Força-tarefa faz manutenção na iluminação pública do Noroeste
A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPes) deu início a uma força-tarefa para atender chamados de manutenção no Setor Noroeste. A ação tem como foco a recuperação da iluminação em diversos pontos da região, que enfrenta problemas recorrentes de rompimento de cabos, principalmente devido a obras em andamento. Um único poste desregulado pode prejudicar outros pontos de iluminação próximos, adverte a CEB IPes | Foto: Divulgação/CEB IPes Outro desafio encontrado pelas equipes é o chamado “sequestro” de postes, quando a estrutura é incorporada ao interior de tapumes de obras, dificultando ou até impedindo o acesso para manutenção. “A questão é que, às vezes, um único poste prejudica a manutenção de diversos pontos de iluminação pública”, explica o diretor de Manutenção da CEB IPes, Paulo Afonso Machado. A companhia reforça que a colaboração da comunidade é fundamental para agilizar o atendimento. Para abrir chamados de manutenção, os moradores podem utilizar os canais oficiais: aplicativo Ilumina DF, telefone 155, WhatsApp (61)3774-1155 ou o site da CEB. *Com informações da CEB IPes
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Começa mutirão para troca de postes deteriorados na BR-020
A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB IPes) inicia, nesta segunda-feira (11), uma importante operação de manutenção na BR-020. O trabalho envolve a substituição e a reposição de 18 postes de iluminação pública que apresentavam danos estruturais ou estavam comprometidos pelo tempo de uso e pelas ações do clima. Equipamentos que se encontravam desgastados estão sendo substituídos; medida visa à segurança de toda a população | Foto: Divulgação/CEB IPes A ação visa a garantir mais segurança para motoristas e pedestres que utilizam a rodovia diariamente, além de melhorar a qualidade da iluminação na região, que é um importante corredor de acesso ao Distrito Federal. [LEIA_TAMBEM]De acordo com o diretor de Manutenção da CEB Ipes, Paulo Afonso Machado, os postes foram identificados durante vistorias de rotina e por registros feitos pela população nos canais oficiais de atendimento. As estruturas apresentavam desgaste, o que acaba comprometendo a eficiência do sistema de iluminação pública. “Esse trabalho é fundamental para melhorar a visibilidade e a segurança da população”, enfatiza Machado. “Estamos atuando de forma preventiva, mas também atendendo aos chamados da comunidade. A iluminação pública tem papel direto na qualidade de vida das pessoas e no uso seguro dos espaços urbanos.” Participação popular A CEB reforça que a população pode e deve participar desse processo de melhoria, informando casos de falhas na iluminação pública, postes danificados ou apagados. Os chamados podem ser abertos pelos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (61) 3774-1155, aplicativo Ilumina DF, telefone 155 ou pelo site oficial da CEB. Ao utilizar essas ferramentas, o cidadão consegue localizar diretamente o ponto com problema, permitindo que a demanda siga para as equipes de manutenção. *Com informações da CEB IPes
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Cidadão conta com canais exclusivos para registrar problemas de iluminação pública no DF
A CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB Ipes) conta com uma série de canais exclusivos para facilitar o registro de problemas na iluminação pública do Distrito Federal. Um deles é o aplicativo Ilumina DF, que, com uma interface simples e intuitiva, permite aos usuários reportarem falhas como lâmpadas apagadas ou postes danificados de maneira rápida e eficiente. A interface também possibilita o acompanhamento em tempo real do andamento das solicitações, reforçando o compromisso da CEB Ipes em melhorar a iluminação da capital. Desde que foi lançado, em agosto de 2021, o aplicativo já recebeu 59.074 solicitações. Em todo o ano passado, foram 17.307 registros. Já neste ano, de janeiro a setembro, foram 27.060 notificações. Desde que foi lançado, em agosto de 2021, o aplicativo Ilumina DF já recebeu 59.074 solicitações | Foto: Tony Oliveira/Agência Brasília “O aplicativo foi pensado justamente para a população ter essa ferramenta de acesso na palma da mão e fazer a abertura de solicitação no sistema da CEB”, explica Fabrício Abraham Ferreira Lima, coordenador de atendimento externo da companhia. Uma das grandes vantagens da plataforma, disponível nos