situação de vulnerabilidade. A esse grupo são cedidos terrenos com infraestrutura de água e esgoto e um projeto gratuito para a construção do imóvel pelo próprio morador. O beneficiado poderá, ainda, ser atendido com a cessão de materiais pela fábrica de tijolos da Codhab. Moradora e presidente da Associação de Moradores da Vila Nova do Gama, Eliane Torquato Alves, conhecida como Branca, apresentou ao governo novas demandas para o atendimento a essa parcela da população, incluindo as pessoas com deficiência (PCDs). “Em relação ao nosso grupo, a reunião foi positiva e de suma importância, pois mostra que o governo está do lado do povo”, avaliou.

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Familiares de detentos buscam parecer técnico para visitas presenciais

05/04/22 às 19:08, Atualizado em 05/04/22 às 16:08

[Olho texto=”“É um cenário que nos preocupa e levaremos essa queixa ao comitê que avalia tecnicamente a situação” – General Manoel Pafiadache, secretário de Saúde” assinatura=”” esquerda_direita_centro=”direita”] O secretário de Saúde, general Manoel Pafiadache, reuniu-se com representantes das famílias de pessoas privadas de liberdade nesta terça-feira (5). Os familiares solicitam à pasta orientações técnicas a serem encaminhadas à Justiça para determinar a possibilidade de retomar visitas com contato presencial. Pafiadache se disse solidário e compreensivo em relação às demandas dos parentes dos detentos. “É um cenário que nos preocupa e levaremos essa queixa ao comitê que avalia tecnicamente a situação”. O conselho se encontra normalmente às quintas-feiras pela manhã. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] A representante dos 16 mil familiares visitantes, Nauira Ingrid da Silva Costa, 36 anos, disse ter saído satisfeita após a conversa com o secretário. “Fomos recebidos rapidamente e ele demonstrou atenção aos nossos pedidos”. O secretário-adjunto de Assistência à Saúde, Pedro Zancanaro, a deputada federal Érika Kokay (PT-DF) e advogados de causas que envolvem direitos humanos também participaram do encontro. *Com informações da Secretaria de Saúde do DF

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Gestores debatem limpeza urbana por canal do YouTube

23/02/22 às 15:37, Atualizado em 23/02/22 às 12:37

A partir deste mês, o Serviço de Limpeza Urbana promove o SLU nas Cidades. Trata-se de um programa online, transmitido pelo canal do YouTube SLU DF, produzido a cada 15 dias, para conversar com os administradores regionais sobre suas demandas de limpeza urbana. Arte: Divulgação / SLU-DF A segunda edição do programa será nesta quinta-feira (24), às 10h, no Instagram no SLU: @slu.df. O diretor-presidente do SLU, Silvio Vieira, receberá o administrador de Ceilândia, Fernando Fernandes, para falar sobre as demandas da cidade com relação à gestão de resíduos e limpeza pública, como coleta de resíduos, coleta seletiva, papa-reciclável, papa-lixo, papa-entulho, contêineres de lixo comercial e instalação de papeleiras. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] O SLU já instalou diversos equipamentos de limpeza urbana em Ceilândia. Até o momento, a região conta com três papa-entulhos, dez papa-lixos, 20 papa-recicláveis e 1.054 lixeiras-papeleiras. A primeira live foi realizada com a administradora do Riacho Fundo I, Ana Lúcia Melo, no início de fevereiro. *Com informações do SLU

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Em debate, potencial de aumento produtivo da soja

