Referência de cuidado e segurança: Hospital da Criança de Brasília mantém certificação de Excelência ONA 3
Único hospital pediátrico público do Centro-Oeste acreditado com Excelência – ONA 3, o Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB) manteve o selo de nível máximo de qualidade conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A manutenção, homologada em 28 de novembro, reforça a maturidade dos processos assistenciais e a vocação institucional para oferecer cuidado seguro, humanizado e de alta qualidade às crianças e adolescentes atendidos na rede pública de saúde do Distrito Federal. O Hospital da Criança de Brasília manteve o selo de nível máximo de qualidade conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) | Foto: Divulgação/HCB O HCB alcançou sua primeira certificação de excelência em 2020 e, desde então, dedica-se ao monitoramento da eficácia e da qualidade dos serviços e processos de trabalho das áreas assistenciais e afins. Agora, ao concluir o segundo ciclo de avaliação externa, realizado em 5 e 6 de novembro, o hospital demonstra que mantém e aprimora continuamente seu padrão de gestão integrada, eficiência operacional e cultura de segurança do paciente. A auditoria externa foi conduzida pela equipe de avaliadores da instituição acreditadora (IACs) homologada pela ONA, o grupo Ibes, que avaliou rigorosamente critérios como segurança assistencial, integração das áreas, governança clínica e experiência do paciente. O parecer confirmou que o Hospital da Criança de Brasília opera com alto desempenho, ao obter 95% de conformidade nos requisitos do manual, reafirmando o foco sistemático da instituição na melhoria contínua dos processos. "Ficamos muito felizes com os resultados, reconhecemos as nossas oportunidades de melhoria e vamos seguir sempre trabalhando na direção de perseguir, de fato, a excelência nos serviços do Hospital da Criança"' Valdenize Tiziani, diretora-executiva do Hospital da Criança de Brasília “Esse resultado reforça o compromisso de toda a equipe com a segurança, a qualidade da assistência e o aprimoramento constante. A conquista reflete o empenho diário de cada um de nós, o trabalho integrado entre as áreas e o foco na entrega de um atendimento humanizado e eficiente às nossas crianças e suas famílias”, destaca Laise Moreira, gerente da Qualidade e Segurança do Paciente do HCB. Para a diretora-executiva do Hospital da Criança de Brasília, Valdenize Tiziani, a manutenção do selo Acreditado com Excelência – ONA 3 reflete o DNA da instituição, dedicada à busca constante pela excelência dos serviços prestados no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Segundo ela, o resultado é fruto do engajamento coletivo dos funcionários do HCB com o propósito de ofertar o melhor cuidado à população pediátrica do Distrito Federal e de outras regiões do país atendidas no hospital. “Receber mais uma visita de manutenção da ONA significa que nós estamos aderentes a essa premissa que constitui a essência do HCB, de buscar realmente a melhoria contínua e a excelência nos seus processos. Então ficamos muito felizes com os resultados, reconhecemos as nossas oportunidades de melhoria e vamos seguir sempre trabalhando na direção de perseguir, de fato, a excelência nos serviços do Hospital da Criança”, explica. Referência nacional em saúde pediátrica especializada [LEIA_TAMBEM]O Hospital da Criança de Brasília é uma moderna unidade terciária da rede da Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF), altamente especializada no cuidado de crianças e adolescentes com condições graves, complexas e raras de saúde. É habilitado pelo Ministério da Saúde como Unidade de Alta Complexidade em Oncologia Pediátrica (Unacon exclusiva) para a realização de transplante de medula óssea, além de ser habilitado para neurologia e neurocirurgia, entre outras áreas especializadas. A unidade atende pacientes encaminhados pelo Complexo Regulador em Saúde do DF (CRDF), bem como na modalidade de Tratamento Fora do Domicílio (TFD), que abrange pacientes de todo o território nacional. Sob gestão do Instituto do Câncer Infantil e Pediatria Especializada (Icipe), o hospital construiu, desde sua inauguração, em 2011, uma trajetória marcada pela implementação de boas práticas, inovação em processos e atenção centrada no paciente. Para a presidente do Icipe e uma das fundadoras do HCB, Ilda Peliz, o resultado simboliza a consolidação de um modelo de gestão que coloca a assistência pediátrica de excelência como prioridade permanente, com impactos positivos para a saúde pública do DF e do país. O HCB é o único hospital pediátrico público do