Cleber Monteiro é indicado para presidir o IgesDF
O governador Ibaneis Rocha indicou Cleber Monteiro Fernandes para assumir a presidência do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). Monteiro, que era vice-presidente do instituto, substitui Juracy Cavalcante Lacerda Júnior, nomeado secretário de Saúde do DF. A confirmação de seu nome ainda depende de aprovação pela Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), com a sabatina prevista para ocorrer após o Carnaval. Novo gestor, com nome a ser aprovado pela CLDF, é reconhecido por ampla atuação no serviço público do DF | Foto: Alberto Ruy/IgesDF “Quero estar presente nos hospitais, conhecer os problemas de perto e dialogar com servidores e pacientes para buscar soluções. Nossa gestão será de escuta, diálogo e ação” Cleber Monteiro Fernandes, indicado à presidência do IgesDF Com uma longa trajetória no serviço público, Cleber Fernandes é delegado aposentado da Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) e tem ampla experiência administrativa. Foi diretor-geral da PCDF, chefe de gabinete parlamentar na CLDF e ocupou diversas funções estratégicas no Governo do Distrito Federal (GDF), como subsecretário de Mobiliário Urbano e Apoio às Cidades e subsecretário de Patrimônio Imobiliário da Secretaria de Planejamento, Orçamento e Administração. Além disso, também atuou como diretor-executivo do Fundo de Saúde do Distrito Federal, onde foi responsável pela gestão dos recursos do sistema de saúde, o que lhe conferiu uma experiência direta com a administração pública no setor de saúde. Aprimoramento Ao ser indicado para presidir o IgesDF, Fernandes reforçou seu compromisso com a saúde pública e com a continuidade do trabalho realizado no instituto. “Minha missão será manter e aprimorar a gestão do instituto, garantindo a melhoria contínua dos serviços, sempre buscando o melhor para a população e para os colaboradores do instituto”, afirmou. “Quero estar presente nos hospitais, conhecer os problemas de perto e dialogar com servidores e pacientes para buscar soluções. Nossa gestão será de escuta, diálogo e ação.” “Cleber é uma pessoa que já prestou serviços consideráveis ao Distrito Federal e conhece de perto o funcionamento do IgesDF” Governador Ibaneis Rocha O gestor ressaltou a relevância do Sistema Único de Saúde (SUS) e o compromisso de fortalecer a rede pública: “O SUS é um patrimônio dos brasileiros e tem um papel essencial na promoção da saúde e no acesso universal ao atendimento. O IgesDF é 100% SUS, e lutamos para que o serviço seja cada vez mais eficiente, acolhedor e humanizado, garantindo que cada cidadão tenha um atendimento digno e de qualidade”. Suporte à saúde O governador Ibaneis Rocha ressaltou a qualificação do indicado ao cargo: “Cleber é uma pessoa que já prestou serviços consideráveis ao Distrito Federal e conhece de perto o funcionamento do IgesDF. Como vice-presidente, ele acompanhou todas as ações do instituto e está preparado para dar continuidade ao trabalho”. Cleber Fernandes enfatizou que sua gestão será voltada para a eficiência e humanização do atendimento. “O IgesDF tem um papel fundamental no suporte à saúde do Distrito Federal”, pontuou. “Vamos seguir investindo em qualidade, transparência e inovação, para que os pacientes tenham um atendimento cada vez melhor. Os colaboradores do IgesDF são peças-chave para o bom funcionamento dos serviços. Vamos trabalhar juntos para garantir um ambiente de trabalho cada vez mais estruturado e eficiente”. Uma vez aprovado pela CLDF, Fernandes terá o desafio de manter e aprimorar a gestão da rede hospitalar sob administração do IgesDF, garantindo a continuidade dos serviços e o fortalecimento do atendimento à população do Distrito Federal. *Com informações do IgesDF
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Primeira UPA do Distrito Federal prestou mais de 74 mil atendimentos só em 2024