09/07/21 às 16:50, Atualizado em 25/04/24 às 09:31

Com o tema “Desafio na gestão e manejo ecoeficiente para altos rendimentos na cultura da soja”, foi realizada uma reunião técnica em parceria da Embrapa, Emater e produtores rurais na manhã desta sexta-feira (9). O evento, realizado na Embrapa Cerrados, reuniu extensionistas e pesquisadores. A partir da reunião desta sexta-feira, será estabelecido um calendário de eventos para divulgação de informações técnicas aos produtores| Foto: Divulgação Emater A reunião teve como objetivo nivelar informações sobre os potenciais de produtividade da soja no DF e no Brasil, além de discutir demandas e ações, bem como apresentar experiências de sucesso para o fortalecimento da parceria. [Olho texto=”“A gente identifica hoje o Distrito Federal como uma vitrine. Nós temos uma das maiores produtividades do país e estamos unindo esforços para sermos ainda melhores, gerar mais renda e emprego no campo”” assinatura=”Pedro Ivo, coordenador de Operações da Emater” esquerda_direita_centro=”direita”] “Para a Embrapa, é indispensável que a Emater leve as tecnologias ao produtor rural e traga do produtor as demandas de pesquisa”, ressaltou o supervisor de Transferência de Tecnologias da Embrapa, Sérgio Abud, durante sua apresentação. De acordo com o coordenador de Operações da Emater, Pedro Ivo, a capital do país tem grande potencial de dobrar a produtividade de grãos. “A gente identifica hoje o Distrito Federal como uma vitrine. Nós temos uma das maiores produtividades do país e estamos unindo esforços para sermos ainda melhores, gerar mais renda e emprego no campo, porque é o agronegócio que hoje tem um peso muito forte na balança comercial e é muito importante para o desenvolvimento nacional”, apontou. O gerente da Regional Leste da Emater, Mateus Miranda, afirmou que, a partir da reunião desta sexta-feira, será estabelecido um calendário de eventos para divulgação de informações técnicas aos produtores. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] “A Emater, em parceria com a Embrapa, busca levar informações de vanguarda de tecnologias agropecuárias às famílias rurais que permitam a produção sustentável de alimentos”, afirmou o gerente. *Com informações da Emater

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Encontro reúne gestores das unidades socioassistenciais