Centro-Oeste acreditado com o selo Excelência – ONA 3 Cultura de acreditação hospitalar O processo de acreditação hospitalar é uma iniciativa voluntária da instituição que, por meio de avaliação profissional externa e independente, busca aprimorar os processos de trabalho e a segurança da assistência. A Acreditação ONA é um dos principais instrumentos de avaliação da qualidade na saúde no Brasil, reconhecendo organizações prestadoras de serviços de saúde que adotam padrões de excelência de acordo com o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA). O selo ONA 3 – Nível de Excelência atesta que a instituição possui processos integrados, resultados consistentes e cultura consolidada de aprimoramento contínuo. Para a diretora-executiva do HCB, a decisão da gestão da unidade de se submeter à crítica técnica e independente representa também uma oportunidade de prestar contas à sociedade. Ao alcançar alto nível de conformidade nos requisitos de governança do SBA, o hospital reforça o compromisso com a transparência e a eficiência na aplicação dos recursos públicos. “Nós, como gestores, temos o compromisso de fazer com que os recursos públicos sejam utilizados da melhor forma possível a serviço da população, em benefício de uma sociedade que contribui, que paga impostos e que precisa ver o investimento refletido na satisfação das suas necessidades”, afirma Tiziani. “Eu entendo que somente uma gestão responsável, séria e comprometida com a qualidade pode entregar esse retorno à sociedade. É isso que a gente faz buscando a excelência, buscando a acreditação, que realmente abre a instituição a críticas; assim, cumprimos o compromisso com a transparência e fazemos com que a sociedade enxergue como o recurso público é utilizado. Para mim, isso é essencial.” *Com informações do Hospital da Criança de Brasília (HCB)
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UPA de Ceilândia conquista certificação inédita de qualidade no Centro-Oeste
Nesta terça-feira (8), a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia celebrará seu 11º aniversário, marcando mais de uma década de serviços prestados à comunidade local. Neste ano, a comemoração será ainda mais especial porque a unidade alcançou um feito histórico: tornou-se a primeira UPA do Centro-Oeste a receber a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), um reconhecimento nacional de qualidade, com validade internacional. A UPA de Ceilândia recebeu o selo bronze da Organização Nacional de Acreditação (ONA), um reconhecimento nacional de qualidade, com validade internacional | Fotos: Alberto Ruy/IgesDF A ONA é responsável por certificar a qualidade dos serviços de saúde em todo o país, avaliando critérios rigorosos de segurança e excelência no atendimento. Atualmente, das 705 UPAs existentes no Brasil, apenas 17 possuem essa acreditação. A conquista da UPA de Ceilândia reflete o compromisso contínuo com a melhoria dos serviços prestados à população. “Essa auditoria representa um amadurecimento dos processos internos do IgesDF, uma melhoria contínua e uma busca permanente pela excelência no atendimento aos pacientes”, destaca o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Clayton Sousa. Clayton também enfatiza o impacto dessa conquista para o fortalecimento da rede de saúde: “A certificação da ONA é mais do que um selo de qualidade; ela significa que conseguimos implementar processos mais seguros, eficientes e organizados, garantindo um atendimento cada vez melhor para a população. Esse reconhecimento demonstra que estamos no caminho certo, reforçando a confiança dos pacientes e dos profissionais de saúde que atuam na unidade”. Para o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, a certificação da ONA é um marco para o Distrito Federal: “Esse reconhecimento evidencia nosso compromisso em oferecer uma saúde de qualidade, pautada na segurança e na eficiência dos processos. A UPA de Ceilândia e o IgesDF são 100% SUS, garantindo atendimento gratuito para toda a população”. A ONA é responsável por certificar a qualidade dos serviços de saúde em todo o país, avaliando critérios de segurança e excelência no atendimento A certificação indica a implementação de processos seguros e estruturados, voltados para a melhoria contínua. A UPA de Ceilândia segue empenhada em aprimorar seus atendimentos, reconhecendo que ainda há desafios a serem superados para alcançar a excelência desejada. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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UPA de Ceilândia avança em busca de acreditação da ONA