sistemas iOS e Android, é a possibilidade de marcar o ponto exato do problema no mapa do aplicativo. Os outros canais disponíveis são o call center 155 e o site. “Pelo aplicativo, como é a própria pessoa que está no local do problema quem abre o registro, a possibilidade de ser algo mais preciso é essencial para uma maior efetividade no atendimento. Pelo call center e pelo site da CEB Ipes essa informação passa por três fases: a entrega da informação pelo cidadão; a absorção da informação pelo operador; e a inserção da informação no sistema. Então, em algum momento, essa informação pode não ter a precisão desejada que, por outro lado, é oferecida no aplicativo”, pontua Fabrício Lima. Ao identificar uma falha, o usuário pode, por meio do aplicativo e em poucos cliques, informar a localização exata do problema e adicionar fotos para ilustrar a situação. Caso o cidadão tenha um cadastro atualizado na plataforma, o aplicativo permite o acompanhamento em tempo real do andamento da solicitação, desde o registro até a conclusão do serviço. Uma das grandes vantagens da plataforma, disponível nos sistemas iOS e Android, é a possibilidade de marcar o ponto exato do problema no mapa do aplicativo “Após serem registrados no sistema da CEB, os pedidos entram numa lista de atendimento. Alguns deles têm o tempo de execução reduzido por conta da urgência, como risco de choque elétrico, poste caído ou fiação exposta. Os outros entram numa programação de atendimentos que serão realizados até 72h, como luminárias apagadas durante a noite ou acesas durante o dia, por exemplo”, explica o coordenador de atendimento. É importante lembrar que os canais de atendimento disponíveis são voltados apenas para a manutenção pública do DF já existente, sem a possibilidade de solicitar novos pontos de iluminação. Caso esse seja o caso, o cidadão deve procurar a administração regional da localidade onde deseja que o serviço seja ampliado.
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Frequentadores vão ajudar a melhorar a iluminação no Parque da Cidade
A iluminação pública do Parque da Cidade Sarah Kubitscheck ganhou um reforço. Isso porque a Secretaria de Esporte e Lazer (SEL), em parceria com o Parque da Cidade Sarah Kubitschek e com a Companhia Energética de Brasília (CEB), adotou o aplicativo Ilumina DF, que dará celeridade à iluminação dos pontos mais críticos do Parque e à realização das manutenções necessárias na região. O principal colaborador será o próprio frequentador do Parque, que por meio do aplicativo terá a possibilidade de reportar problemas como lâmpadas queimadas, postes com defeitos ou falta de iluminação em áreas específicas. [Olho texto=”“Além do mais, a população vai desempenhar um papel fundamental no que diz respeito à eficiência da operação”” assinatura=”Julio Cesar Ribeiro, secretário de Esporte e Lazer” esquerda_direita_centro=”direita”] O aplicativo Ilumina DF foi desenvolvido pela CEB, responsável pela gestão e manutenção do sistema de iluminação no Distrito Federal, com o objetivo de fornecer à população uma ferramenta para relatar problemas de iluminação pública. Os usuários poderão enviar informações e fotos diretamente ao órgão, tornando-se agentes ativos na busca por um ambiente mais seguro e agradável. O secretário de Esporte e Lazer, Julio Cesar Ribeiro, ressalta a importância do projeto na antecipação das demandas e resolução de problemas, uma vez que os postes são cadastrados no sistema da CEB, o que facilita na identificação e conserto. “Essa parceria entre a Secretaria de Esporte, o Parque da Cidade e a CEB, só reforça a ideia de que estamos trabalhando de forma integrada. Queremos entregar um parque totalmente reformulado a toda população”, declara. “Além do mais, a população vai desempenhar um papel fundamental no que diz respeito à eficiência da operação”, conclui o secretário. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] O administrador do Parque da Cidade, Todi Moreno, reforça o objetivo da Operação Vagalume de envolver os cidadãos como fiscalizadores. “Queremos garantir que o Parque da Cidade continue sendo um espaço privilegiado para atividades recreativas, esportivas e de lazer”, ressalta. Inspirada na luminosidade dos vagalumes, a operação busca melhorar a iluminação em determinado local, com o objetivo de proporcionar um ambiente mais seguro e agradável. *Com informações da Secretaria de Esporte e Lazer
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