11/02/21 às 21:23, Atualizado em 10/02/21 às 19:03

Mayara: “tenho a responsabilidade de garantir o combustível, o ânimo que vocês têm que ter no direcionamento que passam para as equipes de trabalho” | Foto: Renato Raphael/Sedes A secretária de Desenvolvimento Social, Mayara Noronha Rocha, se reuniu nesta quarta-feira (10) com os gestores das unidades da Assistência Social para ouvir as demandas dos servidores. Por meio desse alinhamento com as unidades, a ideia é aproximar a gestão da Sedes dos servidores e avaliar a melhor forma de atender todas as necessidades das unidades socioassistenciais. [Olho texto=”Trabalhar na assistência social não é fácil e eu estou aqui para fortalecer uma das pastas mais importantes do governo” assinatura=”Mayara Noronha Rocha, secretária de Desenvolvimento Social” esquerda_direita_centro=”centro”] Participaram do encontro, realizado no auditório amplo do Centro de Treinamento e Capacitação da Sedes para manter o distanciamento social em razão da Covid-19, 62 gestores das unidades, entre representantes de Centros de Referência em Assistência Social (Cras), Centros de Referência Especializado em Assistência Social (Creas), Centros de Convivência e Fortalecimento de Vínculos e Unidade de Proteção Social 24 horas. [Numeralha titulo_grande=”62″ texto=”gestores das unidades da Assistência Social participaram da reunião” esquerda_direita_centro=”centro”] “Eu tenho uma responsabilidade com os trabalhadores da assistência social, de garantir o combustível, o ânimo que vocês têm que ter, no direcionamento que vocês passam para as equipes de trabalho. Trabalhar na assistência social não é fácil e eu estou aqui para fortalecer uma das pastas mais importantes do governo”, reiterou Mayara Rocha para os gestores. Gerente do Cras Paranoá, Lúbina Guadagnin, avalia que reuniões como essa, com “contato olho a olho”, trabalham a relação de confiança entre os chefes das unidades e a gestão da Sedes. “Eu acho que é super necessário. É a primeira vez dentro da secretaria que eu vejo este modelo acontecer. Isso dá a possibilidade de perguntar sobre tudo e saber o andamento das coisas. Nós, na maioria das vezes, lidamos com problemas, como essas dificuldades envolvendo o serviço funerário, o processo de reformas, por exemplo, e não sabemos se existe uma solução em andamento. Mas é um espaço que precisa ser trabalhado para que a gente se sinta cada vez mais à vontade”. Para a gerente do Cras Recanto das Emas, Crysthiane Portela, esses encontros trazem mais segurança na execução dos serviços. “Quando há essa aproximação, esse olhar diferenciado, nós nos sentimos mais acolhidos e isso dá segurança para o gestor que está ali na ponta, que, consequentemente, repassa isso para os nossos usuários. A reunião foi muito positiva”, relata. Segundo Mayara Rocha, a expectativa é promover reuniões desse modelo com regularidade e visitar as unidades pessoalmente ainda neste ano. [Olho texto=”Quando há essa aproximação, esse olhar diferenciado, nós nos sentimos mais acolhidos e isso dá segurança para o gestor que está ali na ponta, que, consequentemente, repassa isso para os nossos usuários” assinatura=”Crysthiane Portela, gerente do Cras Recanto das Emas” esquerda_direita_centro=””] “Nós sabemos da dificuldade do dia a dia, de questões que vão desde um material, uma estrutura, uma lâmpada. Então, a ideia é ouvir vocês, saber de que forma vocês avaliam como essa gestão pode contribuir mais. Estamos aqui para ouvir o que vocês estão sentindo falta. Em alguns casos não teremos uma solução imediata, mas trabalharemos para isso”, reiterou a secretária de Desenvolvimento Social. O encontro foi no auditório amplo do Centro de Treinamento e Capacitação da Sedes | Foto: Renato Raphael/Sedes Demandas As demandas relatadas na reunião vão desde pedidos para reforçar os Equipamentos de Proteção Individual nas unidades, necessidades de reforma e ampliação dos espaços, agilidade na concessão dos benefícios sociais para a população e a possibilidade de vacinação dos servidores da assistência social. Ao lado do secretário-executivo de Desenvolvimento Social, Thiago Pinheiro, e da secretária-adjunta substituta Kariny Alves, Mayara Rocha destacou que a maioria dos servidores não aderiram à greve porque entendem que há uma dificuldade de acesso à vacina contra a Covid-19, que não é restrita ao Distrito Federal. “A maioria dos nossos servidores entendem que esse não é o momento de fazer paralisação. A população mais vulnerável precisa dos nossos serviços, ainda mais durante a pandemia. Desde antes de a vacina chegar ao DF tenho defendido a vacinação dos nossos servidores, isso está, inclusive, registrado em ata de uma reunião com o Ministério Público no dia 14 de janeiro. Em nenhum momento eu me calei. Mas tem um cronograma de prioridades, que precisa ser respeitado, e não depende de mim”, pontua a gestora. *Com informações da Sedes

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Como o GDF pode ajudar?