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), deu um passo importante no processo de melhoria contínua no atendimento à saúde. Recentemente, a unidade recebeu a visita de auditores da Organização Nacional de Acreditação (ONA), que realizaram inspeções presenciais na unidade e análises online de processos administrativos no PO 700, sede do instituto. “Esse processo de auditoria representa um amadurecimento dos processos internos do IgesDF, uma melhoria contínua e uma busca permanente pela excelência no atendimento aos pacientes”, destacou o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos, Clayton Sousa. A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde | Foto: Divulgação/IgesDF A acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. No Brasil, apenas 17 UPAs possuem a acreditação. Caso a certificação seja confirmada, a UPA de Ceilândia poderá se tornar a primeira unidade do Centro-Oeste a obter a acreditação ONA. Atualmente, a UPA de Ceilândia busca pelo selo bronze, que atesta a implementação de processos seguros e estruturados. A recomendação já foi recebida, e a confirmação será divulgada em até 30 dias. A obtenção do selo trará benefícios diretos para a população. “Com a certificação, garantimos maior qualidade no atendimento, processos mais seguros e uma gestão mais madura, sempre visando o bem-estar dos nossos pacientes”, reforçou o superintendente. O trabalho preparatório começou no início de 2024, liderado pela Superintendência de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos (SUMEC), com a produção de documentos, políticas e manuais internos. A equipe da UPA de Ceilândia passou por treinamentos em todos os setores envolvidos na auditoria, consolidando práticas que servirão de modelo para as outras UPAs do IgesDF em 2025, conforme o planejamento estratégico do instituto. O objetivo do IgesDF é expandir a acreditação para as demais UPAs, estabelecendo o compromisso da instituição com a melhoria contínua no atendimento e a segurança dos pacientes. A experiência pioneira em Ceilândia será o alicerce para esse avanço, reforçando o papel do IgesDF como referência em gestão de saúde no Brasil. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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Reunião de alinhamento prepara gestores para processo de certificação de UPA em Ceilândia
Na segunda-feira (25), o Núcleo de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) realizou a última reunião de preparação para a visita de certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), marcada para 2 e 3 de dezembro na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) 1, de Ceilândia. Gestores ligados ao projeto se reuniram para discutir o processo de avaliação da UPA | Foto: Divulgação/IgesDF O encontro envolveu gestores diretamente ligados ao projeto e teve como objetivo alinhar detalhes finais e garantir que todos os participantes estejam preparados para a auditoria. A certificação ONA é um processo rigoroso que avalia diversos critérios para garantir a qualidade no atendimento e a segurança do paciente em unidades de saúde. O Brasil tem 705 unidades de pronto atendimento, das quais apenas 17 são certificadas Para conquistar a certificação, as instituições proponentes devem atender a mais de mil requisitos distribuídos por diversas áreas. Para alcançar o primeiro nível de certificação, a UPA de Ceilândia deve atingir uma conformidade superior a 80% dos requisitos do manual da organização. De 705 UPAs existentes no Brasil, apenas 17 são certificadas. A intenção do IgesDF é que a UPA de Ceilândia seja a primeira do Centro-Oeste com esse selo de certificação. A unidade foi escolhida não somente pelo grande volume de atendimentos que presta, mas por ter uma grande importância estratégica. “O objetivo é preparar a equipe para uma visita produtiva, sem estresse, ajudando todos a estarem na mesma página e focados nos detalhes que farão a diferença durante a avaliação”, resumiu Clayton Sousa, superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF. Planejamento e trabalho “O processo de certificação exige melhoria contínua e traz benefícios diretos para os pacientes, que terão um atendimento mais rápido, seguro e de alta qualidade” Clayton Sousa, superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua de Processos do IgesDF A preparação para a certificação foi intensa e envolveu diversas etapas, com treinamentos e ciclos de auditoria interna. Segundo o superintendente, esses ciclos permitiram observar o amadurecimento da equipe e o fortalecimento dos processos. “O grande ganho dessa preparação é o alinhamento das áreas e a implementação de protocolos que garantem