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia completou 14 anos nesta terça-feira (25), consolidando-se como um pilar na saúde pública do Distrito Federal. Inaugurada em 15 de fevereiro de 2011, foi a primeira UPA do DF e, desde então, tem desempenhado um papel fundamental no atendimento emergencial da população. Administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a unidade oferece assistência 24 horas por dia, garantindo cuidado ágil e eficiente aos moradores da região. Equipe se reuniu com representantes da Saúde e autoridades para comemorar o aniversário da UPA | Fotos: Alberto Ruy/IgesDF “Hoje é um dia especial para Samambaia. A UPA tem sido essencial para garantir atendimento de qualidade aos moradores” Marcos Leite, administrador de Samambaia A cerimônia comemorativa reuniu autoridades, profissionais de saúde e representantes da comunidade, que destacaram a importância da unidade para a cidade. Durante o evento, o administrador regional de Samambaia, Marcos Leite, falou sobre o impacto da UPA na qualidade de vida da população: “Hoje é um dia especial para Samambaia. A UPA tem sido essencial para garantir atendimento de qualidade aos moradores. Nosso trabalho na administração regional está sempre em parceria com a unidade, porque saúde é prioridade para todos nós”. A gerente da UPA de Samambaia, Regilane Fonseca, também celebrou os avanços conquistados nos últimos anos: “Assumimos a gestão em 2019 com uma média de 2 mil atendimentos por mês. Hoje, apenas no último dia 23 de fevereiro, já havíamos atendido mais de 10 mil pacientes. Isso mostra o compromisso e a dedicação da nossa equipe, que trabalha como uma verdadeira família para garantir o melhor atendimento à população”. Qualidade A unidade funciona com estrutura que permite atendimento para urgência e emergência sem necessidade de agendamento prévio “Nossa missão é aprimorar continuamente os serviços prestados, garantindo que cada paciente receba o cuidado que merece” Francivaldo Soares, superintendente das UPAs no IgesDF O superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, reforçou a importância da unidade dentro da rede pública de saúde. “A UPA de Samambaia é classificada como Porte III, o que significa que ela tem um grande volume de atendimentos e precisa estar sempre preparada para oferecer assistência de qualidade”, lembrou. “Nossa missão é aprimorar continuamente os serviços prestados, garantindo que cada paciente receba o cuidado que merece”. O presidente do Conselho de Saúde de Samambaia, Joel Santos, ressaltou o papel da UPA no desafogamento do sistema de saúde da cidade: “Quando a UPA foi inaugurada, há 14 anos, ela trouxe um alívio imenso para o Hospital Regional de Samambaia. Hoje, a unidade se tornou indispensável para a população, garantindo que os pacientes sejam atendidos na própria região, sem a necessidade de deslocamentos longos”. A cerimônia também contou com uma palestra ministrada pelo coordenador de Compliance e Governança do IgesDF, Eduardo Corrêa. “Nosso objetivo é fortalecer a cultura da integridade, garantindo que todos os colaboradores conheçam e cumpram as normas do IgesDF. Aqui na UPA de Samambaia, realizamos treinamentos sobre o código de ética, a cartilha de combate ao assédio e o regulamento disciplinar, para que possamos oferecer um ambiente cada vez mais seguro e transparente”. A comemoração teve tudo que uma festa de aniversário merece: decoração especial, bolo, docinhos e toda a estrutura para homenagear a unidade. Com uma equipe qualificada e estrutura de atendimento 24 horas, a UPA de Samambaia está localizada na QS 107, Conjunto 4, Área Especial 1, e atende casos de urgência e emergência sem necessidade de agendamento prévio. *Com informações do IgesDF
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Mais de 200 colaboradores do HRSM são capacitados sobre atendimento de excelência
Nesta quinta e sexta-feiras, dias 12 e 13 de setembro, os colaboradores que atuam diretamente com atendimento ao público do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) participaram de um treinamento focado no atendimento de excelência, experiência do paciente, técnicas para elevar a qualidade do atendimento, o aprazer do usuário no atendimento perfilizado e autognose (autoconhecimento). Mais de 200 colaboradores do Hospital Regional de Santa Maria participaram de capacitação para aperfeiçoar o atendimento à população | Foto: Divulgação/IgesDF A capacitação ocorreu no auditório do HRSM e contou com a participação de mais de 200 colaboradores, divididos em quatro turmas, uma em cada turno, durante os dois dias. Os profissionais são das equipes da recepção, do Humanizar, da Vigilância e da