04/10/20 às 18:51, Atualizado em 04/10/20 às 15:51

Equipes atuam na linha de frente do atendimento às demandas da população | Foto: Divulgação É de porta em porta que a Administração Regional de Planaltina tem buscado resolver as demandas dos moradores da região por meio da iniciativa chamada AdmEmAção. Desde agosto, dois servidores do órgão percorrem os bairros da cidade para saber quais são os principais problemas de cada cidadão, além de vistoriar ruas para identificar eventual necessidade de reparos e orientar o registro de manifestações na Ouvidoria Geral do DF. Cerca de 110 visitas já foram feitas. [Numeralha titulo_grande=”110 moradores” texto=”já receberam a visita da Administração de Planaltina” esquerda_direita_centro=”centro”] O administrador de Planaltina, Célio Rodrigues, explica que o projeto aproxima a comunidade do governo local. “É uma forma de resolver a demanda do morador e, ao mesmo tempo, agilizar o trabalho do GDF, pois muitos problemas a própria administração consegue solucionar”, observa. As principais solicitações são de tapa-buraco, podas de árvore, limpeza de boca de lobo, reforma de áreas de lazer, fornecimento de água e iluminação pública. Letícia Lorena Santos, 27 anos, foi uma das beneficiadas pelo trabalho da administração. [Olho texto=”“Orientamos as pessoas a como registrar a manifestação na ouvidoria, já que muitos não sabem como funciona o procedimento”” assinatura=”Célio Rodrigues, administrador de Planaltina” esquerda_direita_centro=”centro”] “Tinha um buraco enorme em frente à minha casa há muito tempo. Pedi para taparem em um dia e, no outro, o serviço foi feito”, lembra. “Foi um trabalho de ótima qualidade, pois mesmo com a chuva o buraco continua tapado”, comemora a professora. Carlos Eduardo da Silva, 42 anos, também diz se sentir mais seguro com a nova lombada em sua rua. Os acidentes, que eram frequentes devido à alta velocidade dos carros e motos, agora não fazem mais parte do dia a dia do produtor rural. [Olho texto=”“É com esse tipo de ação que aumentamos a presença do Estado nas ruas e conseguimos solucionar os problemas emergenciais”” assinatura=”Valmir Lemos, secretário-executivo das Cidades” esquerda_direita_centro=”centro”] “Eu solicitei a instalação do quebra-molas há alguns anos e só agora fui atendido. Essa iniciativa da administração cria um elo entre o governo e a gente por ser um contato direto”, elogia. OUV-DF O controlador-geral do DF, Paulo Martins, ressalta que projetos como o AdmEmAção agilizam a resolubilidade das demandas da população. “As administrações são os órgãos que têm mais proximidade com a comunidade. Elas são fundamentais para fazer essa ponte de ligação do morador até a ouvidoria. Essa parceria é muito importante para termos êxito em aproximar a sociedade do governo e resolver problemas das pessoas”, destaca. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Neste mês de setembro, o Sistema de Ouvidoria completou quatro anos de implementação. Lançado em setembro de 2016, o OUV-DF permite, de forma fácil e rápida, que os cidadãos se manifestem e acompanhem suas demandas. Desde que foi implementado, mais de 800 mil manifestações foram recebidas. Em tempos de pandemia, os cidadãos utilizaram o canal para reclamar de estabelecimentos que não cumpriam as regras de higiene e isolamento, o que auxiliou o GDF a fazer cumprir a fiscalização. Cada caso é criteriosamente atendido pela iniciativa AdmEmAção | Foto: Divulgação Somente em 2020, foram mais de 2 milhões de acessos à página e 19.475 manifestações relacionadas à Covid-19 (até 24 de setembro de 2020). Além de ser utilizado pelos cidadãos de forma virtual, o sistema também auxilia os atendentes da Central de Atendimento 162 e é usado pelas ouvidorias dos órgãos do DF como uma ferramenta de gestão. “É muito importante que haja esse apoio das administrações, pois não há efetivo suficiente para verificar se todas as políticas públicas foram implementadas. É com esse tipo de ação que aumentamos a presença do Estado nas ruas e conseguimos solucionar os problemas emergenciais”, observa o secretário-executivo das Cidades, Valmir Lemos.

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Ouvidoria-Geral do DF registra aumento de 45% nas demandas resolvidas