uma comunicação mais fluida e uma gestão mais eficiente”, afirmou Clayton. O processo de certificação é acompanhado por avaliadores da ONA que examinam, entre outros aspectos, a linha de atendimento ao paciente e a segurança nos processos assistenciais. Durante a visita, serão auditados tanto os procedimentos presenciais quanto os remotos, por meio de ferramentas online. A avaliação inclui o cumprimento de protocolos assistenciais e a gestão de evidências objetivas, especialmente no que tange à segurança do paciente. O objetivo final da certificação, além do selo de qualidade, é proporcionar à população um atendimento mais organizado e seguro, com uma equipe altamente qualificada e processos bem-definidos. “O processo de certificação é um caminho sem volta”, lembrou o superintendente. “Ele exige melhoria contínua e traz benefícios diretos para os pacientes, que terão um atendimento mais rápido, seguro e de alta qualidade”. Caso a UPA 1 de Ceilândia receba a certificação, o próximo passo será a manutenção dos processos, com uma nova auditoria de recertificação em oito meses, conforme o ciclo contínuo da ONA. Na oportunidade, caso avalie que há condições, a gestão do IgesDF pode solicitar uma requalificação para um nível mais alto de certificação. O superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, compartilhou as expectativas em relação à visita. “Estamos nos preparando para esse momento histórico há um ano. O time está preparado, e agora estamos realizando os últimos ajustes. A auditoria certamente agregará muito valor ao serviço da UPA 1 de Ceilândia”, afirma. *Com informações do IgesDF
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Lideranças da Saúde recebem alinhamento e ajustes para Acreditação ONA
Nesta quinta-feira (4), o diretor-presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Juracy Cavalcante Lacerda Júnior, reuniu-se com lideranças para alinhar os detalhes em andamento para o recebimento da Acreditação que será realizada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Acreditação é um método de avaliação e certificação de ações relativas à qualidade e à segurança da assistência no setor de saúde. A reunião ocorreu na UPA Ceilândia 1, que é a unidade-piloto que está prevista para receber a Acreditação ONA, selo de qualidade conceituado no campo da saúde, aplicável a estabelecimentos médicos. Trata-se de uma certificação específica, incorporando um sistema rigoroso de avaliação e certificação de qualidade em serviços de saúde diversos. O foco é aprimorar a segurança e elevar os padrões de qualidade em todos os processos, impulsionando a melhoria contínua. A UPA Ceilândia 1 se prepara desde janeiro para receber a Acreditação, prevista para ser entregue em novembro | Fotos: Davidyson Damasceno/IgesDF O objetivo é se tornar a primeira Unidade de Pronto Atendimento certificada ONA no Centro-Oeste do país. Atualmente no Brasil apenas 11 UPAs são certificadas. O projeto para receber a certificação teve início em janeiro de 2024, e vem envolvendo todas as áreas e equipes administrativas do IgesDF. A Acreditação ONA da UPA de Ceilândia 1 está prevista para ser realizada em novembro deste ano. A reunião tratou de pontos críticos que precisam ser desenvolvidos pelas lideranças para alcançar os requisitos estabelecidos pelo órgão certificador. Foi avaliado como anda o progresso das equipes envolvidas e o desdobramento das ações já em andamento. Juracy Cavalcante Lacerda Júnior cobrou proatividade, pediu foco na jornada do paciente e atenção aos pré-requisitos exigidos pela ONA O superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua, Clayton de Sousa Lima, alertou os participantes sobre uma auditoria interna que será realizada em breve pela equipe. Será montado um cronograma que irá envolver todas as áreas, com participação obrigatória, para que sejam identificados os pontos que precisam de atenção. “Vai ser um simulado de como será a auditoria em novembro”, disse Clayton. O diretor-presidente do IgesDF aproveitou a oportunidade para visitar a área assistencial da UPA, inspecionando as atividades e o atendimento aos usuários. Juracy fez questão de falar com os pacientes que relataram como estavam sendo tratados e falaram sobre suas dificuldades. O gestor reforçou à equipe que confia no trabalho de todos os líderes e colaboradores envolvidos no processo e cobrou proatividade, pediu foco na jornada do paciente e atenção aos pré-requisitos exigidos pela ONA. “Acredito muito no trabalho de vocês e que vamos alcançar a certificação”, finalizou Juracy. *Com informações do IgesDF
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