Central Tática de Resolutividade (CTR). “Este é um momento importante para enriquecer os conhecimentos de todos vocês. O atendimento realizado por cada um de vocês dão cara para o nosso hospital”, afirma a chefe do Núcleo de Atendimento do HRSM, Luciara Barros. Já o gerente administrativo do HRSM, Helber Carvalho, destaca a importância de cada um para o hospital, tendo em vista que “todos os colaboradores que participam deste treinamento recebem a população e fazem o seu primeiro atendimento. Não tem nada melhor na vida do que tratar todos bem”. “Me deu a perspectiva de olhar para o outro de uma maneira diferente, até porque eu não sei o que cada um está passando. Por isso, tenho que zelar sempre pela humanização e pelo atendimento com empatia” Joelson Ribeiro, vigilante Ocorreram várias palestras que abordaram temas diversos sobre atendimento ao público, segurança e qualidade, cuidado centrado no paciente, foco na humanização e excelência na jornada do paciente dentro da unidade hospitalar, além de abordar a saúde mental, como é importante estar bem consigo mesmo para conseguir atender o outro bem. “O paciente cria percepções, essa primeira percepção é muito importante. São momentos de acolhimento, de orientação, que tranquilizam o paciente ou podem trazer um efeito contrário, de estresse, de falta de paciência. Então, esse primeiro atendimento, bem alinhado e bem instruído, reflete em uma boa experiência do paciente e a humanização vem como um trunfo nisso”, destaca o chefe do Núcleo de Experiência do Usuário do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Leonardo Maciel. Durante a capacitação, Maciel explanou que quando se fala de humanização, não se pode esquecer a necessidade de uma comunicação clara e objetiva. E para possuir uma comunicação objetiva e clara, é preciso entender os direitos dos pacientes, as culturas diferentes, as linguagens diferentes e personalizar o atendimento a cada paciente. Grasielle Bezerra, do Núcleo de Educação Corporativa (Nuedc) abordou questões essenciais em sua fala, como o respeito, saber ouvir, a empatia e a humanização focada na experiência positiva do usuário. “O paciente, quando ele é bem-recebido, ele já se sente acolhido. Se ele for mal-atendido ali logo no atendimento inicial, a pessoa que atender, se for ríspida, grosseira ou fria, ele já vai ficar irado, mais chateado, então pode provocar uma situação ruim ali no ambiente hospitalar. Então, o ideal, nesse primeiro atendimento, é tratar o usuário da forma que eu gostaria de ser tratado”, explica. Autocuidado e autoconhecimento Colaboradores participaram de dinâmica em palestra com foco em saúde mental | Foto: Divulgação/IgesDF Focada na saúde mental, a psicóloga Fernanda Souza destacou durante sua palestra a importância de se conhecer, conhecer seu corpo, suas emoções e estar bem para conseguir proporcionar aos outros um atendimento de qualidade. “É preciso focar no autoconhecimento, no bem-estar, na qualidade de vida própria, nesse olhar que a pessoa deixa de fazer muitas vezes, para ela mesma, para olhar o outro de uma forma humana e, que ali tem uma pessoa que também precisa de cuidados. Estamos no setembro amarelo e é preciso desmistificar a busca pelo profissional de saúde mental quando se sentirem sobrecarregados mentalmente, para evitar doenças como ansiedade, depressão”, informa. Além de vídeos em que passou para os colaboradores abordando a temática, a psicóloga fez uma dinâmica com todos para que soprassem em seu balão todos os problemas e pensamentos negativos que estivessem trazendo preocupação e angústia para cada um. Ao término, todos explodiram e jogaram as energias negativas para o universo levar. O vigilante Joelson Ribeiro gostou bastante do treinamento. “Me deu a perspectiva de olhar para o outro de uma maneira diferente, até porque eu não sei o que cada um está passando. Por isso, tenho que zelar sempre pela humanização e pelo atendimento com empatia”, afirma. Já a recepcionista Edilene Cruz considera o aprendizado sempre importante e que deve ocorrer constantemente. “Foi bem proveitoso passar essas horas aqui. Conhecimento nunca é demais e a humanização durante nosso atendimento é primordial e faz a diferença”, avalia. *Com informações do IgesDF
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