13/09/20 às 19:02, Atualizado em 13/09/20 às 16:02

Dados foram divulgados em live da Sedes na última sexta-feira (11)| Foto: Divulgação A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal recebeu, neste ano, 177.014 manifestações de cidadãos sobre os serviços do GDF, quase 63 mil registros a mais que em 2019, quando foram protocoladas 114.130 manifestações. Em relação ao ano passado, o índice de resolutividade, que é quando o cidadão teve a sua demanda atendida, o aumento foi em torno de 45% em todos os órgãos. O assessor especial da Ouvidoria-Geral, Cleiton Gonçalves Oki de Brito, destacou que, só na Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes), a resolutividade das demandas aumentou de 27% para 40% nos últimos cinco meses, mesmo com o dobro de registros no período de manifestações na Ouvidoria da Sedes em relação aos quatro primeiros meses do ano. “De 1º de janeiro a 7 de abril, que é quando a secretária Mayara Rocha assumiu, foram 2.593 manifestações para Sedes, e a resolutividade era de 27%. Depois que a primeira-dama se tornou secretária, fez alterações da estrutura da Secretaria de forma geral, após essa data, até esta quinta-feira, foram 5.724 registros. Ou seja, um aumento de 40% nas demandas e também na resolutividade. A gente sabe que é uma Secretaria que lida com população mais vulnerável. E, pelos dados da Ouvidoria, é notório a melhoria no serviço prestado”, destacou. A secretária de Desenvolvimento Social, Mayara Noronha Rocha, destaca a importância do trabalho do ouvidor dentro da secretaria. “Temos que valorizar a Ouvidoria, é o setor que representa ativamente o cidadão dentro da pasta. Nosso público, em razão da sua vulnerabilidade, necessita de respostas rápidas e eficientes. Por isso, sempre tomamos o cuidado de pautar o nosso trabalho por essas demandas”, explica a secretária. Cleiton Gonçalves Oki de Brito participou da live semanal que é transmitida às sextas-feiras no canal do YouTube da Sedes. Além do assessor especial, também participaram do bate-papo o ouvidor-geral do DF, José dos Reis de Oliveira, e a ouvidora da Sedes, Ana Maria Moreira da Silva. Cada órgão público do GDF, incluindo as Administrações Regionais, Secretarias, Empresas Públicas, Autarquias e Fundações, conta com uma Ouvidoria Especializada que tem autonomia para cadastrar, analisar e tramitar as manifestações recebidas, que podem ser reclamações, sugestões, elogios ou pedido de informação. As ouvidorias acompanham o andamento até a resposta final que será repassada ao cidadão. Desses 177.014 registros em 2020, no primeiro semestre, 12.338 foram manifestações relacionadas a Covid-19. “Nós, da Ouvidoria Geral, achávamos que as demandas iam cair neste período de pandemia, ‘ah, o pessoal está confinado, ninguém está saindo, não vai reclamar dos buracos, do transporte público, de forma geral, vai diminuir as demandas dos hospitais, aquelas do dia a dia, mas houve um aumento’. A média de demandas ficou acima dos 20 mil acessos mensais, com exceção de abril, no auge do isolamento social, quando foram registradas 19.977 manifestações, que foi aquele mês que ficamos mais reclusos”, reforçou Cleiton Gonçalves. Resposta ao cidadão Os dados da Ouvidoria-Geral do DF revelam que, nos primeiros seis meses do ano, foram mais de 1,5 milhão acessos às ouvidorias do GDF. “Isso quer dizer que o cidadão voltou ao sistema para falar se a demanda dele foi ou não atendida, fazer a consulta dele. Os números são excelentes. É a questão da resposta, que deve ser bem dada e que a demanda do cidadão seja resolvida pelas áreas técnicas”, complementou. Ana Maria Moreira da Silva também reiterou que, em relação à Sedes, é perceptível o aumento do índice de satisfação, mesmo com o aumento da demanda. “É gratificante o elogio, sim, mas é mais gratificante você saber que resolveu a demanda de um cidadão; que você, por exemplo, facilitou para ele receber um cartão do Prato Cheio para que ele não passe fome, facilitou a ele receber um benefício social, isso é tão gratificante. Mais que o elogio, é muito gratificante saber que estamos ajudando o outro”. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Ouvidoria-Geral do DF Durante a live, o ouvidor-geral do DF, José dos Reis de Oliveira, lembrou que a ouvidoria é um espaço para o cidadão se relacionar com o Governo do Distrito Federal e auxiliar os gestores na melhoria dos serviços públicos prestados. “Queremos mostrar que a Ouvidoria tem uma preocupação com o cidadão em primeiro lugar, com a melhoria dos serviços públicos. Em tudo aquilo que possa contribuir para tornar a vida da população do DF mais confortável, a Ouvidoria vai estar presente e ajudando”, pontua. A Ouvidoria-Geral do DF é uma Subcontroladoria da Controladoria-Geral do DF e órgão central do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal – responsável pela coordenação dos trabalhos das Ouvidorias Especializadas localizadas em cada órgão do GDF. Essas ouvidorias trabalham de forma integrada e elaboram junto às respectivas áreas técnicas as respostas para as reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações. No caso de denúncias, as Ouvidorias Especializadas poderão cadastrar e responder, mas a análise e o encaminhamento é realizado pela Ouvidoria-Geral do DF. O contato com o serviço de ouvidoria poderá ser feito pelo site https://www.ouv.df.gov.br/#/ ou pelo telefone 162. * Com informações da Controladoria-Geral do DF e da Secretaria de Desenvolvimento Social do DF

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Ouvidorias ganham força no GDF

20/03/19 às 17:52, Atualizado em 12/07/19 às 13:24

O vice-governador do GDF, Paco Britto, abriu a solenidade do Dia do Ouvidor /Foto: Joel Rodrigues/Agência Brasília Nesta quarta-feira (20), o Diário Oficial do Distrito Federal publicou o Decreto nº 39.723, que estabelece novas normas de atuação das 91 ouvidorias da administração direta e indireta. De acordo com o texto, os órgãos terão dois meses para definir os procedimentos internos de atuação com intuito de dar prioridade total para as demandas da população registradas pelo Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal (Sigo/DF). “Este é o início de uma nova época de respeito absoluto ao cidadão, que terá cada vez mais mecanismos para se comunicar com o governo”, afirmou o vice-governador, Paco Britto, durante solenidade em homenagem ao Dia do Ouvidor, no Palácio do Buriti. [Olho texto=” “Este é o início de uma nova época de respeito absoluto ao cidadão, que terá cada vez mais mecanismos para se comunicar com o governo”” assinatura=”Vice-governador do GDF, Paco Britto” esquerda_direita_centro=”direita”] “Se pudéssemos resumir o decreto em duas palavras, seriam prioridade e efetividade”, disse o controlador-geral do DF, Aldemario Araújo Castro. “Prioridade no atendimento ao cidadão e nas demandas que são encaminhadas pelo sistema e efetividade nas respostas às demandas apresentadas”. O decreto determina ainda que a Controladoria-Geral encaminhe relatórios trimestrais, com destaque para as principais reclamações, denúncias e solicitações de serviços às secretarias e demais órgãos – aos quais também caberá a incumbência de notificar as unidades que estiverem com fraco desempenho no atendimento às demandas da população. Plano de ação “Vamos editar uma portaria caracterizando o que será tratado como grave, por exemplo, se houver uma quantidade muito grande de reclamações e ocorrências relacionadas com um mesmo órgão ou serviço”, explicou Aldemario. “Nesse contexto, será preciso elaborar um plano de ação com prazos e metas para solucionar o problema”. Há inovação também quanto ao processo de escolha dos ouvidores. A partir de agora, o controlador-geral deverá indicar os ocupantes dos cargos, depois da análise de uma lista tríplice encaminhada pelo órgão de origem. Para participar da seleção, serão estabelecidos critérios entre os quais se destacam ser servidor efetivo ou empregado de empresa pública concursado e, se possível, ter no currículo experiência no contato com o público em geral.

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PM responde às demandas dos alunos de Planaltina encaminhadas pelo Fala Galera

CEB Ipes lança atendimento por WhatsApp para facilitar pedidos de manutenção

Participa DF recebe 39 registros por hora por meio das ouvidorias do governo

Ouvidorias do DF se reúnem para alinhar novas diretrizes de atendimento ao cidadão

No Cruzeiro, força-tarefa ajuda a reformar a iluminação pública

Ouvidoria-Geral do DF promove participação cidadã e transparência

Plano de Intervenção Urbana é apresentado em audiência à população do Lago Sul

Projeto Atendimento em Movimento acolhe mais de 600 pessoas em um mês e meio

Projeto Atendimento em Movimento promove direitos da população

GDF reconhece 340 líderes comunitários com medalha

Demandas sobre dengue na Ouvidoria terão atendimento preferencial

DF Legal: fiscalização ampliada garantiu ações assertivas durante o ano

Obras no Parque Ecológico Águas Claras são vistoriadas

Biblioteca de Águas Claras reabre com acervo de 2,5 mil livros

Aberta campanha para incentivar os registros na Ouvidoria

Melhorias nas cidades são discutidas em reunião no Palácio do Buriti

GDF ampliará serviços em restaurantes comunitários

Conselho do Iate Clube apresenta demandas ao GDF

Associações habitacionais reconhecem políticas do GDF para o setor

Familiares de detentos buscam parecer técnico para visitas presenciais

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